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Troisième - et dernière - partie de mon cours "Fondamentaux du Journalisme Web" édition 2014.
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SESSION 3 :
DIFFUSER L’INFORMATION : POST-PRODUCTION ET CYCLE DE VIE
(Un peu de technique)
Qu’est-ce qu’un CMS (car il va falloir bosser avec) ?
Intégration de contenus : embed et HTML
Présenter l’info autrement
Documents : Madmagz, Issuu, Slideshare…
Webdocumentaires
Community et Social Media Management
Késako ?
Qu’est-ce qu’une communauté ?
Qu’en faire ?
Que faire des commentaires ?
Conclusion
POST-PRODUCTION ET CYCLE DE VIE
Un CMS, késako ?
CMS = Content Management System
C’est une solution de conception et de mise à jour de site Internet, gérée directement en
ligne, par des personnes n’ayant pas forcément de compétences en
programmation
Principe du CMS : on peut séparer le contenu du contenant.
Bref, pour rentrer du contenu dans un site Web, via un CMS on n’est pas obligé de
modifier tout le site
LES CMS (FRONT OFFICE / BACK OFFICE)
Pour construire des articles « riches » sur un CMS, l’embed est l’une des clés indispensables.
« Embed » = intégrer du contenu
Comment ? Via du code HTML.
LA CLÉ : L’EMBED.
Décomposition basique d’un code HTML d’embed (mais vraiment vraiment basique)
<iframe width="100%" height="166" scrolling="no" frameborder="no" src="http://w.soundcloud.com/player/?url=http%3A%2F
%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F40262683&show_artwork=true">
</iframe>
Balises entrantes/sortantes : <iframe></iframe> Width/height : longueur/hauteur
Ici, le 100% signifie que l’iframe s’adapte automatiquement à la longueur du volet d’édition du site destinataire du code
La hauteur est (évidemment) modifiable
Src = le nom de la source, toujours entre guillemets
LA CLÉ : L’EMBED
Embedder des documents (longs textes, présentations) : Slideshare, Scribd,
Youscribe, Google Drive (avec fonction Wiki, possibilité modification
collaborative…), Issuu…
Madmagz : outil plus puissant. Il permet de construire pas à pas son
propre magazine grâce à des modèles-types (au cas où personne dans l’équipe
ne saurait se servir d’InDesign ou QuarkXPress) (avec formule premium)
PRÉSENTER L’INFORMATION : DE NOUVEAUX SUPPORTS
Se construire son propre web-documentaire ? L’alternative Wix
C’est un outil gratuit (il existe une formule premium avec des options
supplémentaires et réservation d’URL) pour construire un mini-site
en Flash sans insérer la moindre ligne de code.
A noter aussi : RacontR (ex-Djehouti), Klynt, Interlude
PRÉSENTER L’INFORMATION : DE NOUVEAUX SUPPORTS
Une fois que le papier est composé, il faut
maintenant… qu’il soit lu.
Les réseaux sociaux sont (notamment) là pour ça…
… ce qui a donné lieu à la création (assez récente)
de deux « nouveaux » concepts : le community
et le social media management.
COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Là où le community manager :
Gère les discussions internes (dans le site) : modération des commentaires
Anime la conversation : via une plateforme communautaire dédiée
… le social media manager s’occupe de son côté des R.S. :
Diffusion des articles
Lancement d’appels à témoins
Gestion d’image…
Il a pour rôle de « parler » et de « faire parler » de sa marque.
Ceci n’a rien de particulièrement journalistique et, en dehors de l’univers des média, il est dans 99% des cas
rattaché à un département « Communication »
Le community management dans l’univers médiatique présente toutefois quelques caractéristiques propres.
COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Le CM/SMM (souvent, c’est la même personne) dans un média a, comme tous les autres CM/SMM, un rôle de
plateforme entre l’entreprise/la marque/le média et le public.
Pour un CM média toutefois, le public est une audience (ou une somme de « consommateurs d’information »)
avant d’être un ensemble de consommateurs marchands. Il ne
s’exprime ainsi pas tout à fait de la même manière que ses confrères - et
son périmètre diffère également.
COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
Un CM/SMM média va
Alimenter les réseaux sociaux avec les informations de son
titre
Ecrire des articles (s’il est animateur de communauté ET journaliste, hypothèse que je
privilégie bien que peu mise en œuvre) – comme tout journaliste
Gérer les commentaires aux articles, blogs et autres forums
Créer du « viral content » : coulisses, vidéos « inside »…
Produire du contenu unique grâce à sa fonction : articles à base de réactions, retours sur
papiers, commentaires…
Et surtout, sentir l’info !
COMMUNITY ET SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
« Le journalisme est désormais une relation mutuelle avec des gens qui étaient auparavant considérés comme un public ». (Jay Rosen)
« Le public a plus de connaissances, de contacts, d’expérience et de bonnes idées qu’un journaliste ne pourra jamais avoir tout seul. »
(toujours Jay Rosen)
Bref, un peu d’HUMILITE.(car l’info s’écrit dans les 2 sens désormais)
AU FAIT, POURQUOI UNE COMMUNAUTÉ (EN DEHORS DE L’AUDIENCE
ÉVIDEMMENT) ?
… sur le Web, en tout cas. Et avant les sites d’info, bien naturellement.
-Premières « pages perso » disponibles sur le Web dans le milieu des années 90 (Mygale, Chez.com, geocities…)
- Sont venus ensuite : les blogs.
-Date de création sujette à caution dans les années 90, mais Blogger existait déjà en 2000 (avant qu’Overblog ou encore Wordpress n’arrivent)
LA COMMUNAUTÉ EXISTE DEPUIS TOUJOURS…
-Premiers blogs de presse : estimés à 2000 (dans le Guardian). 2004 en France
-Premiers Skyblogs : 2002 (40 millions aujourd’hui)
-Les forums n’ont absolument pas été supplantés par les réseaux sociaux !
-Avant Facebook & co, il y avait déjà des sites comme Yahoo! Q/R…
- Aujourd’hui, Doctissimo fait toujours d’excellentes audiences…
- Les blogs n’ont pas du tout disparu comme certains prédisaient il y a quelques années à peine.
LA COMMUNAUTÉ EXISTE DEPUIS TOUJOURS…
Une fois qu’un sujet d’actualité est passé à la télévision, sa date de péremption est
dépassée.
De même pour la radio et pour la presse papier (pour cette dernière, en plus, ça
pollue).
>>> Une fois qu’un papier est publié sur un site Web, par contre, il n’est pas vraiment
terminé pour autant car il est toujours VIVANT.
Importance de la communauté : rapport direct entre lecteurs et « écrivains », rédacteurs
- La conversation de l’information- L’information à « plusieurs voix »
Les réseaux sociaux ont accentué ce phénomène et l’ont surtout déplacé sur un autre type de terrain, EXTERNE AU SITE.
… ET INCLUT UNE AUTRE TEMPORALITÉ DE L’INFORMATION
Commentaires : différentes politiques d’acceptationInscription obligatoire sur un nombre croissant de sites
pour pouvoir commenter (Le Monde, Slate…), limitation de la longueur des commentaires…
Plusieurs buts à ces « barrières à l’entrée » :
Eviter les spams et autres publicités
Essayer d’éviter les trolls
« Responsabiliser » les commentateurs
Certains sites bloquent certains papiers aux commentaires (notamment dès qu’on parle de religion, sous peine d’assister à des vagues de suicides de community
managers)
D’autres, enfin, n’ont jamais accepté les commentaires sur leurs sites…
>> Au fait, pourquoi modérer les commentaires ?
> Parce que, légalement, tu n’as pas le choix (LCEN)
QUE FAIRE DES COMMENTAIRES ?
BL
AB
LA
BL
A
Les réseaux sociaux, nouvelle voie de commentaire des internautes (on se pose la
question sérieusement depuis 2010)
Les réactions aux papiers se font de plus en plus via Twitter, Facebook…
Sur Facebook, il est « facile » de gérer ces commentaires pour la simple et bonne raison qu’ils
sont le plus souvent la réponse à un lien posté par la rédaction
Sur Twitter, le flux est plus diffus car la plupart des Twittos se réapproprient le lien, avec ou sans ajout de commentaires ou d’impressions, ce qui rend le
travail du SMM beaucoup plus difficile
La social TV : une piste à creuser ?
QUE FAIRE DES COMMENTAIRES ?
BL
A ?
Twitter complique la vie du SMM (en plus de
l’exciter, les commentateurs sont
souvent plus voraces que sur Facebook) mais lui
donne aussi de nouvelles idées
Le langage particulier du réseau, notamment à base
de hashtags, permet parfois la création de
véritables sujets
QUE FAIRE DES COMMENTAIRES ?
#BLABLA
La temporalité « traditionnelle » du travail journalistique, mais aussi sa
propre constitution, ont été remises en cause plusieurs fois ces dernières années.
2005 : création d’AgoraVox, l’ « information citoyenne »
2007 : Rue89 sort le concept d’ « info à trois voix »
2011 : Le Lab d’Europe 1 demande à ses lecteurs d’enrichir directement les contenus
produits par la rédaction
2012 : Le Lab a laissé tomber cette idée
2013 : les commentaires servent-ils encore à quelque chose ?
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
2005 : AgoraVox
Site web alimenté par des contributeurs bénévoles et non-professionnels, créé par Joël de Rosnay et Carlo Revelli
Précurseur du participatif (« grand frère » : Indymedia, créé en 1999)
Contexte : apogée de la blogosphère, notamment politique, qui explosera véritablement en 2007 : les blogueurs font la
Web-campagne (Versac, Vinvin...)
Depuis : évolution douteuse d’AgoraVox ? (hébergement de blogs conspirationnistes, extrémistes…)
Mais surtout : forte poussée des réseaux sociaux qui ont affaibli le rôle de ces plateformes
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
2007 : Rue89 : « L’info à trois voix »
Ambition : allier un journalisme professionnel incarné par une équipe de rédacteurs expérimentés, à la
mouvance d'un journalisme citoyen né avec Internet associant des experts et des internautes.
Aux premiers revient la tâche d'organiser le contenu du site et d'en produire une bonne partie. Aux autres,
est offert l'occasion de réagir aux articles et de les enrichir, de signaler une information ou encore de publier un texte, une vidéo ou encore des photos
« Faire du journalisme à trois voix », disait Laurent Mauriac, depuis passé chez Mediapart, « créer une
relation différente avec les lecteurs en faisant de Rue89.com un site de confrontation d'idées »
2009 : Le concept « a mûri », dit Pascal Riché…
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
2011 : Le Lab – « Cet article s’écrit avec vous »
Site de « web-politique » lancé par Benoît Raphaël pour Europe 1
Logique de flux : les papiers sont lancés parfois avec un seul tweet, une seule source, et sont enrichis en temps réel en fonction des informations des uns et des autres
Avant : utilisation récurrente de Storify
« L’info à trois voix » y était (un peu) mieux vérifiée : en plus de la rédaction, réseau de blogueurs importants
(Vogelsong, Romain Pigenel, Delphine Dumont…)
Les internautes peuvent « enrichir le sujet » simplement
Premiers chiffres d’audience et de récupération « citoyenne » des sujets : le concept semble avoir trouvé
ses limites…
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
2014 : où va-t-on ?
Les commentaires sont-ils devenus une plaie plus qu’un apport ou une ouverture au
public ?
Leur niveau est-il si mauvais qu’il faut mieux se recouper du public plutôt que tenter
de s’en rapprocher ?
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
#SXSW : les commentaires n’ont plus la cote. (dès 2012 en fait)
« Les trolls et les spammeurs ne sont pas le problème, on peut les gérer avec force brutalité. La vraie tragédie, c’est
le triomphe de la médiocrité » (Nick Denton, Gawker)
Denton note 4 commentaires inutiles pour 1 utile
En sachant que sur LeMonde.fr il y a 2 500 commentaires quotidiens (d’utilisateurs inscrits)…
… et que sur le site du Figaro il y en a presque 20 000, et sans inscription préalable !
Pourquoi ?
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
Que faire au niveau des média et par conséquent des journalistes ?
Continuer les barrières à l’entrée ?
Couper les commentaires ? Même au Figaro où les trolls sont omniprésents, on n’y songe pas un instant
« Cela fait partie intégrante de l’expérience de consommation de l’information, qui depuis plusieurs années, n’est plus du haut vers le bas mais se construit avec cette audience » dixit Thomas Doduik, directeur
des opérations
« Gamification » des commentaires : concept dit innovant mais déjà expérimenté à la base du projet du « Huffington Post ». Les
commentateurs – comme les journalistes – peuvent avoir des « fans », être followés…
C’est en partie ce qu’avait tenté Quoi.info en mettant en place un système de « badges » récompensant les meilleurs commentateurs par domaine
Expérience imaginée par Gawker : déléguer la modération des fils de commentaires au 1er commentateur d’un article !
L’INFORMATION À PLUSIEURS TEMPS
CONCLUSION
Chercher/trouver l’information
Produire l’information Diffuser l’information
CMSHTMLCM/SMM
SourcingCurationRéseaux sociaux
InfographiesLiveDiaporamas