HS.fi ja verkkoyhteisöt

Ville Vihermaa ja Lassi Kurkijärvi

Helsingin Sanomat lukuina• Helsingin Sanomat

• levikki: 412 421 (kokonaislevikki)• lukijamäärä: 965 000

• Nyt-liite• levikki: 412 421• lukijamäärä: 899 000

• Kuukausiliite• levikki: 468 505• lukijamäärä: 1 268 000

• Lähde: KTM Lukija S08K09 / TNS Atlas heinä-syyskuu 09 / TNS Gallup

• HS.fi: 1 378 918 eri kävijää viikossa (TNS Gallup, vko 6/2010)

Source: Facebook Internal Data, Sept 2009

Finland has a mainstream user base, 1.44M käyttäjää, joista 900 000kirjautuu sisään päivittäin, 30min/visiitti

56% of Finnish users are over 25 years old

Growing user engagement

Over 50% Daily

Active users log in daily

2.7 Visits*

Average visits per usage day

19.4 Minutes*

Average minutes per usage day

Facebook is becoming part of the daily routine for users

Source: Facebook, Sept 2009, *comScore July 2009

Tilanne kesäkuu 2009

HS.fi:n kokeilut yhteisömediassa: Facebook Application

• Sanomalehden oltava siellä, missä lukijat ovat: aloitimme Facebookin Finland-verkoston jäsenmäärän seuraamiseen syyskuussa 2007

• Application kehitettiin testimielessä ja julkaistiin lokakuun puolivälissä, alasajo kevät 2008

• Ensimmäinen suomalainen ison toimijan App

• Maailmalla oli toki sanomalehtien Applicationeja� New York Times News Quiz� NY Times Most Emailed Articles� The Australian

HS.fi – Helsingin Sanomat / Uutisotsikot Application

• Application haki RSS-syötteen Helsingin Sanomien tuoreista uutisista� Päätös tuoreimmista uutisista tehtiin teknisistä syistä; luetuimmat-feed luotu

vasta myöhemmin

• Miksi profiiliin? ”Uutiset kertovat että olen cool”.

• Tärkein toiminnallisuus: Share eli ”jaa linkki”� E-Media 2007: Tuttavan suositusta ei

voita mikään: kaikkein useimmin tietylle nettisivulle on menty tuttavalta tai sukulaiselta saadun linkin perusteella (58%)

• Applicationia ei ole markkinoitu lainkaan,vaan se levisi profiilista toiseen

� Käyttäjiä lopulta tuhansia

Tilanne nyt

Syyskuu 2009: 573 fania

16.2.2010: 6020 fania

Nyt-liite sai oman fanisivunsa vasta 11.2.Faneja on kertynyt viikossa noin 1170.

Radio Helsinki on ollut Facebookissa keväästä 2009. Faneja on 5820.

Mitä muuttekevät Suomessa?

Mitä maailmalla tehdään?

Mitä yhteisöllinen media ratkaisee? Kaksi näkökulmaa:

• Palvelusta tulee pitkäikäinen ja käyttäjät sitoutuvat siihen; toistuvien käyntien määrä kasvaa

• Teknisten vikojen löytäminen ja yhteisön keskinäinen valvonta (kuten palveluiden “ilmoita asiaton” -toiminnot)

• Käyttäjät levittävät sanaa, koska tuntevat olevansa osa palvelua (vrt. Facebookin kasvu Suomessa: +100K käyttäjää /kk!)

• Yhteisöllinen media tarjoaa suoraan työkalun markkinatutkimukselle ja jatkuvalle palautteelle

• Vastaava mainonta maksaisi maltaita

� Tara Hunt

• Yhteisöllinen media avaa suoran yhteyden niihin, jotka tekevät palvelustasi onnistuneen: käyttäjiin

• Asiakkaiden mielipide pääsee suoraan kuuluville; aktiivinen kanava

• ”Tietoa, tietoa ja vielä lisää tietoa”• Ylläpitokulujen vähentäminen sekä

sisällön että tekniikan puolella• Valaa luottamusta, joka puolestaan

auttaa muodostamaan pitkäkestoisia suhteita käyttäjien kanssa

� Joshua Porter

Miksi olla mukana sosiaalisessa mediassa?• Suomalaisista 86 % on käyttänyt nettiä. Alle 50-vuotiaissa internetiä

viikoittain käyttävien määrä yli 90 %.• Suomalaisista internetin käyttäjistä lähes puolet vierailee erilaisissa internetin

yhteisöpalveluissa.• Alle 25-vuotiaissa vastaava luku on peräti 82 %.• Keskustelupalstoja lukee lähes 60 % kaikista suomalaisista internetin

käyttäjistä.• Neljäsosa netin käyttäjistä kirjoittaa keskustelupalstoille.• Alle 25-vuotiaista netin käyttäjistä kolmasosa suhtautuu myönteisesti

blogeihin, jotka sisältävät tuote-esittelyjä tai sponsorointia. Tulos on myönteisempi kuin esim. radio-, tv-, suora- tai bannermainontaa kohtaan.

• Lähteet: Taloustutkimus Oy / Web & Mobile Tracking 2009 & eMedia 2010

Sosiaalinen media ei ole helppo juttu

75 % Fortune 1000 yrityksistä on kokeillut sosiaalista mediaa markkinoinnissa. 50 % näistä on toimenpiteistä on epäonnistunut. Gartner

10 % viraaliksi suunnitellusta kampanjoista onnistuu. Piper Jaffray / User Revolution

Miksi me olemme sosiaalisessa mediassa?• Haluamme keskustella lukijoidemme kanssa• Haluamme kuunnella lukijoitamme ja oppia heiltä• Haluamme tietää mitä meistä puhutaan

• Haluamme tavoittaa meille hankalan kohderyhmän• Olemme siellä missä lukijatkin (Facebook on Suomen toiseksi suosituin

nettisaitti heti Googlen jälkeen)

• Kävijäohjaus• Facebook HS.fi ~ 25 000 eri kävijää viikossa

• Facebook soveltuu mainiosti esim. uusista palveluista kertomiseen

• ”Kaikki muutkin ovat”

Miten toimia sosiaalisessa mediassa?

• Se on samaan aikaan vaikeaa ja helppoa.

• Ole aito. Kuuntele. Sosiaalinen media on keskustelua. • Resursoi.

1. Mieti mitä haluat saavuttaa.2. Valitse itsellesi sopivimmat työkalut.3. Mittaa tekemistäsi. Opi ja kehitä.

• Mitä tahansa mittaatkaan, varmista että olet valinnut mitattavat asiat tavoitteidesi mukaisesti.

• Yleisö • Sitoutuneisuus • Uskollisuus• Vaikutus• Toimenpiteet

Miten sosiaalisessa mediassa onnistumista mitataan?

Miten sosiaalisessa mediassa onnistumista mitataan?

• Facebookilla on oma tilastointityökalunsa

• Twitteriä varten on paljon ilmaisia työkaluja, joilla mitata esim. seuraajien määrän kehittymistä.

• On olemassa myös erinäisiä yrityksiä, joiden tuotteiden avulla voi seurata oman yrityksensä/yhteisönsä vaikutusta sosiaalisessa mediassa, esim. Chat Reports.

• Kävijäohjaus

• Google Alert

Kysymyksiä ja vastauksia

• Helsingin Sanomien verkkokeskustelut

• Keskusteluihin tulee 100 000 uutta kommenttia kuukaudessa• Keskusteluissa 220 000 eri kävijää viikossa 0.10 viestiä/kävijä• Eniten keskustelua herättäneet aiheet

� Arkkipiispa Paarma: Kirkko ei tunnusta Luther-säätiön piispaa� Puutarhakaupan asiakkaiden kotoa…� Turku siunasi uskonnonvastaisten bussimainosten sensuroinnin� Hazard

• Keskustelut sitouttavat ja tuovat lukijat takaisin saitille viettämään aikaa• Keskusteluja toivottu mobiiliin tulossa

• Työnteossa käytetään muutamaa eri ohjelmaa, esim.:� Jira, projektien hallintaan� LumoFlow, suomalainen startup, joka oli kokeilussa

Kysymyksiä ja vastauksia

2. Korvaako verkko fyysiset lehdet tulevaisuudessa?

- Kukaan ei tiedä tulevaisuudesta - HS:lla on hyvin vahva asema antaa lisäaikaa miettimiseen- iPad, Kindle, e-Reader yms.

Suurimpia haasteita - mainonnan ja ilmoittelun vähentyminen printtilehdessä- kannattavuus verkossa

Kysymyksiä ja vastauksia

3. Tilastoja verkkokäytön aktiivisuudesta ja käyttäjistä?

- HS.fi, 1.35M kävijäkeskiarvo tammikuussa- Tammikuussa suosituin osio oli Kotimaa- Tammikuun luetuimmat uutiset

- Tony Halme, ~ 300 000 sivunäyttöä- Sello, ~ 259 000- Junaonnettomuus Helsingin rautatieasemalla, ~ 225 000- Hazardin Halme-kolumni- lestadiolaissaarnaajan uhri, Haiti, muumio, valelääkäri, Hornet

Kysymyksiä ja vastauksia

4. Verkkotoimituksesta ja HS.fi:stä

- HS:n ensimmäinen nettisivu 1996, jolloin sivuja saattoi selailla ”jopa” satoja kävijöitä kerrallaan!- HS.fi – 2006

- Verkkotoimituksessa on 16 henkilöä. Verkon tekemiseen osallistuu tavalla tai toisella kuitenkin melkein jokainen hesarilainen.

- Periaatteena on tarjota hyvää journalismia ja siinä ohessa myös mahdollisuuksia keskusteluun, hakuihin, ja kaikkeen siihen hauskaan, joka ei ole uutisia.

Vin Diesel7 500 000 fania

Kiitos!

Ville Vihermaamobile: +358 (0) 40 826 9751http://twitter.com/Vaillouhttp://www.facebook.com/ville.vihermaa

http://twitter.com/hsfihttp://www.facebook.com/helsinginsanomat