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Das Monitoring sozialer Netzwerke ist der wichtigste Trend in der Medienbeobachtung: für 70 Prozent der PR Professionals wird Social Media Monitoring eine noch wichtigere Rolle als bisher in der PR-Praxis spielen. Aber auch qualitative Auswertungen nach Tonalität, Themen und Kernbotschaften werden in Zukunft für das Kommunikations-Controlling noch relevanter. Das ergab eine aktuelle Umfrage von Infopaq Deutschland unter 276 leitenden PR-Managern und Pressesprechern aus Unternehmen und Agenturen in Deutschland.
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09.09.2011 Infopaq Deutschland Seite 1
UmfrageZukunft der Medienbeobachtungund Medienanalyse
von Infopaq Deutschland
August 2011
isto
ckphoto
/Nik
ada
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 2
Key Findings
• Qualität und hohe Trefferquoten, ausreichende Abdeckung des Medien-Sets, Übersichtlichkeit bei den Ergebnissen und zeitnahe Auswertungen sind die wichtigsten Anforderungen von PR-Managern und Pressesprechern an die Medienbeobachtung. Digitale Redaktionssysteme sind auf dem Vormarsch.
• Social Media Monitoring ist der große Trend im Bereich Medienbeobachtung und -analyse. Zirka 30 Prozent der Befragten beobachten soziale Netzwerke derzeit für das Kommunikations-Controlling. Für fast 70 Prozent der Teilnehmer wird Social Media Monitoring zukünftig an Bedeutung zunehmen.
• Auch qualitative Medienanalysen gewinnen in Zukunft an Relevanz: ein Drittel der Befragten gaben an, dass Auswertungen nach Tonalität, Themen, Trends oder Kernbotschaften zukünftig für ihre PR-Arbeit wichtiger werden. Bisher nutzen 25 Prozent der Befragten dieses Instrument für ihr Kommunikations-Controlling.
• International vergleichende Analysen stehen bisher bei den wenigsten PR-Managern und Pressesprechern auf der Agenda. Das Kommunikations-Controlling ist in der Praxis noch stark auf Deutschland und die DACH-Region fokussiert.
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 3
Infopaq Deutschland führte im August 2011 eine Online-Umfrage unter 276 leitenden Pressesprechern und PR-Managern aus Unternehmen und Agenturen in Deutschland durch.
isto
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/A-D
igit
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 4
Qualitative Auswertung noch kein Standard
Neben klassischen Monitoring-Instrumenten wie Google Alerts und Pressespiegeln gehören Auswertungen von Online Medien und Social Media sowie quantitative Analysen für immer mehr PR-Manager zum Handwerkszeug. Qualitative Aspekte werden hingegen seltener untersucht.
Welche Instrumente nutzen Sie derzeit für das Controlling Ihrer PR-Arbeit ?
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 5
Social Media mit Potenzial
Printpublikationen gehören zum Standard der Medienbeobachtung für Unternehmens-sprecher und Agenturmitarbeiter. Auch Online-Medien und Nachrichtenagenturen haben die meisten im Blick. Nur knapp ein Drittel der Befragten führt bislang ein Monitoring für Social Media durch.
Welche Medienarten lassen Sie von der Medienbeobachtung / -analyse auswerten?
Isto
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/lushik
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 6
Im Bereich der Medienanalyse und -beobachtung verlassen sich die meisten PR-Manager auf externe Unterstützung von Profis. Fast alle der Befragten haben in diesem Bereich Dienstleister beauftragt, fast die Hälfte sogar mehr als einen.
Unterstützung von Experten gefragt
Mit wie vielen externen Dienstleistern arbeiten Sie zusammen?
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 7
Das Gros der PR-Verantwortlichen in Unternehmen und Agenturen hat Medienmonitoringmindestens täglich oder in der Frequenz der Veröffentlichungen abonniert. Lediglich ein Viertel der Befragten erhalten die Ergebnisse der Medienauswertung monatlich oder seltener.
Schnelligkeit ist entscheidend
Wie häufig erhalten Sie die Ergebnisse der Medienanalyse?
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Qualität (Trefferquoten)
Medien-Set
Übersichtlichkeit
Zeitfaktor: Zeitnahe Ergebnisse
Datenqualität
Qualitative Aspekte
Individuelle Aufbereitung
Digitale Systemlösungen
Benchmarks, Vergleichsgrößen
Medienbeobachtung und -analyse
Handlungsempfehlg. + Bewertung d. Ergebnisse
Ergebnisse auf mobilen Endgeräten
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 8
Qualität in Form von korrekten Trefferquoten, ausreichende Abdeckung des Mediensets und eine übersichtliche Aufbereitung der Ergebnisse sind die zentralen Anforderungen von Pressesprechern und PR-Verantwortlichen an die Medienbeobachtung. Die Bewertung der Ergebnisse wird bislang noch selten in die tägliche PR-Arbeit integriert.
Qualität und Übersichtlichkeit gefragt
Anteil der Befragten, die diese Aspekte wichtig oder sehr wichtig einschätzen
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
Wie wichtig sind für Sie folgende Aspekte
der Medienbeobachtung und -analyse bei Ihrer täglichen Arbeit?
09.09.2011 infopaq Seite 9Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 9
Zukünftige Entwicklung und Trends
isto
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0% 20% 40% 60% 80% 100%
Deutschland
DACH
Europa
USA
weltweit
Asien
weitere
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 10
Die meisten der Befragten haben bei ihrem Kommunikations-Controlling den deutschen Markt und die DACH-Region auf dem Radar. International vergleichende Analysen z.B. einschließlich USA oder Asien sind für das Gros der befragten PR-Manager kaum ein Thema.
Internationales Controlling kaum ein Thema
Anteil der Befragten, die diese Aspekte wichtig oder sehr wichtig einschätzen
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
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onen
Wie wichtig ist für Sie zukünftig die
internationale Ausrichtung der Medienbeobachtung?
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Quantitative Aspekte:
Anzahl Clippings
Reichweite/Auflage/Visits
Social Media: Fans, Follower
Werbeäquivalenz
Andere
Qualitative Aspekte:
Veröffentlichungen nach Themen
Tonalität, Imagefaktoren, Key Influencer
Communication Scorecard
Andere
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 11
Wenngleich PR Manager quantitative Indikatoren auch zukünftig als Standardanforderungen bewerten, gewinnen für sie auch qualitative Aspekte wie Themen, Tonalität oder ein Communication Scorecard für die Bewertung der eigenen Kommunikationsaktivitäten in Unternehmen und Agenturen zunehmend an Bedeutung.
Quantitative Indikatoren bleiben der Standard
Anteil der Befragten, die diese Aspekte wichtig oder sehr wichtig einschätzen
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
Welche Indikatoren sind zukünftig für Ihre
PR-Arbeit & Ihr Kommunikations-Controlling wichtig?
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 12
Die meisten PR-Manager haben zukünftig vor allem die Beobachtung der Social Media sowie Online-Medien im Fokus. Die Aufbereitung der Ergebnisse für mobile Endgeräte wird jedoch für die wenigsten eine Rolle spielen. Fast ein Drittel der Befragten setzen zukünftig stärkerauf qualitative Auswertungen.
Social Media Monitoring auf der Agenda
Welche der folgenden Punkte treffen auf Ihr zukünftiges Medienmonitoring zu?
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Social Media Monitoring
Digitale Redaktionssysteme
Medienanalysen
Mobile Verfügbarkeit
Reputations-Analysen
Krisen-Management
Ad-hoc-Analysen
Pressespiegel
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 13
70 Prozent der Befragten gaben an, dass Social Media Monitoring für die Praxis ihrer PR-Evaluation in Zukunft mehr oder deutlich mehr Relevanz haben wird. Aber auch qualitative Medienanalysen mit Auswertungen nach Tonalität, Themen, Trends usw. und übersichtliche Aufbereitung in digitalen Redaktionssystemen in der PR auf dem Vormarsch.
Auch qualitative Medienanalysen im Trend
Anteil der Befragten, die diesen Aspekten zukünftig mehr oder deutlich mehr Relevanz beimessen
Teilnehm
er
der
Um
frage:
276 P
ers
onen
Welche Bedeutung werden folgende Aspekte
der Medienanalysen zukünftig für Ihre Pressearbeit haben?
Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 14
Basis der Auswertung
Teilnehmer der Befragung:Netto-Stichprobe: 1.726 PersonenTeilnehmer: 276 Personen Leitende Pressesprecher und PR-Managern aus Unternehmen und Agenturen in Deutschland
Zeitraum12.08. – 26.08.2011
Umsetzung der Umfrage: Smart-Research GmbH, Online Markt-und Meinungsforschung, Herford
isto
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Infopaq Deutschland09.09.2011 Seite 15
Über Infopaq Deutschland
Als Experte für Medien-, PR- und Kommunikationsarbeit und einer der führenden Anbieter in Europa unterstützt Infopaq mehr als 6.500 internationale Kunden bei ihrer Unternehmenskommunikation. Dabei bieten wir ein umfassendes Dienstleistungsangebot von der medienübergreifenden Medienbeobachtung und Pressespiegelerstellung bis zur umfassenden Medienanalyse.
Ein kompetentes und erfahrenes Team berät unsere Kunden und setzt ihre individuellen Anforderungen um.
Infopaq hat seine Konzernzentrale in Kopenhagen und beschäftigt über 500 Mitarbeiter in Europa.
Infopaq DeutschlandAdresse: Stammheimer Straße 10D – 70806 KornwestheimWebsite: www.infopaq.deFacebook: www.facebook.com/InfopaqDeutschlandTwitter: www.twitter.com/infopaq_DE
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