Embed Size (px)
Citation preview
#kantarsifo
2
Anseende90
70
50
30
Total Org A Org B
1
2
3
4
5
Övergripande värdering
Personligt intryck
Lita på
Kvalitet i tjänster/ myndighetsutövning
Framgång
Allmänt rykte
Känslomässig samhörighet
Myndighetens kompetens
86 9078
Anseendeindex
53 51 51 50 50 49 48 4844 44
38 38 37 36 35 34 32 31 31 30 28 25 25 23 2316 15
9 9
-6
-23-30
Årets ranking: Kantar Sifos Anseendeindex för myndigheter 2017
3
Snitt alla myndigheter: 29
Myndigheterna vars anseende förändrats mest under det senaste året
4
Fem stegs förändring eller mer – Kantar Sifos Anseendeindex för myndigheter
2016 2017
18
31
25
21Försvarsmakten
Kriminalvården
2016 2017
-22
9
-30
-61
26Statens Fastighetsverk
Arbetsförmedlingen
Försäkringskassan
Migrationsverket -17 -23
53 51 51 50 50 49 48 4844 44
38 38 37 36 35 34 32 31 31 30 2825 25 23 23
16 15
9 9
-6
-23
-30
5451
47 4852
45 4440
36
42
3631 31
21
30 3227
18
2520
16 14
26
51
-17-22
20172016
Stabilt för de flesta – förutsägbara nedgångar
5
6
Att känna till sitt anseende är en avgörande utgångspunkt i kontakten med politiker, medarbetare och medborgare. Kommer de ens att lyssna?
De stora dragen – detta påverkar anseendet
7
Förmår inte levererapå sitt (upplevda)
uppdrag
xxx xxx xxx xxx xxxxxx
Ansvarsområde i(politiska) hetluften
Otydligt eller tvetydigtnamn
Frånvaron av negativpublicitet
Negativ mediebild (Mediala) kriser somnår ledningsnivå
8Hur känner du till ....? På vilket/vilka av följande sätt har du kommit i kontakt med eller hört talas om .... de senaste tre åren?
Mediebilden (soc/red)
Vänner, familj och kollegor
Annat sätt, annan kanal
Direktkontakt privatperson
Leverantör, samarbete
Webb, broschyr etc
Vet ej
Upplevelsen av mediebilden vittnar om anseende – inte om faktisk mediebild
0102030405060708090
100
Av det som du har sett, läst eller hört i media om [myndighet X], var det övervägande positivt eller negativt?
Över 500 per månad
Över 1000 per månad
Exemplen Försvarsmakten och Arbetsförmedlingen
10
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Räckvidd i miljoner, redaktionella medier
ArbetsförmedlingenFörsvarsmakten
47%
21%
5%
78%
Att finnas där folket är: Arbetsförmedlingen
11
Mediebilden (soc/red)
Vänner, familj och kollegor
Direktkontakt privatperson
Webb, broschyr etc
48% 40% 30% 26%
5%
78%
… använda sociala medier, appar och webben för att synas och bli mer tillgängliga
13%
33%Dåliga elleracceptabla
Utomordentligt,mycket bra ellerbra
Att finnas där folket är
12
Förmåga att använda sociala medier, appar och webben för att synas och bli mer tillgängliga
Andel som svarar bra/mycket bra/utomordentligt bra, acceptabelt/dåligt samt vet ej
0102030405060708090
100
Aktiviteten i myndigheternas huvudkontonTopp tio, 1 januari till 25 juni
0 100 200 300 400 500
SkolverketSocialstyrelsen
PRVSida
RiksantikvariatämbetetPolismyndigheten
ArbetsförmedlingenSMHI
FörsvarsmaktenSkatteverket
Antal inlägg per kanalFacebook Instagram Twitter
Engagemang 443 000
Engagemang 331 000
Konsten att vända avstånd till ambassadörskap
14
… och hitta ambassadörerna
Sympatisörer Ambassadörer
Avståndstagare Rationella
Samhörighet
Kompetens
Sympatisörer Ambassadörer
Rationella
Samhörighet
Kompetens
Avståndstagare
