Vivir conectados. Sociedad, política y comunicación en la era digital

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Democracia 2.0

Campañas políticas, comunicación gubernamental y legislativa

Centro Interamericano de Gerencia Política

México DF • México

Vivir conectados. Sociedad, política y comunicación en la era digital

Mg. Daniel Ivoskus

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Campañas Políticas digitales

1. Política 2.0

2. Nuevos medios de Comunicación

3. Nuevas Tecnologías y Política en Argentina.

4. La contracara del uso de las nuevas tecnologías.

5. Twitter, la revolución de comunicar en 140 caracteres

6. Conclusiones Web 2.0

7. Lo que viene: Web 3.0

8. Gobierno electrónico

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1. Política 2.0

Las nuevas tecnologías de la comunicación hacen su despliegue en la vida pública y esto traspasa a la Política.

La Política 2.0 manifiesta nuevos modos de comunicarnos.

Mg. Daniel Ivoskus| Democracia 2.0 • México, Marzo de 2010

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Política 2.0

Web 1.0 • Comunicación estática, verticalista y unidireccional.

• No había “diálogo” entre los usuarios.

Web 2.0

• Comunicación horizontal, bidireccional e interactiva.

• La información y divulgación de contenidos se retroalimentan.


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Paradigma 2.0

Surge un cambio social y cultural profundo que atraviesa aspectos vitales de la sociedad.

El paradigma 2.0 encierra nuevos modos de comunicarnos y debemos comprenderlo como un producto de la nueva era digital.

El eje del cambio que propone la red es su instrumentación masiva.


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Herramientas Digitales

Las herramientas son “usadas” en su máximo potencial.

Hoy, los adolescentes que aún no cumplieron los 18 años ya votaron más que todos los adultos del siglo XIX.

Internet los desafía a debatir, opinar, consultar, participar. Desde los temas propuestos por su red de amigos “virtuales” hasta lo que proponen los medios.


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Mayor Participación

Las herramientas digitales en la construcción de la Política 2.0 provoca cambios de forma y de fondo que reinventan la democracia.

El ciudadano es mucho más participativo y el candidato tiene un feedback de lo que sucede con el electorado.


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La e-democracia

1. Permite que el político se comunique con la ciudadanía.

2. Hace posible que el ciudadano deje su opinión, interactúe, proponga, divulgue, construya. Permite un feedback con el político.

La e-democracia comienza su camino de consolidación cuando emplea las herramientas digitales en dos direcciones:


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Comunicación 2.0

Usualmente los Partidos Políticos casi no existen luego de las elecciones.

El mayor fracaso es la incomunicación de los propios partidos.

El resultado es que las democracias se hacen frágiles si no se cuenta con partidos políticos sólidos y presentes, es decir, que COMUNIQUEN.


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Historia de Campañas

Hitos que modificaron la forma de comunicar y articular el discurso de campaña. Cambios ligados a una tecnología particular que modificaron la forma de comunicar, y por lo tanto, el modo de diseñar y ejecutar campañas políticas.

• Imprenta • TV

• Radio •Internet


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Una buena Imagen

Los analistas coinciden que el candidato demócrata logró conseguir una gran diferencia gracias a su aspecto enérgico y juvenil frente a la expresión cansada de su contrincante.

Fue el primer debate televisivo de la historia.

Vs.

NixonKennedy


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Kennedy Vs. Nixon

Más de 75 millones de personas siguieron el debate, casi el 60% de la población adulta de los EE.UU.

Para el 2do y 3er debate Nixon permitió que lo maquillaran antes de la televisación.

Solo unos días pasaron para que los analistas comprendan la importancia de la utilización de la TV para las campañas políticas de aquellas época.

Ese año J. F. Kennedy ganó las elecciones por un

margen muy estrecho (49,7% de los votos contra 49,5%).


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2.Nuevos Medios de Comunicación

Desde la vieja Roma hasta nuestros días la propaganda fue puliendo sus métodos adaptándolos a las tecnologías disponibles.

La adecuación al medio disponible es constante y los recursos de campaña continúan adaptándose a los nuevos medios.

Los recambios o innovaciones tecnológicas determinan el formato discursivo, sus alcances e implicancias.


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Internet

La irrupción de Internet en la comunicación y en las campañas brinda a la política una nueva dimensión.

Vuelve la perspectiva de McLuhan: “el medio es el mensaje”. Se expanden las posibilidades comunicativas: carácter multimedia, la ruptura del modelo de un emisor frente a miles receptores pasivos y, su interactividad, su capacidad de convergencia con otros medios y la segmentación de audiencias.


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Social Media


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Interactividad

Web 2.0

Redes Sociales

Blogs

Telefonía Móvil


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Coparticipación

Antes los medios construían opinión pública, hoy al pasar por la red, la opinión pública se esta

formando por los usuarios de Internet.

La construcción de la agenda se alimenta desde abajo hacia arriba.

El medio digital esta siendo la usina.

La noticia viene de la calle, no viene sólo de un medio digital. La agenda es co construida con el ciudadano.


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Con YouTube se produce otra revolución: cada ciudadano se convierte no solo en consumidor de la información sino también en prosumidor de información.

Esta Información incluso la produce a muy bajo costo: los videos subidos a esta red se realizan muchas veces con cámaras caseras y

tienen una audiencia abismal.

Youtube provee 1.000 millones de vídeos cada día.


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Redes Sociales

Más de 300 millones de usuarios conectados en el mundo.


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Tiene más de 400 millones de usuarios activos

Más de 35 millones actualizan su perfil diariamente

El tiempo invertido en esta red aumentó el 700% en un año

Es la red social emblema.

Los minutos totales de uso pasaron de 1.700 millones a 13.900 millones

La llaman el Quinto país del mundo.


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Con 75 millones de usuarios, es la red social con

mayor porcentaje de crecimiento en los últimos meses.

El tráfico ha crecido 600% en los pasados 12 meses.

El 70% de usuarios de Twitter se unió el año 2008.

Se estima que entre 5 y 10 mil nuevas cuentas se abren diariamente

Se trata de enviar y recibir mensajes al instante y sobre todo, cortos, de 140 caracteres


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Consolidada como la red donde se reúne el mundo de la música.

Algunos estudios indican que alcanza los 200 millones de usuarios.


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Weblogs

Los weblogs y los medios tradicionales compiten por la atención en línea.

Existe un promedio de 126 millones de blogs en Internet

Esto nos da la pauta del poder de los nuevos

medios de comunicación.


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Telefonía Móvil Los celulares en general alcanzaron un récord: a

fines de 2008 había 4000 millones de móviles en el planeta.

Se comparan con la revolución informática nacida en la década del 80.

Ya no son sólo teléfonos: son computadoras de bolsillo.

40 millones de personas utilizan a diario el teléfono celular para navegar por Internet.

Se estima que en 2013 los móviles superarán a los

ordenadores como forma de conexión a Internet


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3.Nuevas Tecnologías y Política en Argentina

En el 2009 los candidatos comenzaron a querer estar en la red y empezaron a comprender el enorme poder de esta plataforma para llegar de forma directa a los usuarios y conquistar votos.

Se comenzó a observar sitios web más completos, spots de videos en YouTube, Blogs, Redes sociales y otras herramientas digitales.

Sin embargo todavía se habla de un ensayo de lo

que será las campañas presidenciales 2011.


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Publicidad Online en Argentina

Hubo mayor afluencia de avisos online de los candidatos.

Avisos Online que tienen un costo menor que los grandes avisos y permiten alcanzar audiencias en forma directa y en base a los propios intereses de los usuarios.

candidatos como Michetti, Macri, De Narváez, etc tuvieron campañas en Internet a través de Google AdWords, el programa de publicidad de Google basado en pago por click.


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Estrategia Digital Todavía no hay otro antecedente en estrategia

digital de los candidatos, como fue la Campaña de Obama.

Los partidos no logran incorporar plenamente las tecnologías a las campañas principalmente porque no conocen a las personas que tienen en sus bases de datos.

Vemos con frecuencia que durante el momento de registro en un sitio no preguntan intereses temáticos, ni otras variables que les permitan definir casi un esquema comunicativo para cada posible votante.


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Uso de herramientas 2.0 elecciones 2009


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El más destacado: Francisco De Narváez

Francisco de Nárvaez (Partido Unión Pro) fue el más destacado en las últimas elecciones en Argentina.

Tuvo una página innovadora que separa al candidato del partido político.

Al navegarla hay interactividad, pide propuestas, suscripción, incita al debate, se interesa por las propuestas de sus posibles votantes e invitan a enviarlas, hay desarrollo de material publicitario para seguidores, búsqueda de voluntarios, etc.

Es el candidato que hasta el momento utiliza la red como un canal de comunicación política y tiene presencia en casi todas las redes sociales.


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Información dentro del Portal (Francisco De Narváez)

Propuestas Noticias Agenda diaria que se renueva constantemente Uso de Multimedia Redirecciona a sus redes sociales Pide Propuestas Tiene una “red virtual”


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Uso de web 2.0 (Francisco De Narváez)

Uso de Multimedia

No tiene blog

Tiene post propios en YouTube

Tiene post propios en Flickr

Usa Redes sociales


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4.La contracara del uso de las nuevas tecnologías

La revolución 2.0 que se caracteriza por un rol más activo de los usuarios, también tiene sus ventajas y algunas contras para muchos políticos.

Es la inmediatez de la información, donde nada se filtra, todo se “sube ”y se expande al instante.

En la última campaña de las elecciones legislativas hubo identidades falsas de los candidatos en Twitter y Facebook.


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Caso Ibarra y el despliegue de los medios

La viralidad de los videos en YouTube provocó que las imágenes en Argentina del candidato Aníbal Ibarra en Telenoche (Noticiero central en Argentina) fueran el ítem político más buscado en Google.

Ibarra fue el gran perdedor en la web en las últimas semanas clave antes de las elecciones.

Búsquedas relacionadas al escándalo que protagonizó con la señal TN con fans “truchos”.

Este video fue divulgado por todos los noticieros de Argentina y subido inmediatamente a YouTube.


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Video: Ibarra en Noticiero Telenoche

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Caso Macri y video en YouTube

El video que circuló por Internet causó un terremoto entre los equipos de comunicación y estrategas del espacio Unión Pro.

Se subió un video donde se lo ve a Macri ironizando, en la previa a filmar el spot oficial de la campaña, sobre su socio político (De Narváez) y también sobre su competidor Pino Solanas.

Su propio equipo de prensa y comunicación especulan que fue una “cama” ya que le dijeron que iba a cambiar la batería y siguieron grabando.

Este video fue subido de inmediato a la red de videos, levantado por los periódicos más importantes del país.


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Video: Macri en YouTube


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Efecto “Gran Cuñado” Argentina y YouTube

En los últimos 90 días previos a las elecciones Showmatch y Gran cuñado se vio como esta alta audiencia influyó en las búsquedas (no solo de Google sino de YouTube) de los candidatos imitados en el programa, incluso las parodias a los spot reales.

Tuvo alta exposición en plena campaña, De Narváez y Kirchner. No así, Stolbizer y Sabatella, que no estaban representados en el programa, figuraban con un porcentaje mucho menor en los buscadores.

Con Francisco De Narváez se encontraron algunas curiosidades como las búsquedas del Hip Pro, la canción que pasó de formar parte de la parodia “Gran Cuñado” a la campaña oficial del candidato, como los principales disparadores de las búsquedas asociadas al candidato.


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Spot Unión Pro (Oficial)


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Spot Unión Pro (Showmatch)


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Video: “Gran Cuñado”: Hip Pro De Narváez

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5. Twitter, la revolución de comunicar en 140 caracteres

En Argentina, los políticos han utilizado la red social Twitter para las últimas elecciones legislativas

Twitter terminó el 2009 con 75 millones de usuarios, lo que significa que se crearon un promedio de 6.2 millones de cuentas mensualmente, 2 o 3 por segundo.

Si continúa este ritmo se prevé los mensajes enviados serán 20 mil millones antes de finales de septiembre de 2010.


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¿Cómo lo utilizan los políticos argentinos?

Existen “usuarios no oficiales”, o cuentas falsas como los de Cristina y Néstor Kirchner. (@kirchner; @cfkirchner)

El vacío que han dejado los políticos en esta red lo llena el reflejo que la sociedad tiene de ellos.

Lo mismo sucede con Elisa Carrió, quien no utiliza Twitter y tiene su cuenta falsa con el usuario @elisa_carrio: no es una cuenta oficial, ni personal, y tampoco publicada en los espacios de Carrió en Internet.


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Follow y followers

Sorprendente diferencia entre seguidores y seguidos en los perfiles de políticos argentinos.

Se toma como parámetro el usuario de Obama: 3 millones de personas que siguen su accionar a través de Twitter (3.207.861 al 26 de enero de 2010) y sigue a un promedio de 700 mil personas.

Pino Solanas fue quien se acercó al promedio.

En promedio, los políticos argentinos siguen a 700 personas y son seguidos por 1200.

El más seguido: De Narváez (5924 followers)


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Twitter en las elecciones 2009 Los políticos comenzaron a usar Twitter cerca de la

fecha de elecciones.(los más anticipados 6 meses antes)

Mario Das Neves y Alfonso Prat Gay no lo utilizaron durante la campaña.

Algunos políticos argentinos utilizaron Twitter fuertemente durante los meses previos, pero luego dejaron la cuenta casi sin uso.

- Sabatella paso de 140 tweets por mes a 18 - Heller bajó de 112 a 9 - Michetti de 200 a 50 tweets mensuales - De Narváez realizó 20 tweets menos en los

meses posterioresMg. Daniel Ivoskus| Democracia 2.0 • México, Marzo de 2010

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Las herramientas de campaña

La clave está en:

Descubrirlas a tiempo y comprender sus características y potencial.

Hacer uso apropiado y creativo de la tecnología.

Incluirlas de manera estratégica y planificada.

Permanecer en el tiempo: lo importante es que todo siga después de las elecciones.


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6. Conclusiones Web 2.0

Es imprescindible hoy conocer el medio y repensar el mensaje: los ciudadanos no son una tabla rasa a la que se puede llegar con cualquier tipo de comunicación.

Hay que comprender que Internet ya es un medio masivo, sin dudas las cifras que se logran de audiencia son determinantes.

Ya se puede decir que Facebook es el quinto país del mundo en términos de población con sus 200 millones de usuarios.

En YouTube ya se suben 24 horas de nuevos videos por cada minuto.


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Web 2.0 Ser 2.0: es el desafío estratégico que marcará la

diferencia.

La segmentación del mensaje y la posibilidad de entablar un ida y vuelta con la audiencia.

Hay que tener en cuenta que si bien los medios online son más baratos e incluso gratuitos en muchos casos, también hay que invertir en armar un buen equipo profesional para el manejo de lo digital.

Sistema de partidos: como herramienta de acción política correctamente utilizada puede ayudar a los partidos con poca estructura donde se puede llegar a la militancia a través de un mensaje adecuado en el momento justo.


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Hiperconectividad: políticos WiFi

Las redes sociales, la posibilidad de acceder a internet por medio de distintos dispositivos y la conectividad WiFi hacen del político un interlocutor virtual permanente.

Llevar la política a internet genera lo que se denomina “cibermilitancia”: vida cibernética de los partidos políticos en la web.

Abrir un espacio de interacción en internet es como un local partidario físico, con la diferencia de que debemos estar las 24 hs disponibles.


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7. Lo que viene: La web 3.0

Será una web capaz de interpretar e interconectar un número mayor de datos, lo que permitiría un avance importante en el campo del conocimiento.

Con Capacidad de generar búsquedas más precisas e “inteligentes”.

El aumento de la interactividad y de la movilidad son dos factores decisivos en esta nueva etapa de la web.

La Web 3.0 añade significado Llamada web semántica. ya se habla de Web 3.0, como de una realidad inminente que promete

transformar no sólo nuestra experiencia web, sino toda nuestra cotidianidad. Web 3.0 será una revolución si se logra una combinación efectiva entre la

inclusión de contenido semántico en las páginas web y el uso de inteligencia artificial que saque partido de ella.


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La web 3.0

Hoy, para planear unas vacaciones con Internet, hay que recorrer sitios de destinos turísticos; luego buscar mapas,luego buscar alojamientos y modos de llegar.

En la nueva Web semántica bastará con escribir (o incluso con decir), por ejemplo: "Queremos ayuda para organizar nuestras vacaciones. Nos gusta la playa, somos una pareja con chicos de 6 y 8 años, y tenemos un presupuesto de $5.000".

Con eso será suficiente para que un "agente" digital reúna datos de diferentes fuentes, para ello podrá basarse incluso en qué hicimos el año pasado, y en nuestros gustos.


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8. Gobierno electrónico

Gobierno electrónico es la adopción de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) por el sector público, como medio para facilitar el acceso a los servicios gubernamentales en beneficio de los ciudadanos, las empresas y la productividad de los empleados públicos.

El gobierno electrónico permite trasladar la complejidad del almacenamiento y manejo de la información a las TICs, facilitando las tareas desarrolladas por los empleados públicos y ciudadanos.

La gestión municipal encuentra en las nuevas tecnologías

recursos fundamentales para la comunicación con sus vecinos.


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Caso San MartínPlan municipal de Gobierno

Electrónico Objetivos de la Ordenanza aprobada en el

H. Concejo Deliberante:

-Transparentar los actos de Gobierno. -Coordinar el trabajo desarrollado por la

administración pública. -Optimizar la eficiencia en el trabajo de

las dependencias comunales. -Crear nuevos canales de comunicación con

los ciudadanos del distrito, simplificando los mecanismos de vinculación entre el Estado municipal y la población.

-Reducir costos con el uso de tecnologías de la comunicación


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Lineamientos Básicos

Gestión interna

Acceso Ciudadano a la información

Transacción con el Ciudadano

Prestación de Servicios Públicos

Participación Ciudadana


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Gestión Interna Sistema de administración centralizada que

permite el trabajo de las distintas áreas del gobierno municipal en una única red de teleprocesamiento. Empleo del correo electrónico como medio válido para efectuar autorizaciones, requerimientos y/o comunicaciones internas (memos).

De esta manera: Aumentan los niveles de eficiencia.

Se reduce el uso de papel.

Disminuyen los costos del funcionamiento del Estado municipal, simplificando los procedimientos internos.


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Acceso Ciudadano a la información

Brindando mejor Servicio al Ciudadano: A través de mecanismos de atención On Line se pueden realizar consultas, atender quejas y recibir sugerencias, reclamos

Se unifica, simplifica y facilita la vinculación de los ciudadanos con el Estado mediante la utilización de las TICs (Tecnologías de Información y Comunicación), reduciendo los tiempos y costos involucrados en dicha relación


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Transacción con el Ciudadano

Permite realizar trámites por internet

- Descargar formularios electrónicos, completarlos, enviarlos, e imprimir comprobante de tramitación electrónica y/o emisión de Nº de trámite.

- Utilizar la firma electrónica y la firma digital.

- Consultar estados de cuenta, vencimientos, imprimir las tasas municipales, pagos on line, etc


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Prestación de Servicios Públicos

Portal general del gobierno municipal que funciona como "ventanilla única”: Permite el acceso centralizado a través de Internet a toda información, comunicación, servicio, prestación realizada en el Municipio.

Guía única de trámites: Para brindar a los habitantes y ciudadanos información fácilmente comprensible, homogénea y precisa con relación a los trámites que deben realizarse ante organismos de la Administración Pública Municipal


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Participación Ciudadana

Creación de FOROS CIUDADANOS que permitan canalizar y dar tratamiento a las opiniones de los ciudadanos y habitantes en lo referente a sus actividades cotidianas y a temáticas de interés socio-cultural


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COMUNICACION POLITICA EN IBEROAMERICACambios en el escenario sociocultural del siglo XXI 28,

29 y 30 de abril de 2010 | Buenos Aires | Argentina

Un encuentro donde los gurúes de la comunicación política debatirán en torno a distintos ejes para la

reflexión y construcción del conocimiento:

Estrategias de comunicación para gobiernos. Social Media y Comunicación Política. Comunicación Política Electoral. Publicidad Política & Elecciones. Medios y periodismo político. Creatividad, Campañas & Política. Marketing

político e imagen pública. Comunicación y nuevas tecnologías. E-government. Cómo ganar elecciones.


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Conferencias: ¿Cómo ganar las elecciones? “El retorno de lo público “Creatividad, Campañas y Política”

Paneles: Social Media y Comunicación Política Comunica Política y Opinión Pública Comunicación Política Electoral Cibercultura 2.0 Política 2.0 E-government

Talleres La opinión pública y su impacto en la comunicación política ¿Cómo planificar una encuesta gubernamental o electoral?


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Creatividad y nuevas ideas en torno a la comunicación política en Iberoamérica.

Más información:www.cumbre2010.com.ar [email protected]


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Vivir conectados. Sociedad, política y comunicación en la era digital

Muchas Gracias


Mg. Daniel Ivoskus

News & Politics

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