Upload
almere-city-marketing
View
329
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Ontdek het Geheim van Almere
presentatie t.b.v. redesign imagocampagne
december 2009
2
Inhoud
1.Waar doen we het voor2.Campagne: de feiten op een rij3.Conclusie evaluatie4.Plan 2010
3Doel = beeld Almere bijstellen
Almere?
Ja, Almere, een stad vol
kansen!
1. Waar doen we het voor
4
Artikelen in landelijke media
Almere-promotie op congressen
We doen daar al veel aan….
Grote evenementen
Stadswandelingen, boottochten e.a.
Zakenfestival
Almere Perspectief
VVV winkel en website
1. Waar doen we het voor
TNS NIPO 2009:
Weinig verbetering t.o.v. 2006
5
We wilden sneller effect…
Uitnodiging van Almeerders om Almere te ontdekken
75.000
deelnemers
10.000
1. Waar doen we het voor
6Kosten 2008/2009: € 450.000,- wv € 400.000,- gemeente
Wat hebben we ervoor gedaan:
2. Campagne: de feiten op een rij
Twee campagnes met diverse uitingen: ansichtkaarten, posters,
advertenties, A-teambus, beachtflags etc. Ontwikkeling loyaltysysteem,
incl. werving ondernemers
Organisatie twee open dagen
Ideeëngids, I-tour en kinderprogramma,
ontwikkeling maatwerkprogramma
Website
Nieuwsbrieven
7Resultaten
Kwantitatief:• + 850 Ambassadeurs• + 300 deelnemers• 40 Programma Partners (locaties)• 36 Privilege Partners (acceptanten Almere Pas)• 7.500 websitebezoeken
Kwalitatief:• Enthousiasme over uitstraling campagne Het geheim van Almere• Enthousiasme over Ideeëngids • Open dag is volgens deelnemers een evenement met potentie• Start van een “community” van trotse en enthousiaste Almeerders.
2. Campagne: de feiten op een rij
8Uitspraken van betrokkenen
3. Conclusie evaluatie
Twee campagnes werkt verwarrend.
Men denkt dat er een bezoekplicht is.
Het verhaal over Almere ontbreekt, begin daarmee.
Het proces is te ingewikkeld.
Te veel techniek, te weinig samenwerking.
Koester de Ambassadeurs die je nu hebt.
Gebruik de bijzondere gebeurtenissen in de stad.
Met alleen Ambassadeurs red je het niet.
Breng de Ambassadeurs in het nieuws.
Tips aan elkaar doorgeven werkt goed.
Open dag verdient een herkansing.
De kwaliteiten en interesses van een Ambassadeur bepalen welke activiteiten worden ontwikkeld.
Ter verbetering van de gastvrijheid kan er met andere organisaties nauw worden samengewerkt in een aanpak voor de komende jaren.
De imagocampagne was bijna overgenomen door een Almere Pas die niet werkte.
Weg ermee
Als je niets probeert dan
zul je ook niets bereiken.
91. De aanpak met Ambassadeurs is veelbelovend maar heeft tijd nodig
3. Daarom moet deze aanpak aangevuld worden met korte termijn successen (quick wins)
5. Benut de sterke evenementen die Almere nu al heeft
7. En investeer in gastheerschap, want anders heeft deze aanpak geen zin
3. Conclusie evaluatie
10
Artikelen in landelijke media
Almere-promotie op congressen
Grote evenementen
Stadswandelingen, boottochten e.a.
Zakenfestival
Almere Perspectief
VVV winkel en website
4. Plan 2010: 3 speerpunten
Randvoorwaarde:
Almere verbetert gastvrijheid
1. Uitnodigingen en verhalen van
Almeerse Ambassadeurs
2. Media-offensief met de 25
topambassadeurs van Almere
Quick wins
3. Hospitality bij topevenementen
11
4. Plan 2010: de piramide
Inwoners en ondernemers van Almere
+ 1.000 Ambassadeurs
Top “25”Krijgen:
•Hulpmiddelen om Almere te promoten
•Privileges en erkenning
•Toegang tot de community
Krijgen:
• Persoonlijke aandacht van burgemeester
•Locale media-aandacht van ACM
Geven:
•Aandacht (nieuwsbrief, website)
•Informatie en tips aan elkaar
•Positieve verhalen op blogs e.d.
•Uitnodigen relaties
Geven:
• Positieve verhalen in relevante media
• Rondleiden VIP’s/acte de presence
• Meewerken aan media-stunts
• Hospitality bij enkele top-evenementen
12
Behouden: Loslaten:
800 Ambassadeurs
4.1. Ambassadeurs
13Ambassadeur was:
Almeerder die per jaar tenminste drie niet-Almeerders rondleidde door Almere
Ambassadeur is:
Almeerder die vanuit zijn trots op de stad, positief over Almere vertelt en schrijft en die bij gelegenheid niet-Almeerders rondleidt
4.1. Ambassadeurs
N.B.:Titel Ambassadeur testen wij in panel
14
4.1 Ambassadeurs
• 2e editie ideeëngids met het verhaal van Almere
• Digitale ansichtkaarten
• Thematische ontdekkingstochten: de topattracties van Almere
• Fysieke pas zonder toeters en bellen
• Nieuwsbrieven met tips en aanbiedingen
• Platform op internet: uitwisselen tips
N.B.:
Concrete invulling
maken we met panel
15
4.2 Top 25 media-offensief
Stappenplan:
• Selectie top 25 media
• Selectie top 25 Ambassadeurs
• Afspraken met individuele Ambassadeur:waarop in te zetten?
• Samenvoeging tot media-offensief
• Uitvoering en rapportage resultaten
16
4.3 Hospitality bij topevenementen
• Topevenementen 2010:• Klassiek concert
Almere Haven Festival• Silo 8 van Vis-a-Vis• Zakenfestival • Smaakparade op Kemphaan?
• Evenementen geschikt maken voor ontvangst van toppers uit Nederlandse politiek, media en bedrijfsleven
• Inschakelen van de top 25 bij uitnodigen toppers en acte de presence tijdens evenement
17
4. Plan 2010: samengevat
publiciteit hospitality
Top
1000
Top
25
Ambassadeurs stimuleren om hun positieve verhalen
te publiceren op blogs en met ingezonden brieven
Media-offensief
Ambassadeurs nodigen relaties uit
met behulp van:
• Gids
•Ontdekkingstochten
•Maatwerkprogramma
•Hospitality bij topevenementen
•VIP-ontvangsten maatwerk
18
4. Plan 2010: voorlopige begroting
Inkomsten Uitgaven
Bijdrage gemeente 2010 € 275.000,- Projectbureau € 95.000,-(projectleider, projectmedewerker,huisvesting)
Top Ambassadeur/Media -offensief € 50.000,-
Hospitality bij evenementen € 40.000,-
Ambassadeurs € 75.000,-
Onvoorzien € 15.000,-
Totaal € 275.000,- Totaal € 275.000,-
19
4. Plan 2010: kalender
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec
Almere Haven Festival
Smaakparade
Première Silo 8
Uitreiking promotieprijs 2009
Thematische ontdekkingstochten naar topattracties
2e editie
Zaken-festival
Publicatie 1 Publicatie 2 Publicatie 3 Publicatie 4
2e editie
20
4. Plan 2010: wanneer geslaagd?
• Aantal Ambassadeurs groeit door en groep ontwikkelt zich tot een community
• Ambassadeurs roeren zich in de media en nodigen daadwerkelijk relaties uit
• Tenminste vier spraakmakende positieve publicaties in top 25 media
• VIP-bezoekers Almeerse evenementen schrijven positief over Almere op hun blogs
• Relaties van Ambassadeurs geven aan positiever over Almere te zijn gaan denken
21
Bijlage 1: Goed gastheerschap
• Horecaprijs 2009: meest gastvrije ondernemer
• Miniconferentie in januari: plan van aanpak obv onderzoek VVV NL
• Onderzoeken draagvlak voor Almere-brede Open Dag
• ACM initieert en monitortmaar stakeholders voeren uit
• Financiering uit andere budgetten