РОСНО-МС

Наши ценности –

основа нашего успеха

Опыт. 20 лет в системе ОМС.

• РОСНО-МС входит в тройку лидеров среди

крупнейших страховых компаний, работающих

в системе ОМС РФ

• РОСНО-МС регулярно занимает лидирующие

позиции в региональных рейтингах страховых

медицинских организаций

• Компания основана в 1994 году и уже 20 лет

обеспечивает надежной страховой защитой

граждан по всей России

• На протяжении многих лет рейтинговое агентство

«Эксперт РА» присваивает РОСНО-МС рейтинг

на уровне А++ «Исключительно высокий уровень

надежности и качества услуг»

Наш опыт – на защите ваших

интересов в системе ОМС!

2

Доверие. Доступность. Надежность.

Оплаченный

уставной

капитал

600 млн.руб.

20 лет

на рынке

медицинского

страхования

Более

17 млн. человек

по всей России

выбрали

РОСНО-МС

Более

750

офисов

23 субъекта

Российской

Федерации

и г. Байконур

Свыше 3 100

медицинских

учреждений –

наши партнеры

Размер

собственного

капитала

свыше

1 млрд.руб.

3

Руководители.

Руководители ОАО «РОСНО-МС» – эксперты и управленцы высшего класса, имеют заслуженный авторитет

и высокий уровень доверия у медицинского сообщества и органов власти. Неоднократно отмечены наградами,

благодарностями и грамотами

Бондарев

Юрий Алексеевич

Дереглазов

Владимир Павлович

Кандела

Марина Викторовна

Прохорова

Татьяна Анатольевна

Галаничева Нина Павловна

Главный бухгалтер

Первый заместитель

Генерального директора

Директор Федеральной

дирекции

Заместитель Генерального

директора – директор

Московской региональной

дирекции

Генеральный директор

4

Наша команда. Трудовые будни.

С целью постоянного совершенствования

качества работы, осуществляется

постоянный мониторинг и оценка

деятельности специалистов

• оформляют и выдают полисы

обязательного медицинского страхования

• консультируют по всем вопросам

сферы ОМС

• работают с обращениями граждан

• изучают удовлетворенность населения

бесплатной медицинской помощью

• принимают участие в отраслевых

конференциях, форумах, выставках

• проходят обучение для повышения

уровня компетентности

Наши сотрудники:

5

Клиентоориентированность.

Компетентность

и профессионализм

• сертификационные циклы

обучения для экспертных

служб

• обучающие семинары

и тренинги для сотрудников

• участие в отраслевых

выставках, форумах

Качество

• качественная защита прав

• круглосуточная доступность

• качественный сервис

• информирование

• консультирование

• юридическая поддержка

Ответственность

• оплата оказанной

медицинской помощи

• контроль объемов, сроков

и качества медицинской

помощи

• социальная ответственность

и благотворительность

Главный принцип нашей работы – забота о Клиенте!

+ +

6

Качество. Защита ваших прав – наше призвание!

• в кратчайшие сроки рассматриваем каждое обращение

• проводим экспертизу качества медицинской помощи

• оказываем содействие в оформлении претензий и/или

исковых заявлений

• выступаем в СМИ с разъяснением прав граждан

• регулярно проводим встречи с населением,

коллективами предприятий и медицинских организаций

• размещаем информационные стенды в медицинских

организациях РФ

• выпускаем различные справочно-информационные

материалы для застрахованных

Для обеспечения защиты прав застрахованных в каждом

филиале Компании созданы службы защиты прав

застрахованных и экспертизы качества медицинской

помощи.

Защитой прав застрахованных в Компании занимаются

более 2 500 человек, среди которых – доктора и кандидаты

медицинских наук

7

Доступность. Федеральный контактный центр.

• круглосуточная информационная поддержка

граждан по вопросам реализации прав

в системе ОМС

• консультирование граждан о порядке оформления

полиса ОМС, организации предоставления

медицинской помощи

• разъяснения о порядке проведения экспертизы

качества медицинской помощи

• взаимодействие с различными инстанциями

при нарушениях прав граждан

• оперативное решение вопросов организации

бесплатной медицинской помощи застрахованным

лицам

Специалисты горячей линии оказывают помощь

и поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю,

365 дней в году

8

Сервис.

Посты качества РОСНО-МС

в медицинских

организациях страны

Оформление полиса ОМС

на дому для людей

с ограниченными

возможностями

SMS - информирование

клиентов Компании

о готовности полиса ОМС

Услуга «Полис ОМС на

рабочее место» по заявкам

предприятий и организаций

Форма обратной связи со

специалистами РОСНО-МС

на сайте www.rosno-ms.ru

Внеочередное оформление

полисов ОМС для малышей

до 3-х месяцев

9

Ваши благодарности –

стимул для нас быть

лучшими!

Благодарности.

10

Социальная ответственность и благотворительность.

Участие в различных

социальных программах

и благотворительных

мероприятиях

Участие в благотворительных

акциях: «Соберем детей в

школу!», «Доброе дело в

подарок!»

Участие в программе

Всемирного фонда дикой

природы (WWF)

Благотворительная помощь

Русской Православной

Церкви

11

Наши контакты Сайт в интернете: www.rosno-ms.ru

Единый контактный центр: 8 800 100 800 5

12

Спасибо за внимание!

13