دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

1

1 | ص

وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية

2016-القدس-فمسطينالمعهد الوطني لتدريب الكوادر

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

2

2 | ص

وسائل التواصل اإلجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

قضيتنا الفمسطينية تستدعي من الكافة فمسطينيين وعرب ومسممين وأحرار وثوار في العالم التكرس لخدمتيا ألىميتيا التاريخية والمصيرية االقميمية والعالمية، واألبعاد الخطرة التي تتسم بيا، وفي ظل االنتقال العالمي بالثقل العبلمي من الورق

.والمطبوع الى الشابكة وجب تفيم ودراسة أفضل الطرق المممكن تسخيرىا ليذا الشأن. من سره أن يكون من ىذه األمة فميؤد شرط هللا فييا-: " رضي هللا عنو - قال أمير المؤمنين عمر بن الخطاب

وما شرط هللا فييا يا أمير المؤمنين؟ : قالوا ". األمر بالمعروف والنيي عن المنكر: قال . ومن ىنا ولغرض توسيع مفيوم األمر بالمعروف والنيي عن المنكر

أن نتمدد لفيم األمر بالمعروف والنيي عن المنكر باليد في المجتمع فإن العمل ضمن )يقول الكاتب بكر أبوبكرالتنظيمات السياسية فيو أمر بالمعروف ونيي عن المنكر من تعبئة داخمية منفتحة وصحيحة بعيدة عن التعصب والتطرف والعقل المغمق، وىو أيضا بممارسة رقابة وضبط وتقويم ديمقراطي ألعمال الحكومة بكافة األشكال، وكأمثمة جماعية شعبية فأن تسيير

كما فعل عمر بن الخطاب عندما )حمبلت مقاطعة لمتجار الغشاشين، أواالمتناع عن أكل المحوم في رمضان عند غبلء سعرىا أيضا كممة ( باليد)ىو نيي عن المنكر باليد أيضا، كما ال يغيب عن أؼ منا أن النيي عن المنكر األكبر (سألوه فقال قاطعوىم

1(.حق واتزان ورفض لمظمم واالستبداد من الحكم أو محاربة الفساد فيو عبر مساراتو القانونية قطعياشبكة اإلنترنت المختمفة، =الشابكةتطبيقات : ثم إن عصرنا الحالي ظيرت فيو وسائل متعددة في التواصل واالتصال؛ فمنيا

من حاسوب، ومنيا أيضا الياتف الجوال، وما يشممو عالم ال«CD»والموسوعات اإللكترونية المطبوعة عمى أقراص مدمجة . (وغيرىا كثير... مجموعاتشات، والدردالبالتوك، والبريد اإللكتروني، والمنتديات وال)

، فعميو أن يستفيد من خدمة القضية ال ينبغي لو بحال من األحوال أن ينفصل عن ىذا التقدم الحادث في وسائل والمناضلمسجد أو ناد أو مركز شباب فحسب دون بيت أو فكرة مغمقة أو فيم قديم أو داخل ىذه التقنيات الحديثة؛ ألن التقوقع داخل

االستفادة من الوسائل األخرػ ينفق كثيرا من الوقت والجيد الذؼ يمكن توفيره، ر ذاتو وأن يطور من المناضل إن لم تزد »: ووسائميا، ورحم هللا الرافعي حين ترجم ليذا المعنى بقولوعممو مطالب أن يطو. «كنت أنت زائدا عمييا: شيئا عمى الدنيا

ىي وضع الشيء المناسب في المكان والزمان : والحكمة مطالب بتطوير وسائمو- عمى ضوء ما سبق المناضلإن . والشخص المناسب

ومن تقوقعو حول الوسائل القديمة ذاتيا، والناس ينتظرون الجديد منعزلو أن يخرج من مناضلومن ىنا فقد لزم لكل . الجذاب

والنه عن المنكر (ص)الشارع والرسول دمحم من ممال للكاتب بكر أبوبكر بعنوان 1

https://pulpit.alwatanvoice.com/articles/2016/08/11/412889.html

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

3

3 | ص

فهي متعددة ومتنوعة ؛ إال أن هناك بعض ( اإلنترنت=)الشابكة من خالل التواصل واالعالم والجذبأما أبرز وسائل :الوسائل المتميزة التي يمكن استثمارها في هذا الشأن ، ومنها

( .Website ) إنشاء المواقع - 1 ( .E-mail )استخدام البريد اإللكتروني - 2 ( .Forums )المشاركة الفاعمة واإليجابية في ساحات ومنتديات الحوار - 3 .(أصبحت قديمة) (Chat )الحوار عبر غرف الدردشة - 4المشاركة في خدمة األخبار عبر برنامج تمغرام وغيره -5أصبحث دارجة جدا اكثر (واجس اب)و (فيس بىك)مجمىعات ، و1(واتس أب)العمل والمشاركة في المجموعات عمى -6

مه انمىحديات، واسهم الو يمكه انمشاركة في اكثر مه مجمىعة مه خالل حساب فيس بىك وفس دون انحاجة نهحسجيم

وانحعامم معها اسهم مه خالل انجىال

والمميزات االستخدامات:جتماعيل االتقنيات التواص 2 :مقدمة

جتماعي بين البشر في فضاء إلكتروني افتراضي، قرب المسافات بين ل االشيد العالم في السنوات األخيرة نوعا من التواص، وتعددت ىذه (شبكات التواصل االجتماعي) بين الثقافات، وسمي ىذا النوع من التواصل بين الناس مازجالحدود و الشعوب وألغى

دورا بارزا في التعريف بيذه الشبكات، واستأثرت بجميور واسع من المتمقين، ولعبت األحداث السياسية والطبيعية في العالم الشبكاتالفيديو عن تمك األحداث، =المرئيإيصال األخبار السريعة والرسائل النصية ومقاطع وبالمقابل كان الفضل أيضا ليذه الشبكات في

، وأيضا لينكدإن وباث تويتر، واليوتيوب واتس أب، انستجرام،الفيسبوك،): األمر الذيساعد في شيرة وانتشار ىذه الشبكات وأىميا (.وغيرىا+ وغوغل

واقتصاد المعرفة لكي ينجح عمى . «معرفة» العالم يعتبر سوقا كبيرا ينتظر منك أن تبيعو :يقول الكاتب دمحم حسن الحربي

ويحتاج إلى القوانين المرنة - الحاسوب والتطبيقات-األرض، يحتاج في ما يحتاج إلى التعميم وتطوير ميارات استخدام التقنية الحديثة ٪ من العمال في االقتصاديات المتقدمة عمى مستوػ العالم بضمنيا 70يبقى القول إن نسبة . والبيئة المنفتحة والمحفزة لبلبتكار واإلبداع

3.اقتصاد المعرفة، ىم عمال معمومات :تعريف تقنيات التواصل االجتماعي-

، تتيح التواصل بين األفراد ( اإلنترنت=)الشابكة المواقع عمى الشبكات االجتماعية ىي مصطمح يطمق عمى مجموعة من، كل (إلخ... ، اىتمام مابمد، جامعة،مدرسة، شركة)حسب مجموعات اىتمام أو شبكات انتماء في بيئة مجتمع افتراضي يجمعيم

.، مع إضافات أخرى وتعدالت حث لزم6 و5أضفنا على األصل كل من النمطتن 1ف شهر " وسائل التواصل االجتماع ف خدمة الدعوة: "المعنونة" اإلخوان المسلمن"عن رسالة استفادة 2

مع التعدالت حث التضى األمر فالدعوة تناظر أي عمل تطوع او مؤسس او تنظم، 2016أغسطس ومن الممكن العودة لتفاصل أدق واهم على الشابكة ولكن باالنجلزة كما الحل مع هذا الممال

http://www.chrisducker.com/how-to-work-with-a-virtual-assistant-to-manage-your-social-media./

تحت عنوان التصاد المعرفة30/8/2016 ممال دمحم الحرب ف االتحاد االماراتة 3

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

4

4 | ص

لرسائل، أو االطبلع عمى الممفات الشخصية لآلخرين، ومعرفة أخبارىم ل اإرسا: ىذا يتم عن طريق خدمات التواصل المباشر؛ مثل .يتيحونيا لمعرض ومعموماتيم التي

وتتنوع أشكال وأىداف الشبكات االجتماعية، فبعضياعام ييدف إلى التواصل العام وتكوين الصداقات حول العالم وبعضيا تكوين شبكات اجتماعية في نطاق محدد ومنحصر في مجال معين مثل شبكات المحترفين وشبكات اآلخر يتمحور حول

."الجرافكس"المصورين ومصممي :مميزات شبكات التواصل االجتماعي-

:الشبكات االجتماعية عن غيرىا من المواقع في الشبكة العنكبوتية بعدة ميزات، منأبرزىاتتميز إن ىدفالمواقع االجتماعية خمق جو من التواصل في مجتمع افتراضي تقني يجمع مجموعة مناألشخاص من مناطق ودول •

.مختمفة عمى موقع واحدة، تختمف وجياتيم ومستوياتيم وألوانو،وتتفق لغتيم التقنيةوتكوين عبلقات جديدة، يكون عمى وحدة اليدف سواء التعارف أو التعاون أو التشاور أو لمجرد الترفيو فقط إن االجتماع•

.أو حب لبلستطبلع واالكتشاففدوره ىنا تجاوز إن الشخص فييذا المجتمع عضو فاعل، أؼ أنو يرسل ويستقبل ويقرأ ويكتب ويشارك، ويسمع ويتحدث،•

الشبكات دور الرقيب فقط، أؼ االطبلع ومحاولة توجيو الدور السمبي من االستماع واالطبلع فقط، ودور صاحب الموقع في ىذه .الموقع لمتواصل اإليجابي

:االجتماعية عن غيرها بعدة ميزات كما تتميز الشبكات الفرد في الشرق التواصل حيث تمغى الحواجز الجغرافية والمكانية، وتتحطم فييا الحدود الدولية، حيث يستطيع:العالمية- 1

.مع الفرد في الغرب، في بساطة وسيولةالمقيتة في اإلعبلم القديم فالفرد فييا كما أنو مستقبل وقارغ، فيو مرسل وكاتب ومشارك، فيي تمغي السمبية :التفاعمية- 2

.التمفاز والصحف الورقية وتعطي حيزا لممشاركة الفاعمةمن المشاىد والقارغ =الرائي– ... وتعدد االستعماالت، فيستخدميا الطالب لمتعمم، والعالم لبث عممو وتعميم الناس،والكاتب لمتواصل مع القراء التنوع- 3 فالشبكات االجتماعية تستخدم باإلضافة لمحروف وبساطة المغة،تستخدم الرموز والصور التي تسيل :االستخدام سيولة- 4

.لممستخدم التفاعلوالتسجيل، فالفرد البسيط يستطيع اقتصادية في الجيد والوقت والمال، في ظل مجانية االشتراك:االقتصادية و التوفير- 5

.امتبلك حيز عمى الشبكة لمتواصل االجتماعي، وليستذلك حكرا عمى أصحاب األموال، أو حكرا عمى جماعة دون أخرػ

الشابكة ناجح عبر كيف تطمق مشروع فعند البدء بالمشروع ، أثناء بناءك لمشروع2”تعمم-قياس-بناء” أو1تناغم-التزم-ضمن ثبلثية اعمل (استراتيجية=)سراطية استعمل

.قم ببناء ثم قس نجاحو وتعمم من ذلك عبر التغذية الراجعة : احرص عمى االىتمام باألمور التالية لتقوم بتسويق مشروعك

فتح وف أي - تموم هذه االستراتجة المختصرة الت حض علها داخل حركة التحرر الوطن الفلسطن1

تناغم على فكرة ان العمل سبك أي امر ففه البداة ألن الفكرة =بالتزام وت= اعمل ب=فصل على ثالثة أحبسة العمل أو االدراج ال لمة لها لذا تم تمدم األفعال وه تأت ضمن تحدد الشخص أو المؤسسة ألهدافها

الواضحة ضمن خطة بالطبع ثم تكون المرحلة التالة من بذل الجهد هو االلتزام بالخطة او العمل من حث التكلف والولت والتواصل ما جب أال تنافر مع األعمال المترتبة على الفعل الرئس بمعنى إحداث التناغم ف

.األفعال على طول خط العمل وااللتزام . تعلم ه تلن الواردة ف المنشور األصل/لاس/ بناء 2

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

5

5 | ص

.إدراجو ضمن نتائج محركات البحث العالمية .راكات المدفوعة مع منظمات إعبلنيةتاالش

.التسويق الناجح عبر الشبكات االجتماعية 1 .تجييز الموقع فنيا ليتفاعل مع مواقع التواصل ومحركات البحث

.اإللكتروني احرص عمى أن يكون سيل االستخدام وبسيط الفيم لتزيد شريحة المستفيدين منو عند إطبلق مشروعك

لقياس المناطق األكثر استخداما في موقعك اإللكتروني والتي تسيل لك ” الخرائط الحرارية“Heatmapsقم باستخدام استراتيجية .تحسين أداء موقعك

وىي خدمة تعنى بإحصاء زوار الموقع ودراسة Google Analystsالخيرية االستفادة من خدمةالنفعية ويجب عمى كل المواقع .حالتيم ومعرفة مدة بقاءىم في الموقع والصفحات التي زاروىا

تسويق المنظمات باإلعالم االجتماعيرغم الكمفة لكن .. ووظيفة مختص مواقع التواصل االجتماعي،في المنظمات يفضل الفصل بين وظيفة مختص تقنية المعمومات

.كبرأالجدوػ .المنظمات، جعل إدارة مواقع التواصل االجتماعي تحت إدارة المسؤول التقني في المنظمةالمؤسسات ومن األخطاء التي تقع فييا

من األفكار التسويقية التي قامت بيا بعض الجيات في شبكاتيا االجتماعية تخصيص مبمغ مادؼ لمكافحة السرطان مقابل كل . وقد كانت فكرة ابداعية لممنظمة(ريتويت=)اعادة تغريد

http://www.crazyegg.comموقع .المدفوع يفيد المواقع في قياس عدد الضغطات والزيارات لمموقع بشكل احترافي

لممنظمة، ووسائل التواصل االجتماعي ىي طريقتيا لمتواصل مع المجتمع وبناء (أرشيف=)ممفالموقع االلكتروني لممنظمات مجرد .الشابكةسمعة عمى

ال بد لممنظمات من اقتناء موقع إلكتروني خاص بيا، ألن شبكات التواصل االجتماعي تزول وتتغير، ولكن الموقع خاص بك وال ، كما أن الموقع ىو عنوانك فرعية وعناوين رئيسيةأقسام فبل توجد ة أو منظمةوغير مفيرس تتغير أضف لذلك أن الشبكات .يتغير

االنترنت=الثابت والدائم عمى الشابكة ..حسابات المنظمات عمى االعبلم االجتماعي ىي ظل ليا بينما المواقع االلكترونية ىي الصوت الذؼ تممكو

.ىي نسبة حجم زيادة في التبرعات لمؤسسات قامت بتوجيو جيدىا إلى وسائل التواصل االجتماعي% 180 .ما يميز وسائل التواصل االجتماعي أنيا تنقل المشاعر واألحاسيس، واستخداميا بشكل مختمف يقمل من تفاعل الجميور

. يعتبر مرجع ميم في التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي وفن استخدامياSOCIAL MEDIA SOCIAL GOODكتاب سناب شات وواتس آب، فبل بد : وىناك أيضا برامج تواصل مثل وانستجرامتويتر وفيس بوك،: ىناك برامج تواصل اجتماعي مثل

.من التفريق بينيا .أىداف المنظمة ىي التي تحدد بالضبط برامج التواصل االجتماعي التي تحتاج المنظمة إلى التواجد فييا لكي تنجح .التعرف عمى إحصائيات وبيانات مستخدمي المواقع يساعد المنظمات عمى استخدام الطريقة المناسبة في مخاطبتيم

هذه نمطة فنة وه ضرورة تسمح لمحركات البحث وموالع التواصل استكشاف المولع وفهرسته وتسمى 1

SEO

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

6

6 | ص

. بدون الحاجة إلى مؤسسات وسيطة(تويتر) تتيح اإلعبلنات بشكل مباشر من األشخاص في (تويتر) .من وسائل نجاح وسائل التواصل االجتماعي لممنظمة تقييم مؤشرات األداء في الشبكات االجتماعية كل ثبلثة أشير

.من وسائل نجاح وسائل التواصل االجتماعي لممنظمة االجتماع أسبوعيا مع فريق التواصل االجتماعي وتحميل األداء والمحتوػ استراتيجيات النشر في وسائل التواصل االجتماعي كل = سراطياتمن وسائل نجاح وسائل التواصل االجتماعي لممنظمة مراجعة

.فترة لتحديثيا وتعديميا . في الشبكات االجتماعية وتعزيزه بصورة مبتكرة ليبقى أكثرالمؤسسة/ال بد من اختيار اسم مميز لممنظمة

.٪150التغريدات التي تحتوؼ عمى صور تزيد من نسبة التفاعل معيا %.89ويزيد التفضيبلت لمتغريدات بنسبة % 18استخدام الصور يزيد من الضغطات عمى الروابط بنسبة

.ال بد من اختيار صور ذات مدلول مطابق لممحتوػ وليست صور عشوائية .ينصح بأن تكون الصور بشكل عرضي في شبكات التواصل االجتماعي

. اليوتيوب تساعد في سرعة الوصول إلى المستيدفين(فيديوىات=)مرئياتإضافة البيانات التفصيمية في . وعدد زوارىا(اإلنترنت=)الشابكةخدمة تعطي الميتمين احصائيات حول ترتيب المواقع عمى http://alexa.comموقع

.قيام المنظمة بإدارة حساباتيا في الشبكات االجتماعية أفضل من توكيل شركة خارجية إلدارتيا .استخدام مواقع حساب نسبة تفاعل الزوار مع المحتوػ يعطي نسب وقراءات واقعية وصحيحة

.كمما كان الرابط الموجود في المحتوػ قصير كمما كان أفضل .لمتقصير bit.lyيمكن لمجيات استخدام مواقع تقصير الروابط، ومنيا موقع

.يجب الحرص عمى بساطة النص وسيولة فيمو لمزائر والمستفيد . تسيل من الحوار بين مدير المؤسسة والمستخدمين سواء في الرد عمى االستفسارات أو الدعمGoogle Plusخدمة

.مستيدفون، غير مستيدفين: أقسام الجميور في شبكات التواصل االجتماعي .منشئون، نقاد، جامعون، متفرجون : أصناف4المستيدفون

.المنظمون، غير النشطاء: غير المستيدفين صنفين .(تويتر)تطبيق توضح الخدمات التي تفيد المنظمات في استخدام ”انفوجرافيك“الصورة-الفكرةخريطة

SEOوأهمية تحسين نتائجها 1تقنية محركات البحث . ال يذىبون إلى الصفحة الثانية من نتائج البحث2(جوجل)٪ من مستخدمي محرك البحث 93 .٪ فقط يذىبون لمصفحة الثانية من نتائج البحث4.5و. يختارون النتيجة األولى من البحث(جوجل)٪ من مستخدمي 33

.، تحسين المحتوػ (الثقة)تحسين ىيكل الموقع، تحسين السمطة : تعتمد عمى ثبلثة أشياء أساسيةSEOخدمة

محرن البحث هو هو نظام السترجاع المعلومات صمم للمساعدة على البحث عن المعلومات المخزنة على 1

تعرض نتائج البحث عادة على شكل لائمة ألماكن تواجد المعلومات ومرتبة وفك معار . أي نظام حاسوب تسمح محركات البحث باختصار مدة البحث والتغلب على مشكلة أحجام البانات المتصاعدة. معنة

هنان العدد من محركات البحث غر غوغل مثل اهو، ومثل لكوس، و بنغ التابعة لمكروسوفت، 2 %90الخ، إال أن غوغل تستأثر بالبحث بنسبة عظمة ه ...اسأل، ألتا فستا،=أسن

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

7

7 | ص

.يختارون نتيجة البحث األولى% 32.5 نتائج، ومن بينيم 5محركات يختارون نتائج بحثيم من أول المن متصفحي % 75٪، النتيجة 17: ٪، النتيجة الثانية32.5: النتيجة األولى: توزيع نسب زيارة المستخدمين بين نتائج البحث في الصفحة األولى

٪11: الثالثة مميون نتيجة، و 19لو ” القرآن“: الكممات المركبة أثناء عممية البحث أدق في النتائج من كممات البحث الفردية، ومثال ذلك

. ألف نتيجة400لو ” تحميل القرآن كامبل لمعفاسي“ مبليين نتيجة، و 4لو ” تحميل القرآن“ .نتائجيا أقل: نتائجيا متوسطة، الكممات الواصفة: نتائجيا أكبر، الكممات المركبة: الكممات المفردة . أداة مجانية ومدفوعة تقوم بخدمة اختيار أنسب الكممات لتحسين مستوػ استيداف موقعك100يوجد أكثر من

:أبرز األدوات الختيار الكممات المستيدفة المناسبة لموقعكGoogle Keyword Planner،MOZوhttp://www.keywordtool.ioوhttp://analytics.google.com

تقترح لك كممات وتعطيك احصائيات وتفيدك في تحسين ترتيب الموقع بالكممات المستيدفة Googel Keyword Plannerخدمة .بمحركات البحث

تقترح لك الكممات من خبلل إعطاءك كممة واحدة باإلضافة إلى مؤشر التنافس عمى الكممة Googel Keyword Plannerخدمة .وعدد عمميات البحث عمييا، مع إمكانية التخصيص الجغرافي والمغوؼ والزماني

.لتحسين نتائج البحث لموقعك اجعل روابط صفحات موقعك تدل عمى الصفحة وال تستخدم أسماء مبيمة .اإلعبلم االجتماعي لو وسائل مدروسة ، التعرف عمييا يتيح لمؤسستك االنتشار والتأثير

.لتصبح نتائجك أفضل (– )بين الكممات، ولكن استخدم عوضا عنيا عبلمة (_ )في أسماء الصفحات ال تستخدم عبلمة :خطوات عمل محركات البحث

إرسال عناكب لمبحث عن الكممات المدخمة .فيرسة البحث

.تطبيق معايير التقييم الخاصة بالمواقع .إظيار المحتوػ بالترتيب عمى صفحة البحث

من المعايير الميمة في تحسين ظيور موقعك في نتائج البحث ىي عدد المواقع التي تشير إلى موقعك ومدػ مكوث الزائر في .الموقع، فكمما زادت كان إمكانية ظيورك في نتائج البحث األولى أكثر

طويبل، واجعمو مختصرا يحتوؼ عمى الكممات الميمة والدالة عمى link حاول أال تجعل اسم الصفحة الذؼ يظير بعد الرابط ,الموضوع

. كممة في الصفحة الواحدة500اجعل محتوػ موقعك ال يزيد عن .ضمن الكممات المستيدفة في عنوان الصفحة وكذلك في صدر المحتوػ بالصفحة

.كرر الكممة المستيدفة في النص من ثبلث إلى عشرة مرات حسب عدد كممات المقال .أضف أزرار مواقع التواصل االجتماعي في كل صفحات موقعك

.أدرج عنوان يدل عمى الصورة المدرجة، فيذا من شأنو يحسن من نتائج ظيور الصورة في محركات بحث الصور .قم بتحديث محتوػ الصفحة باستمرار

.عدم دعم موقعك لمتصفحات األجيزة الذكية والحديثة يقمل من تقدم الموقع لدػ محركات البحث . حرف كحد أقصى، مع تضمين كممات البحث فيو60 إلى 50احرص عمى أال يتجاوز عنوان الصفحة

. حرفا، وقم بتضمين كممات البحث المستيدفة فيو160قم بوضع وصف لمصفحة بحيث ال يتجاوز .قم بوضع روابط لمحتوػ مشابو ومماثل لمموضوع من محتوػ موقعك

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

8

8 | ص

.Google Web Master وتقديميا لخدمة Sitemapاحرص عمى عمل خريطة لمموقع .تؤثر سرعة فتح صفحات الموقع عمى ترتيب نتائجك في محركات البحث بشكل مباشر .Amazon WS و Cloud flare: احرص عمى استخدام التقنيات والخدمات التي تسرع من فتح صفحات موقعك، مثل

.JS و CSS التي ال تتطمب تحميبل، مثل (األكواد=)المفاتيح قم بمعالجة األخطاء البرمجية في موقعك وقمل من استخدام قم باختبار موقعك بشكل مستمر، واحرص عمى استخدام األدوات المساعدة في ذلك، وذلك لمحصول عمى تقييمات مفيدة، تساعدك

.في معرفة األخطاء والمشاكل ومن ثم استدراكيا :مثل. بعض ىذه األدوات مجاني والبعض اآلخر مدفوع

SEO Site Check-up ،Google Page Speed Tools ،MOZ. . بالمغة العربية دليل المبتدئين لتحسين نتائج البحث في جوجلينصح باستخدام

( في مواقع التواصل االجتماعيالعملفنون وطرق ) .”مواقع التواصل االجتماعي“أفضل وأسيل طريقة لموصول إلى البشر حول العالم ىي

: يمكنكم زيارة الموقع التالي(اليوتيوب)موقع لمحصول عمى مقاسات الصور في http://bit.ly/phziz

.Gmailيمكنك إنشاء أكثر من قناة يوتيوب بنفس حسابك البريدؼ في والتي يمكنك Live Streaming = التدفق المباشرلفعاليات منظمتك عبر قناتك في اليوتيب عبر خدمة” بث مباشر“يمكنك إنشاء

.الدخول عمييا من صفحتك الشخصية في اليوتيوب .يمكنك قياس أثر محتوػ القناة ومعرفة جميع التفاصيل حول زوارك بسيولة” إحصائيات اليوتيوب“من

.الفيديو والصوت بسيولة=المرئيوالذؼ تمكنك من تعديل وتركيب مقاطع ” المونتاج“=التعديليوفر اليوتيوب خدمة :في حال كان لديك محتوػ في اليوتيوب تريد المحافظة عميو من استخدام غيرك يمكنك حفظو عبر

http://youtube.com/content_id_signup . والمتوفر باليواتف الذكية بإمكانك رفع اليوتيوب مباشرة عبر ىاتفك وتعديمو ونشرهCaptureعبر تطبيق

.االستمرارية في إثراء قناتك بالمحتوػ أمر ميم في الحفاظ عمى متابعيك في اليوتيوب، واالنقطاع قد يجعمك تخسر بعضا منيم :من أساسيات اإلبداع االستراتيجي عمى اليوتيوب

.الفيديو قابل لمنشر=الشريط المرئيأن يكون .(المحادثة) يخاطب الجميور بشكل مباشر المرئياجعل

.(التفاعل)ابحث عن طرق تجعل فييا المشاىدين يشاركونك فيما تصنع .(االستمرارية)حاول أن تكون مستمرا في إثراء قناتك اليوتيوبية

.(االستيداف)قم باستيداف شريحة معينة من الجميور لمحديث عنيم أو معيم .(سيولة االكتشاف) الشريطاستخدم كممات واضحة لمعنوان تدل عمى موضوع

.(سيولة الفيم) سيمة وبسيطة لتصل إلى أكبر شريحة ممكنة الشريطاجعل لغة .(التعاون )تعاون مع منشئي ومنتجي القنوات األخرػ لموصول إلى ىدف مشترك

.(اإلليام)أظير صدقك وشغفك لمشاىديك عمى الشاشة

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

9

9 | ص

لنطاق موقعك اإللكتروني خطوات هامة قبل اختيارك

أحد أىم عناصر البنية التحتية الخاصة بموقعك، بل وكذلك أحد أىم عناصر URLيعتبر رابط الموقع اإللكتروني أو ما يسمى . التسويق ليذا الموقع

.ألنو في الغالب إذا كان رابط موقعك سيل التذكر فسيستطيع المستخدم من العودة لمموقع بسيولة نقاط ىامة ٤اختيار الرابط المناسب لممنظمة يعتبر من أكبر التحديات التي يواجييا الفريق التقني عند التأسيس، لذلك سأطرح

. المناسب في األسطر التالية(الدومين)=الرابطحول عممية اختيار

اختياراسم الرابط

. ىذه العممية من أىم العمميات، ألن الرابط كمما كان سيبل وقصيرا كمما كان تذكر الزائر لو أسيل وأسرع

. لذلك نقترح عميك أن تقوم باختيار اسم سيل وقصيرحاول أن تقوم باقتراح ثبلثة أسماء لموقع المنظمة اإللكتروني،

، ”Youth Creation Organization“، ومسماىا باإلنجميزية سيكون ”ابداع الشبابجمعية “فمثبل إذا كانت منظمتك تسمى :فنقترح ليا األسماء التالية

YCorg YouthCO YCOorg و edu. و org =organization.لتقصير اسم النطاق وتوضيحو مثل أو االستفادة من امتداد النطاقات التي ظيرت مؤخرا).tvأو غيرىا من االقتراحات، ومن ثم نقوم باختيار األسيل لمتذكر واألقرب لمداللة عمى المنظمة، ( وغيرىا.

ىكذا ” جمعية“أو ” Maktab“ىكذا ” مكتب“وحاول االبتعاد تماما عن كتابة الكممات العربية بالمغة االنجميزية، مثل أن نكتب كممة “Jamiah”فيذا أسموب غير جيد ، .

.ولكن استخدم الترجمة االنجميزية الصحيحة ليا

اختيار النطاق المناسبعنوان النطاق ىو تمك األحرف التي تأتي في نياية الرابط لتدل عمى نوع ىذا الموقع، ىل ىو موقع منظمة أو شخصي أو حكومي

net. و com.أو تعميمي وغيرىا، مثل . ولؤلسف ىناك الكثير من المنظمات ال تمقي باال لمثل ىذا األمر مع أىميتو البالغة

:فمن فوائد اختيار النطاق الصحيح لممنظمة .يدل عمى نوعية الموقع اإللكتروني

.يدل عمى نوعية عمل المنظمة .(اإلنترنت=)الشابكةيمبس موقع المنظمة لباس رسمي ال كبقية الموقع اإللكترونية عمى

لذلك وأكثر نرجو أن تقوم المنظمة باختيار نطاق يتناسب مع نوعية عمميا، وسأوضح في الجدول التالي أنواع النطاقات المتوفرة في : ونوعيتياالشابكة

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

10

10 | ص

com.وطاق والتي تعني شركة، ولكن بدأ Company، وقد بدأ في األصل كاختصار لكممة الشابكةىذا النطاق األكثر شيرة وشيوعا في

. انتشاره بشكل كبير حتى في المواقع الشخصية والعامة واإلخبارية والترفييية وغيرىا .لذا فيذا النطاق يناسب المواقع العامة والشخصية

net.وطاق ، Network، وتم اطبلقو اختصارا لكممة (اإلنترنت=)الشابكة يأتي ىذا النطاق في المرتبة الثانية من حيث الشيوع واالنتشار في

. إذ يناسبو المواقع الشخصية والعامةcom.وال يختمف ىذا النطاق كثيرا عن نوعية المواقع في نطاق org.وطاق

، ويستخدم ىذا النطاق في العادة المنظمات التي تعمل ”منظمة“ والتي تعني Organizationويمثل ىذا النطاق اختصارا لكممة . عمل مؤسسي منظم، سواء كانت ربحية أو غير ربحية

.ونجد أن كثيرا من المنظمات الخيرية تستخدم ىذا النطاق بشكل واسع ألنو نطاق رسمي في ظاىره gov.وطاق

. ”حكومة“ والتي تعني Governmentوىو نطاق مخصص لممؤسسات الحكومية في الدولة، وىو اختصار لكممة .وال يمكن في العادة الحصول عمى ىذا النطاق إال عبر إثباتات بأن الموقع اإللكتروني مخصص بشكل كامل لمؤسسة حكومية

edu.وطاق ، ويوجد عدد من ”تعميم“ والتي تعني Educationالمنظمات التعميمية في العادة تستخدم ىذا النطاق، ألنو اختصار لكممة

. المنظمات الخيرية التعميمية تستخدم ىذا النطاق الذؼ يدل عمى نوعية عمميا .وعند محاولة حجز ىذا النطاق ستطمب الشركة من المنظمة ما يثبت بأنيا منظمة تعميمية لتتمكن من الحصول عميو

ومن مزايا الحجز عمى ىذا النطاق لممنظمات التعميمية ىو إمكانية الحصول عمى الخصومات التي تقدميا شركات عالمية . وغيرىا الكثيرMicrosoft و Googleلممنظمات التعميمية، ومن ذلك شركة

ngo.وطاق تم إطبلق ىذا النطاق حديثا، وىو نطاق مخصص لممنظمات غير الربحية حول العالم، ويمكن لجميع المنظمات غير الربحية

بحجز ىذا النطاق (المنظمات غير الحكومية) الخيرية التطوعية ووأنصح بشدة أن تقوم المنظمات .. .الحصول عميو بسيولة .لمواقعيا اإللكترونية ليعرف الزائر بمجرد النظر إلى رابط ىذا الموقع أنو يمثل جمعية غير ربحية

.وعند حجزك ليذا النطاق ستطمب منك الشركة إثباتات أنك منظمة غير ربحية، ألنو محتكر بشكل كامل ليذا النوع من المنظمات ووحىيsa.وطاق

تمتمكو الكويت kw تمتمكو السعودية، و sa تمثمو فمسطين، ps يعتبر ىذا النطاق من النطاقات التي تمتمكيا الحكومات، فنطاق وبقية النطاقات الواردة أعبله كذلك، ويمكن أن org.sa. و com.sa.ويمكن إضافة ىذا النطاق بعد نطاق آخر مثل . ونحو ذلك

.يتم حجزه بدون ذلك غير الربحية باالستفادة من ىذا النطاق، ألن الناس يثقون في مثمو بأنو جية رسمية موثوقة ويمكن الجماعات/صح المؤسساتننو

.التعامل معيا بأريحية تامة

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

11

11 | ص

SSLالشهادة األمنية

، وىو (اإلنترنت=)الشابكة أقوػ مقياس في تقنيات أمن مواقع SSLأو ما يعرف اختصارا (Secure Sockets Layer)يعتبر

مما يصعب عمى من يريد االختراق سرقة المعمومات، وىذه الشابكة ومتصفح Web Serverيقوم عمى إنشاء وصمة مشفرة بين . قبل روابطياhttpsالمواقع تتميز بظيور كممة

؟ https و بروجىكىل httpما انفرق بيه بروجىكىل

. البسيط يكون الطريق بين الموقع وجياز المستخدم غير مشفرhttpفي بروتوكول .في بعض أنواع الشيادات$ ١٠٠وقد يصل إلى $ ٩ من Httpsويبدأ سعر شراء شيادة

أنيا تقوم بتفضيل المواقع (جوجل)وتتميز المواقع التي تقوم بشراء شيادة أمنية ليا بأنيا صديقة حميمة لمحركات البحث، إذ ذكرت .ذات الشيادة األمنية عمى غيرىا

إخفاء معمومات التسجيلموقعك اإللكتروني، بحيث لو قمنا باستخدام ” دومين“تتيح لك ىذه الخدمة إمكانية إخفاء جميع معموماتك من تفاصيل رابط

الدومين لوجدنا جميع بياناتو متوفرة، باإلضافة إلى أن الوضع يزداد =الرابطمثبل لمعرفة من ىو صاحب ىذا Domain.comموقع، ففي حال نسيانك لتجديده قد يأخذه شخص آخر في لمح البصر، الرابطخطورة لو أراد شخص معرفة موعد انتياء صبلحية

. غير ممموك ألحدالرابطوسبب ذلك ىو معرفتو بالوقت الذؼ أصبح بتوفير خدمة تشفير بياناتك الخاصة عن الناس، بحيث ال يستطيع أحد أن يعمم أؼ معمومة الروابطوتقوم العديد من شركات تأجير

. عنك وال عن الدومين .سنويا $ ٥ويبدأ سعرىا من

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

12

12 | ص

وسائل التواصل االجتماعيما ىي وسائل التواصل االجتماعي؟

. من أن فيسبوك وتويتر ىي أول الوسائل التي خطرت عمى بالكم كإجابة عمى ىذا السؤالون شبو متأكدنحنلكن في الحقيقة الفيسبوك ليس إال واحدا من مجموعة وسائل لمتواصل االجتماعي تكمل بعضيا البعض، وىو لوحده ال يستطيع

. تشكيل الشبكة التي تجعل من عممك اجتماعيا والتي تسمح بالتواصل بين الناس في مختمف بقاع (اإلنترنت)=بكة اشالىي مجموعة من المواقع المربوطة عمى فوسائل التواصل

، ويمتاز كل موقع بمجموعة من الخصائص التي تجذب (الفيديوىات=)المرئيات األرض، عن طريق الكبلم المكتوب أو الصور والمستخدمين إليو، وفي اآلونة األخيرة ومع ازدياد عدد ىذه المواقع أصبح التنافس بينيا كبيرا،

:وفيما يمي قائمة بأىم المواقع وأكثرىا استخداما في العالم فيسبوكFacebook. تويترTwitter. يوتيوبYouTube. لينكد إنLinked in. يست .Pinterestبنترا جوجل بمسGoogle-plus. تمبمرTumbler. انستجرامInstagram. فمكرFlickr. ماؼ سبيسMy space. أوركاتOrkut. باثPath سناب شات (إضافة لمواقع أخرػ خاصة بالصينيين مثبل او بالروس وىي بمغتيم غالبا)

أنواع مواقع التواصل االجتماعي :يوجد الكثير من أنواع مواقع التواصل االجتماعي، وىي

يجاد المعمومات، وفي االتصاالت، ومن أمثمتيا :مواقع تختص في تبادل وا .(بموكس)المدونات الجزئية، والمدونات

.(الويكي)مواقع تختص في القضايا الميمة، وجمع التبرعات، ومن أمثمتيا موقع .Meetupمواقع الفعاليات، مثال موقع تويتر، وموقع

مواقع شبكات التواصل االجتماعي، التي تستعمل في التواصل المباشر بين المستخدمين، والبحث عن األصدقاء، ومعرفة كل شيء موقع الفيس بوك، : جديد في حياة المستخدمين، ويقوم المستخدمون بمشاركة فعالياتيم واىتماماتيم في ىذه المواقع، ومن أمثمتيا

.وموقع ىاؼ فايف

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

13

13 | ص

.مواقع تجميع المعمومات .Good Readsموقع : مواقع مشاركة االىتمامات، ومن أمثمتيا

:مواقع بناء فرق العمل، والتعاون، ومن أمثمتها .Wazeموقع : موقع المبلحة االجتماعية، مثال

.، وىو موقع خاص بالفرد وأصدقائو(الويكي)موقع .New svine: مواقع األخبار االجتماعية، مثال

. وحفع الموقع الخاص بك، ويمكنك مشاركة اآلخرين(اإلنترنت)مواقع المرجعيات، فعند قيام تصفح دارة النصوص، مثال ."انبوكس"و" جوجل دوكس"، و"بوكس"موقع : مواقع تحرير وا

:مواقع الوسائط المتعددة، ومن أمثمتها .فيديو شارنك: الفيديو، مثال=الشرائطمواقع البث الحي، ومشاركة

.Flickrمواقع الفن والتصوير، مثال موقع .مواقع مشاركة الموسيقى، والمقاطع الصوتية

" اليوتيوب"موقع : ، والتخزين، مثال(الفيديو=)المرئياتمواقع بث Behance1: مواقع التصميم الجرافيكي، مثال

:مواقع االستعراض والرأي، ومن أمثمتها .مواقع األجوبة واألسئمة االجتماعية

.مواقع استعراض السمع :مواقع االجتماعية والترفيهية، ومن أمثمتها

.مواقع مشاركة األلعاب االجتماعية .مواقع العالم االفتراضي

لمنظمتك باحترافية اختر الشبكات االجتماعية المناسبة اإلنترنت اليوم بعدد ضخم من شبكات التواصل االجتماعي المختمفة، والتي أصبحت تزداد بشكل أسرع عمى مر الشابكة أؼغصت

ىذا األمر جعل العديد من المنظمات تعاني بشكل كبير من الجيد المبذول لمحاق بيذه الشبكات االجتماعية ومحاولة و. األيام .التواجد المستمر بيا لموصول إلى الجميور بأفضل طريقة ممكنة

عتقد أنو يجب عمى المنظمات دراسة كل نوبالطبع تختمف ىذه الشبكات االجتماعية في طريقة عرض المحتوػ ووسيمة نشره، لذلك . شبكة اجتماعية عمى حدة قبل اتخاذ قرار بالدخول فييا من عدمو

ألن افتتاح شبكة اجتماعية جديدة لممنظمة ستتطمب وجوبا الكثير من الجيد والوقت إلنجاحيا، ىذا في حال كان العمل في المنظمة ال فكثير من الجيات تقوم بفتح حسابات خاصة بيا في الشبكات االجتماعية والتفاعل معيا فترة من الزمن ثم الرحيل متميز، وا

. عنيافتح ن سناتوقع من خبللو أننقوم خبلل األسطر القادمة بالحديث المختصر حول أشير الشبكات االجتماعية، والذؼ نلذلك وأكثر س

. بعض األفق لممنظمات لمتفكير العميق قبل الدخول في أؼ شبكة اجتماعية جديدة

مكن استخدامه ن تصنف جدد او دمجه مع األلسام المتوفرة، هذا المولع احد الموالع المتخصصة فمط ف 1

.موضوع مشاركة التصامم الجرافكة بن المصممن ف العالم وهو االشهر

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

14

14 | ص

: في الشبكات االجتماعيةجماعتك/ أسئمة ىامة قبل البدء في إنشاء أؼ حساب لمنظمتك٣في البداية يجب عميك سؤال نفسك

هل ستقوم هذه الشبكة بتحقيق أهداف املنظمة ابلشكل املطلوب؟ هل لديك من سيقوم إبدارة الشبكة االجتماعية اجلديدة اليت اشرتكت فيها حديثا؟ هل قمت إبعداد خطة واضحة حول آلية إدارة حساب هذه الشبكة وتوزيع أدوار النشر وقياس األثر فيها؟

فيجب عميك إعادة تقييم واقعك وعدم الخوض في ميام قد تكون نتائجيا ” ال“إذا كانت إجابتك لؤلسئمة الثبلث الماضية أو أحدىا . عميك عكسية

:فأعتقد أنك تبمي ببلء حسنا، وأنصحك بقراءة األسطر القادمة بعناية” نعم“أما إذا كانت إجابتك عمى جميع األسئمة السابقة

(فيسبوك )دواردو سافرين، وكريس : م، وقد أسسو كل من2004ويعتبر من أشير مواقع التواصل االجتماعي، تأسس عام مارك زوكربيرغ، وا

ىيوز، وأندرو ماكولوم، وداستن موسكوفيتز، ومقره الرسمي في الواليات المتحدة األمريكية في والية كاليفورنيا، ويتفرع من تطبيق ، والتطبيق متوفر بعدة لغات متنوعة، أؼ أكثر من سبعين لممحادثة (ماسينجر)، وتطبيق لمصور (إنستغرام)الفيس بوك، تطبيق

.لغة وىي في فمسطين االولى. أكبر شبكة إجتماعية حول العالم(الفيسبوك)يعتبر

. (تويتر)ولكن ىذه الشبكة لم تحصل عمى شيرة كبيرة في الخميج العربي، إذ تفوقت عمييا شبكة .لذلك إذا كنت تستيدف من عمل منظمتك المجتمعات الخميجية الناطقة بالعربية فابتعد عن ىذه الشبكة لتوفر الوقت والجيد

أما إذا كنت تستيدف في عممك منظمتك الناطقين باإلنجميزية أو بقية دول العالم فبالتأكيد ستكون ىذه الشبكة خيارك األفضل . والمميز، لتواجد بقية دول العالم فييا بشكل كبير جدا

وركز بشكل أكبر في نشرك عمى المقاطع المرئية، ألنو وبحسب دراسات أظيرت أن المقاطع المرئية تحصل عمى تفاعل أكبر . بشكل كبير من المنشورات المكتوبة

(رتتوي )يفان ويميامز، ونوح غبلس، وبيز ستون، ومقره الرئيسي في الواليات : م، وقد أسسو كل من2006تأسس عام جاك دورسي، وا

المتحدة األمريكية في والية سان فرانسيسكو، ووالية كاليفورنيا، وبقوم التوتير بتقديم خدمة التدوين المصغر برسالة واحدة ال تتجاوز .المائة واألربعون حرف، المعروفة باسم التغريدات

. حرفا 140عن حالتيم أو أفكارىم بشرط أال يتجاوز عدد حروفيا " تغريدات" يستطيع رواد ىذا الموقع أن يرسموا

(نستغراما)ال حاجة لئلشارة بأن االنستغرام يعد أحد أىم وأفضل منصات التواصل االجتماعي، فالكثير من الشركات والعبلمات التجارية

.المعروفة تستخدمو لمتفاعل مع زبائنيا أو لمتسويق لمنتجاتياالغريب في األمر أن االنستغرام ال يصنف ضمن منصات التواصل االجتماعي التي تقوم ببناء روابط مع المتابعين بصورة مباشرة،

أو من تمك التي تيدف إلى إيجاد عمبلء جدد ، فينالك العديد من منصات التواصل االجتماعي المصممة لفعل ذلك، اليدف ىو تشجيع المتابعين لمتفاعل مع صورك واإلعجاب بيا، ومشاركتيا مع اآلخرين مما يحقق لك شعبية (االنستغرام)الرئيسي من

.عارمة ووصوال إلى شرائح أكبر

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

15

15 | ص

ن كان كاتب المقال مشيورا، وىذا يجعل (االنترنت=)الشابكة مستخدم العادؼ يفضل دوما الصور عمى المقاالت المكتوبة حتى وا . المشاركة فيو لعرض انشطتيا أو لمتسويق لبرامجياالتطوعي بيئة خصبة يتوجب عمى قطاعات العمل (االنستغرام)من

لكن المشكمة التي دوما تحدث أنو وبعد أن تفتح الجمعية حسابا في االنستغرام تتفاجأ بالضعف الشديد في تفاعل المتابعين وأيضا . قمتيم مما يؤدؼ إلىمال الحساب أو حتى إغبلقو

.لذلك احرص عمى تفعيمو بشكل مستمر ويومي لتضمن بقاء الجميور عمى اطبلع بجديد منظمتك

(يوتيوب) إذ تشيد يوميا أكثر من مميار مشاىدة من مختمف أنحاء العالم، وال 1،الشابكةيعتبر اليوتيوب أضخم شبكة مرئية اجتماعية عمى

. يزال يعتبر أحد المواقع األكثر زيارة في العالم بشكل كبير، فأصبح اليوتيوب ىو األرشيف المرئي المعتمد ٢٠١٠وقد دخمت المنظمات في عالم اليوتيوب من وقت مبكر من عام

. لممنظمات، وال زال ىذا االىتمام يكبر ويتزايد مذ ذلك الوقت حتى وقتنا الحالي .وىي تعتبر الشبكة االجتماعية الوحيدة التي ال تزال تتزايد قوتيا وثباتيا يوما بعد يوم منذ نشأتيا وحتى اآلن

لذلك يجب عمى جميع المنظمات ان تكون ليا قناة خاصة بيا في اليوتيوب، وتقوم بشكل دورؼ برفع جميع نتاجيا المرئي عميو . وتكوين مكتبة مرئية من ذلك

كما ال يسمح . أفبلم ليا حقوق نشر محفوظة دون موافقة صاحبيا=شرائطوكقانون من قوانين اليوتيوب، فإنو ال يسمح لك بمشاركة .بمشاركة األفبلم اإلباحية أو التي تسيء فييا لشخصيات معينة، أو اإلعبلنات التجارية أو األفبلم التي تشجع الناس عمى اإلجرام

جوجل بمساكمينيكيا نوعا ما، ولكن في اعتقادؼ أن جميع المنظمات تحتاج إلييا حاجة ماسة، ألن محرك =سريرياتعتبر ىذه الشبكة متوفاة

. (+غوغل ) جوجل لمبحث يفضل المواقع التي تمتمك صفحات في شبكة جوجل بمس. لذلك فمتحرص جميع المنظمات عمى انشاء صفحة خاصة بيا في جوجل بمس، وتغذيتيا بشكل دورؼ باألخبار والمحتوػ

واتساب مميون إنسان حول العالم، 700 من أوسع الخدمات انتشارا حول العالم، ففي ىذا الوقت يستخدمو ما يزيد عن (الواتس آب)يعتبر

. مميون فيديو يوميا 100 مميون صورة و 800 مميار رسالة و 64يقومون بتبادل لما يحويو من الكثير التطوعية وسيمة ميمة الستخداميا في تسييل عمل المنظمات (الواتس آب)ومع ىذا اإلنتشار الكبير أصبح

:من المزايا التي قد ال توجد في غيره من وسائل التواصل اإلجتماعي، ومن ىذه المزايا .الوصول المباشر لممستفيد إلى جوالو .1 .سيولة إعادة نشر الرسائل مرة أخرػ وبشكل مجاني .2 .الفيديو=المرئيإمكانية نشر تفاصيل كاممة حول المشاريع بالصور و .3 .سيولة فتح الروابط .4 .إرسال الرسالة إلى اآلالف من األشخاص في الوقت الواحد .5 .سيولة الرد واإلرسال بين المنظمة والمستفيد .6

:ومن الوسائل التي من الممكن تفعيميا عبر الواتساب

والشبكة الهامة جدا وه ذات الطابع التعلم dailymotionومثل vine وجد شبكات أخرى مثل فان 1TEDED

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

16

16 | ص

متابعة فرق العمل .1 نشر المشاريع واإلعبلنات لممجتمع .2 إدارة المتبرعين .3 نافذة تواصل مع المجتمع .4

(تميجرام) مميون مستخدم نشط شيريا في الوقت الحالي بوقت وجيز، وذلك بسبب الخدمات المتميزة 70 إلى أكثر من (تميجرام)وصمت خدمة

. التي قدمتيا الخدمة وتفردت بيا عن باقي الخدمات األخرػ كالواتساب وغيرهولذلك ستكون خدمة التميجرام بيئة متميزة وخصبة إلدارة فرق العمل والتواصل المستمر مع المجتمع بفضل المزايا التي فييا، خاصة

. بشكل كبير(الواتساب)أنيا مشابية لتطبيق “. قىىات جهيجراو“خاصة الميزة التي تمت إضافتيا حديثا فييا والتي سميت

.وىي خدمة رائعة ومتميزة وستفيد الجميع بشكل كبيرفمن الرائع أن تقوم جميع المنظمات بإنشاء قناة خاصة بيا في شبكة التميجرام لنشر جميع أخبارىا ومحتوياتيا وا عبلناتيا بشكل

. أفضل من الصخب الموجود في تويتر

سنابشات، ويممك التطبيق ميزة فريدة من نوعيا 2011 تم إطبلقو في عام المرئييعتبر سناب شات تطبيق تراسل لمشاركة الصور ومقاطع

ساعة من 24 ثوان قبل أن تختفي لؤلبد بعد 10الفيديو لمدة وجيزة ال تتجاوز =المرئيوىي إمكانية عرض الصورة أو مقطع .التقاطيا

ورغم أن المقطة ال تظل متواجدة إال يوما واحدا، حيث يقوم التطبيق بإخفائيا بشكل تمقائي، إال أنو بإمكان المستخدم القيام بأخذ . لقطة مصورة لمشاشة لحفع ما تم إرسالو

مميون مستخدم نشط من جميع أنحاء العالم، وكانت 100ويبمغ عدد المستخدمين النشطين يوميا في تطبيق سناب شات بحوالي . فيديو يوميا =لقطة/ مميون صورة 700تقارير قد أشارت إلى قيام مستخدمي التطبيق بإرسال حوالي

. سنة34شارت التقارير إلى أن غالبية مستخدمي سناب شات ىم تحت عمر أوقد :ومن الممارسات الرائعة عبر تطبيق السنابشات

وثق مناسباتك .1 أخبر المجتمع بقصصك .2 سوق مشاريعك .3

فايبر رسال رسائل سواء كانت 2010تأسس عام جراء المكالمات، وا م، ونظام تشغيمو متعدد المنصات، ويقوم بتوفير المراسمة الفورية وا .فيديو، أو صور، أو صوت، بشكل مجاني=مرئيمكتوبة، أو

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

17

17 | ص

فميكراإلنجميزية، والكورية، والصينية، واأللمانية، واإليطالية، : ، ويتواجد بعدة لغات، وىي(ياىو)شركة م، ومالكو ىو 2004تأسس عام

الفيديو والصور، ويقوم عمى حفظيا وتنظيميا، ويعد موقع من =مقاطع المرئيوالفرنسية، والبرتغالية، واإلسبانية، وىو موقع لمشاركة .مواقع المشيورة في تشارك الصور الشخصية، وموقع ليواة التصوير عمى اإلنترنت

يتيمز بخاصية بقاء الصور مدػ الحياة دون أن تتعرض لمحذف، إمكانية مشاركة الصور باستخدام رابطيا، كما أنو يحمي يمكن . خصوصية المستخدم، فبل يستطيع البقية تصفح ما لديو أو تحميميا، لكن تتيح لؤلصدقاء المشاركة عمى الصور بآرائيم

. بمدونتو و مشاركة التدوين عميو، وال ننسى خاصية الرسائل، إرساليا واستقباليا(فمكر)لممستخدم ربط حسابو عمى

تمبمرفيديو أو حتى =مرئياتمنصة تدوينية، وىي اجتماعية بطبيعة الحال أيضا، تسمح لممستخدمين بالتدوين فييا نصوصا أو صورا أو

.روابط ومحادثات صوتيةم، أنشأه ديفيد كارب، ويعتبر تطبيق منصة تدوين اجتماعي، تقوم بالسماح لمستخدمييا بالتدوين سواء كان 2007تأسس عام

يحتوؼ عمى مميزات : ، أو أقوال، أو روابط، أو محادثة صوتية، ويتسم التطبيق بعدة مميزات، وىيمرئيتدوين نص، أو صورة، أو مكانية إيجاد المساعدة من قبل المستخدمين، والحفاظ عمى خصوصية المستخدم، واستعمالو في تسويق الشبكة االجتماعية، وا

.الخدمات والمنتجات، ويتسم بتصميم بسيط وأدوات مختمفة واحدا من أىم منصات التدوين الصغيرة األكثر شعبية حاليا؛ إذ يتيميز بالسرعة والسيولة، وباإلضافة إلى ذلك ىو (تمبمر)يعتبر

.موقع مجاني تماما، ويضم بعض التخطيطات والتصاميم األكثر جماال وجاذبية من أية منصة تدوين أخرػ

بالركم، ومتوفر بالمغة اإلنجميزية، ويقوم التطبيق عمى تقديم خدمة التدوين المصغر، ويسمح لمستخدميو إرسال 2008تأسس عام

.تحديثات عن حالتيم بما ال يزيد عن مئة وأربعين حرفا، ويتسم التطبيق بالخط الزمني التفاعمي، وسيولة االستخدام

أوركوت .، وىي شبكة اجتماعية تتواجد بثمانية وأربعين لغة متنوعة(جوجل)م، وىو ممك شركة 2004تأسست عام

تديره جوجل، تعتمد فكرتو عمى الربط بين األصدقاء القدامى، وبناء عبلقات صداقية جديدة، وكذلك يتيح القدرة عمى البحث عن و .األصدقاء الذين يرغب الشخص بالتواصل معيم وفقد كل الوسائل التي تصمو بيم منذ وقت طويل

لينكد إن من الشبكان االجتماعية المينية المتخصصة، فيي ال تعنى بالتفاصيل الشخصية كالفيسبوك مثبل، بل تسعى إلظيار (لينكد إن)

نجازاتو الوظيفية إضافة إلى خبراتو في التخصص والعمل . ميارة الفرد وقدرتو عمى القيام بعممو وا . ييدف فييما المشترك إلى التواصل مع رؤساء الشركات وأصحاب القرارات في المؤسسات

باإلضافة الى ذلك يمكنو أيضا التطوير من مياراتو الوظيفية عن طريق العديد من النقاشات والحوارات التي تدور بين األعضاء . التخصص الواحد واالىتمامات المشتركة

.يعتبر المينكد وسيمة إلكترونية يسوق فييا الفرد نفسو وخبراتو

يست بنترا . شبكة اجتماعية جديدة تيدف إلى ربطالناس بالعالم؛ تمكن مستخدمييا من نشر األشياء التي تيميم عمى موقعيا

دولة فلسطين وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر

18

18 | ص

. بامكان الناس نشر محتويات مشابية لؤلخبار واألحداث االجتماعية التي يحبونيايست لممستخدمين مشاركة واكتشاف اىتمامات جديدة لمصور أو الفيديو الخاصة بيم عمى الحائط الذؼ يضم موضوعا يسمح بنترا

. ، تماما كتثبيت اإلعبلنات عمى الموح الخاص بو باستخدام الدبابيس(Pin)أو (نشر)مشتركا وذلك عن طريق خاصية ( Pin it)ما يعجبيم عمى اإلنترنت باستخدام كبسة (نشر) أو الحاسوبكما يمكن لممستخدمين تحميل الصور إما من أجيزة

.الموجودة

ماي سبيسوىو موقع يستطيع المستخدم من خبللة تكوين ممف شخصي خاص بو يحتوؼ عمى معمومات خاصة عنو، فيو حائط يشارك من

يتيميز ماؼ سبيس بأنو . الفيديو والصور التي يحبيا، فيشارك األصدقاء عمييا بالتعميق أو غيرىا=المرئيخبللو األصدقاء األغاني والموقع األكثر استخداما من قبل الفرق الموسيقية والمطربين والمطربات، واألخبار عن حفبلتيم وآخر أعماليم الفنية، وىو األمر

.الذؼ زاد من شيرتو ليصبح عالميا

: المدونات .وىي أىم أماكن إنشاء المحتوػ، والتي بكل أسف يقتصر استخداميا في العالم العربي عمى األفراد

: المنتدياتيمتقي فييا مجتمع من المتطوعين يتخصصون في مجال ما، ويتبادلون خبراتيم ويحاولون اإلجابة عن أسئمة ذات اىتمامات

. مشتركة

: مواقع تجميع المحتوو ، يتم فييا مشاركة المحتوػ وتقييمو Reddit, Digg, Stumbleupon: ستودعات المحتوػ، ومن أشيرىامسمييا ن أن يمكنوالتي

1. والتعميق عميو، وبيذا يتم فرز المحتوػ الجيد من السيء

والحمد هلل، وانها لثورة حتى النصر

المعهد الوطني لتدريب الكوادر القدس-فمسطين

تمت مراجعة المادة وتمدم بعض اإلضافات من لبل خبر الموالع والحاسوب منجد شكري أبوبكر 1