Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook

Créer & Animer sa page Facebook

Lundi 24 Mars 2014

Office de Tourisme -‐ Pays de Gourdon

Atelier Numérique E-‐tourisme

Ø  On se présente … Petit tour de table

Ø  quelques chiJes !

Ø  Création de votMe profil

Ø  Création de votMe page

Ø  Petit jeu … si on a le temps !

Aujourd’hui …

Alors c’est parQi !!!

Cathy MABOUT Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon, Chargée de l’Animation Numérique de TerMitoire, et surQout pas webmaster, communitW manager, spécialiste du référencement, …

ANT : ???

Qui suis-‐je ?

L’Anima0on Numérique de Territoire c’est … Une nouvelle mission pour les Offices de Tourisme : accompag[er les professionnels du Tourisme dans le E-‐tourisme

Pe0t tour de table … Qui êtes vous ? Qu’en pensez-‐vous ? VotMe AVIS !

ANT : en anglais ça veut dire Fourmi !

Pourquoi êtMe sur Facebook ?

Pourquoi êtMe sur Facebook ?

}  Créer une nouvelle rela0on avec ses clients }  Fidéliser, créer du lien }  Se faire connaître, faire connaître son site web }  Ecouter, échanger, par9ciper }  Créer des ambassadeurs de votre structure ! }  Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, un structure !

Définitions

Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permeBant d'y publier des informa9ons en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes.

FACEBOOK ??

Un ensemble d’individus / organisa9ons reliés entre eux par des liens créés lors d’interac9ons (discussions, échanges, liens…).

Facebook en quelques chiJes !

}  2ème site le plus visité après Google

}  20 m inu te s p a s s ée s en moyenne par jour.

}  300 millions de photos mises en ligne chaque jour.

Ça vous donne le verQige ???

N’ayez pas peur !!!

}  Facebook, c’est comme la vraie vie ! }  On a des amis }  On aime partager }  On raconte notre vie }  On commente celle des autres …

}  Et dans la vraie vie, on aime quoi ? }  Les images }  Les vidéos }  L’humour }  Les scoops }  L’inu9le }  En bref, ... SE DIVERTIR

Préjugés !

}  Des idées reçus :

}  C’est pour les ados }  C’est une jungle dangereuse }  On va violer ma vie privée }  Les gens ne sont pas très sociables }  On y discute surtout avec ses proches

À savoir, avant de commencer

« J’arrive en vacances…

Mes amis voient ma publica9on, s’ils font

un commentaire, elle sera aussi visible

par leurs amis… … je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec mon téléphone sur mon profil Facebook »

Partage et Viralité !

Les différents comptes Facebook

Il y a 3 possibilités

Le profil personnel Le groupe La page professionnelle

But : communiquer avec son réseau personnel

Rela0on : amis

Mise en rela9on : on demande à être amis

Un seul administrateur : vous !

But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts

Rela0on : membres

Mise en rela9on : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur

Un ou plusieurs administrateurs Un ou plusieurs administrateurs

But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet

Rela0on : personnes qui aiment la page (fans, abonnés)

Mise en rela9on : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime »

Le Profil Personnel

La Page Professionnelle

Le Groupe

Der[ier Détail …

•  Faire la différence entre : –  Le profil : vous –  La page : votre activité, votre structure

•  Pour créer une page vous devez avoir un profil ! •  Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook :

–  1ere étape création d’un profil

C’est parQi …

Vous avez les bases Maintenant au boulot !

Créer un profil

www.facebook.com

Créer un profil

1. Retrouver des « amis »

Créer un profil

2. Informa9ons du profil

Créer un profil

3. Photo de profil

Créer un profil

4. Valida9on de l’inscrip9on

Créer un profil


Créer un profil


Félicitations !!!

Félicita9ons !

Vous avez rejoint la communauté Facebook !

Le fil d’actealité !!!

ImporQant avant toutes choses !!!

LES PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

ParamètMes de Confidentialité





VotMe Communauté

Agrandissez

VOTRE communauté Facebook !

Ajouter des amis

1. Rechercher un ami

Ajouter des amis

2. Ajouter à une liste

Créer votMe Page

Créez votre Page Facebook

Créer votMe Page

Se poser les bonnes ques9ons :

QUI ? QUOI ? DU

TEMPS ?

COHERENCE

À qui je m’adresse ?

• Mes clients ? Pour garder le contact

• Les amis de mes amis ? Pour la recommanda9on

• Des prospects ? Page de promo9on

QUI ??

À qui je m’adresse ?

•  Observez vos concurrents Comment communiquent-‐ils ? Quelles sont leurs faiblesses ? Quel est leur public cible ?

• Observez vos clients actuels Qu’est ce qui les intéresse ? Qu’est ce qui les touche ? Qu’est-‐ce qui les mo9ve ?

Sur quoi je communique ?

• Ma structure, mon établissement? •  Les presta0ons que je vends ? • Moi ? •  La région ? •  Des sujets qui m’intéressent ?

QUOI ??


•  Se fixer un rythme de publica0on 1 fois par semaine minimum 1 fois par jour maximum

DU TEMPS ?

ATTENTION Gardez le rythme !

L‘important c’est la régularité !

N’en abusez pas! Vous risqueriez de lasser vos Fans !


Suis-‐je cohérent avec mes différents supports de com ?

•  Charte graphique •  Tonalité

luxe familial gourmand …

•  Ou0ls et supports connectés entre eux Liens vers votre site web Evitez la duplica9on de contenu

COHERENCE

Création de la page

Créez votre Page Facebook … Au boulot !




Connectez-vous à votre compte

Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas recommandé







Ignorez ceBe étape

Sauf si vous souhaitez me;re un budget pour promouvoir votre Page



Vous êtes l’heureux propriétaire d’une Page Facebook !

Animer sa page

La photo de couverture

Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « L e s c o u v e r t u r e s s o n t publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. »

Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com ou application « Picmonkey » de facebook

Animer sa page

La photo de profil de votre page

La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité, Elle apparaît partout ! •  En bas à gauche de la photo de couverture •  En en-tête de vos publications •  En préambule de vos commentaires

Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !

Animer sa page

Complétez les infos de votre page

Animer sa page

Complétez les infos de votre page

Remplissez bien TOUTES les catégories

Animer sa page

Publier sur sa page

• Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…

Animer sa page

Publier sur sa page • Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…

Animer sa page

Publier sur sa page

• Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager des liens…

1

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3

Animer sa page

Publier sur sa page

• Publier un statut • Partager des photos, • Partager un album photos • Partager des vidéos • Partager un évènement • Partager des liens…

Animer sa page

Publier sur sa page

•  Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent, •  Mettez en avant l’information avec une phrase courte, •  Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook crée automatiquement des aperçus de la page de destination), •  Un statut avec une photo apporte plus de visibilité.

Animer sa page

Vous pouvez aussi, programmer une publica9on

Animer sa page

Mecez en valeur une publica0on

La publication prendra toute la largeur de la page

Animer sa page

Quels contenus privilégier ?

•  Privilégiez les contenus multimédias •  Posez des questions •  Partagez de l’information •  Donnez la primeur des informations •  Créez des évènements •  Remerciez vos fans •  Faites-les participer à des décisions •  Offrez des avantages •  Humanisez votre présence •  Variez les contenus

Retouchez vos photos www.picmonkey.com

Animer sa page

Facebook, c’est aussi du Vrai, de l’Humain !

Animer sa page

Facebook, c’est aussi l’Instantanéité, via les smartphones et tableces

ParamétMages imporQants

Paramètres

ParamétMages imporQants

Rôle d’administra0on

Les Applications

hBps://www.facebook.com/appcenter hBps://www.facebook.com/iframe.apps

De nombreuses applications personnalisables

Les Applications

une mul0tude de choix et de thèmes !

Les Statistiques

Les Statistiques Les statistiques apparaissent au moment où au moins 30 personnes aiment votre page

Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés

Les Statistiques

Gag[er des fans !!!

Inviter vos amis …

Gag[er des fans !!!

hBps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-‐box-‐for-‐pages/

Ajouter une « Like Box » sur son site Web

Gag[er des fans !!!

Ajouter sa page dans sa signature mail

hBp://www.wisestamp.com/tr/fr-‐wisestamp-‐les-‐signatures-‐de-‐courriel-‐qui-‐travaille-‐pour-‐vous

Et rajouter des liens vers votre page, un peu partout où vous pouvez … communiquez !

Aide en lig[e

… la Règle d’or !!!

Peu importe sur quels Réseaux Sociaux vous allez choisir de communiquer, partager, twiBer, liker, épingler, …

TOUJOURS BIEN LIRE LES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET LE RÈGLEMENT

ABen9on : On ne peut pas tout dire et tout montrer

Faisons un jeu !!!

Le prochain Atelier Numérique

PETIT RAPPEL :

•  Lundi 31 Mars : Atelier sur « Le référencement »

PENSEZ À VOUS INSCRIRE

Bandeau de l’OT

Merci de votre attention Cathy Mabout Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon Tel : 05 65 27 52 50 Mail : info@tourisme-‐gourdon.com Web : www.tourisme-‐gourdon.com Facebook : Pays de Gourdon Tourisme Twiqer : Gourdon Tourisme

Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme

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Presentations & Public Speaking

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