Embed Size (px)
Citation preview
COMO MEJORAR EL RENDIMIENTO DE UN NEGOCIO DIGITAL
Ricardo Tayar CEO Flat 101 @rtayar www.flat101.es [email protected]
5 Claves para mejorar la conversión.
OMEXPO / SEMRush - Madrid - #omexpo 26 / Abril / 2017
3
4
http://bit.ly/eecp17
Lo que hago: trabajar para mejorar resultados de negocio de e-commerce y negocios digitales. Lo que algunos
llaman CRO
Trabajamos para conseguir este tipo de resultados
ANALIZAR LA CONVERSIÓN IMPLICA COMPRENDER
COMO SE INTERRELACIONAN DOS
TIPOS DE FACTORES
LA CONVERSIÓN NO ES UNA MÉTRICA, ES UNA
CONSECUENCIA
AL SER UNA CONSECUENCIA, NO SE
PUEDE TRABAJAR SOBRE ELLA DE FORMA DIRECTA
DEBEMOS TRABAJAR POR CAPAS Y EN CADA UNA,
IDENTIFICAR POTENCIALES MEJORAS Y ACTUAR
LA CONVERSIÓN ES COMO LA VIDA: UN CONJUNTO DE PEQUEÑOS DETALLES QUE MARCAN LA DIFERENCIA
ESAS 5 CLAVES
1 localizar las páginas de entrada a vuestro sitio web y considerarlas
como homes
¿qué objetivo tiene una página de categoría? permitir el acceso a un
producto, que es el primer paso de un funnel de conversión
si una página de categoría / faceta tiene un alto porcentaje de rebote
como página de destino, generalmente será un problema bien de arquitectura de información, bien
de diseño de información y/o navegación
localizar esas métricas ineficientes nos permite generar hipótesis y
proponer mejoras
¿cómo reducir esos porcentajes de rebote y así conseguir mayor findability y accesibilidad a
productos?
2 categorías, principio de pareto,
agrupaciones, navegación
estructuras de navegación con categorías simples, rotulaciones
comprensibles y categorías / familias de fácil interpretación
agrupaciones para categorías:
objetivas: tallas, colores, precio, ubicación
subjetivas: eventos, uso, intención, status
3 presentar el producto en su contexto
de uso
“el buen diseño hace a un producto comprensible” - Dieter Rams
mostrar de la manera adecuada el producto o servicio que ofrecemos, permitiendo que se perciba su valor.
Recordad que solo tenemos una pantalla. Solo un sentido útil: la vista
sin contexto de uso no es posible entender el producto: proporciones,
tamaños, colores, cómo se usa…
4 evitar el “horror vacui” y centrarnos en
pocas tareas, clave y expresadas de forma sencilla
5 emplear buscadores útiles, bien
estructurados, que realmente ayuden al cliente a localizar el producto
bonus: un puñado de pequeñas cosas a
controlar en formularios
validación de formulario por javascript
solicitar los campos necesarios, y dar soporte y ayuda en aquellos campos que generan dudas o resistencia al completado por la sensibilidad del
campo
alertas visibles dentro del above the fold
uso de selectores y opciones cerradas para reducir las probabilidades de
error
