Upload
micropole-group
View
427
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
33
AGENDA9h00-9h30 Accueil Café9h30-10h15 Quelles tendances Data pour 2017 par Micropole10h15-10h45 Big ou Smart : les nouveaux enjeux juridiques de la gouvernance des données par Harlay Avocats10h45-11h15 Pause & Networking11h15-12h00 Atelier Track Digital
SALLE BORÉAL
Atelier Track Gouvernance
SALLE VÉGA
Atelier Track Référentiels et Architecture Data
SALLE AUSTRALCONTENTSERV ORCHESTRA INFORMATICA
12h00-12h45 Table Ronde Retours d'expérience : Comment maîtriser vos risques ?Témoignages de BNP Paribas Cardif et de BNP Paribas Wealth Management
12h45-14h00 Cocktail Déjeunatoire14h00-14h45 SEMARCHY ASG TALEND
14h45-15h30 ORACLE INFORMATION BUILDERS STIBO SYSTEMS
15h30-16h15 Table Ronde Retours d'expérience : Optimiser la valeur de vos données pour réinventer votre businessTémoignages de Veolia Eau et Dorel Juvenile
16h15-17h00 Cocktail & Networking
44
TIRAGE AU SORT
Pour participer, merci de nous remettre à l’issue du forum, votre fiche d’évaluation complétée,dans l’urne à disposition
UN IPAD MINI 4 À GAGNER
55
CONSEIL ET SOLUTIONS INNOVANTES DATA & DIGITAL
3 AGENCES EN CHINE9 AGENCES
RÉGIONALES EN FRANCE
5 PAYS EN EUROPE
6 PAYS DANS LE MONDEBELGIQUE / CHINE / FRANCE / LUXEMBOURG / PAYS-BAS / SUISSE
+ 1 0 0 M € D E C AD O N T 3 0 % A L ’ I N T E R N A T I O N A L
11 0 0C O N S U L T A N T S M E T I E R S E T
I N G E N I E U R S
66
TRANSFORMATION DIGITALE / AGENCE WIDEUn positionnement unique qui allie expertise Conseil des CMO’s, excellence technologique et design.
GOUVERNANCE DES DONNÉESLeader du MDM en Europe.Plus de 70 projets réalisés.
PILOTAGE DE LA PERFORMANCE Spécialiste DATA depuis 25 ans.Leader de la Performance Financière avec plus de 300 projets réalisés.
3 OFFRES COMPLÉMENTAIRESAU SERVICE DE LA PERFORMANCE DES DIRECTIONS MÉTIERS
Data Forum - 2016
LES ENJEUX…
Le nombre de données à gérer et à maîtriser avec des exigences de qualitéélevées s’accroît (GDPR, BCBS 239, INCOM, IDMP,…).
PROCESSUS CLIENT DE PLUS EN PLUS AMBITIEUXEn multipliant les canaux et les contextes d’interaction client le digital et l’omnicanal permettent/imposent aux entreprises d’innover, voire de se réinventer.
STRATÉGIE PRODUIT ET DIFFÉRENCIATIONLa mise en avant des produits et des offres dans un contexte digital oblige les entreprises à gérer des informations plus nombreuses et spécifiques aux contextes de diffusion.
PRISE DE CONSCIENCE DE LA VALEUR DES DONNÉESLes innovations autour du Big Data ont fait prendre conscience aux entreprises des potentiels changements de modèles d’activités.
CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES CROISSANTES
Data Forum - 2016
… DES RÉPONSES ET BÉNÉFICES ÉTENDUS…
OPTIMISER LES PROCESSUS OPÉRATIONNELS
FOURNIR LE SOCLE DE LA DIGITALISATION
FIABILISER LE PILOTAGE
ET TOUJOURS, COUVRIR LES RISQUES
Améliorer la performance des processus métier. Optimiser l’agilité et la réactivité du SI.
Optimiser les processus client omnicanal Améliorer le positionnement des produits et des offres
Accroître la cohérence des tableaux de bord avec les structures analytiques.
Couvrir les enjeux réglementaires. Couvrir les risques financiers et opérationnels.
Data Forum - 2016
Les DSI sont au cœur d’enjeux contradictoires :
• Economie, • Obligation d’agilité et de réactivité,
• Externalisation et ouverture,• Sécurisation et cohérence des données.
… DANS UN CONTEXTE IT COMPLEXE
… IL Y A NÉCESSITÉ DE NOUVELLES APPROCHES
Data Forum - 2016
Sur le digital…• Du référentiel client vers le Customer Data Hub• Un décloisonnement de la gestion des données
« produit »…sur les approches de gouvernance des
données…• Une gouvernance opérationnelle centrée sur les
enjeux business • Se préparer aux nouvelles réglementations (GDPR)
…et sur les architectures Data• Plus agile pour répondre aux enjeux du digital• Des solutions Big Data plus industrialisées (Data
Fabric)
• Du référentiel client vers le Customer Data Hub
• Le décloisonnement de la gestion des données « produit »
Sur le digital…
LE DIGITAL EST UNE RÉALITÉ
Data Forum - 2016
Le consommateur 3.0 est exigeant…
…et tout cela n’est possible qu’avec un socle de données fiable et riche.
RECOGNIZE ME !
SAVE TIME !CONNECT ME !
EMPOWER ME !EXCITE ME !
Les différents acteurs ont une vision différente
Data Forum - 2016
• Harmonisation des données de référence,
• Contrôle et mise en qualité des données,
• Echange de données,• Gouvernance des données,• Mode de diffusion des
données
• Vision 360,• Segmentation client,• Connaissance client,• Campagne marketing,• Fidélité client,
• Données privatives• Droit à l’oubli• Protection des
données
Digital, Marketing
Compliance
IT
Clarifier les attentesCUSTOMER DATA HUB VERSUS RÉFÉRENTIEL CLIENT
RC
Data Forum - 2016
IDENTIFICATION UNIQUE• Réconciliation des identités du client sur l’ensemble des
canaux• Partage d’informations communes
(score, indicateurs pression, points,…)• Gestion des xrefs du client• Réponse à des enjeux GDPR
OPTIMISATION DES PROCESSUS (campagne, commande,…)
• Qualité des données contacts (Adresse, email,…)• Gestion de segmentations et de classifications clients• Unicité des données multi-sources Survivor ship
CONNAISSANCE CLIENT ET OMNICANAL • Consolidation des interactions, des événements, …• Traitement d’événements « temps réel »• Synchronisation des systèmes
RÉFÉRENTIEL CLIENT
CUSTOMER DATA HUB
CUSTOMER DATA HUB VERSUS RÉFÉRENTIEL CLIENT
UNE RICHESSE DES DONNÉES PRODUITS…
Le digital a fait exploser la complexité de la gouvernance
Data Forum - 2016
Données Produit partagées par l’ensemble des acteurs
et domaines de l’entreprise
Données Produit
marketing et commerce
Données Media
Données spécifiques aux canaux Digital, Mobile, BtoB... aux marques, pays, langues.
Données spécifiques aux familles de produits, aux fournisseurs,…
Données spécifiques à la logistique et à la fabrication
360 ProductBtoB
Offre contextualisée
E Commerce
Offre contextualisée
E-learning
Offre contextualisée
Application X
Offre contextualisée
Offres contextualisées (pays, usage, langue,
brand, etc.)
Offres
Produit
Produits
Rattachement
Meta données
Digital Assets
Manufacturing, Logistique
Référencement,
Achat,
Prevision des ventes,
Finance
Commerce
Marketing
Fournisseurs
QUI NÉCESSITE UNE CLARIFICATION DE LA GOUVERNANCE…
Un dictionnaire défini et partagé, une matrice des responsabilités et des flux fiabilisés
Modèle, libellé, famille, millésime / collection, prix d’achat, prix de vente, code EAN, ligne produit, taxes, dangerosité, code douanier, …
Argumentaires Mktg, pitch vente, description produit, conseil au consommateur, avis, video, photos, démos, tutos, mentions légales, …
mBoM, poids, variantes, entrepôts, magasins, usines, …
Cycle de VieMarketing,
R&D
Produit fini
…
Data Forum - 2016
• Gouvernance focusée sur les enjeux business • Se préparer aux nouvelles réglementations
(GDPR)
Sur la gouvernance
LES DIMENSIONS DE LA GOUVERNANCE
Cadre de contrôle visant à évaluer, optimiser, contrôler, et entretenir les données de l’entreprise
Data Forum - 2016
• Dictionnaire• Modèle de gouvernance• Acteurs, rôles et
responsabilités (data Owner, data Producer, data consumer, data steward)
• Comitologie de la gouvernance
• Politiques de sécurité, • Cycle de vie et processus,• Traçabilité,• Indicateur Data Quality• Règles de qualité
• Règles de priorisation de la Data Governance
• Segmentation des données
• Data preparation / exploration
• Data enrichissement• Traitement Data Quality • Traitement Data
Stewardship• Master data Management • Publication et
synchronisation des données
Organisation
3. Iden tify DomainSMEs a nd
S takeholders
8. M entorStewards
6 . Recognize DataDef iner, User, and
Produ cerStewards
2.1.1 Bui ld Team
Data
Quali
tyTe
am-
Busin
ess &
Data
Analy
sts
Data
Doma
inSt
eward
LOB/
Func
tiona
lAr
ea D
ata S
teward
Coord
inator
Data
Stew
ard
Com
mitte
e
Data
Gove
rnanc
eCo
uncil
4. Identif y SMEsfor Appli ca ti ons
Res ou r ceCh ecklistT em pla te
Pro cessMan ua l
5. Note Potenti alDa ta S tewardsDu ring Domai n
Definit ion
Res ou rce C hecklistT em plate
Steady State: DG Council andData S tewar d Co mmi ttee* ar e
Esta blished
9. Mobil ize DataS tewards
2.1.2.7
End
1. Sel ect DataDo ma in Steward
Re sour ce Ch ec klis tTem pla te
2. M ap DataDom ain to Li nes of
Business
* If Data S tewa rdCo mmitteeis not yet Estab li shed, LOB
Coo rdinators (who wil leve ntually be on i t) will serve
this function
7 . On-BoardStewards
Re sour ceChe ck listTemp late
2.1.2 Build Common Defini tion (Continued)
LOB/
Fun
ction
alAr
ea D
ata S
tewar
dCo
ordin
ators
Data
Qua
lityTe
am- M
odel
erDa
ta Q
uality
Tea
m- B
usine
ssAn
alyst
Data
Dom
ainSt
ewar
d
No
Yes
16. U pdateGl ossary of Termswith CLDM Term s
2.1.3
14. Val idate DataEl ement List and
Conceptual Model
8. Conduct SubjectArea- Focused JAD
Session
11. UpdateConceptual Data
M odel
10. DocumentData S tandards &
Rules Findings
2.1.2.4
17. ValidateGl ossary of Terms
Glo ssa ry ofTerms T e mp la te
DQ Ru le s &Sta ndards Te mplate
9. DocumentBusiness
Definit ion Fi ndings
Glossary ofT erms
Templ at e
DQ Rules &Sta nd ar dsTemp lat e
Gloss ary o fTe rms
Temp late
1.3.112. UpdateSubject A rea List
15. Ini tiateCLDM
MaintenanceProcess
2.1.2.7
JAD SessionGu id e
13. Have All SubjectAreas Been Suffic iently
Expl ored?
15. Ini tiateCLDM
MaintenanceProcess
6. Create JADSessi on Gui de andDraft E lement Li st
2.1.2 Build Common Definition
LOB/
Fun
ction
alAr
ea D
ata S
tewar
dCo
ordin
ator
s
Data
Qua
lityTe
am- M
odele
rDa
ta Q
uality
Tea
m- B
usin
ess
Analy
stDa
ta D
omai
nSt
ewar
d
5. ObtainPartic ipant Ti me
JAD SessionGuide
3.Validate DomainScope
ScopeSumm ar yTemplat e
2.1.1.3
2. Determ ineDomain
Boundari es
4. CreateConceptual Data
Model
Scop eSum mar yTemp la te
Data GovernanceCouncil Initi ates
Domai n Defi nit ion
2.1.2.8
CLDM
7. Prepare Pr e-JAD Session
Com muni cations1. Create Domai nBoundari es Draf tSubj ect Area List
2.1.2.11
7. Verif y DQ Rulesan d Standards
4. Create Draf t DQRules andStandards
2. GatherInformation onData E lements
8. Val idate DQRules & S tanda rds
1. ReviewEl em ents in DQ
Rul es & S tandards
2.1.3 Bui ld Data Quality Rules and Standards
Data
Qua
lity Te
am- B
usine
ss A
nalys
t
9. Capture Dashbo ard/Scorecard/Report ing
Requi re me nts/ Scope
LOB/
Fun
ction
alAr
ea D
ata
Stew
ard
Coor
dina
tors
Data
Dom
ainSt
eward
Data
Quali
tySc
oreca
rdTe
am
Yes
No
Yes
No
DQ Rules a ndSta nd ar dsTem plate
6. ConductAddit ional JAD
Sessions orMe etings
DQ Rules a ndSta ndar dsTem pla te
DQ Ru les an dSta ndar dsTem plate
10. Cr eate DataQualit y Dashbo ard
Mo ck- Up
2.1.2.14
DQ Rules an dStan dard sT em plate
DQ Rules an dSt and ardsT em plate
1 .3 .1
2.3.2
DQ Ru les a ndSta ndar dsT em plate
12. M ock-UpMeets Needs?
5 . I s M or e SM EInput Needed?
3. Determ ineAp plicat io n Insta nces
of Data El ementsDQ Ru les a nd
Standa rd sT emplate
11. ValidateDashboard Mo ck-
Up
DQ Ru le s andSta ndar dsTem plate
Règles et politique Opérations
Gouvernance des Données
Identifiez vos données source de valeur
Data Forum - 2016
LA GOUVERNANCE CENTRÉE SUR LES ENJEUX BUSINESS
L’ÉQUILIBRE ENTRE LES CURSEURS GARANTIT
UN SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION EFFICACE
METTRE EN QUALITÉ DES DONNÉES N’A D’INTÉRÊT QUE SI ELLES SONT SOURCES DE PRODUCTION DE VALEUR
Identifier les données en lien avec vos processus
Identifiez la valeur et les impacts business de la
non qualité de vos données
Clarifiez les rôles et les responsabilités autour
de ces données
LA GOUVERNANCE CENTRÉE SUR LES ENJEUX BUSINESS
Identifiez vos données source de valeur
Data Forum - 2016
Vision du montant impacté
5 objets majeurs portent un réel impact
RESULTATS 571 objets identifiés par la règles Data QualityAYANT UN IMPACT de$255,262
Data Forum - 2016
Le règlement européen 2016/679 sur la protection des données
personnelles.Il entrera en vigueur en 2018
Amendes allant jusqu'à 4%du chiffre d'affaires mondial
LES ENJEUX RÉGLEMENTAIRES
Des règles spécifiques sur les données privatives
Data Forum - 2016
LE DROIT À L’OUBLI• Cartographie des silos de données• Référencement des enregistrements au sein du SI
(Références croisées)• Anonymisation
CONSENTEMENT À L’USAGE• Matrice usages/metadata• Rapprochement des différents « Consentements »
DROIT DE TRANSFÉRER LES DONNÉES DU CLIENT• Traçabilité des échanges
…
Exemples de réponses à fournir
LES EXIGENCES À COUVRIR
LES POINTS CLÉS DE NOTRE DÉMARCHE
Data Forum - 2016
Démontrer, itérer et valoriser les apports business de l’amélioration de la qualité afin de valider l’implication d’un Sponsor « Métier » sur la démarche
Identifier sur les enjeux réglementaires pour valoriser la démarche
Segmenter et filtrer les actions de gouvernance afin de les rendre plus efficaces
S’assurer que la définition des rôles et du modèle de gouvernance sont en lien avec l’organisation et les processus existants
Sur les architectures
• Plus agile et temps réel• Moins technique et plus industrialisable (Data
Fabric)
L’ARCHITECTURE COMME SUPPORT DE L’INNOVATION
Plus agile et temps réelBIG DATA orienté
Data Forum - 2016
CADRAGE
Cœur d’IT• Orienté services• Orienté processus
historiques• Fait sur mesure• Forte charge de travail
sur l'aspect conformité
Management des données
Agile
Orienté innovation
Test and learn
Orienté data SLA
ajustable
Réactivité
Sécurisé et monitoré
Besoins CX
Diminuer les
contraintes
Ouvert à des partenaires
Agences
Orienté Quick wins
Ne nécessitant
pas d’équipe IT
Couche de découplage
Self-service
L’ARCHITECTURE COMME SUPPORT DE L’INNOVATION
Industrialisation de la démarche
Data Forum - 2016
Les architectures BIG DATA ne sont plus une option. Support des initiatives d’innovation.
Défis liés à la maîtrise des technologies Big Data. Nouvelle génération de solutions : Big Data Fabric. Vise à simplifier, dans une approche self-service :
• La découverte,• La préparation,• La mise en qualité et la gouvernance,• L’intégration des données,• La mise a disposition de services autour des données
… avec un niveau d’abstraction vis-à-vis des Frameworks Big Data.
L’ ARCHITECTURE COMME SUPPORT DE L’INNOVATION
Un Data Hub pour l’innovation
Data Forum - 2016
CADRAGE
Diminuer les
contraintes
AG
ILE D
ATA
ING
ESTIO
N
SER
VICE
EX
PO
SITIO
NEXPLORATION,
PREPARATION,
TRANSFORMATION
REAL TIME
INTEGRATION SECURITY AND
SERVICE LEVEL
AGREEMENT
Data Gov. Process
COREIT
DIGITAL
CORE IT DATA
DARK DATA
INNOVATION SERVICES
EXTERNAL AND PARTNER SERVICES
SERVICE CORE IT
DATA GOVERNANCE
DATA QUALITY
DATA SECURITY
APIManagement
SELF-SERVICE DATA PLATFORM POUR LES
UTILISATEURS METIERS
Big Data Fabric
POURQUOI CHOISIR L’EXPERTISE DE MICROPOLE ?
Data Forum - 2016
PARTENARIATS AVEC LES PRINCIPAUX ÉDITEURS
UNE SOLIDE EXPERTISE SECTORIELLEDES ÉQUIPES DÉDIÉES
UNE METHODOLOGIE ÉPROUVÉE
MICROPOLE est le Leader sur
l’accompagnement des projets de gouvernance
de la donnée, sur le Digital
et les architectures Data
DES SOLUTIONS ADAPTÉES À CHAQUE PROBLÉMATIQUE
Sur le digital…… sur les approches de gouvernance des
données…… et sur les architectures Data