Click here to load reader

Du temps pour la gestion logistique et du temps �pour mon webshop

  • View
    286

  • Download
    1

Embed Size (px)

Text of Du temps pour la gestion logistique et du temps �pour mon webshop

Slide 1

Du temps pour la gestion logistique et du temps pour mon (nouveau) webshop : le bon quilibre

Oral : Une logistique rapide et optimale est cruciale pour la russite de votre webshop. Vous dmarrez votre activit en ligne: gagnez du temps en utilisant des outils denvoi en ligne efficaces, disponibles immdiatement pour vos paquets sans quil vous en cote des frais dintgration.

1

gestion administrativecration et mise jour du siteachatssuivi de vos clientssuivi de vos commandesrpondre aux offresprparer vos envoisdvelopper votre communicationoptimiser votre rfrencement analyser vos concurrents .

2

Aujourdhui Source:* BeCommerce Market Monitor 2015** Ipsos survey 2015 july*** Ingenico janvier 20166.91millions*de belges ont dj ralis un achat en ligne.

73%**des belges prfrent recevoir leur commande domicile = convenience

Autres lments importants pour le consommateur = confirmation de commande et dlai de livraison

22%**des belges prfrent recevoir leur commande dans un point denlvement

Chaque mois 125 nouveaux webshops***sont crs

Vous ntes pas seul chaque jour plus de 100 webshops lancent un new business La concurrence est rude = consavr du temps vous diffrencier Laisser la logistique des spcialistes 70% veulent recevoir mais 30% vont cherche car solution alternative /home

3

Pourquoi le consommateurachte en ligne ?

Soit il ne trouve pas loffre en magasin physique

Pour le prix

Convenience

Daprs une des dernires tudes dipsos trois raisons viennent en tte 5

Mais que signifieconvenience

Convenience ou plutt facilit flexibilit aisance 6

Convenience cest : la livraison domicilene pas devoir quitter la maison pour retirer mon paquet

Commandez 24 heures par jourLivr la maisonPlus facile, ne pas avoir quitter la maisonLa baisse des prix compar aux magasins rguliersPossible d'acheter des produits qui ne sont pas disponibles dans le magasin rgulierEn moins de tempsUn plus grand choixFacile comparer les produitsLa vitesse de livraisonPossible de chercher la marchandise un moment et lendroit opportunPossible d'envoyer les produits de retourFaon plus cologique d'acheterAutreJe ne sais pasSource:Ipsos survey 2015Base:Total sample (n=1321)Question:Q3.3 What are the most important benefits to you of online shopping compared to purchases in a regular shop?ABCD:95% significance level

7

Cela ne veut pas toujours dire rapidit de livraison 32%68%

Je souhaite l'article en urgence, la livraison rapide est importante pour moi

la livraison rapide n'est pas pour moi vraiment ncessaire, je suis prt attendreSource:Ipsos survey 2015Base:Total sample (n=1321)Question:Q3.3 What are the most important benefits to you of online shopping compared to purchases in a regular shop?ABCD:95% significance level

8

cela signifie dobtenir sa commande o il le souhaite

Quil puisse choisir le lieu de livraison de sa commande mme si @home reste la prfrence aujourdhui de plus en plus de personnes sont absentes de leur domicile 9

LeIl souhaitepouvoir choisirconsommateur daujourdhui

Le client a le choix de o il achte mais il veut aussi le choix de o il reoit sa commande en ligne 10

Dans un des 1250 points d'enlvement, dont 80% sont ouverts le samedi

Dans un des 150 distributeurs de paquets disponible 24h/24 et 7j/7

son domicile ou son bureau

Un doute ? Laissez le destinataire choisir

4 possibilits pour vos consommateurs pour recevoir o et quand ils veulent leurs paquets

Soit retirer son paquet ou tre livr 11

A sonDomicile

La livraison domicile

Entre9-15h Chaque jour

Dlai de livraison : J+1 (98%)

Paquet jusqu 30kg

Options

Secondeprsentation ou avisageSuivi en ligne :www.bpost.be/trackPaiement la livraisonSignatureAssurance10.000 tournes chaque jour par des personnes de la rgion

13

Soit via uneseconde prsentation soit via le dpt dans un point denlvement le plus proche

www.bpost.be/nouvellepresentation

Le plus large rseau:plus de 1.250 points denlvements

Bureaux de poste

Point poste6696081277 pointsHeures douverturelun-ven: >6pm (#>400)sam: am (#>1000)sam: pm (#>500)dim: (#70)

16

Llment le plus important pour le client est la distance entre un point denlvement et son domicile ou son lieu de travail Le rseau des points denlvement Point poste Bureau de poste

17

disponibles jour et nuit150distributeurs de paquets

dans des gares stations mtro grandes surfaces Facile daccsFacilit de parkingAccessible 24/7pour lenvoi et la rceptionDistributeurs de paquets 150

O ?bpostMobility (train/bus/metro)AutresRetailNb2442

3052%20%24%

14%42%

19

le distributeur pour lenvoi de paquets ? fonctionnecomment

prparer vos envois de paquets en ligne quand vous le souhaitez chez vous Cest aussi plus convenience ?

Si les consommateurs achtent tout heure du jour et de la nuit vous devez pouvoir leur envoyer leur commande tout heure du jour et de la nuit

Un outil qui vous offre facilit et flexibilit pour lenvoi de vos paquetsDepuis votre fauteuil, votre bureau

Gagnez du temps en crant votre compte

Imprimez vos tiquettes, suivez vos colis en ligne

Diffrents critres de recherche

Vous envoyez moins de 10 paquets par semaine , notre outil en ligne est la solution idale pour lenvoi de vos paquets jusqu 30kg en Belgique et ltranger partir de 4. Avec la solution en ligne de bpost vous offrez 3 mthodes de livraison, de quoi offrir une solution pour chacun de vos clients.22

3 solutions pour envoyer vos paquets qui vous feront gagner du temps

Dans plus de 1250 bureaux ou points poste

Dj 150 distributeurs de paquets disponibles 24h/24 et 7j/7

Demandez un enlvement Le jour mme entre 13h30 et 16h

TAKE THE TIME TO EXPLAIN WHAT IS A POST POINT & A PARCEL LOCKER nobody knows !!23

27 pays disponibles en ligne et toujours 190 pays via nos bureaux et points postesVotre business aussi en Europe et le reste du monde ?

The why is simple custom rules24

SMS

vos envois :Suivez Via internet

E-mail ou SMS

Via lapplication mobile

Go fast here but focus on the information to the receiver25

intgration dans votre processus de check out

la facilit de lintgrationpluginsAll-in-onePlug & Play solutionCMSplugins officiels supports par bpost

autre plugins supports par les CMS owner

Pour le processus de check out il y a plusieurs solutions : via des plug in supports par bpost soit dautres supports par la plateforme ecommerce elle-mme Cms : content managment system SHM light si vous ne voulez pas intgrerSi vous souhaitez loffrir vos clients intgrer leLes plugins sont des modules qui viennent se grffs sur le systme informatique (ici CMS e-commerce -Content Management System)Ce qui va ainsi permettre dajouter les fonctionnalits de livraison de bpost au CMS en question27

la facilit de lintgration: pluginsChoix de la date de livraison FRONTEND

Choix du point de livraisonGestion de la commande

Gestion des commandesConfiguration des mthodes de livraisonsImpression tiquette/ retourAperu des commandes Suivi en ligne...BACKEND

Les plugins sont des modules qui viennent se grffs sur le systme informatique (ici CMS e-commerce -Content Management System)

28

Magento plugin Backend-configuration mthode de livraison

Magento plugin Frontend

29

Destins aux clients dsirant proposer les solutions de bpost travers leur site e-commerce (non CMS)Cration de commandes dans le SHM Rcupration des donnes de la commande

Mise jour du statut de la commande

Cration tiquette denvoi

Geolocalisation info (PP et PO 24/7)

la facilit de lintgration: webservices

Les webservices permettent a 2 systmes informatique de communiquer. Dans ce cas, nous parlons de bpost et du site du commercant.

30

Shipping Manager: via bpost All-in cloud solution

Vous vous loguer solution contractuelle Le Shipping Manager est une application dploye sur le cloud. Elle vous permet de grer l'expdition de vos paquets et de crer vos tiquettes d'envoi et de retour, au niveau national et international

Intgration aise dans votre e-shop : lors du processus de commande en ligne, votre client ne remarque pas qu'il bascule vers une autre applicationGestion de vos livraisons de paquets, via le module "Administration" (impression des tiquettes, suivi du statut des paquets, suivi de la prparation de vos colis)

31

enresumoffrez toujours le choix du lieu de livraison vos clients

via des solutions intgres

via loutil en ligne non intgrsans contrat et prpayvia bpost Shipping manager avec un contrat et facturation

via plug invia webservices

LaUn lment essentiel en e-commerce

logistique

Logistics as competitive advantage in (online) retailWanneer we rekening houden met al die aspecten, dan wordt logistiek en levering een differentiator binnen omni-channel en dat hebben de grote(re) spelers zoals Amazon, Zalando al begrepen

Un client convaincuAstroshop Urania, la plus grande gamme de produits dastronomie en Belgique, comptant plus de 800 articles, utilise notre nouveau service en ligne depuis quelques temps maintenant.Nous expdions 90% de nos colis en Belgique et 10% ltranger. confie Marc Van den Broeck dAstroshop Urania. Le service en ligne de bpost pour lenvoi de colis fonctionne vite et bien. Nous utilisons galement notre propre compte en ligne chez bpost pour travailler encore plu

Search related