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olivier-guilmain
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Du temps pour la gestion logistique et du temps pour mon (nouveau) webshop : le bon équilibre
gestion administrative
création et mise à jour
du site
achats suivi de vos clients
suivi de vos commandes
répondre aux offres
préparer vos envois
développer votre communication
optimiser votre référencement analyser
vos concurrents ….
Aujourd’hui Source: * BeCommerce Market Monitor 2015
** Ipsos survey 2015 july*** Ingenico janvier 2016
6.91millions*de belges ont déjà réalisé un achat en ligne.
73%**des belges préfèrent recevoir leur commande à domicile = convenience
Autres éléments importants pour le consommateur = confirmation de commande et délai de livraison
22%**des belges préfèrent recevoir leur commande dans un point d’enlèvement
Chaque mois 125 nouveaux webshops***sont créés
Pourquoi le consommateurachète en ligne ?
Soit il ne trouve pas l’offre en magasin physique
Pour le prix
Convenience
Mais que signifieconvenience
Convenience c’est : la livraison à domicilene pas devoir quitter la maison pour retirer mon paquet
56
52
52
47
42
37
36
34
32
23
23
11
2
1
Commandez 24 heures par jour
Livré à la maison
Plus facile, ne pas avoir à quitter la maisonLa baisse des prix comparé aux magasins réguliersPossible d'acheter des produits qui ne sont pas disponibles dans le magasin régulier
En moins de temps
Un plus grand choix
Facile à comparer les produits
La vitesse de livraison
Possible de chercher la marchandise à un moment et à l’endroit opportun
Possible d'envoyer les produits de retour
Façon plus écologique d'acheter
Autre
Je ne sais pas
Source: Ipsos survey 2015Base: Total sample (n=1321)Question:Q3.3 What are the most important benefits to you of online shopping compared to purchases in a regular shop?ABCD: 95% significance level
Cela ne veut pas toujours dire rapidité de livraison
32%68%
Je souhaite l'article en urgence, la livraison rapide est importante pour moi
la livraison rapide
n'est pas pour moi
vraiment nécessaire,
je suis prêt à
attendre
Source: Ipsos survey 2015Base: Total sample (n=1321)Question:Q3.3 What are the most important benefits to you of online shopping compared to purchases in a regular shop?ABCD: 95% significance level
cela signifie d’obtenir sa commande
où il le souhaite
Le
Il souhaitepouvoir choisir
consommateur d’aujourd’hui
Dans un des 1250 points d'enlèvement, dont 80% sont ouverts le samedi
Dans un des 150 distributeurs de paquets disponible 24h/24 et 7j/7
À son domicile ou son bureau
Un doute ? Laissez le destinataire choisir
4 possibilités pour vos consommateurs pour recevoir « où et quand » ils veulent leurs paquets
A sonDomicile
La livraison
à domicile
Entre9-15h Chaque jour
Délai de livraison : J+1 (98%)
Paquet jusqu’à 30kg
Options
Secondeprésentation
ou avisage
Suivi en ligne :
www.bpost.be/track
Paiement à la livraison
Signature Assurance
10.000 tournées chaque jour par des personnes de la région
Soit via uneseconde présentation soit via le dépôt dans un point d’enlèvement le plus proche
www.bpost.be/nouvellepresentation
Le plus large réseau:plus de 1.250 points d’enlèvements
Bureaux de poste Point poste
669 608
1277 pointsHeures d’ouverture
lun-ven: >6pm (#>400)sam: am (#>1000)sam: pm (#>500)
dim: (#70)
L’élément le plus important pour le client est la distance entre un point d’enlèvement et son domicile ou son lieu de travail
Le réseau des points d’enlèvement
Point poste Bureau de poste
disponibles jour et nuit
150distributeurs de paquets
dans des gares – stations métro – grandes surfaces …
Facile d’accès Facilité de parking Accessible 24/7 pour l’envoi et la réception
Distributeurs de paquets 150
Où ?bpostMobility (train/bus/metro)AutresRetail
Nb2442
3052
%20%24%
14%42%
le distributeur pour l’envoi
de paquets ?
fonctionnecomment
préparer vos envois de paquets en ligne
quand vous le souhaitez chez vous C’est aussi plus “convenience” ?
Si les consommateurs achètent à tout heure du jour et de la nuit vous devez pouvoir leur
envoyer leur commande à tout heure du jour et de la nuit
Un outil qui vous offre facilité et flexibilité pour l’envoi de vos paquets
Depuis votre fauteuil,
votre bureauGagnez du
temps en créant votre compte
Imprimez vos étiquettes,
suivez vos colis en ligne…
Différents critères de recherche
3 solutions pour « envoyer » vos paquets qui vous feront gagner du temps
Dans plus de 1250 bureaux ou points poste
Déjà 150 distributeurs de paquets disponibles 24h/24 et 7j/7
Demandez un enlèvement Le jour même entre 13h30 et 16h
27 pays disponibles en ligne
et toujours 190 pays via nos bureaux et points postes
Votre business aussi en Europe et le reste du monde ?
SMS
vos envois :Suivez Via internet
E-mail ou SMS
Via l’application mobile
intégration dans votre processus de check out
la facilité de l’intégrationplugins
All-in-onePlug & Play solution
CMS
plugins officiels supportés par bpost
autre plugins supportés par les CMS owner
la facilité de l’intégration: plugins
Choix de la date de livraison
FRONTEND
Choix du point de livraison
Gestion de la
commande
Gestion des commandes
Configuration des méthodes de livraisons
Impression étiquette/ retour
Aperçu des commandes
Suivi en ligne...
BACK
END
Magento plugin
Backend-configuration méthode de livraison
Magento plugin
Frontend
Destinés aux clients désirant proposer les solutions de bpost à travers leur site e-commerce (non CMS)
Création de commandes
dans le SHM Récupération des données
de la commande
Mise à jour du statut de la commande
Création étiquette d’envoi
Geolocalisation info
(PP et PO – 24/7)
la facilité de l’intégration: webservices
Shipping Manager: via bpost All-in cloud solution
enresumé
offrez toujours le choix du lieu de livraison à vos clients
via des solutions intégrées
via l‘outil en ligne non intégré
sans contrat et prépayé
via bpost Shipping manager avec un
contrat et facturation
via plug in via webservices
La
Un élément essentiel en e-commerce
logistique
Un client convaincuAstroshop Urania, la plus grande gamme de produits d’astronomie en Belgique, comptant plus de 800 articles, utilise notre nouveau service en ligne depuis quelques temps maintenant.
« Nous expédions 90% de nos colis en Belgique et 10% à l’étranger.” confie Marc Van den Broeck d’Astroshop Urania. Le service en ligne de bpost pour l’envoi de colis fonctionne vite et bien. Nous utilisons également notre propre compte en ligne chez bpost pour travailler encore plus vite et préparer rapidement nos paquets à l’envoi. »