Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

Charlles Pinon Outubro, 2014

Princípios e práticas do Lean UX

Quem somosCharlles Pinon

Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014

• Graduação em Administração de Empresas pela Universidade de Pernambuco – UPE;

• Graduação em Design Gráfico pelo Instituto Federal de Pernambuco – IFPE;

• MBA em Gerenciamento de Projetos pelo IBMEC;

• Palestrante em Global Scrum Gatherings (New Orleans e

Berlim, 2014);

• Certificações:

Lean UXCase: Nordstrom


AgilidadeConceito

“Habilidade de criar e responder a mudanças de forma a aumentar a lucratividade em um

turbulento ambiente de negócios.”(Jim Highsmith, 2002)


Lean

Pensamento Enxuto

Está voltado para as atividades básicas envolvidas no negócio e identifica o que é o desperdício

e o que é o valor a partir da ótica dos clientes e usuários.


Lean

Pensamento Enxuto

PropósitoValor x

desperdício

ProcessosMelhoria contínua (PDCA)

PessoasQualificação, Motivação e

Empoderamento

Lean UXConstrução da experiência do usuário

Flickr: Imagem de Molly Stevens

Lean UXExperiência do usuário

A totalidade das percepções do usuário final, enquanto interage com um produto ou serviço.

1. Qual a qualidade do resultado? (eficácia)2. Quão rápido, quão barato? (eficiência)3. Quão legal é usar? (satisfação)4. Qual é a expectativa para a próxima interação?

(qualidade do relacionamento gerado)

- Mike Kuniavsky (2010)

Flickr: Imagem de Davy Rocket

ex.pe.ri.ên.ci.a

WIREFRAMES

Lean UXComo fazemos (íamos)?


Concepção Especificação Verificação

Lean UXO que é?

Foco no produto.(não nos entregáveis ou nas

especificações)

Flickr: Imagem de Jens Wedin


Lean UXFoco

“o esforço de manter uma documentação atualizada e

consistente acaba tomando um tempo precioso... pensar no projeto e em todas as suas

variáveis” é saber aproveitar melhor o tempo, é mais importante.

Lean UX1. Reduza o desperdício

Flickr: Imagem de Sebastien Wiertz


Lean UXMenos documentação e mais interação

O segredo para economizar tempo é manter a quantidade de entregáveis reduzida e criá-los de forma que sejam facilmente editáveis.

Ao invés de perder horas detalhando um fluxo, desenhe-o rapidamente num quadro branco e chame todo mundo para olhar e conversar sobre o desenho.

Ao invés de criar um wireframe completo, desenhe a tela principal e converse com o time sobre como deve funcionar as features.


Lean UX2. Erre cedo...

Flickr: Imagem de Thomas Hawk


Lean UXComo se comporta o risco


Lean UX3. ... aprenda e corrija mais rápido.

Flickr: Imagem @arthurjohnpicton


Lean UXErre cedo, corrija mais rápido

O mais importante: colete o feedback de todos. Do tecnólogo, do visual designer, do gerente de projetos. Você vai perceber que é muito mais fácil fazer mudanças quando o produto ainda está no “plano das ideias”.

Tudo isso com um único objetivo – colocar um protótipo na frente dos usuários o quanto antes.

Se você testa e corrige logo, terá mais chances de testar uma segunda versão, e uma terceira, e uma quarta. São os tais ciclos de iteração.


Lean UXCiclo


Lean UXComo funciona?

Independente dos entregáveis, o importante é validar o mais rápido possível (internamente e com usuários).


Lean UXComo funciona?

Essa aqui é uma variação caso o seu projeto tenha muitos stakeholders. Valide com o cliente antes, em ciclos, com o mínimo de documentação possível. Depois parta para o protótipo.


Lean UXReflexão

“O mais importante a reconhecer aqui é que o Lean UX preocupa-se diretamente com as atividades de design no processo de desenvolvimento de software (produto). Qualquer que seja o método ágil que sua organização escolheu utilizar (Scrum, Kanban, XP, etc.), esses conceitos podem ser aplicados a suas tarefas de design.”

(Jeff Gothelf, 2011, tradução livre)


Lean UXComo designer de UX, onde me encaixo?


Como fazer?Lean UX em 5 etapas

Como fazer?1. Construa hipóteses válidas

Flickr: Imagem de @ecolab


Como fazer?1. Construa hipóteses válidas

Ao invés de: “As pessoas vão comprar meu produto porque vão achá-lo útil.”

Utilize: Premissa 1: “As pessoas tem o problema X.”Premissa 2: “Esse produto vai resolver o problema X.”Premissa 3: “As pessoas estão dispostas a pagar por um produto que resolva o problema X.”

“Saberemos que isso é verdade quando virmos [este feedback / esta métrica / este insight qualitativo]”

Lean UX2. Crie personas

Flickr: Imagem de Nicolas Nova



Pense nas pessoas como personagens de desenho animado.

- Dê nome ao seu personagem;- Idade;- Gênero;- Nacionalidade etc...

Escreva suas características: quais os problemas que esse personagem tem, quais produtos consome e como você vai revolucionar ou influenciar o mundo del@?

Faça isso colaborativamente, envolva o máximo de pessoas que você possa.



1

“Retrato”, nome e apelido

2Características, comportamentos, hábitos

3Dores, desejos, necessidades

4

Possíveis soluções







Como fazer?3. Construção de guias de estilo


Como fazer?3. Construção de guias de estilo

Como você imagina que sua solução vai parecer para o seu cliente?

Trabalhe em uma visão, nesse momento, não vá fundo nos detalhes e especificações.

Faça isso colaborativamente, envolva o máximo de pessoas que você possa.

Como fazer?4. Construção de um MVE (e MVP)


Como fazer?4. Construção de um MVE (e MVP)

Defina a menor parte viável da experiência (MVE) ou a menor parte viável do seu produto (MVP) para teste.

Faça isso utilizando a menor quantidade de recursos possível, investindo na construção da parte do produto que seja essencial para validar a experiência do usuário (core feature).

Que tipo de usuários? Early Adopters.


Lean UXPrincípio

Validar antes

de construir

Imagem de: Designing To Learn: Creating Effective MVP Experiments - Lean UX NYC 2014 (Melissa Perri)


Lean UX Princípio

MVPMínimo Viável de

um Produto

MVEMínimo Viável deuma Experiência

Lean UXA ideia

Lean UXO MVP

Referência: Designing To Learn:

Creating Effective MVP Experiments - Lean UX NYC 2014

de Melissa Perri.


Lean UXCasos de MVP - Groupon


Lean UXCasos de MVP - Iphone


Lean UXCasos de MVP - Facebook


Lean UXCasos de MVP - Slideshare

Como fazer?5. Gere aprendizado


Como fazer?5. Gere aprendizado

Aprenda com os resultados:- Defina uma meta- Avalie as respostas dos usuários;- Mude / adapte

Mostre o protótipo para seres humanos do mundo real (em outras palavras, pessoas de fora da sua empresa) e aprenda o que funciona e o que não funciona.

Que tipo de usuários? Early Adopters.


Lean UXFeedback


ReferênciasArtigos e Livros


Artigos

• What Is Agile Software Development? – Jim Highsmith

• Diferenciando as abordagens tradicional e ágil de gerenciamento de projetos – Samuel Eder, Edivandro Carlos Conforto, Daniel Capaldo Amaral e Sergio Luis da Silva

• Google Ventures - http://www.gv.com/library/design

• Lean UX: Getting Out Of The Deliverables Business – Jeff Gothelf (http://www.smashingmagazine.com/2011/03/07/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business/)

• O que é Lean UX? – Fabricio Teixeira (http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/o-que-e-lean-ux/)

• Case Study: Lean UX at work – Eric Ries (http://www.startuplessonslearned.com/2011/05/case-study-lean-ux-at-work.html)

• The Lean UX Manifesto: Principle-Driven Design - Anthony Viviano (http://www.smashingmagazine.com/2014/01/08/lean-ux-manifesto-principle-driven-design/)


Alguns livrosLean UX, agilidade e gestão


Alguns livrosLean e Agilidade

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