Opening – Jack van der Veen, Houder EVO Leerstoel SCM

1

EVO SCM Congres 2015

Moderne supply chains: naar een nieuwe visie op de eigen organisatie en ketenpartners

L&SC innovaties voor de toekomst? 2

Internet of things?

3D-printers? Drones?

Platooning?

Smart Industry?

Robots?

De toekomst voorspellen? 3

Belangrijkste L&SC innovaties laatste 25 jaar? 4

Gestandaardiseerde containers

ICT ontwikkeling Computing power Connectivity via internet

GPS / Tracking & tracing

Unieke artikelcodes (barcodes)

Assemble-to-order Postponement Massa individualisering Value Added Logistics

Belangrijkste L&SC innovatie laatste 25 jaar! 5

● Klantgericht / klantwaarde centraal

● Focus op het end-to-end Proces (niet op resource optimalisatie)

● Lange termijn visie / “purpose”

● Leren & Voortdurend verbeteren

● Jidoka / In-station quality / first-time-right (“slager keurt zijn eigen vlees”)

● Systems view: TEAM / samenwerken

● Engagement van mensen op werkvloer (sociale innovatie)

Long-term vision&

Strategic alignment

Process

orientation

Stakeholder

Engagement

Continuous

Learning

Stakeholder

Value

Environment

Enterprise

Lean: Heh nee; gasti-bakkie? 6

Jon Bon Jovi 7

Shot through the heart and you're to blame - You give love a bad name I play my part and you play your game - You give love a bad name

Moderne supply chains: naar een nieuwe visie op de eigen organisatie en ketenpartners

8

Nieuwe Technologie

Nieuwe Businessmodellen

Nieuwe Klantwaarde

Nieuwe Managementmethodes

Nieuwe Samenwerkingsvormen

Nieuwe Ketens

Terugkoppeling – Jack van der Veen, EVO Leerstoel SCM

9

EVO SCM Congres 2015

Moderne supply chains: naar een nieuwe visie op de eigen organisatie en ketenpartners

De (formidabele) taak die voor ons ligt 10

CON

SU

MEN

TE

N

CON

SU

MEN

TE

N

Market

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Markt Markt Markt Markt Markt

C

O

N

S

U

M

E

N

T

E

N

Market Market Market Market

Strategie

Infrastructuur Mindset & Gedrag

Doelen

Branding

Competitief voordeel

Organisatiestructuur

KPIs

IT-systemen

Leiderschap

Cultuur

Kennis

Coördinatie van beslissingen?

Processturing?

Totale kosten visie?

Open / transparante communicatie?

Team gevoel?

Onderling vertrouwen?

Lange termijn?

Breed gedeelde visie?

Communicatie?

Moderne supply chains: naar een nieuwe visie op de eigen organisatie en ketenpartners

11

Nieuwe Technologie

Nieuwe Businessmodellen

Nieuwe Klantwaarde

Nieuwe Managementmethodes

Nieuwe Samenwerkingsvormen

Nieuwe Ketens

Value matrix 12

T i m e

Pre-Purchase Exchange Use

Searching Selection Transaction Delivery Consumption Disposal

Pe

rce

ive

d B

en

efi

ts

Symbolic

Value

Brand Value

Relationship Value

Utility

Value

Operational Attributes

Product/Service Attributes

Pe

rce

ive

d

Sa

cri

fic

e

Total Cost

of

Ownership

Monetary Sacrifice

Non-Monetary Sacrifice

Tan

gib

ility

Ta

ng

ibili

ty

2 1

Value matrix 13

T i m e

Pre-Purchase Exchange Use

Searching Selection Transaction Delivery Consumption Disposal

Pe

rce

ive

d B

en

efi

ts

Symbolic

Value

Brand Value

Relationship Value

Utility

Value

Operational Attributes

Product/Service Attributes

Pe

rce

ive

d

Sa

cri

fic

e

Total Cost

of

Ownership

Monetary Sacrifice

Non-Monetary Sacrifice

Tan

gib

ility

Ta

ng

ibili

ty

Speed, Flexibility, Quality, Dependability, …

Effort, Hassle, Waiting time, Inconvenience, …

Value matrix 14

T i m e

Pre-Purchase Exchange Use

Searching Selection Transaction Delivery Consumption Disposal

Pe

rce

ive

d B

en

efi

ts

Symbolic

Value

Brand Value

Relationship Value

Utility

Value

Operational Attributes

Product/Service Attributes

Pe

rce

ive

d

Sa

cri

fic

e

Total Cost

of

Ownership

Monetary Sacrifice

Non-Monetary Sacrifice

Tan

gib

ility

Ta

ng

ibili

ty

Expertise, trustworthiness, …

Uncertainty, lack of knowledge, …

Value matrix 15

T i m e

Pre-Purchase Exchange Use

Searching Selection Transaction Delivery Consumption Disposal

Pe

rce

ive

d B

en

efi

ts

Symbolic

Value

Brand Value

Relationship Value

Utility

Value

Operational Attributes

Product/Service Attributes

Pe

rce

ive

d

Sa

cri

fic

e

Total Cost

of

Ownership

Monetary Sacrifice

Non-Monetary Sacrifice

Tan

gib

ility

Ta

ng

ibili

ty

Increase

accessibility

Provide all

required &

desired

information

Understand

customer

issues

Smooth

transaction

process

Reduce

switching cost

Make

installation

easy

Provide

excellent

service

Solve

problems

perfectly

Make

disposal

easy

Verspilling & Waardecreatie 16

Cu

sto

mer

Pri

ce

Co

st t

o t

he

firm

Op

po

rtu

nit

y C

ost

Cu

sto

mer

Per

ceiv

ed B

enef

its

Cu

sto

mer

Per

ceiv

ed S

acri

fice

Uti

lity

Va

lue

Sym

bo

lic V

alu

e

Mo

net

ary

N

on

-m

on

eta

ry

Va

lue

ad

din

g

No

n-v

alu

e a

dd

ing

1

2

3

4

5

Waste areas to target in total value creation

Net total value

c

Supplier surplus

Firm surplus

Customer value

Verspilling = kosten / inspanningen

van de ene SC partij zonder dat een andere SC partij daarvan profiteert

De kracht van ‘engagement’ 17

Engagement

Continuous Improvement

use their fullest potential

Engagement

Resource Management

Investing in resources

Co

llab

ora

tio

n

Acc

ess

to t

hei

r r

eso

urc

es/k

no

wle

dg

e

Eng

ag

emen

t

Co

-cre

ati

on

Cu

sto

mer

Ret

enti

on

Eng

ag

emen

t

Organization

Customer

Suppliers

Employees Shareholders

Een model voor uitbesteding

Partnership sluiten

Expertise inkopen

Zelf doen Prijsgericht

inkopen

Groot Strategisch

Belang

Klein Strategisch

Belang

Hoge Complexiteit

Lage Complexiteit

• Dynamic; Short product life-cycles • Many SKUs • Many Suppliers, Customers

• Stable, standardized; Mature products • Limited # SKUs • Low # Suppliers, Customers

PRICE BASED LOGISTICS • Limited added value • Minimize disturbances • Maximize efficiency

VALUE BASED LOGISTICS • High added value • Cater for disturbances • Maximize effectiveness

Aankondiging: Supply Chain Award 2016

● Waarom? —Goed voorbeeld doet goed volgen

● Kandidaten? —Groep van ≥ 3 autonome organisaties —Verbonden door logistieke stromen —Verticale samenwerking

—Bijvoorbeeld:

• Agrofood (Boeren, Veiling, Groothandel, Retailer) • Medicijnen (Fabrikant, Distributeur, Apotheek) • Bouwmaterialen (Fabrikant, Groothandel, Bouwer) • FMCG: Verpakkingsmiddelfabrikant, A-Merkfabrikant, Retailer

19

Team Feeling

Joint Strategy

Inter-organizational Process design

Synergetic Outcomes

Collaborative Planning & Control

Joint Innovation

Joint Improvement