Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)

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Cette prsentation ralise durant mon Master 2 SIPPE, met en avant lintrt des RSE pour les entreprises et permet d'avoir une vision d'ensemble des outils disponibles pour la mise en place des rseaux sociaux d'entreprise. Anne de rdaction : 2012

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  • 1. Lintrt des rseaux sociaux dentrepriseMarc Akoley

2. 2012 | Introduction 1Table des matires1. Introduction ..................................................................................................................................................................................................................... 22. Avantage et inconvnients des solutions propritaires / Open Source .............................................................................................................................. 33. Avantages et inconvnients de chaque outil et cot ......................................................................................................................................................... 44. Prconisation pour un choix doutil ................................................................................................................................................................................ 115. Impact humain de la mise en place dun rseau social dentreprise et ses limites ........................................................................................................... 116. Prconisation pour lintgration dun rseau social dentreprise .................................................................................................................................... 12 3. 2012 | Introduction 21. IntroductionUn rseau social dentreprise est un outil de communication interne efficace condition que la culture de lentreprise qui met en place un tel systme soit assez ouverte.Lavantage dun tel systme est de permettre aux salaris de lentreprise de participer des communauts professionnelles, dchanger et de communiquer en temps rel Mais il permet aussi de suivre le parcours dun individu dans lentreprise. Son parcours du point de vu CV mais aussi du point de vu participation lactivit de lentreprise. Ce qui peut tre un bon moyen de dceler les lments les plus impliqus dans lactivit de lentreprise.Le rseau social dentreprise permet la collaboration simultane sur des documents partags en totalit ou en partie pour augmenter les changes et lefficacit du travail.Mais les rseaux sociaux dentreprises nont un intrt que si certains critres sont respects pour les trois entits suivantes :Le salari : il doit pouvoir jouir dune libert pousse quant aux renseignements quil souhaite ou non fournir de sa personne. Le rseau social dentreprise doit pouvoir lui permettre dentrer en contact avec dautres salaris partagent les mmes centres dintrts Le rseau social dentreprise doit pouvoir tre un espace de crativit.Lentreprise : Le RSE offre une meilleure place lindividu dans lentreprise et donc renforce le sentiment dappartenance. Le RSE permet de mieux identifier les comptences et mieux grer les ressources Le RSE permet de rduire le temps mit pour prendre des dcisions grce au travail collaboratif et en temps rel.Pour les groupes : Le RSE permet didentifier les collaborations individuelles Le RSE peut aider le chef dun groupe prendre des dcisions quant lorientation donner au projet.. 4. 2012 | Avantage et inconvnients des solutions propritaires / Open Source 32. Avantage et inconvnients des solutions propritaires / Open SourceSolution Avantages InconvnientsPropritaires Service aprs ventes fourni Existence des fonctionnalits principales Dpendance un outil Trs peu dinteroprabilit avec dautres outilsOpen Source Cots rduit Evolutivit de loutil selon nos besoins Communaut disponible pour comprendre lutilisation Bas sur des outils standardiss pour permettre une interoprabilit avec dautres outils Possibilit de tester plusieurs outils avant de faire son choix. Peuvent tre difficile prendre en main sil ny a pas une communaut qui soutient le projet 5. 2012 | Avantages et inconvnients de chaque outil et cot 43. Avantages et inconvnients de chaque outil et cotCommunication Entreprise Solution Avantages Inconvnient Bluekiwi Gestion de laccessibilit des conversations Les contenus ne peuvent pas tre rorganiss une fois dfini IBM Lotus Connection Gestion global de blog dentreprise Suggestion de sujets similaires lors de la cration de blog Jive Orient forum, facilite la communication au sein de tous types de groupes, communauts etc Microsoft Sharepoint Cration de blog individuels ou blog par espace de travail Intgration avec Microsoft Office Gestion de larborescence des forums Socialtext Possde en plus du systme de blog et de wiki, un systme de microblog comme Identica/Twitter Drupal Commons Possde les mmes fonctionnalits de publication que Facebook et Twitter Possibilit de grer des blogs et de commenter tous les types de contenus Ncessite de bonne connaissance Drupal pour le faire voluer Impossibilit de collaboration en temps rel sur les documents Pas de control de version des documents Elgg Liferay Social Office Propose une communication via des forums ou des blogs avec une forte modration eZ Teamroom eXo Social Lovdyless Mahara Gestion des droits Dispose dun annuaire et dun systme de groupe Noserub Pligg Spree 6. 2012 | Avantages et inconvnients de chaque outil et cot 5Collaboration et change de connaissance Solution Avantages Inconvnient Bluekiwi Trs peu collaboratif Orient discussion IBM Lotus Connection Offre des espaces de travail pour lchange et la communication Bonne gestion de laccessibilit aux espaces de collaborations Intgration avec Microsoft Office Jive Permet de grer des espaces de travail publics ou priv Suivit des publications via des flux RSS La gestion des documents crs est un peu dlicate Microsoft Sharepoint Fournit des outils de collaborations personnalisables qui peuvent tre couple aux outils office et office online Socialtext Drupal commons Gestion de contenu par groupe ou par rle Intgration de systmes de gestion comme SharePoint ou Alfresco Impossibilit de collaboration en temps rel sur les documents Pas de control de version des documents Elgg Liferay Social Office Propose des outils de communication par espace de travail (forum, blog) Les changes ne peuvent se faire que dans un mme espace de travail ce qui limite les interactions avec les autres membres de lentreprise eZ Teamroom eXo Social Pas de collaboration en temps rel sur les documents Lovdyless Mahara Gestion de contenu par groupe ou par individu Partage de contenu type blog Noserub Pligg Spree 7. 2012 | Avantages et inconvnients de chaque outil et cot 6Rseau et mise en contact Solution Avantages Inconvnient Bluekiwi Intgration doutils externes (Twitter, LinkedIn, seismic) IBM Lotus Connection Jive Jive possde des fiches de profil bien documentes pour se renseigner sur les activs des utilisateurs (biographie, niveau et domaines dexpertise) Possde un systme de suggestion de contact Microsoft SharePoint Gre finement les droits sur les utilisateurs (accs aux fiches de contacts, visibilit des acteurs etc.) Socialtext Gestions despaces e travail Impossibilit de hirarchiser les espaces de travail Drupal Commons Gestion des profils trs pouss avec possibilits de faire des recherches cibls Elgg Gestion des droits daccs intgration doutils de communications Liferay Social Office Possde un outil de messagerie instantane Ne permet pas la mise en relation des utilisateurs par suggestion par proximit de profil. eZ Teamroom eXo Social Permet un regroupement en espace de travail Chaque utilisateur peut crer un espace de travail Lovdyless Possde des outils de mises en relation et conversation Conversation synchrone Dispose dun mur (Dashboard) Mahara Dispose dun annuaire pour mettre en contact les utilisateurs Gestion fine de groupe de collaboration et dchange Lannuaire est basique comme approche pour la collaboration Noserub Pligg Spree 8. 2012 | Avantages et inconvnients de chaque outil et cot 7Gestion dinformations personnelles Solution Avantages Inconvnient Bluekiwi Tous les lments sur lesquels un utilisateur a collabor sont automatiquement associs son profil Possibilit de se programmer des rappels IBM Lotus Connection Jive Jive possde des fiches de profil bien documentes pour se renseigner sur les activs des utilisateurs (biographie, niveau et domaines dexpertise) Microsoft SharePoint Propose des tiquettes de comptences pour retrouver facilement des utilisateurs de mme comptence Socialtext Possde un tableau de bord trs complet qui peut tre personnalis via des widgets provenant dautres plateformes gratuites (igoogle) Drupal Commons Via le plugin organic group et profil de Drupal gre de champs de tous types et varis que lon peut personnaliser Elgg Dispose dun Dashboard personnalisable avec possibilit de rcuprer les informations de profil Open ID Liferay Social Office Les champs de profil sont figes et peu nombreux eZ Teamroom eXo Social Dispose de fiche de contact complte (informations personnelles, comptences etc.) Lovdyless Fiche de profil volue Intgration de compte des rseaux existants (YouTube, Flickr) Mahara Propose des fiches de profil Dispose dun E-portfolio 9. 2012 | Avantages et inconvnients de chaque outil et cot 8Gestion de projet Solution Avantages Inconvnient Bluekiwi Ne possde pas doutils de gestion de projet IBM Lotus Connection Possde des outils de gestion de projet de base Jive Pas adapt pour la gestion de gros projets. Malgr les outils de gestion quil possde. La gestion des flux de travail nest pas supporte. Microsoft SharePoint Orient gestion de projet Peut ncessiter lintgration de Microsoft Office Project pour des projets trs important Socialtext Ne possde pas de fonctions basiques comme la gestion de taches Drupal Commons Peut grer des projets par lajout de plugins Ncessite lajout de plugins pour obtenir cette fonctionnalit native chez dautres Elgg Possde des fonctionnalits basiques de gestions de tches et leur priorisation Liferay Social Office Pas de fonction gestion de projet vidente Ncessite la combinaison de plusieurs outils indpendants pour grer des projets eZ Teamroom eXo Social Ne possde pas de foncti