Lyngby taarbæk marts udl 2016

En ny fortælling om biblioteket i netværkssamfundet

Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune


Det vil jeg tale om:

1. Indflyvning via Dokk1

2. Tendenser og udfordringer

3. Strategi og politik

4. Borger- og brugerinddragelse

5. Rum for innovation

6. Udflyvning via Dokk1

Det største anlægsprojekt i Aarhus Kommunes historie!

Dokk1 - Urban Mediaspace Aarhus

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus KommuneRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune



Bibliotek og borgerservice på ca. 18.500 m2

Udlejningsarealer på ca. 11.000 m2

Overdækket udeareal under bygningen på ca.10.500 m2

Arealer til teknik og depot m.v. på ca. 4.000 m2

Automatisk P-anlæg med plads til 1.000 biler

Ankomstcenter

+

Å- afdækning

Etablering af havnebyrum

Trafikregulering

Letbanetracé

Klimasikring af Midtbyen

Projektets omfang


3 gange så stort publikumsareal - nu i to plan

Sted for børn og familier -- 5 gange børnebiblioteket på HB

Øget anvendelse af teknologi –- bygningen, funktionerne, størrelsen

Læringsaktiviteter og partnerskaber

Udvidede åbningstider

Udgifter kr - 2015

Økonomisk ramme inkl. opgradering til klimaklasse 1 og klimasikring af midtbyen 2.052.000.000

Finansiering kr - 2015

Realdania og Realdania Byg 750.000.000

Salg af nuværende hovedbibliotek og kapitalisering af lejeindtægter

409.000.000

Kommunen iøvrigt 849.000.000

A.P. Møllers Almenfond 17.000.000

Salling Fonden 27.000.000

I alt 2.052.000.000







..men hvorfor?Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

Demokrati

– fri og gratis adgang til information

+ Uddannelse

– understøtte formelle system

+ Kultur

– adgang til kulturarv og kulturelle oplevelser

= Succes

– 60 -70 % af befolkningen

som brugere

Industrisamfundets Biblioteker..


Nye medborgere

De nye gamle

Demografi


Demografi

30 % færre unge..

..end dengang jeg var ung!


40 % af arbejdskraften har ingen

erhvervsmæssig uddannelse

Mere end 20 % af en ungdomsårgang får

ingen kompetencegivence uddannelse

25 % af danskere i den arbejdsdygtige

alder er på overførselsindkomst

15 – 20 % af befolkningen er tæt på at

være funktionelle analfabeter =

800.000 - 1 mio mennesker

Større afstand mellem

informationsstærke og informationssvage

borgere?

Polarisering?


Urbaniseringen

Digitalisering og mobilitet..Hyper connectivity


Det hyperkomplekse samfund

Magt forsvinder fra de folkevalgte?

Beslutninger får sjældent de tilsigtede virkninger

Formelle muligheder øget enormt – men hvad med oplevelsen af indflydelse?

Det lille demokrati: Indflydelse på eget liv

Demokratiet 1

L. Quortrup,1998

Forenings-Danmark på vej mod stille død?

Zapper-kulturen

De grå's regimente

Fra medlemmer til forbrugere

Demokratiet 2

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Over 60 % fald i antallet af fysiske biblioteker siden 1980!


Færre biblioteker..

Ikke flere penge –sikkert færre


38.651

76.234

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Kommunernes bruttodriftudgifterHele landet, kr. pr. indb. excl. inflation

Kilde: Kommunale NøgletalØkonomi- og Indenrigsministeriet

Rolf Hapel, Borgerservice og Biblioteker, Aarhus Kommune

52.513

+45 %

Inflationen udgør knap 36 %i perioden

Fremskrivning med pristallet

Faktiske udgifter

390

478

454

0

100

200

300

400

500

600

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Folkebibliotekernes bruttodriftudgifterHele landet, kr. pr. indb, excl. inflation

548

- 20 %


Kilde: Kommunale NøgletalØkonomi- og Indenrigsministeriet

Fremskrivning med pristallet

Faktiske udgifter

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

http://www.google.dk/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=alMtXp0jKNLz_M&tbnid=7Y00yQuW3DsP6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.techletter.com/whatsnew.html&ei=G_ZuUZPNDoXCtQadhoCwAw&bvm=bv.45368065,d.Yms&psig=AFQjCNGqHYulIFYBxizC6YMtQWVbDGzENw&ust=1366312854023530

http://www.google.dk/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=alMtXp0jKNLz_M&tbnid=7Y00yQuW3DsP6M:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.techletter.com/whatsnew.html&ei=G_ZuUZPNDoXCtQadhoCwAw&bvm=bv.45368065,d.Yms&psig=AFQjCNGqHYulIFYBxizC6YMtQWVbDGzENw&ust=1366312854023530

Gentænk biblioteketny professionalisme

nye services nye partnerskaber

nye finansieringsformer


National strategi

En ny model for det modernebibliotek

En stærk vision omDanskernes Digitale Bibliotek

Stærke anbefalinger om partnerskaber

’Åbne biblioteker’


”…synergien mellem borgerservice og biblioteker

skal udnyttes”- Byrådet , Aarhus Kommune, 2005


Lovene:

..fremme oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ved at stille bøger, tidsskrifter, lydbøger og andre egnede materialer til rådighed..

+ kommunal og statslig information

+ Borgerservicecentre som skal være borgernes indgang til den offentlige sektor


Vejviserfunktion

Borgerservice Biblioteker

Indledende sagsbe-handling

Regelstyret sagsbe-handling

Skønsmæssig sagsbehandling

Samling af information

Tilgængelighed af information Vejledning i

information

Kurser og læring

Individuel information

Generel offentlig information

Låner-admini-stration

Markedsføring

Web-services

Kulturarrange-menter

Indkøb og klargøring

Digital selvbetjening


Servicekultur – for alle

Fælles forpligtelse på offentlig

information

Videndeling om digital

formidling

Oplysningsopgaven – lære folk

at bruge digitale tjenester

Behov for decentral

betjeningsstruktur

Derfor Borgerservice og Biblioteker..



Et struktureret, forpligtende, gensidigt fordelagtigt og dialogbaseret samarbejde mellem organisationer fra forskellige sektorer, der ved at kombinere deres ressourcer og kompetencer løser konkrete problemer eller udvikler nye aktiviteter

Jan Toftegaard Støckel, 2010


Interaktion

Distance

Kort tid Lang tidKorte sponsorater

Donationer, gaver

Frivillige som konsulenter

Advocacy kampagner

Co-produktionerForskning og udvikling

Forretningsudviklingsprojekter

Branding

Lange sponsorater

Netværk, klubber

Innovation i hybridorganisationer

Dialog om services


Partnerskaber


Medborgercentre Åbne biblioteker

Partnerskaber Medier og programmerDigital og analog

SamskabelseEffektivisering

Smart AarhusOpen DataVækstlag


LOKALARKIV

UNGE

MØDE-

LOKALER

ANALOGE MEDIER

SUNDHEDS-

RÅDGIVNING &

VEJLEDNING

BORGERSERVICE

LÆRINGS-CENTER

SPØRGSMÅL OG

SVAR

SELVBETJENING

LEKTIE-

HJÆLP MEDBORGERCENTER

NETADGANGECAFÉ

STUDIESTØTTEJOBHJØRNET

SHOP

LE

G B

ØR

N/FO

R D

E M

IND

ST

EUDSTILLINGER

FORBRUGERINFO

NATURGUIDEKU

LTU

RELLE P

RO

GRAM

MER

&FAMILIER

STILLE-OMRÅDE

AVISLÆSESAL/NYHEDSCENTER FOR BESØGENDE

Partner-skaber

LÆSETRÆ-NING

Medborgercenteret – en ”Mash-up”


Et nyt tankesæt..



Paradigmeskifte?


Traditionel inddragelse:

Pligt-præget”Obligatorisk overvejelse”..

- Høring og formelt demokrati

Nu:

-Borgersamarbejde

-Brugerdreven innovation

-Co-production

-Samskabelse

Sherry Arnstein, 1969


Brugergrupper

Børn og familier

Møde, lære, læse

Medier

Torvet

Administration

Niveau 0

Logistik

IT og tech


World Café3-4 diskussionsrunder

Et nyt spørgsmål stillet for hver rundeDeltagerne skifter

Biblioteket som det opfattes afandre

Dialog og verbale kompetencer

Mulighed for at teste egneopfattelser og idéer


Fotos som illustration af spørgsmål som Hvorrdan er det at være bruger og hvordan

er her at arbejde?

Stor varians i de

kompetencer , der

involveres

Fotos kommunikerer godt

Starter diskussion og

refleksion

Fototyping


Brugere og personale pitcher og udvikleridéer

Biblioteksrummet bruges

Forbindelse til brugernestanker og idéer

Test-rum forudviklingstemaer

Adgang til brugernesnetværk

”Landsbytorvet”


Anvender brugernes

kompetencer

Konstruerer et “univers”

Adgang til nye netværk

og brugergrupper

Forandrer

biblioteksarbejdernes

image

Lead Users

MindspotMålgruppe: 14-20årigeMind-spotters og mind-keepers


Direkte adgang til

børn og ikke kun til

børn’s voksne

Børn har store

netværk

I 2014 er disse børn

mellem 16 og 21 år –

kernebrugere

Brugerdrevet designBørnelab: En uges workshop med børn mellem 9-14 år, som skulleprototype et bibliotek

De videodokumenterede resultater blev brugt som en del af programmet for arkitektkonkurrencen


Visionen

• Sted for menneskelig udvikling og interaktion..

• som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..

• gennem en flexibel og programmérbar bygning..

• med specielt fokus på børn og familier



Download: www.designthinkingforlibraries.com


Rolf Hapel Borgerservice og Biblioteker april 2013

Test af reception


Arbejdsgruppe for borgerdialog

Fokus på borgerservice og bibliotek

Udbrede kendskab og ejerskab til DOKK1



HackerspacesMakerspacesFablabs

Dele lokaler –redskaber –viden

Skabe ideer –projekter -netværk


..hackathons..


Demoteket


..innovation..


..ide-pitching..


..Folke lab..



Tech Lab







Open Data hackathon

50 unge udviklere

En weekend på biblioteket

Experter som mentorer og evaluatorer

Priser til vinderneRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune




Behov for effektiviseringer og bedre services til flere borgere med færre midler

Fælles finansieret tværgående indsats ”Innovation i Aarhus”

Byrådsbesluttet strategi


5 indsatsområder + et fælles sted

: Indsatsområderne:

: Byens udvikling og vækst (MTM)

: Forebyggelse og tidlig indsats (MBU)

: Fremme ligeværd MBA)

: Øget selvforsørgelse (MSB)

: Øget livskvalitet for borgere med handicap (MSO)

: Center for Innovation i Aarhus på Dokk1 (MKB)

Politisk rammesætning


Kompetencer inden for design, antropologi og facilitering af processer

Personalet


Open Data hackathon

50 unge udviklere

En weekend på biblioteket

Experter som mentorer og evaluatorer

Priser til vinderneRolf Hapel Borgerservice og Biblioteker Aarhus Kommune

1.000.000 besøgende på 9 måneder

4000 om dagen 7 dage om ugen

400 henvendelser i Informationen om dagen

6 % er brugere til Borgerservice

Børnefamilier: Lørdag/søndag

Daginstitutioner/dagplejere: Hverdage

Studerende

Almindelige brugere

Nysgerrige

Benyttelse


En uge = 42 aktiviteter..lavet i partnerskaber!

ArkitektskolenBørnekulturhusetChesshouse AarhusDansk ForfatterforeningDansk Råd for GenoplivningFars LegestueFolkeuniversitetetKlassisk LytteklubKortspilsklub PokemonPromenadeorkestretRed Barnet UngdomSager der samlerSangkraftSkriv din LivshistorieSlægtshistorisk ForeningStudenterrådets RetshjælpVild med Ord Aarhus Filmværkstedm.fl…

70+ partnerskaber

Fra Til

information der kan søges hvor som helst

det som kun kan opleves på biblioteket

Rum til medier Rummet som medie

On-line On site

Information Betydning

Fakta Troværdighed

Mødet med information Mødet med mennesker

Vidende Eksperimenterende

Besøgende Ressourceperson

Neutralitet Sanselighed

Alvor Humor

Arrangementer Begivenheder

Ivar Moltke, Create

Biblioteket som Sted

Fra Sted for Medier til Sted for mennesker

”Biblioteker erlavintensive mødestederog skabere af social kapital og tillid”..

Ragnar Audunson, Oslo University college,

Dept. of Journalism, Library and Information Studies, Oslo, Norge

Rolf Hapel, Citizens' Services and Libraries, Aarhus, Denmark

Inviter civilsamfundet ind – slip brugerne løs

Lav partnerskaber – drop monokulturen

Samskab og samproducér - sæt brugernes viden i spil

Frigør fra analoge medier - over tid!!

Tænk værdikæder og nye formater i services

Skab plads til transformationer i rummet: Prototyping, fablabs, hackerspaces, urban office, demoteker..

Vær hvor brugerne er

DET HAR VI LÆRT:


Presentations & Public Speaking

Lyngby taarbæk marts udl 2016