21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux5E RENCONTRES NATIONALESCommunication numérique

Nouveaux usages, nouveaux services Savoir piloter sa stratégie de communication numérique

saison pro 2013

Les services numériques, thématique centrale de cette 5e édition, seront l’occasion de réfléchir ensemble aux relations à construire entre les collectivités et les citoyens.Cette journée permettra aux communicants publics de comprendre les nouveaux usages, de découvrir les nouveaux outils numériques et de penser leurs places dans la stratégie de communication.

Les Rencontres nationales de la communication numérique sont le rendez-vous annuel et incontournable des professionnels qui se rassemblent pour apprendre, découvrir et échanger sur la place du numérique dans la communication publique.

Chaque année, elles réunissent environ 200 professionnels de la communication publique, principalement issus des organismes publics et des collectivités locales.

Lundi 21 octobre18h00-20h00

VISITE

Mardi 22 octobre9h00 - 9h30

Accueil café aux jardins de l’innovation de l’Orange Labs

10h00 - 11h00

CONFÉRENCES

11h00 - 12h30

ATELIER DE PRODUCTION

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Les stratégies numériques de demainAmphithéâtre des jardins de l’innovation, Orange Labs

Web social, représentations 3D, objets connectés, cartographies... Les évolutions du numérique offrent aux communicants des potentialités sans cesse renouvellées. Cette conférence d’ouverture présentera un panorama des outils récemment mis à disposition des collectivités territoriales et proposera de réfléchir à une stratégie de communication publique adaptée à ces évolutions.• François Duquesnoy, directeur services urbains, Orange Smart Cities• Laurent-Pierre Gilliard, directeur général adjoint, Aquitaine Europe Communication

AteliersDe 11h00 à 12h30, puis de 14h00 à 15h30, les participants seront séparés en deux groupes : le premier groupe suivra l’atelier de production le matin et l’atelier découverte l’après-midi ; le second groupe suivra l’atelier découverte le matin et l’atelier de production l’après-midi.

Faire le choix des bons outils et en mesurer les usagesSalle multimédias, Hôtel de ville d’Issy-les-Moulineaux

L’atelier de production propose d’aborder la thématique de manière participative.Un spécialiste des questions de communication numérique pose la problématique et donne le cadre méthodologique. Quelques expériences concrètes illustrent la démarche. Les échanges au sein du groupe permettent de partager la réflexion et de proposer des pistes de travail rassemblées dans une mindmap.

A partir d’une étude Adverbia sur la présence des collectivités sur les réseaux sociaux, il s’agira de dépasser les indicateurs traditionnels comme le nombre de fans ou de followers pour mieux comprendre les enjeux réels et la mesure d’une présence efficace sur Facebook ou Twitter. Les échanges permettront de dresser une carte de critères et d’indicateurs utiles à la mise en place et au suivi de sa stratégie de communication numérique.Vous pouvez d’ores et déjà apporter vos contributions en tweetant avec le hashtag #capcombrainstorm

• Franck Confino, fondateur et directeur de l’agence de communication digitale Adverbia• Benjamin Teitgen, adjoint au directeur de la communication et responsable de la communication digitale,

Ville de Besançon• Marc Cervennansky, chef de projets web, Communauté Urbaine de Bordeaux• Etienne Henry, Community manager, Ville d’Angers et Angers Loire Métropole• Cécile Grosset, directrice d’études, Les Nouveaux Armateurs

• Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’com• Eric Legal, directeur général d’Issy media

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Découverte du cube, le Centre de création numérique d’Issy-les-Moulineaux.• Visite commentée du Centre de création numérique• Présentation de la stratégie numérique de la ville d’Issy-les-Moulineaux par Eric Legal, directeur général

d’Issy médiaLa visite se terminera par un cocktail convivial.

ATELIER DÉCOUVERTE

12h30 - 14h00 Déjeuner

14h00 - 15h30

ATELIER DE PRODUCTION

ATELIER DÉCOUVERTE

15h45 - 17h15

SPEED-CONCEPTS

17h15 - 17h30

CONFÉRENCE

17h30 - 17h45

CONCLUSION

Repérer les solutions numériques de demainJardins de l’innovation, Orange Labs

La visite commentée du show room de l’Orange Labs permettra de découvrir les futurs services et technologies numériques destinés aux collectivités territoriales. Quatre ateliers pour toucher du doigt la ville connectée, économe et attractive :• Smart city : une visite pour réfléchir à la mutualisation des applications des services de transport (billeterie,

comptages des usagers, sécurité...) et à la centralisation, sur une interface ergonomique, de ces services proposés aux usagers (tarifs, informations trafic, itinéraires...)

• Multimédias : les applications présentées dans cette galerie montreront, entre autres, dans quelles mesures les innovations technologiques permettent le développement de services culturels et artistiques (restitutions multi-canales d’évènements culturels en accès simple et de bonne qualité pour les citoyens...)

• E-santé : une découverte d’applications et d’interfaces destinées aux utilisateurs et à la gestion des services de santé (carnets de vaccinations en ligne, gestion et suivi des traitements et ordonnances, etc.)

• Business gallery : une présentation pour réfléchir à la capitalisation des données en de nouveaux services adaptés aux pratiques des citoyens (présentation de logiciels de stockage et de sauvegarde, interprétation et collaboration des données, applications innovantes et adaptées).

Buffet offert par la ville d’Issy-les-moulineaux, salon Victor Prouvé de l’Hôtel de Ville.

AteliersRépétition des ateliers proposés en matinée :

Faire le choix des bons outils et en mesurer les usagesSalle multimédias, Hôtel de ville d’Issy-les-Moulineaux

Repérer les solutions numériques de demainJardins de l’innovation, Orange Labs

Intégrer les outils numériques dans sa stratégie de communicationAmphithéatre des jardins numériques, Orange Labs

Outre Twiter et Facebook, le web social offre aux communicants un large panel d’outils qui ne sont pas communément utilisés. Quels sont-ils et que permettent-ils ? Comment les intégrer dans une stratégie globale et les articuler aux autres outils, comme le site internet ?Quatre expériences concrètes - 10 minutes de présentation, 10 minutes de questions / réponses - pour décrypter l’usage d’outils numérique originaux :• La cartographie open street map, l’exemple du projet GéoVélo du Grand Lyon, Gaël Sauvanet, directeur

technique, La compagnie des mobilités• Les médias communautaires de partage d’images et de vidéos• L’élaboration d’une démarche de veille numérique• Issy.com : personnalisation des usages et nouvelle forme de navigation, Eric Legal, directeur général d’Issy

média

Un oeil sur les web campagnes des municipalesAmphithéatre des jardins numériques, Orange Labs

La communication politique a trouvé dans le web social de nouveaux ressorts. Comment les outils numériques peuvent-ils être utilisés dans les campagnes électorales ? Veille, référencement, outils de contact, diffusion des contenus, conduite des équipes de campagne... quels usages numériques se dessinent à l’occasion des élections municipales ?• Hugues Anselin, consultant et responsable du pôle mobilisation de campagne de NKM

Amphithéatre des jardins numériques, Orange Labs

• Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’Com• Bruno Janet, directeur des relations aux collectivités locales, Orange

Cap’Com3 cours Albert Thomas69003 Lyontel 04 72 65 64 99fax 04 72 65 66 80email contact@cap-com.org

le réseau de la communication publique et territorialeANIMER • PARTAGER • ACCOMPAGNER • VALORISER

Inscription et informations pratiques sur

www.cap-com.org

saison pro 2013

Nouveaux usages, nouveaux servicesSavoir piloter sa stratégie de communication numérique

LieuxHôtel de ville d’Issy-les-Moulineaux 62 rue du Général Leclerc à Issy-les-Moulineaux

Jardins de l’innovation de l’Orange Labs38, rue du Général Leclerc à Issy-les-Moulineaux

Accès : Métro L.12, arrêt «Mairie d’Issy»

PublicServices communication de collectivités territoriales, webmasters, DSI, responsablesdes technologies numériques, élus, consultants, agences de communication…

InscriptionsCes journées relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les OPCA et sont également mobilisables dans le cadre du DIF. Elles bénéficient de l’agrément pour la formation des élus locaux.

Tarif normalsimple 490 € HT / duo 800 € HT

Tarif réduit pour les collectivités de -40 000 habitantssimple 350 € HT / duo 600 € HT

contact : 04 72 65 64 99

L’inscription comprend la formation, les déjeuners, une documentation.

En partenariat avec :

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Programme arrêté au 28 août, susceptible de modifications. Document non contractuel. Actualisation sur www.cap-com.org