Управленческий учёт при организации

работы с собственниками

объектов

г. Ростов-на-Дону июнь 2011г.г. Ростов-на-Дону июнь 2011г.

Создание Создание эксклюзивно-возмездного рынкаэксклюзивно-возмездного рынка

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

Модели перехода на эксклюзивно-Модели перехода на эксклюзивно-возмездный рыноквозмездный рынок

+ активные + активные пассивные - пассивные -

Этапы переходаЭтапы перехода

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙЭТАПЭТАПАналитика, статистика, динамика

Задачи этапа:

- определить реальную ситуацию в компании по работе с собственниками;

- разработать сопроводительный документооборот (рабочий, юридический).

- Разработать индивидуальный план работы с каждым агентом (задача линейного менеджмента).

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

Необходимо определить количественные показатели личных баз данных у каждого агента.

Статистика ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАППОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

•Объектов с фотографиями •Растяжек на объектах•Осмотрено без договора•Объекты в рекламе•Срочные продажи• Ликвидные объекты• Альтернатива/Условие

•Кол-во объектов•Кол-во договоров

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

1. Наличие большого количества в БД проданных объектов;

2. В 60% не соответствие актуальности цен;3. Низкое количество осмотров

и фотографий в БД;4. Неравномерное распределение информации

между агентами;5. Низкий уровень продвижения информации.

Первичный анализ показал серьезные ошибки в правилах хранения информации

Общий вывод – количество времени затрачиваемое агентом на работу с собственниками в средней статистике не более 4 часов в неделю.

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

Основные нарушения коснулись главных точек контроля (опоры) в работе линейных менеджеров.

Дайте мне точку опорыДайте мне точку опорыи я переверну мири я переверну мир…

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

РЕЗУЛЬТАТЫ(период корректировки составил – 6 месяцев)

Усилилось доверие агентов к БД

Количество договоров увеличилось на 10%

Количество сделокпо компании вырослона 12,5%

И это результат простой аналитики на подготовительном этапе.

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

ПАРАМЕТРЫ:ПАРАМЕТРЫ:- кол-во договоров, подписанных кол-во договоров, подписанных

агентом за месяц;агентом за месяц;

- - соотношение поступлений объектов соотношение поступлений объектов с количеством заключенных с количеством заключенных договоров.договоров.

Динамика ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАПЭТАП

Анализируемые интервалы времени: день, неделя, месяц.

Измерение: на одного агента.

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

• Кол-во звонков по рекламе• Кол-во зарегистрированных клиентов покупателей• Кол-во договоров• Кол-во показов• Количество задатков

Управленческий учёт – г. Ростов-на-Дону

Измеряемые показатели при обслуживании покупателей.

Недельные данные

Измеряемые показатели при обслуживании покупателей.

Сред

няя

стат

исти

ка

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

Ком

итет

по

обуч

ению

ЮГР

ОКо

мит

ет п

о об

учен

ию Ю

ГРО

Новое в обучении ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

№ Тема Аудитория

1.Стандарты работы по обслуживанию продавцов недвижимости (технология)

агенты/брокеры

2.Психология общения с клиентами

агенты/брокеры

3. Правовая основа сделок с недвижимостью агенты

4. Управленческий учет при организации работы с собственниками.

брокеры

5. Система мотивации сотрудников брокеры

6.Договорная база риэлторской компании. Пакет документов к ДОО

брокеры

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

Комитет по обучению ЮГРО.Комитет по обучению ЮГРО.Обучение ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАППОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

7. Секреты Успешных риэлторов агенты/брокеры

8. Как увеличить свой доход, продавая недвижимость

агенты/брокеры

9. Активные продажи недвижимости агенты/брокеры

10. Ответственное обслуживание собственников агенты/брокеры

11. Технология работы по договору ответственного обслуживания

агенты/брокеры

12. МК агент(ФИО) (КОМПАНИЯ) агенты/брокеры

МК агент(ФИО) (КОМПАНИЯ) агенты/брокеры

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

1. Организация работы с собственниками

2. Плановое увеличение количества договоров

Основной этап переходаОсновной этап перехода

ЦЕЛЬ ЭТАПА:

Сформировать новую услугу для собственников объектов

недвижимости.

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

КОРРЕКТИРУЮЩИЙ ЭТАПКОРРЕКТИРУЮЩИЙ ЭТАПЗависит от результатовпредыдущего этапа.

Задачи:

- закрепить положительные результаты;- создать конкурентные преимущества при

обслуживании собственников.

Создание эксклюзивно-возмездного рынка

И только совместными усилиями мы способны на любые изменения.

В Ростове работает около 400 компаний. В Ростове работает около 400 компаний.

Крупные, средние, маленькие – мы все Крупные, средние, маленькие – мы все вместе представляем рынок вместе представляем рынок недвижимостинедвижимостинашего города.нашего города.

Создание эксклюзивно-возмездного рынка