Embed Size (px)
DESCRIPTION
Enkele slides van de training social media voor makelaars, editie april 2011
Citation preview
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Marco Frijlink @marcofrijlink [email protected]
Social Media voor Makelaars�
Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Agenda
• Introductie • Fact & Figures • Doelen bepalen • Social Media
– Deel 1: wat is het? – Deel 2: hoe organiseer je het? – Deel 3: hoe gebruik je het?
• Sociale Media & Business Development – Actieplan – Actie
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Introductie Budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Budeco B.V. richt zich op Business Development in de zakelijke dienstverlening. Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.
Agenda
• Introductie • Fact & Figures • Doelen bepalen • Social Media
– Deel 1: wat is het? – Deel 2: hoe organiseer je het? – Deel 3: hoe gebruik je het?
• Sociale Media & Business Development – Actieplan – Actie
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
Facts & Figures • 11+ miljoen accounts • 9+ miljoen accounts in Nederland
• 500+ miljoen accounts • 3+ miljoen accounts in Nederland
• 100+ miljoen accounts • 2,5+ miljoen accounts in Nederland
• 175+ miljoen accounts (maart 2009: 14 miljoen) • 400.000+ accounts in Nederland
• 400+ miljoen unieke bezoekers per maand • 8+ miljoen unieke bezoekers per maand in
Nederland
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Achtergronden en overwegingen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
“Mensen willen deel uitmaken van massa’s” Elias Canettie Massa & macht 1967
“Mensen zijn sociale apen”
Mark Earls De ultieme kudde 2010
Agenda
• Introductie • Fact & Figures • Doelen bepalen • Social Media
– Deel 1: wat is het? – Deel 2: hoe organiseer je het? – Deel 3: hoe gebruik je het?
• Sociale Media & Business Development – Actieplan – Actie
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Doelen bepalen
Wat wil je bereiken?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Meer huizen verkopen?
Vinden van geschikte medewerkers?
Grotere Naams- bekendheid?
Meer taxaties doen?
? Sneller huizen verkopen?
Meer�nieuwe �projecten?
Meer aankoop begeleiden
Betere reputatie?
Meer leden werven?
Doelstellingen
• Beschrijf je twee belangrijkste doelen voor 2011: – Vanuit je professionele rol en verantwoordelijkheid – Waar je zelf invloed op hebt of wilt hebben
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Agenda
• Introductie • Fact & Figures • Doelen bepalen • Social Media
– Deel 1: wat is het? – Deel 2: hoe organiseer je het? – Deel 3: hoe gebruik je het?
• Sociale Media & Business Development – Actieplan – Actie
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Deel 1: Wat is het?
Social Media – een definitie �
• Connecties • Profielen • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social Media - verschijningsvormen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Linkedin – Corporate profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Facebook – persoonlijk profiel
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Facebook – Bedrijfspagina
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Hyves
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social Networks Communication Environment Analysis
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Mijn doelstelling
Doel-groep
………
Concur-renten
Partners
Beinvloeders
Suspects/Prospects
Agenda
• Introductie • Fact & Figures • Doelen bepalen • Social Media
– Deel 1: wat is het? – Deel 2: hoe organiseer je het? – Deel 3: hoe gebruik je het?
• Sociale Media & Business Development – Actieplan – Actie
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social media Hoe organiseer je het?
- Ambities - Wie is verantwoordelijk? - Webcare - Policy - Content distributie - Tools
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Observeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Creëren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Innoveren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Foursquare
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Foursquare – “the back office”
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is jouw (ambitie) niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Wie is verantwoordelijk? �Organisatorische inbedding
• Wat is de beste plek voor Social Media? – Een afdeling/persoon of een project?
• Wat voor competenties zijn nodig?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Search Select Submit Settlement Support
Marketing Sales Fullfilment Support
Customer Experience
Hungry Minds: www.managementpractice.nl/implementatie/wie-is-verantwoordelijke-voor-social-media/
Een uitleg over de mogelijkheden van webcare in 5 minuten…
Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social Media Policy
Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Zelf gelijk aan de slag: http://www.budeco.nl/socialmediapolicy Hungry Minds: Heeft u een social media policy / gedragscode nodig?
Conversations from…
Proud company
Boring company
Conversation company
Adored company
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
. … in
tern
al s
take
hold
ers
… external stakeholders
Source: Steven Van Belleghem
Content Distributie (Individueel)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
Content Distributie (Organisatie)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
Top 5 - Social Media Tools �
1. Tweetdeck 2. SocialMention 3. Google Alerts 4. Advanced Twittersearch 5. Hootsuite & Cotweet
En……
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social media: Hoe gebruik je het?
• Connecties • Profielen • Content • Conversaties • Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Connecties
• Met wie connect je wel en niet? • En waarom eigenlijk wel/niet?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Connecties
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Hoe kom je aan connecties?
ALGEMEEN: • Vanuit je bestaande en nieuwe
contacten – Actief zoeken naar bestaande nog
niet verbonden contacten – Actief uitnodigen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
TWITTER: • Verken en leer kennen
– Twittergids.nl – Follow (back)?
TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY • Adverteer • Zorg voor interessante content
Hoe kom je aan nieuwe connecties?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Profielen �Profielen
• Zakelijk en/of prive? • Privacy?
Content: waar schrijf je over?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Van content naar conversaties
Conversatie via content
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
To follow or not to follow?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Conversaties: Van branding naar reputatie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Bron: Jungle Mindz
Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Agenda
• Introductie • Fact & Figures • Doelen bepalen • Social Media
– Deel 1: wat is het? – Deel 2: hoe organiseer je het? – Deel 3: hoe gebruik je het?
• Sociale Media & Business Development – Actieplan – Actie
• Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Actieplan
Actieplan
• Kijk terug naar je doel en doelgroep. • Bepaal voor de 5 belangrijkste social media je ambitieniveau
en vooral wat je moet/wilt/kunt om je doelstellingen ten bereiken.
• Denk aan: – Profiel – Connecties – Content – Conversaties – Waardering
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Marco Frijlink @marcofrijlink [email protected]
Wilco Verdoold @wverdoold [email protected]
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Connect with us
Social Media is like Modern Art = I could do that + Yeah! But you didn’t!
