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saintétienne Rejoignez une agglomération créative au cœur d’une métropole* de 2 millions d’habitants *Saint-Etienne, Lyon, Bourgoin-Jallieu, Vienne

Offre tertiaire relation clients

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Offre immobilière centres de relation clients

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Page 1: Offre tertiaire relation clients

saintétienne

Rejoignez

une agglomération créative au cœur d’une métropole* de 2 millions d’habitants*Saint-Etienne, Lyon, Bourgoin-Jallieu, Vienne

Page 2: Offre tertiaire relation clients

1 – Des infrastructures dédiées aux activités de services

2 – Des coût d’exploitation (immobilier, main d’œuvre…) incitatifs

3 – Un environnement créatif et innovant

4 – Un marché de 2 millions d’habitants au cœur de la Métropole Lyon, Saint-Etienne Bourgoin Jailleu et Vienne

LES FACTEURS DE SUCCES POUR VOTRE IMPLANTATION

Pôle Tertiaire Rhône Alpes – Tel: 04 77 34 48 08 - Fax: 0800 106 030 – [email protected]

Des leaders économiques, un esprit d’entreprendre :Acticall, Axletech International, Casino, Clextral, Desjoyaux, Focal JM Lab, Ganzoni, Gibaud, Haulotte group, HEF, SNF Floerger, Thales Angénieux, Thuasne,Tigex, Chocolats Weiss, Zahor Natra, Zannier, …

saintétienne

Page 3: Offre tertiaire relation clients

500 000 habitants dans le bassin d’emploi

150 000 étudiantsau sein du Pôle de Recherche et d’Enseignement Supérieur Lyon/ Saint-Etienne

Un bassin qualifié de 1,2 millions d’emplois au sein de la métropole

au cœur de la Région Rhône-Alpes : 6 millions d’Habitants.

• Une main d’œuvre impliquée

• Un accès immédiat au deuxième bassin d’entreprises Français

• Un réseau très haut débit remarquable

• Tous les services d’une grande Agglomération

Votre implantation

dans le Sud Est

saintétienne,

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Page 4: Offre tertiaire relation clients

Liaisons avec Paris sans rupture de charge en TGV- Paris à 2h40 en TGV: liaison directe Gare de Lyon / Saint- Etienne Chateaucreux

Une forte connectivité en Rhône-Alpes- 40 mn liaison TER Lyon - Saint-Etienne -90 liaisons quotidiennes cadences entre Saint Etienne et Lyon (TER toutes les 12 mn).- Une connectivité multimodale performante avec la desserte tramway.

TRANSPORT AUTOROUTIER

TRANSPORT AERIEN

TRANSPORT FERROVIAIRE

Autoroute A 72 / A 47 / A89Liaison vers l’A7, l’A 75 et l’A6

Aéroport international Lyon Saint Exupéry (45mn) Genève (2h). Aéroport d’Affaires de Saint Etienne.

Saint Etienne / Lyon 40 mn 1er ligne TER hors Ile de France. 15000 passagers / jour.

TGV Direct pour PARIS 2h40

Destinations En voiture

S-E / Lyon 40 mn

S-E / Paris 5h

S-E / Grenoble 1h30

S-E / Clermont Ferrand 1h30

S-E / Valence 1h15

S-E / Marseille 3h

S-E / Montpellier 3h

saintétienne,

Votre implantation

dans le Sud Est

Un accès rapide à toutes les grandes villes françaises et européennes :

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Plus de 20 000 entreprises avec une forte densité de PME/PMI (2ème après l’Ile de France) dans l’agglomération Stéphanoise.

une économie de premier plan

Casino le premier employeur en Rhône Alpes avec plus de 10 000 emplois et plus de 100 filiales du groupe implantées dans le secteur de la Gare TGV (Chateaucreux- Saint-Etienne).

Une situation idéale dans le deuxième bassin économique Français après l’Ile de France :

Sièges Sociaux ou centres de décision de

sociétés

Rayon de 50 Km Rayon de 100 Km Rayon de 200 Km

1 453 sociétés de plus de 50 personnes

2 199 sociétés de plus de 50 personnes

2 861 sociétés de plus de 50 personnes

Région Rhône-Alpes : 1ère région française d’accueil d’entreprises internationales

100 entreprises de plus de 1 000 personnes dans la métropole Saint-Etienne/Lyon/Vienne/Bourgoin-Jailleu

saintétienne,

HEF, premier employeur en Rhône Alpes en R&D

Siège mondial groupe Casino (2500 salariés)

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Saint-Etienne - Emplois

Bassin d’emploi : chiffres clés

Un bassin d’emploi qualifié de 1,2 millions d’emplois. Une contribution active de Saint-Etienne dans le développement des emplois tertiaires de la grande Métropole Lyon/Saint-Etienne.

A Saint-Etienne : 48% de l’emploi privé dans les services. Le secteur tertiaire a triplé en 25 ans. Les postes d’ingénieurs ont quadruplé en 10 ans. Les activités de conseil ont connu une croissance de + 210%

Centres de relation client : chiffres clés : un marché qui n’est pas saturé

Les centres de contacts emploient 2450 personnes dans l’ensemble du département :• 6 centres de contacts de plus de 100 positions, 13 ont de 20 à 99 positions

• Et 1350 personnes dans le bassin d’emploi de Saint-Etienne

Répartition des activités : 75% sont des centres de contacts internes et 25% des « outsourcer »

Activités des centres de contact : téléprospection, service clients, banque/assurance, assistance technique, services publics…

Dernière implantation en 2009 : Acticall à Saint-Etienne Métropole (150 personnes en 2009; 300 en 2010)

Les principaux centres de contacts à Saint-Etienne:Carrefour service client, Carlson Wagonlit Travel , Acos.

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Données générales:

Au 4ème trimestre 2010, le taux de chômage sur la zone d’emploi de Saint-Etienne s’élevait à 9,7 %.Sur l’arrondissement de Saint-Etienne, le nombre de demandeurs d’emploi à la fin du 1er trimestre 2010 se montait à 28 076.

Parmi les demandeurs d’emploi : un bassin d’emploi conséquent pour votre activité de 3 764 personnes sur la cible des métiers de téléconseiller

Nombre de demandeurs d’emploi

Nombre en valeur absolue

-25 ans 4 174

25/49 ans 18 159

50 ans et + 5 343

Nombre de demandeurs d’emploi Nombre en valeur absolue/niveau de formation

Niveau V bis et VI 4 808

Niveau V 12 447

Niveau IV 5 631

Niveau I , II et III (bac +2 ou sup) 5 134

Source Pôle emploi

Saint-Etienne – Bassin d’emploi

Données générales sur la zone d’emploi de Saint-Etienne:

Population de la zone d’emploi : 484 000 habitants

Nombre de demandeurs d’emplois : 20 876, catégorie ABC au 30 juin 2011

Nombre d’étudiants sur le bassin de Saint-Etienne : 20 235

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Saint-Etienne – Bassin d’emploi

Répartition de la cible des 3 764 demandeurs d’emplois potentiels sur la cible des métiers de téléconseiller:

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Etudiants: un bassin important, des formations adaptées 20 235 étudiants sur le bassin de Saint-Etienne.

Outre les formations universitaires de très haut niveau, certaines sont dédiées à votre métier des centres de relation clients.

BTS « Négociation et relation clients » :

Ecole Tezenas du Montcel Lycée Honoré d’Urfé : IUT - Techniques de commercialisation ETIIC Formation

Formations spécialisées :

H FORM : téléprospection INFA Rhône-Alpes : superviseur – téléprospecteur… CTM : supervision CRESPE : conseil service client I2FRC : relations clients – management Essentiel Formation : téléprospection

Saint-Etienne - Formation

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CHÂTEAUCREUX

METROTECH

CŒUR DE VILLE

Gare TGV

saintétienne1 - Châteaucreux, 2° pôle tertiaire de l’aire métropolitaine lyonnaise.

Un produit d’exception pour des services à forte valeur ajoutée, offrant une très grande connectivité et toutes les fonctionnalités du centre ville.Maître d’œuvre urbain Atelier Ruelle

2 - Métrotech,Le Green Park tertiaire.

Situé entre Lyon et Saint Etienne, à l’entrée du Parc du Pilat, site dédié à l’accueil des activités tertiaires dans un environnement naturel.Maître d’œuvre Architecture Studio

Lyon, Genève

Marseille

Paris / Montpellier / Clermont Ferrand

Vers

OPPORTUNITES IMMOBILIERES :2 sites dédiés à votre activité

1

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Page 11: Offre tertiaire relation clients

CHATEAUCREUXUn quartier mixte au pied de la gare TGV. Un parc, des services, de nouveauximmeubles de bureaux et d’habitations signés par des architectes de renoms ,dans un quartier chargé d’histoire. Tous les services d’une métropole.

1er pôle d’affaires stéphanois.

2ème pôle tertiaire de la métropole Lyon- Saint-Etienne.

280 Entreprises déjà installées.

Plus de 280 000 m² de bureaux d’ici 2018

Création d’un Hôtel 4 étoiles et d’une résidence d’affaires.

Entreprises implantées :

Siège international du groupe Casino, Le Progrès, BNP, Centre National du Chèque Emploi Service Universel, Dunhumby,…

Saint-Etienne – Châteaucreux Gare TGV/TER

Architectures Studio, siège de Casino

M. Gautrand

Horizon Fuhiko Maki

White carbon

Place Fourneyron

Cap city

Page 12: Offre tertiaire relation clients

Plateforme multimodale de transports urbainRéseau de transport en commun, TER, TGV, station taxis.

A 5 minutes à pied du centre ville de Saint-Etienne et 40 minutes de Lyon en TER.

Loyers :De 100€/m²/ht/hc/an (3)à 170€/m²/ht/hc/an (1)Charges de 20€ à 36€/ht/hc/m²/an

Climatisation, distributions électrique, téléphonique et informatique par plinthes périphériques, HSP 2,70 m. Accès au réseau THD.

Disponibilités : immédiate à été 2012 ou 10 mois après accord selon les immeubles

Très Haut Débit sur fibre optique

Gare TGV TER

2

1

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1 – Immeuble L’HORIZON

2 – Immeuble LUMINIS

CHATEAUCREUX : 2ème pôle tertiaire Rhône Alpes

3 – Rénovation 1300 à 2500 m² Descriptif en cours

Document non contractuelPôle Tertiaire Rhône Alpes – Tel: 04 77 34 48 08 - Fax: 0800 106 030 – [email protected]

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Immeuble HQE d’une surface totale de 16 400 m² avec services et commerces en RDC. Promoteur Art de Construire Architecte Fumihiko Maki

Entreprises implantées immeuble A : EDF entreprise, Le Progrès, BNP Paribas, un centre d’affaires….

Immeuble B : livré en septembre 2012

Charges de 20€ HT/m²/an

parking 1 300€/unité/an.

Façade végétalisée coté sud, climatisation 2 fils 2 tubes, distributions électrique, téléphonique et informatique par plinthes périphériques double compartiment, HSP 2,70 m.

Immeuble HORIZON, votre implantation au pied de la gare TGV

Offre de bureaux à la location ou à la vente disponibles été 2012 :

Location : 170 € HT HC/m²/an

Vente : nous consulter

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CHATEAUCREUX : 2ème pôle tertiaire Rhône Alpes

Document non contractuel

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Offre de bureaux immédiatement disponibles à la location

ou à la vente: TOTAL : 800m² sur 2 niveaux

Location : à partir de 150 € HT HC /m²/an

Vente : nous consulter

Document non contractuel

Immeuble LUMINIS

D’une qualité architectural exceptionnelle, ce bâtiment offre des bureaux en location ou à l’achat à partir de 250 m²

Promoteur : COGEDIMArchitecte : Manuelle GautrandSHON : 27 000 m²Disponible : 5 000 m²

Faux plancher et faux plafond techniques

Niveau de finition : open scape prêt à cloisonner

Parking privatif à partir de 800 €/u/an

Pôle Tertiaire Rhône Alpes – Tel: 04 77 34 48 08 - Fax: 0800 106 030 – [email protected]

CHATEAUCREUX : 2ème pôle tertiaire Rhône Alpes

Page 15: Offre tertiaire relation clients

A 5 mn de l’autoroute A47 / A 72

Bus urbains A 15 mn du centre ville de Saint-Etienne

Fibre optique, connexion Très Haut Débit

Immeubles privatifs en R+1: 1421 m² et 1612 m²

Livraison: 9,5 mois après accord

Un pôle tertiaire bénéficiant de nombreux services:

Crèche, restauration collective, amphithéâtre de 300 places, agorasalles de réunion et formation

Les entreprises déjà installées :Acticall (centre d’appel), Nalod’s (siège social, distribution), H2AD (siège social, santé), Lotim Télécom (aménageur numérique, groupe Axione)…

…. Au cœur d’un parc naturel de 30 ha30 000m² de bureaux

Offre de bureaux disponibles à la location ou à la vente:avec des prestations adaptées à un centre de relation clients :

Location : 110 € HT HC /m²/an

Vente : nous consulter

Document non contractuelPôle Tertiaire Rhône Alpes – Tel: 04 77 34 48 08 - Fax: 0800 106 030 – [email protected]

METROTECH, le Green Park tertiaire

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Saint Etienne - A vivre

Une offre culturelle vivante et diversifiée, un programme riche reconnu à l’échelle nationale et internationale. Saint-Etienne privilégie un foisonnement artistique permanent.- L’Opéra Théâtre, la Comédie Scène dramatique nationale - Le premier Zénith de la région Rhône-Alpes et Le Fil, salle des musiques actuelles…- 150 000 festivaliers chaque année ; 40 festivals par an 3500 associations sportives et culturelles, des galeries d’art et plusieurs lieux d’expressions artistiques - 5 clubs sportifs de haut niveau

e musée d’art Moderne - 19 000 œuvres dans sa collection

ne concentration de collectifs et de groupes musicaux : Saintélectro, …

ne offre commerciale résolument marquée par une « signature Design »

300 commerces en centres villes. Grandes enseignes, commerces de proximité et

ombreuses boutiques d’indépendants proposent une offre variée, innovante et créative.

ne offre de formation et des écoles de haute qualité :

niversités, Telecom Saint-Etienne, Ecole Nationale Supérieure des Mines,

cole supérieur d’Art et Design de Saint-Etienne, ESC, ENSASE,ENISE, ….

n environnement aux prix modérés, très favorable au pouvoir d’achat

n appartement de type Haussmannien en centre ville : 1 600 €/m²

ppartement neuf à partir de 2 300 €/m²

n environnement vert

ntre lacs, forêts et montagnes, Saint-Etienne compte aussi près de 800 ha

’espaces de nature intramuros, ainsi qu’un Golf à proximité immédiate de la Ville.

2500 km de sentiers balisés, 3 stations de ski nordique

Découverte nature pour tous les sportifs (eaux vives, escalades, via ferrata,…)

saintétienne,

Pôle Tertiaire Rhône Alpes – Tel: 04 77 34 48 08 - Fax: 0800 106 030 – [email protected]

Page 17: Offre tertiaire relation clients

Notre équipe d’accueil favorise la réussite de votre implantation

Un service gratuit et opérationnel :

Offres de solutions foncières et disponibilités immobilières

Mise en place de programmes d’appui au recrutement et à la formation

Simplification des démarches administratives

Informations sur les aides publiques mobilisables et appui dans la recherche de financement

Informations économiques et sociales locales (données sur la fiscalité, la main d’œuvre, les solutions en matière de recrutement et de formation)

Soutien à l’innovation (diagnostic, recherche de ressources techniques et financières…)

NOTRE OFFRE DE SERVICE

Pôle Tertiaire Rhône Alpes – Tel: 04 77 34 48 08 - Fax: 0800 106 030 – [email protected]

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Votre contact Laetitia DUMASChef de projet

Ligne directe : 04 77 34 48 08Fax : 0800 106 030

[email protected]

saintétienne