Embed Size (px)
Citation preview
ONTZORGEN VAN DE
OPDRACHTGEVER
April 18, 2023TITLE PRESENTATION
SOORT OPDRACHTGEVERS
• Woningcorporaties• VvE• Retail• Rijksgebouwendienst• Schadeherstel• Brandveiligheid en isolatie• Zorg
EFFICIËNTE SAMENWERKING
• Samenwerking met meerdere partijen• Geschikt voor > 10.000 opdrachten• Meer efficiëntie en afstemming • Duidelijke communicatie• Lagere kosten opdrachtgever• Verminderd faalkosten• Eén aanspreekpunt!• Kennisdeling
Centric
Opdrachtgever
AannemersOnder
aannemer
April 18, 2023
OPTIMALE INTEGRATIE
April 18, 2023
STAP1 – UITWISSELING OBJECTGEGEVENS
– Type object ( hoekwoning / portiek / flat /…)– Locatiegegevens (straat / PC / verdieping /…)– Huur / koop– Gegevens bewoner – Et cetera
Opdrachtgever Aannemer
April 18, 2023
STAP 2 – MELDING SERVICEVERZOEK
• Rechtstreeks naar opdrachtgever • of efficiënt naar de aannemer!
Bewoner Opdrachtgever
Aannemer
April 18, 2023
STAP 3 - OPDRACHTVERSTREKKING
• Direct door bewoner naar aannemer (call center)• of via opdrachtgever
– Per mail, fax of telefoon– Importeren als bestand (CSV)
Opdrachtgever Aannemer
April 18, 2023
STAP 4 – PLANNING EN UITVOERING
• Modern• Efficiënt• Kostenbesparend• Verkorte doorlooptijd
April 18, 2023
STAP 5 – RAPPORTAGE OPDRACHTGEVER
• Opdrachtgever heeft inzicht via internet portal in o.a.:– Onderhandenwerk– Geplande tijdstip uitvoering– Status van opdrachten– Werksoort– Doorlooptijden– Facturatie– Documenten– Klanttevredenheid– ..
April 18, 2023TITLE PRESENTATION
VOORDEEL OPDRACHTGEVER
• Mogelijkheid tot Outsourcing call center• Mogelijkheid tot efficiëntere facturatie (contractafspraak)• Overdracht werkbonnen in minder tijd (import / export)• On-line inzicht in opdrachtbonnen via portal• Volledige terugkoppeling KPI’s
Directe voordelen• Besparing op interne FTE• Samenwerking met andere aannemers – één aanspreekpunt• Hogere klanttevredenheid• Moderne uitstraling met tablets
