النتوساي تنمية مبادرة ندوة

تقييم أثر التدريبتقييم أثر التدريب

أوسلو، النرويجأوسلو، النرويج

م م20012001يونيو (حزيران) يونيو (حزيران)

12/26/14

الجلسة أهداف

تعزيز اللتزام والثقةتعزيز اللتزام والثقة

لتقييم أثر التدريبلتقييم أثر التدريب

12/26/14

12/26/14

لتدريب؟ ا يم يق لتدريب؟ لماذا ا يم يق لماذا

12/26/14

لتقييم؟ ا يتم لماذا

لاعادة تصميم المحتويات والتطبيق�تبرير الوموال المصروفة�التحتفاظ بالسلوك الجديد�تقوية أثر التدريب�

12/26/14

البداية من …لنبدأ

ومراجعة سريعة – المستويات الربعةومراجعة سريعة – المستويات الربعة

12/26/14

ما هو... ماذا يجب أن يكون...

الحاجة التنظيمية

بيئةالعمل

أداء العمل

المهارات والمعارف

استراتيجيةالتقييم

. الرثر4

. التحول3

. التعلم2

. رد الفعل1

الحاجة التنظيمية

أداء العمل

بيئةالعمل

المهارات والمعارف

12/26/14

قيـــــــــــــاس

ومقارنـــــــة

تحكــــــــــــم

براومـــــــجالتدريـب

قيمة تحديد هو التقييم

12/26/14

طرح الئسئلةطرح الئسئلةالمقابل�تالمقابل�ت

استطل ع الاراءاستطل ع الاراءأساليب جماعيةأساليب جماعية

الوثائـــــقالوثائـــــق تحليـــــــــلتحليـــــــــل أوصاف العملأوصاف العملسجل�ت، ملفا�تسجل�ت، ملفا�ت

تقااريرتقاارير

الملظحظةالملظحظة رئسميةرئسميةغير ارسميةغير ارسمية

12/26/14

معارف ومهارات الدخال مقابل معارف ومهارات الخراج

النتائج النتائج المتوقعةاستراتيجية التنائج ”أ“الفعلية

استراتيجية التنائج ”ب“

المدارب ”س“

المدارب ” ع“

التداريب تدخل من نو ع آخر

...المقارنةالمقارنة

مقابل

مقابل

مقابل

مقابل

12/26/14

مناسب؟كافي؟فعال

مؤثر؟؟

... الحـــــــــــــــــكم

12/26/14

التقييم استراتيجية مستويات 4تتضمن

. الثر4

. التحول3

. التعلم2

. رد الفعل1

12/26/14

للتقييم الربعة باتريك كيرك مستويات

رد الفعلرد الفعل -1 -1

التعلمالتعلم -2 -2

((التحول (السلوكالتحول (السلوك -3 -3

((الثر (النتائجالثر (النتائج -4 -4

12/26/14

الربعة المستويات إلى للنظر أخرى طريقة

هل أحبوه؟هل أحبوه؟ -1 -1

هل تعلموه؟هل تعلموه؟ -2 -2

هل استعملوه؟هل استعملوه؟ -3 -3

هل أحدث الرثر أو حقق النتائج؟هل أحدث الرثر أو حقق النتائج؟ -4 -4

12/26/14

المستوى عن ؟1ماذا

ضروريضروري� مفيد عندما سيتستعمل كما هو مقررمفيد عندما سيتستعمل كما هو مقرر�أشكال قياسية أم مصممة حتسب الطلب؟أشكال قياسية أم مصممة حتسب الطلب؟�أعلم حمراء وأنماطأعلم حمراء وأنماط�

12/26/14

المستوى 2تحديات

موجود في صلب التصميمموجود في صلب التصميم�اختبارات سابقة/لحقةاختبارات سابقة/لحقة�جودة المحاكاةجودة المحاكاة�فهم العمل الحقيقيفهم العمل الحقيقي�

12/26/14

المستوى التقييم 3تحديات من

الزمن والتوقيت�تشوش العملتشوش العمل�متحولت في بيئة العمل�

12/26/14

المستوى 4تحديات

معارف ومهارات ومواقف المقيممعارف ومهارات ومواقف المقيم�اهتمام المنظمة واستعدادهااهتمام المنظمة واستعدادها� اختيار الدورة الصحيحةاختيار الدورة الصحيحة�جمع البياناتجمع البيانات�الوصف/المتحولتالوصف/المتحولت�

12/26/14

في ناجحا يبدو تدريب لتصميمالمستوى...

- دوام طوعي، كثير من المشاركة، ”فرص و - دوام طوعي، كثير من المشاركة، ”فرص و 11متعة“متعة“

كزة جدا، كثير من التمرين على ما 22 كزة جدا، كثير من التمرين على ما - محتويات مر - محتويات مر سيجري الختبار عليه سيجري الختبار عليه

12/26/14

في ناجحا يبدو تدريب لتصميم...3المستوى

كز على المهارات التي يكون الطلب عليها � كز على المهارات التي يكون الطلب عليها ر رعالياعاليا

رب مجموعات تتدرب لول مرة � رب مجموعات تتدرب لول مرة د دأمن التسياق والتمرين والوسائل المعينة أمن التسياق والتمرين والوسائل المعينة �

على العملعلى العملالدعم الشرافي للمتابعةالدعم الشرافي للمتابعة�

12/26/14

في ناجحا يبدو تدريب لتصميم...4المستوى

أساسا أساسا33اتخذ من النشطة رقم اتخذ من النشطة رقم � اختر فقط المهارات الحاسمة للمهمةاختر فقط المهارات الحاسمة للمهمة�حدد مقاييس الداء والتسلتسلة التسببيةحدد مقاييس الداء والتسلتسلة التسببية�

12/26/14

لتقييم ل المركزي السؤال

هل يمكننا أن نرى تحتسين أداء العمل بطرق هل يمكننا أن نرى تحتسين أداء العمل بطرق موضوعية قابلة للقياس؟موضوعية قابلة للقياس؟

)لرثر(أملنا الوحيد في الربط با

12/26/14

الرابع؟ المستوى من تقييم نجري ل لماذا

سوء فهم معنى نتائج التنظيم، الرثر، مردود سوء فهم معنى نتائج التنظيم، الرثر، مردود �الستثمارالستثمار

تحويل المنافع إلى دولراتتحويل المنافع إلى دولرات�عدد من افتراضات ”ماذا لو“...عدد من افتراضات ”ماذا لو“...�

12/26/14

قيـــــاس

الرثرالرثرماليفعاليةالصورة العامة

12/26/14

المستوى من تقييما نجري ل 4لماذا

عبء رثقيل على المدراءعبء رثقيل على المدراء�

متى يجب قياس الرثر؟متى يجب قياس الرثر؟�

عدة متحولتعدة متحولت�

12/26/14

المستوى من التقييم نجري أن يجب 4لماذا

اللقل ل من التدريب المعتمد على ”اكتساب اللقل ل من التدريب المعتمد على ”اكتساب �كو ز كو ز المعلومات“ والكثار من التدريب المر المعلومات“ والكثار من التدريب المر

والمناسب والسلوكيوالمناسب والسلوكي

- إلى ما يتجاوز - إلى ما يتجاوز التو زام المتدربين ومدرائهمالتو زام المتدربين ومدرائهم�إشغا ل المقاعدإشغا ل المقاعد

12/26/14

المستوى على نقيم أن يجب ؟4لماذا

يقوي كافة المشاركينيقوي كافة المشاركين� بيانات للقرارات المتعلقة بالمنهاجبيانات للقرارات المتعلقة بالمنهاج� يمكن أن يبرر أو يو زيد الميو زانيةيمكن أن يبرر أو يو زيد الميو زانية�

للدورات التي ل يمكنك أن للدورات التي ل يمكنك أن يو زيد الثقة بك –يو زيد الثقة بك –**44تقيمها على المستوى تقيمها على المستوى

12/26/14

أن تبين أن تبين هل يتطلب من كل برامج التدريبهل يتطلب من كل برامج التدريبمردودا للستثمار؟مردودا للستثمار؟

12/26/14

كيف تختار ما تقيمه على المستوى كيف تختار ما تقيمه على المستوى �؟؟44

12/26/14

المستوى من للتقييم مناسبة دورة تختار كيف؟4

استهدف مهارة حاسمة للمهمةاستهدف مهارة حاسمة للمهمة�القيمة الدولرية والرلقام هامةالقيمة الدولرية والرلقام هامة�اعرف كيف يبدو الداء الناجحاعرف كيف يبدو الداء الناجح�- مستقل عن - مستقل عن ارتباط سببي بنتيجة العمل ارتباط سببي بنتيجة العمل �

البتكارالبتكار

12/26/14

ربلقبللقبليجب أن يبدأ التقييم يجب أن يبدأ التقييم � رب أن تد أن تد

12/26/14

”اجر تحليل جيدا للحاجات منذ البداية ”اجر تحليل جيدا للحاجات منذ البداية ““..تلقائياتلقائيا وسيأتي (معظم) التقييم وسيأتي (معظم) التقييم

12/26/14

ليس بإمكانك أن تحصل على نتائج من المستوى ليس بإمكانك أن تحصل على نتائج من المستوى �من تدريب مصمم بدون تصور الحصو ل على من تدريب مصمم بدون تصور الحصو ل على 44

..نتيجة تتعلق بالعملنتيجة تتعلق بالعمل

12/26/14

إذا لم يكن بإمكانك أن تعرف كيف يبدو إذا لم يكن بإمكانك أن تعرف كيف يبدو �الداء الناجح، فإنك ل تستطيع أبدا تصميم الداء الناجح، فإنك ل تستطيع أبدا تصميم برنامج تدريبي متماسك، هذا إذا تجاوزنا برنامج تدريبي متماسك، هذا إذا تجاوزنا

لقياس فاعليته أو أثره.لقياس فاعليته أو أثره.

12/26/14

م ا - مردود الستثمارم ا - مردود الستثمار�

إن القيمة الدولرية لفوائد التدريب تو زيد إن القيمة الدولرية لفوائد التدريب تو زيد �وتتفوق على كلفة هذا التدريب.وتتفوق على كلفة هذا التدريب.

12/26/14

الستثمار مردود لقياس طرق أربع

عندما توجد بيانات صعبةعندما توجد بيانات صعبة�تقديرات المتلقين والمدراءتقديرات المتلقين والمدراء�هدها � هدها خطط العمل/التقارير الموجو زة التي يع خطط العمل/التقارير الموجو زة التي يع

المدراءالمدراءتحليل/محاسبة التكاليف/ المنافعتحليل/محاسبة التكاليف/ المنافع�

12/26/14

البيانات جمع طريقة لختيار معايير

أكثر مصادر المعلومات دلقةأكثر مصادر المعلومات دلقة�ألقل الطرق عدوانيةألقل الطرق عدوانية�ألقل استهلكا للولقت والتكاليفألقل استهلكا للولقت والتكاليف�

12/26/14

التدريب على أفضل وجه التدريب على أفضل وجه تكاليف تكاليف يتم قياس يتم قياس �رنيبين. رنيبين.من قبل المد من قبل المد

– من قبل مدراء الخطوط / – من قبل مدراء الخطوط / المنافعالمنافع�

قا ي التدريب قا ي التدريبالمشرفين على متل المشرفين على متل

12/26/14

... جديد أخرى مستوى نظرة

م تم ت�

مردود التوقعاتمردود التوقعات�

12/26/14

جديد للتقييم مستوى

م تم ت

مردود التوقعاتمردود التوقعات

قياس مردود توقعات قياس مردود توقعات �ر��ب ر��بالمد المد

دليل معقول فا ي حسا��بدليل معقول فا ي حسا��ب�

م ت م ت

12/26/14

إنك نيبحاجة إلى دليل ل إلى إثبات.إنك نيبحاجة إلى دليل ل إلى إثبات.�

12/26/14

أرقام السطر السفلا ي ليست المؤشرات أرقام السطر السفلا ي ليست المؤشرات �الوحيدة الشرعية للفاعلية التنظيمية.الوحيدة الشرعية للفاعلية التنظيمية.

12/26/14

فا ي تنظيمك.فا ي تنظيمك. قم نيبقياس ما هو هام - قم نيبقياس ما هو هام - �

12/26/14

قم نيبقياس ما إذا كان نيبرنامجك التدريبا ي قد قم نيبقياس ما إذا كان نيبرنامجك التدريبا ي قد �ما ما حقق النتائج المرغونيبة، نيبناء على حقق النتائج المرغونيبة، نيبناء على

سن. سن.سيقبله ”المتعامل“ كدليل على التح سيقبله ”المتعامل“ كدليل على التح

12/26/14

وأعمال موقف

44--33--22--11فكر نيبالثر – ولكن نفذ فكر نيبالثر – ولكن نفذ �اختر المهارات الحاسمة للمهمةاختر المهارات الحاسمة للمهمة�أقم شراكات مع عمليات الرقانيبة الماليةأقم شراكات مع عمليات الرقانيبة المالية�قف الشركاء� قف الشركاءث ث

12/26/14

شارك فا ي البيانات والعتمادشارك فا ي البيانات والعتماد�دب م نيبدون عمل� دب عل دب م نيبدون عملل دب ت دب عل ل دب تعلوة على كل ذلك – حافظ على النيبعاد النسبيةعلوة على كل ذلك – حافظ على النيبعاد النسبية�

12/26/14

شكرا لكمشكرا لكم