Найти и удержать

Найти и удержать

10 секретов от HR-специалистов кремНиевой долиНы

Хотите, чтобы ваши сотрудники

обожали свою работу?

Мы поделимся 10 HR-секретами

от лучших компаний Кремниевой долины...

www.ffoRwaRd.biz

http://www.fforward.biz

www.fforward.biz

Найти и удержать. 10 секретов от HR-специалистов кремниевой долины

2

как известно, успех компании во многом определяется благосостоянием сотрудников. Богатый опыт ведущих компаний показывает, что чем лучше сотрудник мотивирован, тем больше пользы он приносит компании. способов мотивации существует огромное количество, и, конечно же, они не ограничиваются денежными поощрениями для лучших работников. кроме финансовых наград, включающих повышение зарплат и развитую систему бонусов и премий, есть и нематериальные виды мотивации.

Если сотрудник доволен и приходит на ра-боту с позитивным настроением, он сможет лучше трудиться на благо компании. Для этого необходимо создать ему правильные условия. Поэтому лучшие работодатели мира всегда следят за тем, чтобы на рабо-чем месте была определённая атмосфера, в каждой компании своя.

Немаловажно и то, в каком коллективе человек будет работать. HR-менеджеры успешных компаний тщательно подбирают сотрудников в каждый отдел, следят за их совместимостью друг с другом и с корпо-ративной культурой работодателя. Каждый новичок проверяется на соответствие иде-алам компании, ее целям и общему духу.

За правильную мотивацию в крупных кор-порациях отвечают сотрудники кадровых отделов. В настоящее время им приходится потрудиться, чтобы угнаться за новейшими HR-тенденциями. Кто же эти люди, работа-ющие на благосостояние своих коллег из других отделов?

Вот усредненный портрет успешного HR-менеджера (на примере компаний Кремниевой долины):

• он обладает гибкостью, обучаемостью и лидерскими качествами;

• его возраст обычно от 30 до 40 лет;

• в среднем он работает на компанию уже около 10 лет.


www.fforward.biz


3

Что же касается современных HR-трендов, то среди них можно выделить следующие:

• flatstructure – «плоская» структура компании, то есть такая, при которой сотрудники напрямую отчитываются руководству компаний без посред-ничества менеджеров – это помогает профессионалам чувствовать себя вов-леченными в непосредственную работу фирмы, в принятие важных решений;

• работа в больших городах, а не приго-родах;

• имеет значение не размер корпора-ции, а люди, с которыми работаешь в одном коллективе: сейчас сотрудники чаще всего хотят видеть вокруг себя умных, взрослых и профессиональных коллег;

• к сотрудникам все чаще относятся как к партнерам, они могут выступать ак-ционерами компании;

• в фирмах проводятся опросы, наце-ленные на определение удовлетво-ренности сотрудников;

• компании выделяют бюджет на обра-зование своих работников, например, оплачивает их обучение на магистер-ских программах или в бизнес-школах;

• руководители отдела отчитываются не только перед начальниками, но и пе-ред своей «командой»;

• поощрение инноваций от сотрудников;

• поощрение клиентоориентированно-сти сотрудников, например, бонусы за готовность помочь покупателю;

• офисы оформлены так, чтобы визуаль-но отображать ценности компании;

• уделяется много внимания корпора-тивной культуре и ее поддержанию.


www.fforward.biz


4

лучший пример воплощения этих трендов – кремниевая долина, колыбель самых успешных компаний в мире. вот какие десять важных секретов вынесли оттуда участники HR-туров от FastForward:

ВоЗМожНость рЕалиЗации иДЕй

Как известно, одна из важнейших потреб-ностей человека – возможность реализо-вать себя, свои идеи, воплотить собствен-ные инновационные решения. следова-тельно, если у сотрудника компании такая возможность есть, он сможет сделать для компании очень многое. живой пример жизнеспособности такого подхода – стэн-фордский университет, который часто на-зывают «кузницей талантов» Кремниевой долины. студенты университета учатся мыслить нестандартно и воплощать кре-ативные идеи в жизнь. Это делается с по-мощью творческих заданий, успешное вы-полнение которых поощряется. Например, студентам могут выдать небольшую сумму денег, которую за определенное время они должны увеличить в несколько раз, после чего учащиеся готовят презентацию

о том, как именно им это удалось. Многие студенты стэнфордского университета ос-новывали свои, теперь весьма успешные, стартапы еще задолго до выпуска. систе-ма, внедряемая университетом, нашла при-менение и во многих известных компаниях

Кремниевой долины: например, компания box выделяет для своих сотрудников осо-бый «инновационный день», когда можно отдохнуть от своих непосредственных обя-занностей и посвятить свободное время реализации творческих замыслов.

1


www.fforward.biz


5

ХолаКратия

жесткая иерархическая структура крупных корпораций отходит в прошлое – так счита-ет основатель компании Zappos. Эта фирма, занимающаяся онлайн-продажами одежды и обуви, отказалась от традиционной структу-ры управления «сверху вниз» и перешла на так называемую холакратию – систему, при которой все сотрудники фирмы становятся равноправными членами большой «семьи». Конечно, разные люди несут в компании разную ответственность (это зависит от ста-

жа работы и ее качества), но право голоса в важных решениях имеет каждый. В рамках системы холакратии компания усиливает уже существующую программу менторства (передача опыта между сотрудниками) и из-меняет процедуру отчетности: руководите-ли отделов отчитываются как своим началь-никам, так и членам самих отделов. таким образом, zappos показывает, что каждый ответственен не перед боссом, а перед всей компанией, состоящей из живых людей.

ПоощрЕНиЕ КачЕстВЕННо ВыПолНЕННой работы

Приятно получать бонусы и хорошие оцен-ки не только за абстрактную «хорошую работу», а за конкретные отлично выпол-ненные задачи. Компания Box внедрила расширенную систему оценивания сотруд-ников, где поощряется их старательность, выполнение определенных заданий и про-ектов. Кроме того, в этой компании также развита система менторства, позволяющая обмениваться опытом. любопытно, что по окончании обучения оценку получает не только «ученик» от ментора, но и ментор от «ученика».

2

3


www.fforward.biz


6

отчЕты от НачальстВа

трудясь на благо компании, часто хочется услышать похвалу от самого руководителя – так создается ощущение, что работаешь не зря. В компании LinkedIn это прекрасно знают. Глава компании лично выступает раз в неделю перед своими подчиненными, рассказывая им, что случилось за прошед-ший период, и отмечает успехи отдельных сотрудников. Поскольку компания зани-мается организацией работы огромной социальной сети, не все сотрудники могут присутствовать на этих встречах, но даже те, кто трудится в других часовых поясах, с удовольствием смотрят запись выступле-ния директора.

сВобоДа ВНутри сЕМьи

Этот принцип прекрасно прижился в сети кофеен Starbucks – ее сотрудники дей-ствительно чувствуют себя одной большой семьей. В Starbucks действует система по-ощрений, а также свобода выбора в рамках собственной деятельности: как гласит один из законов компании, «подметающий имеет право на выбор веника». В рамках корпо-ративной культуры понятие «сотрудник» заменено понятием «партнер». с допу-

щенными ошибками разбираются сообща, учащимся помогают в получении образо-вания, действуют программы повышения квалификации (например, хороший барри-ста имеет возможность съездить в италию и поучиться там). Поддерживается также здоровая конкуренция: когда в компании вводится новый продукт, кофейни сорев-нуются в успешности его продаж.

4

5


www.fforward.biz


7

уНиКальНая атМосфЕра

Неповторимость дизайна отделов, не-обычная атмосфера, в которую хочется возвращаться – это принципы работы сети супермаркетов Trader Joe’s. Каждый отдельный супермаркет держит штатного художника, работающего над уникальным оформлением. Компания построена на морской тематике: во время работы смены в магазине кассиры считаются капитанами, а остальные сотрудники – матросами, кото-рые им помогают. от сотрудников сети тре-буется гибкость и умение переключаться с одного вида работы на другой в течение дня. Незаменимых специалистов там нет, все взаимозаменяемы. Даже руководители компании не работают в удобных офисных креслах: от них требуется стоять за кассой или находиться в торговом зале. таким об-разом, создается «семейная» атмосфера, где все равны и готовы поддержать друг друга.

6


www.fforward.biz


8

уЗНать сотруДНиКа ПоближЕ

Как определить, доволен ли сотрудник вашей компании? Достаточно ли он моти-вирован, есть ли у него все нужное, чтобы обеспечить безупречное качество работы? Как помочь ему трудиться в лучших, индиви-дуально созданных условиях для получения отличного результата? ответ знает компа-ния Kanjoa. они разработали специальную программу, в которой каждый сотрудник за-полняет особые анкеты для выяснения пси-хоэмоционального состояния. оцениваются мотивированность, вовлеченность в работу, усталость и прочие факторы. При анализе анкеты смотрят не на содержание ответов, а на то, как расположены слова во фра-зах – это выдает внутреннее ощущение от работы. Кроме того, всех сотрудников ска-нирует искусственный интеллект, который совмещает данные сканирования с инфор-мацией из анкет и таким образом выясняет, что именно нужно каждому. Этот способ выглядит футуристическим, но он прекрасно выполняет свою задачу: установить, что тре-буется каждому человеку в компании.

слажЕННый МЕХаНиЗМ работы

Есть и компании, ориентированные на то, чтобы коллектив работал как часы – четко, слаженно, не теряя ни минуты. такие ус-ловия довольно жестки, расслабляться не получится. Но правильный подбор сотруд-ников позволяет этой системе функциони-ровать. Этот подход отлично зарекомен-довал себя в компании PayPal: сюда при-

нимают работать только профессионалов, знающих себе цену и осознающих свою ответственность. Поскольку все сотрудни-ки компании – люди зрелые и в няньках не нуждаются, в организации их работы игра-ет роль не столько HR-отдел, сколько их личные и профессиональные качества.

7 8


www.fforward.biz


9

ШиКарНыЕ услоВия работы

Много раз говорилось о том, что для про-дуктивной работы сотрудник должен быть счастлив и доволен. Конечно же, лучший способ этого добиться – создать по-насто-ящему роскошные условия труда. Гибкий график, отсутствие дресс-кода и прочих ненужных ограничений, бесплатное пита-ние на территории компании, возможность там же сходить в спортзал и даже подре-мать пару часиков – все это есть в компа-нии Google и достигается посредством ги-гантского HR-отдела (сейчас этот отдел на-зывается «operations», сокращенно «ops»). условия работы здесь прямо-таки райские – в перерывах сотрудники могут поиграть в бильярд, теннис и другие игры, поспать в специальных капсулах, блокирующих внешние раздражители, позаниматься на тренажерах. Для сотрудников устраива-ются роскошные корпоративы, например, отдых на Гавайях или прыжки с парашютом. рабочее место обустраивается с учетом индивидуальных пожеланий сотрудника,

компания даже выдает новенькие корпо-ративные телефоны. Единственный минус компании – попасть туда, мягко говоря, непросто. из практикантов, ежегодно

отправляющихся в Google, работать там остаются всего 3%, ведь критерии отбора необычайно жесткие.

9


www.fforward.biz


10

быть НЕ таКиМи, КаК ВсЕ

Чтобы создать условия, в которых ценному сотруднику хотелось бы остаться надолго, нужно не бояться внедрять инновационные идеи, стремиться к переменам и постоянно улучшать атмосферу в компании.

Все примеры, о которых мы рассказали выше, свидетельствуют о том, что стоит проявить немного творчества и не пожа-леть бюджетных средств на реализацию идей – и компания обретет яркую инди-видуальность, сможет выделиться среди прочих. такой подход сделает привлека-тельной для сотрудников любую компа-нию – от молодого но креативного старта-па до фирмы «с давней историей».

Корпоративная культура помогает сотруд-никам чувствовать себя частью чего-то большего. В Кремниевой долине HR-ме-неджмент выведен на качественно новый уровень, где каждый ценится по его вкладу в общее дело, а руководство создает все условия для того, чтобы любой сотрудник мог реализовать себя.

10


www.ffoRwaRd.biz

спасиБо за вНимаНие!

Найти и удержать. 10 сЕКрЕтоВ от HR-сПЕциалистоВ КрЕМНиЕВой ДолиНы

11


Recruiting & HR

Найти и удержать