Лидеры военного времени

Результаты исследования на предприятиях Метинвест Холдинга

Наталия Стрелкова – директор по персоналу ООО «Метинвест Холдинг»Марк Розин – управляющий партнер ЗАО «ЭКОПСИ Консалтинг»

2

О компании Метинвест

стали - 25%железорудного сырья - 55%

коксующего угля - 21%кокса - 41%

Сегодня Компания продает

продукцию на 99 ключевых

рынках, более чем 1000 потребителям в 75 странах мира

Портфель продуктов включает

более 1000 наименований

для более 5000 клиентов

В компанию входит 29 предприятий, на которых

работает более 110 тысяч сотрудников

Компания Метинвест - № 1 в Украине по производству

3

Текущая ситуация на предприятии

Вследствие военного конфликта часть предприятий Метинвеста оказалась в зоне военного конфликта

1 2

65

11

73

12

4

10

109

15

131

4

8Предприятия Метинвеста в прифронтовой зоне

Активы, расположенные в зоне конфликта

Активы, расположенные в спокойных регионах

Численность, человек.

28 800

35 000

36 600

4

ЛЕТОПИСЬ ВОЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ: (май 2014 г. – июнь 2015 г.)

Май-июнь 2014 г. – начало АТО на Востоке Украины.

Июль - август 2014 г. – мощные артобстрелы АКХЗ, ХТЗ, ЕМЗ, что привело к остановке ХТЗ и ЕМЗ.

Сентябрь 2014 г. – обстрелы Мариуполя. «Азовсталь» и ММКИ – без электроснабжения.

Декабрь 2014 г. – подрыв участка железнодорожной ветки «Красноармейск – Гродовка». Прекращена поставка сырья на АКХЗ. Теракт в районе ж/д моста в Мариуполе. Погиб сотрудник «Азовстали».

Декабрь 2014 г. в Мариуполе взорван ж/д мост на участке 1260км через р. Кальчик. Январь 2015 г. взорван мост на границе Донецкой и Запорожской областей страны. Прекратились поставки сырья в адрес «Азовстали» и ММКИЯнварь 2015 г. – обстрел «градами» микрорайона Восточный, Мариуполь. Погиб 31 человек, из них 7 – сотрудники комбината «Азовсталь».Июнь 2015 г. – взрыв магистрального газопровода «Краматорск – Донецк». «Азовсталь», ММКИ и «Инкор» на двое суток остались без природного газа. Производство приостановлено.

280снарядов

разорвалось на территории АКХЗ за время проведения АТО

Более

30сотрудников

Метинвеста погибли за время конфликта

5

Исследование лидеров военного времени

Выявить лидеров, которые проявились за 2014-2015 год

Определить отличия между текущей моделью компетенций и реальными качествами лидеров военного времени

1

2

Предпосылки Цели исследования

За последние 2 года бизнес-реалии изменились

В новых реалиях сотрудникам требуются новые личностные и деловые качества для того, чтобы быть эффективными

Модель компетенций, как инструмент трансляции требований к сотрудникам, осталась неизменной

6

• Опрошено 5335 сотрудников с 12

предприятий

• Статистически уточнен перечень качеств

эффективных лидеров

• Выявлены типажи эффективных лидеров и их распространенность

• Определены 28 качеств эффективных лидеров

с точки зрения экспертов-оценщиков

• Собрана 51 история успеха

• Выявлены 32 эффективных лидера

(по мнению руководителей предприятий)

• Определены 10 качеств эффективных лидеров

(по мнению руководителей)

Методы и этапы исследования

Интервьюс сотрудниками

3-х уровней

Оценочные интервью с

эффективными лидерами

Опрос сотрудников

(методика Kelly)

1 2 3

7

Масштаб исследования

Регион Предприятие План Факт % заполнения

Кривой Рог, Запорожье,Киев

ПАО «ИНГОК» 416 411 99%ПАО «СЕВГОК» 469 469 100%ПАО «ЦГОК» 354 355 100%ООО «МЕТИНВЕСТ-СМЦ» 200 126 63%ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ» 135 74 55%ОАО "Запорожкокс" 239 157 66%ОАО "Запорожсталь" 936 902 96%

Мариуполь ПАО «МК «АЗОВСТАЛЬ» 746 705 95%ПАО «ММК им. Ильича» 1 445 1 258 87%

Авдеевка,Енакиево,Комсомольск

ПАО «АКХЗ» 291 291 100%ПАО «ЕМЗ» 533 520 98%ПАО «КРУ» 67 67 100%

ИТОГО: 5831 5 335 91%

Локация Предприятие Дивизион

Кривой Рог, Запорожье, Киев

ПАО «ИНГОК» ГорнодобывающийПАО «СЕВГОК»

ПАО «ЦГОК» ООО «МЕТИНВЕСТ-СМЦ» Дирекция по продажамООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ Управляющая КомпанияОАО «Запорожсталь»

МеталлургическийМариуполь ПАО «МК «АЗОВСТАЛЬ» ПАО «ММК им. Ильича»

Енакиево, Авдеевка ПАО «АКХЗ» ПАО «ЕМЗ»

Предприятия, на которых проводилось качественное исследование:

Предприятия, на которых проводилось количественное исследование:

8

Характеристики респондентов

Среднее общее Среднее специальное

Высшее образование

2 и более высших образования

5%

31%

56%

7%

Образование

5%

32%

63%

Уровень должности

Руководитель подразделения

Линейный менеджер

Сотрудник/Рабочий

69%

31%

Пол

МужскойЖенский

До 25 лет От 26 до 32 лет От 33 до 45 лет От 46 до 55 лет Старше 55 лет

7%

23%

45%

20%

5%

Возраст

До 1 года От 1 года до 3 лет

От 3 до 5 лет От 5 до 10 лет Свыше 10 лет

2%9% 12%

24%

53%Стаж

9

Контекст: высказывания респондентов: «Меня поддерживает в последний год, дает мне силы»

…. «Вера в лучшее» «Вера в то, что закончится война!!!» «Вера в разум людей» «Господь Иисус Христос» «Мой Бог Иегова» «Чудо» «Возможность учиться» «Нужда в деньгах «Я» «Ответственность за других» «Сын» «Кумовья и крестницы». «Жена» «Подруга в бригаде» «Зарплата» «Поставленные перед собой планы» «Желание дойти до вершины» «Бухлишко» «Здоровое питание». «Хобби» «Интернет» «Выбора особо нет» «Желание жить» «Память о трудовых подвигах своего отца и деда» ….

Вера, надежда, любовь

Поддержка от окружающих

Внутренние ресурсы

Ответственность

Нужда

Увлечения

Поставленная цель

Рациональное восприятие действительности

Возможности (учеба, карьера)

Возможность работы на предприятии

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%43%

25%

0%

7%

0%

7%

7%

11%

0%

0%

48%

13%

15%

5%

10%

5%

3%

0%

0%

3%

31%

16%

16%

7%

7%

4%

4%

2%

9%

4%

Не АТО

МАРИУПОЛЬ

АТО

Контент-анализ высказываний

10

Контекст: контент-анализ высказываний по вопросу

…значительно лучше

…несколько лучше

…так же, как сейчас

…несколько хуже

…значительно хуже

Затрудняюсь ответить

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

29%

37%

14%

4%

2%

14%

17%

34%

23%

12%

6%

8%

17%

34%

23%

11%

6%

10%

Не АТО Мариуполь

АТО

«Как вы думаете, через год положение Вашего предприятия станет…:»

11

Типичная история про лидера военного времени

Типичная история успеха Горнодобывающий

Подразделение

Кривой Рог

Регион

ПАО «ИНГОК»

Предприятие

Линейный менеджер

Уровень

В 2014 году на ПАО «ИНГОК» уровень запасов снизился до минимального (около 5%). Без срочной поставки руды пришлось бы останавливать определенные секции производства.

Критичность ситуации заключалась в том, что в карьере произошли взрывы и дорога была перекрыта. Ремонт дороги должен был занять неделю. Заместителю начальника по производству необходимо было принять решение: ждать, пока закончатся восстановительные работы, и остаться без запасов — или придумать какой-то выход из ситуации. Заместитель начальника по производству не стал ждать, а придумал нестандартное решение: насыпать новую объездную дорогу.

Для реализации этой задумки требовалось привлечь дополнительную технику. Ее удалось найти на производстве. Изначально коллеги были против того, чтобы задействовать их ресурсы. Но зам. начальнику удалось убедить инженера по производству, начальников участков и многих других в том, что подвоз руды необходимо обеспечить прямо сейчас: «Изначально все сопротивлялись, техника не была предназначена для дорожных работ. И все-таки я настоял на своем, все-таки сделал. А как по-другому? Ни в коем случае нельзя быть остановить производство!» — рассказывает заместитель начальника по производству.

Благодаря тому, была создана объездная дорога, удалось пополнить запасы руды. Ответственность, находчивость, а также настойчивость и умение убеждать, позволили зам. начальника по производству предотвратить остановку комбината.

12

Методика анализа

Респондентам было предложено оценить сотрудников, соответствующих следующим портретам:

Сотрудник предприятия, которого Вы давно знаете и считаете

очень эффективным

Сотрудник предприятия, которого Вы считаете своим наставником,

учителем

Сотрудник предприятия, который резко

повысил эффективность за

последний год

Сотрудник предприятия, который стал хуже

справляться с задачами за последний

год

Сотрудник предприятия, который Вас сильно

разочаровал (по сравнению с

ожиданиями и/или предыдущим опытом)

Виды результатовКачества отличающие эффективных лидеров

• Для выявления статистической надежности найденных характеристик был проведён регрессионный анализ

Факторы эффективности

• Были определены основные факторы, определяющие эффективных лидеров в восприятии различных групп сотрудников, на основе факторного анализа

Для итогового анализа выявлялись различия между 1 и 4 портретами

1 2

«позитивные» портреты «негативные» портреты

13

Факторы эффективности по регионам

Качество АТО* Остальные регионы• Умеет быстро приспосабливаться, обучаться, быстро разобраться в новых темах/ вопросах.• В нестандартных ситуациях готов искать решение вне регламентов и процедур, может отклониться от правил

ради выполнения задачи.• Уверен в себе. Не боится показать, что он чего-то не знает или не умеет. Способен посмеяться над собой. Не

обижается на справедливую обратную связь.

• Умеет четко поставить задачу и организовать работу.

• Умеет сплачивать людей и обеспечивать работу команды как единого целого.• Владеет навыками убеждения. Может договориться с разными людьми: коллегами, смежниками, городскими

властями.

• Заботится о жизни людей и их безопасности в любых условиях.

• Неравнодушен к бедам других, оказывает помощь и поддержку

• Способен найти подход к человеку, находящемуся в любом эмоциональном состоянии. Может успокоить человека, снять панику.

• Порядочный, честный, не "подставляет" других, не "идет по головам", проявляет уважение к людям.

• Способен услышать и учесть точки зрения коллег и подчиненных.

• Верен своему слову и не обещает лишнего.

• Профессионал. Глубоко знает оборудование и процессы производства. Готов делиться опытом.• Харизматичный, умеет воодушевлять, вести за собой в выбранном им направлении, мотивировать подчиненных

и создавать атмосферу в команде. Его уважают и слушают.

• Умеет работать в команде, способен жертвовать своими личными интересами ради общих целей.

• Работа ему интересна. Способен видеть большой смысл за маленьким рутинным делом.• Способен быть выше эмоций, сохранять хладнокровие при принятии решений и взаимодействии в сложных

ситуациях.• Инициативен. Предлагает идеи, внедряет инновации и рационализаторские предложения.

• Готов брать на себя ответственность за результаты своей работы.

• Выполняет задачи сверх своих непосредственных должностных обязанностей.

• Настойчивый, целеустремленный, доводит начатое до конца.

• Чувствует личную ответственность за ситуацию, судьбу предприятия и города в целом.

Изобретательный

Порядочный

Мобилизующий

Сверхответственный

Человечный

Авторитетный

Альтруистичный

Факторы

Фактор эффективности – это совокупность качеств, отличающих эффективного лидера от потерявшего эффективность. Качества, попадающие в один фактор, являются взаимосвязанными в восприятии респондентов.

* Территории, подверженные значительному влиянию АТО

14

Как изменился эффективный лидер?

МОДЕЛЬ КОМПЕТЕНЦИЙ ТЕКУЩАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

Брать ответственность за результат

Поддерживать и внедрять изменения

Действовать эффективно

Совершенствовать профессиональные знания

Знать потребности потребителя

Обеспечивать качество

Соблюдать стандарты ТБ, ОТ и ООС

Предупреждать риски для жизни и здоровья

Работать на общий результат

Строить партнерские отношения

Быстро обучаться

Мобилизовывать окружающих

Проявлять изобретательность

Быть сверх-ответственным

Быть верным своему слову

Оказывать помощь и поддержку

Быть готовым жертвовать своими интересами ради предприятия

15

Ключевые типажи эффективных лидеров

Типаж 1. Хладнокровный герой

Типаж 2. Организатор-коммуникатор

Типаж 3. Заботливый

коммуникатор

Типаж 4. Решатель проблем

АТО

Дол

я со

труд

нико

в

Остальные территорииЛокация предприятия

Типаж 5. Амбициозный

16

Ключевые типажи эффективных лидеров

Типаж 1. Хладнокровный герой

Типаж 2. Организатор-коммуникатор

Типаж 3. Заботливый

коммуникатор

Типаж 4. Решатель проблем

АТО

Коли

чест

во с

отру

дник

ов

Остальные территорииЛокация предприятия

Типаж 5. Амбициозный

• Отказывается от личных интересов ради предприятия и города даже в условиях угрозы личной безопасности

• Вдохновляет, сплачивает и мобилизует людей, четко ставит задачи и организует работу в т.ч. в критических ситуациях

• Решает проблемы, которые выглядят не решаемыми, используя смекалку, находчивость, инновационный подход

• Ориентируется на принцип «Победителей не судят»

• Способен найти подход к человеку, находящемуся в трудном эмоциональном состоянии. Может успокоить человека, снять панику.

• Нацелен на самореализацию • Стремится быть в числе

лучших, а не «середняков».• Готов к новым задачам и

большей ответственности.

17

Какая культура появилась на предприятиях?

Каждый добровольно берет на себя максимум ответственности; высокая свобода для самостоятельного принятия решений

Правила нарушаются во благо высшей цели; «победителей не судят»

Правило не может быть нарушено, даже если это

выгодно, поскольку это создает плохой прецедент

Система является самоуправляемой, так как каждый стремится делать максимум от него зависящее

Ответственность четко распределена, решения

принимает тот, кто должен делать это по регламентам

Правила позволяют обуздать произвол и

выстроить регулярный менеджмент

Культура правил и результата(целевая культура для предприятий до 2014г.)

Культура подвига(текущая культура)

Менеджеры ставят перед собой и подчиненными

амбициозные цели, бьются за первое место

Мотивация: альтруизм, готовность пожертвовать собой ради спасения предприятия и людей

18

Как поддерживать каждую из культур

Культура правил и результата Культура подвига•Четкие регламенты •Широкая зона ответственности

•Амбициозные КПЭ на год •Единственный годовой КПЭ: предприятия продолжают работать

•Точно определены полномочия •Оперативные сверх-сложные задания

•Денежная мотивация за выполнения КПЭ

•«Особые» расширенные полномочия

•Жесткие наказания вплоть до увольнений за нарушение регламентов (прежде всего техники безопасности)

•При оценке использование принципа «победителей не судят»; регламенты публично не отменяются, но и не поддерживаются

•Отлаженная система согласований при принятии решений

•Моральные награждения «героев»

•Трансляция видения и бросающих вызов целей развития

•Трансляция веры в победу и окончания кризиса

•Трансляция доверия от менеджмента •Трансляция доверия от менеджмента