CURRICULUM VITAEPERSOONSGEGEVENS

https://nl.linkedin.com/in/tpderidder

Naam Tom de RidderGeboortedatum 5 maart 1969 te VoorburgAdres Papyruspad 117, 2283 HG RijswijkBurgerlijke staat Gehuwd, geen kinderenContact tpderidder@hotmail.com / 06-51621415

WERKERVARING

Head Infrastructure Management bij NIBC Bank NVOktober 2015-Heden

Verantwoordelijk voor alle infrastructuur, voor zowel het hoofdkantoor als voor de 3 buitenlandse vestigingen

Portefeulliehouder van generieke IT contracten zoals Microsoft Aansturen van een team, dat naast de infrastructuur verantwoordelijk is voor Middelware en technisch

applicatie management IT vertegenwoordiger in het calamiteiten support team van NIBC Vendor management

IT Servicemanager bij NIBC Bank NVJuli 2012-Oktober 2015

Bewaken van Service Level Agreements Proceseigenaar van de basis ITIL processen: incident-, change-, configuration- en problem management.

De versimpeling van deze processen doorgevoerd Coördinerende rol tijdens verstoringen Audit begeleiding Projectleiding Voorzitter Change Advisory Board Vendor management Coördinator tijdens uitwijktesten

Mede-eigenaar van C2CUJanuari 2010-April 2012

Naast mijn werk in de IT wilde ik iets doen met mijn passie voor koffie: Importeur en distributeur van Italiaanse espresso Bouw en onderhoud van webshops

Service Level manager bij het Ministerie van JustitieOktober 2009-Januari 2012

Vaststellen van de productprijs in Producten en Diensten Catalogus en borgen van de financiële onderbouwing

Implementatie van deze Producten en Diensten Catalogus Onderhouden van Service Level Agreements Afhandeling van de interne financiële doorbelasting Assistentie bij standarisering van de geleverde diensten Voorcalculatie van diensten

1

Operational Service Manager bij ING (via Albion Network Technologies)Mei 2008-Oktober 2009

Coördinerende rol met volledig mandaat voor de ketens www.mijnpostbank.nl en www.mijningbank.nl, dit binnen een 24/7 dienstverlening

Technische analyse's uitvoeren op de werking van de bovengenoemde internetstraten en op basis daarvan alle betreffende vakgroepen aansturen

Deelname aan Change Advisory Board met het mandaat om wijzigingen goed of af te keuren Adviseren van de business over de eventuele risico’s voor de productie bij veranderingstrajecten Naleving van afspraken over de dienstverlening, zoals vastgelegd in Service Level Agreements, tevens

verantwoordelijk voor het opstellen van deze overeenkomsten Deelname aan de transitie van Postbank naar ING Bewaken en opstellen van Operational Level Agreements om de onderlinge afspraken tussen diverse

technische afdelingen te borgen

Teamcoördinator bij Inter IKEA Systems (via Albion Network Technologies)Augustus 2007-Mei 2008

Coördineren van een team bestaande uit systeembeheerders netwerkbeheerders en projectleiders Een brug vormen tussen hoger management en de operationele werkvloer Begeleiden en coachen van teamleden Voorzitter Change Advisory Board Vendor management

Service Level Manager bij INGMaart 2006-Augustus 2007

Maken van serviceafspraken met de klanten in de vorm van Service Level Agreements en bewaken van de naleving hiervan

Business labels adviseren over verbetering op het gebied van efficiency, kostenverlaging en kwaliteitsverbetering

Verantwoordelijk voor de bewaking van het veranderportfolio van de klanten Afhandelen van de interne doorbelasting

Medewerker planbureau bij INGSeptember 2005-Maart 2006

Planning en sturing van applicatie releases Voortgangsbewaking van taken in planningen en voorzitten knelpuntenoverleg Managen van issues

Technisch beheerder bij INGApril 2003-September 2005

Novell en Windows systeembeheerder Supervisor incident- en problem management Escalatiemanager voor 3 business units de klantvertegenwoordigers van deze business units tevens

assisteren met hun weg binnen IT te vinden Continuïteit van de dienstverlening garanderen op oude platformen Assisteren met het uitfaseren van legacy systemen Coördinator migratie en aanspreekpunt voor de ondersteuning van de stichting War Trauma Foundation

(liefdadigheid uit naam van ING)

2

Adviseur kantoorautomatisering bij ING (via TAS Netwerkbeheer)Mei 2001-April 2003

Novell systeembeheerder 2e en 3e lijns support werkzaamheden

Netwerkbeheerder bij TAS NetwerkbeheerJuni 1998-Februari 2000

Opdracht: lokaal beheerder bij KPN Novell systeembeheerder 2e en 3e lijns support werkzaamhedenOpdracht: instructeur bij Kone Starlift Schrijven van het cursusmateriaal Windows 95, Word, Outlook en lesgeven in deze paketten aan alle Kone

medewerkers

Verkoper binnendienst bij de AVNSeptember 1996-Juni 1998

Medewerker afdeling Telegiro bij ABN AmroFeb 1996-mei 1996

Administratief medewerker bij EDRJan 1996-feb 1996

Onderofficier bij de Koninklijke MarineJan 1990-jan 1996

Administratief medewerker bij ASRSep 1989-jan 1990

Medewerker postkamer bij de BovagAug 1987-sep 1989

Opleidingen2012 HBO+ Assessment bij NIBC1994-1995 NGPR-A1990-1991 Kaderopleiding Koninklijke Marine1981-1989 H.A.V.O

Trainingen

2014 Lean Six Sigma - Green Belt, ProjectsOne2011 Prince 2 Foundation, Forsa Advies2007 Sox 404 Essentials , Limbus Consulting2006 Inzicht in Invloed, bureau Zuidema2006 ITIL Practioner’s Service Level Management; instituut Pink Elephant2005 Managing and Maintaining a MS Windows 2003 server, instituut Azlan2004 Installing Configuring and Adm MS Windows XP Pro, instituut Azlan2002 ITIL Practioner’s Problemmanagement; instituut Pink Elephant2002 Supporting MS Outlook 2002, Syntegra2001 ITIL Practioner’s IT Service management; instituut Pink Elephant2000 Novell Netware 5 Administration1998 ITIL Essentials; instituut Pink Elephant

TalenkennisNederlands en Engels gevorderd

3