Human Performance - Presentación soluciones formativas

SOLUCIONESFORMATIVAS

© Hum an Performance, 20142

Somos una empresa equipo de consultoría de desarrollo

organizacional en el área del desarrollo del talento. Nos dirigimos

a organizaciones convencidas del valor de las personas y de la

necesidad de su actualización, perfeccionamiento y desarrollo

permanentes. Somos partners de las organizaciones que apuestan

por la formación como herramienta estratégica de primer orden

para la consecución de sus objetivos estratégicos.

En Human Performance queremos se la mejor opción de

nuestros clientes como partners en soluciones a sus retos de

formación, desarrollo y gestión del talento con impacto en

mejora de la efectividad personal y organizacional.

¿Quiénessomos?

© Hum an Performance 3

Nuestro

enfoqueSolución Propuesta

Resultado obtenidoFinalmente, y a partir del Resultado Obtenido, medimos la consecución de los objetivos para demostrar y/o replantear la intervención y garantizar el logro de los resultados.

Reto planteadoFruto de nuestro compromiso con sus objetivos, identificamos el Reto Planteado que debemos superar.

Una vez contrastado diseñamos y desarrollamos la Solución Propuesta pensando siempre en el cambio a lograr.


ModeloADDIE

El marco de actuación ADDIE nos garantiza una respuesta correcta ante

necesidades formativas de cualquier tipo.

IMPLEMENTACIÓN

DISEÑOANÁLISIS

DESARROLLO

EVALUACIÓN

Detección de necesidades

macro y micro

Apoyados en diagnósticos y

herramientas

Orientados a la transferencia

Implementados por profesionales

Alineado a su contexto

Metodologías participativas

Adultos como participantes

Mejora continua

Demostrar el valor aportado

© Hum an Performance

Competencias

directivas e

interpersonales

Formación y

consultoría

Nuestras soluciones formativas presenciales cubren las siguientes áreas:

5

Comercial

y ventas

Solucionespresenciales

Facilitan una formación de alto

nivel, a la vez que generan un foro

de debate y un punto de encuentro

de profesionales del mundo de la

formación y los recursos humanos

Formación y reciclaje de personal

dedicado a la comercialización,

venta y atención al cliente. El

principal objetivo es desarrollar

habilidades profesionales para

alcanzar y mantener relaciones

efectivas con sus clientes.

Desarrollan competencias

esenciales y directivas. Nuestras

soluciones se basan en nuestro

propio modelo de competencias.

Que se ajusta a cualquier perfil de

necesidades.


Metodología eminentemente práctica y constructiva

6

Metodología: Aprendizaje acelerado

Utilizamos el aprendizaje acelerado para producir una

experiencia de aprendizaje positiva que proporcione una

formación efectiva en poco tiempo.

Este aprendizaje multisensorial permite acelerar la capacidad de aprender,

mejorar su nivel de retención y de aplicación.

Combinación equilibrada de…

Información

Actividades Feedback

Características del aprendizaje acelerado

» Flexible y motivador

» Centrado en resultados

» Aborda obstáculos para el aprendizaje

» Incorpora técnicas derivadas de la

experiencia

» Utiliza aprendizaje participativo y activo

» Efectivo para todas las áreas de conocimiento

y actitudes

» Adaptado a los diferentes tipos de

aprendizaje

» Fomenta la cooperación, el respeto y el apoyo

a los participantes


Área de formación y consultoría

7

Seminarios área formación Duración

El ciclo formativo 16 h

El rol del consultor interno 16 h

Análisis de necesidades de formación 16 h

Diseño de acciones formativas 16 h

Diseño de job-aids formativos 8 h

Creación y uso de icebreakers 8 h

Formación de formadores 16 h

Técnicas de impartición 12 h

Formación en el puesto de trabajo 12 h

Evaluación de acciones formativas 16 h

Mejora de la transferencia al puesto de trabajo 8 h

Formación de tutores on-line 12 h

Powerpoint pedagógico 8 h


Seminarios área comercial y ventas Duración

Atención al cliente 16 h

Atención telefónica de clientes 8 h

Iniciación a la venta 16 h

De la venta de productos a la venta de soluciones 16 h

Organización y planificación del trabajo comercial 16 h

Búsqueda y captación de nuevos clientes 8 h

La entrevista comercial 8 h

Presentación y argumentación de soluciones 8 h

Tratamiento de objeciones y cierre de la venta 8 h

Negociación comercial 16 h

Fidelización y gestión de nuevos clientes 8 h

Área de comercial y ventas


Área de competencias interpersonales y directivas

9

Seminarios área competencias directivas e

interpersonalesDuración

Efectividad en la comunicación interpersonal 16 h

Mejora de la comunicación oral y escrita 8 h

Comunicación no verbal 8 h

La influencia a través de la comunicación 16 h

Dirección eficaz de reuniones 16 h

Moderación de reuniones de trabajo 16 h

Trabajo en equipo eficaz 16 h

Gestión efectiva de proyectos 16 h

Planificación de objetivos y control 16 h

Análisis de problemas y toma de decisiones 16 h

Hábitos saludables y gestión del estrés 16 h

Presentaciones eficaces 16 h

Negociación efectiva 16 h

Innovación para la mejora del rendimiento 12 h

Inteligencia emocional 16 h

El directico como coach y mentor 16 h

Coaching orientado a resultados 16 h

Mejora de las capacidades directivas 16 h

Motivación de personas y equipos 16 h

Gestión positiva de conflictos 8 h

La entrevista de gestión del desempeño 8 h

Delegación efectiva 8 h

La entrevista de selección 8 h

Relaciones

humanas

Rol directivo

Gestión del

desempeño

Orientación a

resultados

Adaptación

y gestión


Soluciones e-learning

10

LEARNING OFFICE

CONSULTORÍA PLATAFORMA

COMUNICACIÓNY

MARKETING

DIAGNÓSTICOS CONTENIDOS

EVALUACIÓN

COMUNIDADES

TUTORÍAS


Soluciones e-learning

11

Diseño e implementación del e-learning en las organizaciones. Desde el análisis de necesidades, la

selección del LMS, elaboración del manual de estilo, auditoría del sistema, cursos y contenidos.

Facilitamos servicios de hosting en plataforma propia o gestionamos plataformas de nuestros

clientes.

Disponemos y diseñamos diagnósticos que permiten establecer el punto de partida para adecuar la

acción formativa a las necesidades colectivas e individuales.

Elaboramos contenidos a medida e integramos contenidos de otros proveedores. Además

disponemos de un catálogo con cursos que permiten cubrir necesidades básicas de nuestros clientes.

Disponemos de un proceso de medición y evaluación para demostrar los resultados obtenidos.

La implantación de comunidades virtuales de aprendizaje como herramienta para gestionar el

conocimiento organizacional, permitiendo combinar acciones formativas formales con otras menos

tradicionales.

Servicios para promover, motivar, acompañar, asesorar, evaluar y aportar el "toque humano" al

proceso de estudio, y asegurar mejores resultados.

CONSULTORÍA

PLATAFORMA

DIAGNÓSTICOS

CONTENIDOS

EVALUACIÓN

COMUNIDAD

TUTORÍAS


Soluciones blended

12

El desarrollo es un cambio y como todo cambio es consecuencia de un proceso, no de una

acción aislada.

Por eso en Human Performance apostamos por los Itinerarios de Desarrollo Competencial,

consistentes en una secuencia de acciones de capacitación y desarrollo enfocadas a promover

cambio que repercuta en una mejora del nivel de competencia y, consecuentemente, en un

incremento de la efectividad profesional.

GAP

SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN DESEADA

Resultados de la

evaluación por

competencias

Nivel de competencias

requerido

SOLUCIÓN PROPUESTA

Itinerario de desarrollo de

competencias


Soluciones blended

13

Human Performance dispone de un modelo propio para guiar el diseño de Itinerarios de

Desarrollo Competencial.

COMPETENCIA FUNCIÓN

Administrativa A

Es eficiente, aplicando

los procesos y normas

con criterio.

Técnica

Comercial

Dirección

Alta Dirección C

Tiene un enfoque

estratégico de la gestión,

estableciendo planes

que optimizan los

resultados del negocio a

largo plazo.

NIVEL Y SU DEFINICIÓN

B

Optimiza: a) los

resultados del negocio

en relación con el cliente

o, b) los procesos de su

área / departamento

logrando mejores

resultados.

OR

IEN

TA

CIÓ

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n

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raci

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ort

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BT

Act

ivid

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Cur

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n pa

pel

Com

unid

ad V

irtua

l

Ses

ión

de C

laus

ura

Establecer acciones que contribuyan al logo de los

objetivos y estrategias de la empresa con alta

eficiencia y productividad.

X X X

Identificar dificultades especiales para conseguir

resultados superiores y establecer planes de alto

rendimiento

X X X

Valorar el uso de recursos para alcanzar

resultados efectivos a corto y largo plazo en su

trabajo vinculado con los resultados de la

empresa.

X X

Identificar las causas de los problemas, poner en

práctica las soluciones apropiadas y evaluar su

efectividad.

X X

Distribuir el tiempo entre diversas actividades,

asignándoles prioridades, para que el trabajo sea

más efectivo.

X X X X

Establecer indicadores para controlar las

actividades de su equipo y los resultados a

obtener.

X X X

ACCIONES DE DESARROLLO

OBJETIVOS DIDÁCTICOS

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

Presenciales

Curso WBT

Actividades colaborativas

Nota Técnica

Comunidad Virtual

MES 1 MES 2 MES 3

CRONOGRAMA


SEMANAS OBJETIVOS DIDÁCTICOSACCIONES DE

DESARROLLOCONTENIDO

Sesión InauguralPresentación del itinerario y creación de grupos de trabajo

colaborativos.

S2 Curso WBT Evaluación basada en el rendimiento.

S5-S63. Construir y gestionar equipos para el

cambio.Curso en papel Mejora de la efectividad.

S74. Explotar las ventajas de proporcionar y

recibir críticas constructivas.Curso WBT Contextualizar el problema.

S8 Curso WBT Analizar cómo emplea su tiempo.

S9 Seminario Taller Herramientas para la gestión del tiempo.

S12

6. Establecer indicadores para controlar

las actividades de su equipo y los

resultados a obtener.

Curso WBT Planificación estratégica y gestión de riesgos.

Seminario Seminario de Coaching orientado a resultados.

Actividad

colaborativa

Actividad

colaborativa

Detectar los factores que pueden hacerle perder el tiempo,

proponer técnicas para ahorrar el tiempo, establecer

prioridades en sus actividades, elaborar un programa de

trabajo eficaz.

Fijar objetivos, Identificar obstáculos para el logro de

dichos objetivos, Proponer acciones de seguimiento de los

objetivos.

5. Identificar cuáles son las tendencias

generales del entorno empresarial actual

y futuro y su influencia en la dirección.

2. Identificar los requisitos para gestionar

procesos de cambio con éxito

garantizado.

1. Transmitir conceptos y técnicas para

desarrollar la capacidad de ser flexible y

adaptarse fácilmente a los cambios.S1

S4

S10

INDICADORES CONDUCTUALES

Es un modelo de eficiencia para sus compañeros.

Optimiza los resultados del negocio en relación con el

cliente o bien los procesos de su área /departamento

logrando mejores resultados

Realiza algunas gestiones dirigidas a obtener

resultados a largo plazo.

Frecuentemente facilita propuestas para mejorar los

procesos o negociaciones.

Encuentra formas mejores, más rápidas, menos caras

o más eficientes de hacer las cosas.

Define procesos de control cuando cabe hacer un

seguimiento cuidadoso.

Establece sistemas propios de seguimiento de

actividades.

Dedica el tiempo necesario para acabar el trabajo.

Habla de negocios con los clientes o compañeros de

trabajo en ambientes distendidos fuera de los

despachos (cafeterías, bares, restaurantes, etc).

Se dirige a los otros pidiendo las cosas y no

exigiéndolas.

Obtiene mejoras en todos los procesos o negocios en

los que participa.

COMPETENCIAS /

NIVELES

EVIDENCIAS /

INDICADORES

CONDUCTUALES

OBJETIVOS FORMATIVOS /

ACTIVIDADES


ACTIVIDADES / CONTENIDOSACTIVIDADES / CRONOGRAMA


Administrativa A



con criterio.

Técnica

Comercial

Dirección

Alta Dirección C

Tiene un enfoque



que optimizan los


largo plazo.


B

Optimiza: a) los





logrando mejores

resultados.

OR

IEN

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N A

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X X X



rendimiento

X X X




empresa.

X X



efectividad.

X X



más efectivo.

X X X X



obtener.

X X X



S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

Presenciales

Curso WBT


Nota Técnica

Comunidad Virtual

MES 1 MES 2 MES 3

CRONOGRAMA



DESARROLLOCONTENIDO


colaborativos.








S12






Actividad

colaborativa

Actividad

colaborativa




trabajo eficaz.



objetivos.






garantizado.




S4

S10















actividades.






exigiéndolas.


los que participa.


Administrativa A



con criterio.

Técnica

Comercial

Dirección

Alta Dirección C

Tiene un enfoque



que optimizan los


largo plazo.


B

Optimiza: a) los





logrando mejores

resultados.

OR

IEN

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X X X



rendimiento

X X X




empresa.

X X



efectividad.

X X



más efectivo.

X X X X



obtener.

X X X



S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

Presenciales

Curso WBT


Nota Técnica

Comunidad Virtual

MES 1 MES 2 MES 3

CRONOGRAMA



DESARROLLOCONTENIDO


colaborativos.








S12






Actividad

colaborativa

Actividad

colaborativa




trabajo eficaz.



objetivos.






garantizado.




S4

S10















actividades.






exigiéndolas.


los que participa.

COMPETENCIAS /

NIVELES

EVIDENCIAS /

INDICADORES

CONDUCTUALES


ACTIVIDADES


ACTIVIDADES / CONTENIDOSACTIVIDADES / CRONOGRAMA

Competencias/Niveles

Evidencias/Indicadores conductuales

Objetivos formativos/Actividades

Objetivos formativos/Actividades/contenidos

Actividades/cronograma


Soluciones blended

14

Human Performance dispone, diseña y desarrolla una extensa variedad de estrategias de

capacitación y desarrollo con la finalidad de configurar el Itinerario blended óptimo en cada

caso. Entre las que destacamos….

SEMINARIOS PRESENCIALES

TALLERES DE REALIDAD

SESIONESVIRTUALES

CURSOSE-LEARNING

GUÍAS DEAUTOAPRENDIZAJE

WEB QUEST

PÍLDORASVIRTUALES

ESTUDIOS DECASOS

JUEGOSINTERACTIVOS

TALLERES DEDIAGNÓSTICO

RESÚMENESDE LIBROS

VÍDEOS

TALLERES DE EXPERIENCIA

BIBLIOTECAON-LINE

AUDIOS


Análisis de necesidades

formativas

Elaboración del plan de

formación y desarrollo

Diseño y desarrollo de

itinerarios y acciones de

formación

Certificación de

formadores internos

Comunidad de formadores

Marketing interno de

acciones formativas

Consultoría deformación

15

Human Performance proporciona conocimientos y desarrolla capacidades para implantar y

ejecutar servicios estratégicos en el ámbito del desarrollo de personas en las organizaciones.

Algunos servicios que desarrollamos:

Implantación de sistemas

de evaluación de la

formación

Estrategias para

incrementar la transferencia

del aprendizaje al puesto de

trabajo

Cálculo del ROI en

programas formativo


Otras soluciones formativas

16

Es un contexto formativo en el que, sostenido por una metodología de aprendizaje basada en

observar, pensar, hacer y sentir cosas (aprendizaje experiencial), se adquieren conocimientos, se

trabajan y desarrollan habilidades, o se movilizan actitudes y valores.

Tiene en cuenta los distintos estilos de aprendizaje de las personas, ya que combina un

aprendizaje más vivencial (trabajado mediante actividades en contextos desvinculados del

entorno laboral) con un marco más teórico de aprendizaje.

Outdoor training y aprendizaje experiencial


Otras solucionesformativas

17

Competencias que trabajamos mediante outdoor training:

Outdoor training y aprendizaje experiencial

Trabajo en

equipoLiderazgo Toma de decisiones

Autoestima y

autoconfianzaComunicación

Resolución positiva

de conflictos

Manejo del

estrés

Relaciones

interpersonalesMotivación en los

equipos de trabajo

Manejo del

error

Pertenencia e

integraciónCompromiso


Otras solucionesformativas

18

A través de la metodología Metaplan ayudamos a las organizaciones para trabajar de forma

grupal en:

Moderación visualizada de reuniones

Análisis de problemas

Búsqueda de soluciones

Obtención de ideas y recomendaciones

Desarrollo de opiniones y acuerdos

Formulación de objetivos y planes de acción

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Avenida Diagonal 468 · 08006 Barcelona

Calle de la Princesa 2 – 28008 Madrid

933 656 705

[email protected]

MUCHAS GRACIAS

Recruiting & HR

Human Performance - Presentación soluciones formativas