Colecciones Video ArtsLa formación en competencias entretenida y efectiva.

Take-away learning

Las últimas tecnologíasUn formato preparado para funcionar en los últimos navegadores y dispositivos móviles.

Totalmente compatibleAdaptado a los estándares SCORM 2004, SCORM 1.2 y al más reciente Tin Can API.

“Un formato diseñado para que puedas formarte donde y cuando quieras.”

ConocerUn entretenido vídeo que desarrolla los distintos temas formativos.

Refl exionarActividades y preguntas abiertas relacionadas con los contenidos del curso y tu experiencia personal.

PracticarActividades interactivas y autoevaluables para comprobar tus conocimientos.

RecordarUn resumen de los puntos clave de la sección o un recordatorio de los hitos relacionados con el proceso de aprendizaje.

Cada título contiene la siguiente estructura:

En cualquier dispositivo...Más allá del puesto de trabajo

Diseño adaptativo

Las unidades están diseñadas para adaptarse dinámicamente a la resolución de cualquier dispositivo.

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La gente no aprende nada cuando está dormida y muy poco cuando está aburrida. John Cleese

“Colección “The Classics”

E-learning motivador y cautivador.

Diseñados por expertos, protagonizados por famosos.

Creados para hacer el aprendizaje más duradero.

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Colección “The Classics”

Esas malditas reuniones otra vezDirigido a gestores y a todo aquel que tiene que organizar reuniones de trabajo, este curso presenta, valiéndose del humor, ideas difíciles de explicar de otra manera. Nos demuestra la necesidad de involucrar a todos los participantes en el proceso de toma de decisiones y de asegurarnos de que los puntos clave de la reunión se entienden en todo momento.

Gestión de reuniones, habilidades profesionales, trabajo en equipo.

Reuniones, malditas reunionesEspecialmente orientado a cualquiera que pueda necesitar organizar y dirigir reuniones, este bestseller nos explica las cinco técnicas que logran transformar un encuentro caótico en una auténtica reunión profesional.

Gestión de reuniones, habilidades profesionales, liderazgo, resolución de confl ictos, trabajo en equipo.

La presentación lo es todoUna mala presentación puede generar confusión entre los asistentes y una profunda frustración en la persona que la realiza. Una buena presentación otorga confi anza a quien la dirige y comunica el mensaje de un modo que interesa y estimula. Este learningCoffee, utilizando el sentido del humor, desarrolla los puntos fundamentales de una buena presentación: su estructura, las diapositivas y su exposición.

Gestión de reuniones, habilidades profesionales, liderazgo, resolución de confl ictos, trabajo en equipo.

El arte de la ventaEste learningCoffee ofrece todas las habilidades y técnicas necesarias para que puedas abordar con confi anza la venta de cara al público. Gracias al humor y un planteamiento de error-solución, muy fácil de recordar, revisaremos las 4 etapas de la venta, tanto con situaciones de venta al por menor como de servicios fi nancieros.

Ventas y atención al cliente, comunicación, negociación.

La cocina de Jamie: 15 lecciones sobre trabajo en equipoLa segunda parte de La cocina de Jamie continúa explorando el proceso de aprendizaje de los jóvenes chef, bajo la batuta de Jamie Oliver. Veremos cómo el grupo evoluciona hasta convertirse en un equipo efi caz, atravesando las cuatro etapas de la vida de un equipo: formación, confrontación, normalización y ejecución. Veremos cómo Jamie guía al equipo, mejorando su comunicación y facilitando que cada miembro asuma sus propias responsabilidades y participe en la toma de decisiones.

Trabajo en equipo, habilidades de profesionales, liderazgo.

Jamie en el comedor escolar: adaptarse al cambioLa experiencia del famoso chef británico Jamie Oliver en su apuesta por introducir menús más sabrosos y saludables en los comedores escolares de Reino Unido, nos sirve para conocer las cuatro fases por las que pasa cualquier persona enfrentada al cambio: rechazo, resistencia, refl exión y resolución. Descubriremos los motivos más frecuentes de resistencia al cambio y conoceremos cómo son las personas que mejor gestionan el cambio.

Gestión del cambio, trabajo en equipo, liderazgo, recursos humanos y administración.

Jamie en el comedor escolar: gestionar el cambio Verse sumido en un proceso de cambio es complicado. Pero gestionar el cambio es todavía mucho más complejo. ¿Cuáles son las claves para planifi car el proceso de cambio?El conocido chef Jamie Oliver nos presenta el proceso de cambio de un modo atrayente y fácil de comprender. Con este learningCoffee, enfrentarse al cambio, cuando y donde se produzca, será una tarea más sencilla.

Gestión del cambio, trabajo en equipo, liderazgo, recursos humanos y administración.

La cocina de Jamie: 15 lecciones sobre liderazgoLa pasión de Jamie Oliver transformó a un grupo de muchachos sin empleo y sin experiencia en un perfecto equipo capaz de sacar adelante un restaurante de primera en Londres. Este curso no solo refl eja la realidad estresante de un líder actual, sino que además nos anima y empuja a desarrollar nuestras propias capacidades de liderazgo.

Liderazgo, coaching, habilidades profesionales, trabajo en equipo.

El primero entre igualesEn este learningCoffee descubriremos que estar al mando no es sinónimo de tener todas las respuestas, sino que signifi ca implicar a todo nuestro equipo y saber utilizar las diferentes habilidades, experiencias e iniciativas que hay en él.

Coaching, habilidades profesionales y de gestión, liderazgo, trabajo en equipo.

Si las miradas matasenCuando nuestra actitud con los demás no es la adecuada aparecen los problemas: si somos un incordio para los demás, los demás se acabarán convirtiendo en un incordio para nosotros.En este learningCoffee encontraremos técnicas para tratar correctamente a nuestros clientes y compañeros de trabajo, mejorar la actitud hacia nosotros de quienes nos rodean y, de paso, crear nuevas oportunidades de negocio.

Comunicación, resolución de confl ictos y negociación, ventas y atención al cliente.

CompárteloA través de este learningCoffee descubriremos cuáles son las habilidades que necesitamos como auténticos coachers para hacer progresar a nuestro equipo, tanto en lo personal como para lograr los objetivos de la organización. Veremos, desde el fi ltro del humor, ejemplos de lo que es (y no es) un buen coaching.

Coaching, habilidades profesionales, liderazgo, trabajo en equipo.

ReafírmateEste learningCoffee trata las ventajas y desventajas del comportamiento pasivo, agresivo y asertivo. A través de diferentes escenarios, conoceremos los tres principios clave del asertivo y descubriremos cómo comunicarnos de manera honesta, fi rme y educada.

Inteligencia emocional, comunicación y presentaciones, gestión personal, resolución de confl ictos y negociación.

Ponlo por escritoTodos podemos lograr redactar de una manera efi caz, aunque escribir no sea lo nuestro. Este learningCoffee nos explica sencillas técnicas para poder transmitir la información correcta a las personas correctas de una manera clara, simple y persuasiva.

Comunicación y presentaciones, habilidades profesionales.

30 Ways to Make More Time30 maneras de tener más tiempo nos demuestra que la gestión del tiempo puede aprenderse y ser puesta en práctica por cualquiera dentro de nuestra empresa u organización. A través de personajes y situaciones interesantes conoceremos los problemas más importantes y frecuentes de la gestión del tiempo, mientras que aprendemos cuál es el modo correcto e incorrecto de gestionar nuestro tiempo.

Gestión del tiempo, gestión personal, habilidades profesionales.

Evaluación del rendimiento: la pesadilla de todo jefe Hay ocasiones en las que una evaluación del rendimiento puede convertirse en una pesadilla por culpa de la actitud de la persona entrevistada. En este learningCoffee conoceremos los seis perfi les de trabajadores que suelen poner a prueba la capacidad de sus evaluadores. Veremos qué errores no se deben cometer y cómo debemos reaccionar ante ellos para que el proceso resulte, al fi nal, productivo para las dos partes.

Evaluación del rendimiento, recursos humanos y administración, gestión por objetivos.

Evaluación del rendimiento: el sueño de todo evaluadoEste learningCoffee muestra las claves para, como persona evaluada, poder preparar la evaluación perfecta. Sabrás cómo utilizar información de tu rendimiento pasado y actual para planifi car tu futuro, identifi cando las acciones específi cas que mejorarán el diálogo con tu evaluador.

Evaluación del rendimiento, humanos y administración, gestión por objetivos.

Colección “The Classics”

Ir a una reunión: cómo echar a perder una reuniónEste learningCoffee se centra en las tres reglas básicas y necesarias para que una reunión tenga éxito. Veremos de qué maneras los participantes pueden hacer fracasar una reunión y, por otro lado, qué podemos hacer para evitar el caos y lograr el éxito.

Gestión de reuniones, trabajo en equipo.

Ir a una reunión: las amenazasEste título nos muestra los 5 comportamientos clásicos y más destructivos en una reunión. Aprenderemos las técnicas necesarias para controlarlos y lograr que la reunión siga por sus cauces normales.

Gestión de reuniones, trabajo en equipo, resolución de confl ictos.

Gestionar el absentismo Las ausencias del trabajo suponen pérdidas empresariales de millones cada año. Es importante entender las causas del absentismo para poder ponerle remedio. En este learningCoffee descubriremos cómo un enfoque positivo del problema reduce considerablemente los niveles de absentismo en cualquier organización.

Recursos humanos y administración.

Gestionar el rendimiento todos los días Gestionar el rendimiento de las personas que tenemos a nuestro cargo no es lo mismo que evaluar su rendimiento. En este learningCoffee aprenderemos de qué modo podemos controlar el rendimiento mediante una gestión continua y diaria, centrada en desarrollar profesional y personalmente a las personas que tenemos a nuestro cargo.

Recursos humanos y administración, trabajo en equipo, coaching, liderazgo.

Aprovechar el tiempo La gestión del tiempo es un aspecto vital en nuestra vida que nos permite decidir en qué y de qué manera invertimos ese bien escaso que es el tiempo disponible. Gracias a la gestión del tiempo podemos deshacernos de las actividades que no son realmente importantes y, así, lograr más efi cacia, haciendo nuestro trabajo más agradable y útil.

Gestión del tiempo, gestión personal, habilidades profesionales.

La entrevista conductualEste curso nos enseña la técnica de cuestionario con la que conseguiremos recoger información realmente útil para predecir el futuro rendimiento de los candidatos a un puesto de trabajo. Basándonos en la experiencia verifi cable del aspirante, podremos juzgar con mayor precisión su idoneidad para el puesto, superando los defectos de la entrevista tradicional.

Recursos humanos y administración, comunicación.

Comunicación internaLas organizaciones a menudo se vuelven silos, grupos compartimentados en guerra los unos con los otros. Una mala atención al cliente interno se refl eja de inmediato en el servicio al cliente externo. Este learningCoffee nos descubre qué comportamientos causan los confl ictos entre departamentos, cómo identifi car los legítimos y, por último, cómo crear métodos para resolverlos.

Comunicación, recursos humanos y administración.

De la idea a la acción¿Cuáles son los obstáculos para desarrollar un pensamiento creativo y, a la vez, práctico? En este learningCoffee veremos cómo podemos estimular y ampliar nuestra creatividad siguiendo un modelo en tres fases. Este curso nos enseña cómo romper con las barreras mentales autoimpuestas y poner en práctica nuestras ideas, convirtiéndolas en productos y servicios innovadores capaces de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Creatividad, innovación.

El valor de la diversidadEn este título aprenderemos cuáles son nuestros prejuicios hacia los demás y a ser conscientes de la auténtica diversidad presente en aquellas personas aparentemente muy parecidas a nosotros. A través de siete lecciones sabremos cómo actuar para evitar los confl ictos generados por la presencia de lo diferente en nuestro entorno personal y laboral, descubriendo, por el camino, las ventajas que reporta el saber apreciar y asumir la diversidad.

Diversidad e igualdad de oportunidades.

ReclamacionesSaber gestionar con acierto las quejas de nuestros clientes es fundamental en nuestro negocio. Este curso nos demuestra cómo una gestión adecuada de las quejas y reclamaciones no solo fortalece nuestra organización, sino que incluso puede potenciar la imagen de nuestros productos y servicios.

Ventas y atención al cliente, calidad, presentaciones y comunicación, resolución de confl ictos y negociación.

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Las píldoras de vídeo ofrecen una nueva manera de inspirar cambios en el comportamientode las personas.Martin Addison, CEO en Video Arts

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cambios en el comportamiento

Colección “The Essentials”70 vídeos y 22 cursos on-line de media hora.

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Ser un líderLos gestores no tienen que tener, necesariamente, una personalidad magnética y poderosa para liderar de manera efectiva a sus equipos. Lo que importa de verdad es saber cuánto depende su liderazgo de la habilidad para motivar a la gente.

En este curso, los gestores aprenderán los factores de los que depende el liderazgo:Valorar el trabajo, Valorar a las personas, Valorar el equipo, Toma de decisiones.

AsesoríaCasi todos los gerentes tendrán que vérselas con equipos cuyos problemas personales afectan a su rendimiento. Necesitan saber hacer y sensibilidad para conducir este tipo de situaciones. Este curso presenta técnicas de asesoramiento y escucha activa para gestores.

Claves de este curso:Preparando el escenario para el asesoramiento, Una reunión de asesoramiento, Escucha activa.

Tratar con el absentismoEl absentismo representa para las empresas un coste en ingresos que se cuenta por miles de millones.Pero cuando una persona llama para decir que está enferma, no signifi ca necesariamente que esté indispuesta.

Los gestores pueden manejar este tema tan sensible en tres simples fases:Reconocer el absentismo, Razones para el absentismo, Soluciones para el absentismo.

Desarrollar el trabajo en equipoEntender la importancia de la preparación y aprender a hacerlo es una parte fundamental del trabajo de un gestor. Con la formación adecuada, los gestores pueden mejorar el rendimiento y motivación del personal. La preparación es una herramienta valiosísima para desarrollar a la vez a los individuos y al negocio.

Conocimientos clave:Poniendo a punto la preparación, Objetivos de la preparación, Sugerencias para la preparación, Proponiendo metas SMART.

Formación cara a caraEste curso presenta las técnicas de la formación cara a cara. Explica la importancia que, para gestores y líderes de equipo, tienen las habilidades de formar a las personas a su cargo.

Claves de este curso:Formando en contexto, Formando paso a paso, Formando a través de la práctica.

Conversaciones delicadasInformar a los empleados de que su rendimiento no es bueno, de que no obtendrán ese aumento que han pedido o que se les ha negado un ascenso son situaciones que asustan a cualquier gestor. Manejar las conversaciones complicadas con empleados rechazados o abatidos es una habilidad de liderazgo.

Módulos de este curso: Dando malas noticias, preparación; Dando malas noticias, escuchar; Dando malas noticias, limitar el daño.

Gestionando la disciplina Este curso ayuda a los gestores a tratar la disciplina y manejar problemas de comportamiento.

Claves de este curso:Disciplina, analiza los hechos; Soluciones a los problemas de disciplina; Las razones tras los problemas de disciplina; Manejar problemas de comportamiento.

Motivando a tu equipoSi fueses capaz de empoderar a tu equipo incrementando la comunicación y compartiendo más información, podrías mejorar la motivación y productividad de los que trabajan para ti. Esto se consigue escuchando, manteniendo a la gente informada, aprendiendo a medir el rendimiento y ofreciendo apoyo y elogios.

Puntos clave:Motivar a través de la información, Motivar a través del feedback, Motivar a través del elogio, Escucha activa.

Colección “The Essentials”

Revisiones de rendimientoLas revisiones de rendimiento ayudan a los empleados porque les aclaran qué están haciendo bien, qué deberían estar haciendo e identifi car el apoyo que necesitan. Por desgracia, las revisiones de rendimiento suelen salir mal porque los gestores no la preparan bien y no conocen todos los hechos. Este curso enseñará a los gestores cómo realizar mejores revisiones del rendimiento.

Claves de este curso:Prepara una revisión, Diagnosticando el rendimiento, Más allá de la reunión de revisión.

Elogio y críticaTodos necesitamos elogios y críticas, y cuando están bien aplicados ayudan a motivar tanto a individuos como a equipos. Pero este es un delicado equilibrio que todos los gestores deben aprender. Este curso muestra cómo y cuándo emitir críticas o elogios de forma efectiva.

Puntos importantes:Compartiendo los elogios, Haciendo críticas.

ContratandoUna entrevista de selección se parece un poco al trabajo de un detective. Hay que eliminar sospechosos hasta encontrar a la persona adecuada. Elegir bien signifi ca invertir bien el presupuesto, conseguir un buen activo y que sus compañeros se vean motivados por este nuevo miembro del equipo. Con todo, hay quienes se equivocan por culpa de errores comunes.

Secciones del curso:Escuchar al candidato, Sondear durante la entrevista.

Lenguaje corporal y asertividadCasi todos los trabajos dependen en gran medida de unas buenas habilidades de comunicación. Conocer y entender el lenguaje corporal puede hacer que tu equipo mejore su trato con colegas, clientes y proveedores. Mejora las habilidades de comunicación cara a cara a través de la asertividad y el lenguaje corporal.

Puntos clave: Lenguaje corporal, Asertivo versus Agresivo, Asertividad: sugerencias.

Finanzas y presupuestosPara tener éxito en tu negocio debes tener un plan. Hay planes de marketing estratégico a largo plazo, planes de producción y ventas a corto plazo y muchos otros. El plan fi nanciero más importante es el presupuesto. Aun estando basados en previsiones y sofi sticadas intuiciones, son obligatorios.

Contenidos clave:Construir un presupuesto, Coordinar un presupuesto, Controlar un presupuesto.

Comunicarse por teléfono El teléfono es el núcleo de las comunicaciones corporativas. Como la gente lo usa mucho en casa, creenque saben utilizarlo correctamente en el trabajo. Sin embargo, esto no suele ser cierto y, por lo tanto, deben aprender su correcto uso corporativo.

Claves de este curso:Saludos telefónicos, Habilidades al teléfono, Cerrar una llamada.

Comunicarse por escritoLa comunicación escrita a través de correos electrónicos o informes, por ejemplo, es una habilidad fundamental. Un buen informe se lee en minutos, tiene un valor duradero y se puede distribuir a incontables personas dentro de una organización. Además, demuestra los conocimientos y la calidad de la refl exión del redactor sobre el tema tratado. Para utilizar el correo electrónico de manera efectiva necesitas un buen control de tu bandeja de entrada y aplicar los principios de la buena comunicación.

Este curso cubre tres módulos:Estructurar un informe, Formato de un informe, Etiqueta en los correos electrónicos.

Lidiar con el estrésLa presión forma parte de la vida: la presión es positiva y nos empuja a conseguir nuestros objetivos. De cualquier manera, cuando sentimos que la presión supera nuestra capacidad de aguante puede convertirse en estrés y eso es algo francamente malo. Este curso trata sobre limitar los factores de presión que pueden conducirnos a un estrés dañino.

Puntos importantes:Ejercicio, Priorizar, Delegar.

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Gestionar proyectos y procesosLa mala gestión puede ser un sumidero de tiempo y dinero, causantes de una gran frustración y estrés a todos los implicados. A través de unas cuantas técnicas, los líderes de proyecto pueden aprender a gestionar mejor a sus equipos y así alcanzar los objetivos de sus proyectos. La calidad es uno de los más importantes factores para determinar el éxito de cualquier organización. Es esencial, nunca opcional y es algo que todos, como usuarios, esperamos de nuestros proveedores.

Claves de este curso:Defi nir un proyecto, Planifi car un proyecto, Llevar a cabo un proyecto, Control de calidad.

AutogestiónTodos pensamos que somos efi cientes pero, a menos que sepamos gestionar bien nuestro tiempo, nunca podremos ser totalmente efectivos. Una mala gestión del tiempo puede provocar un efecto cascada en tus colegas y en todo el equipo con el que trabajas.

En este curso podremos ver:Prioriza tu tiempo, Gestión del tiempo e interrupciones, Sugerencias para la gestión del tiempo.

ReunionesEs de sobra sabido que no se puede gestionar sin reunirse y que, gracias a las nuevas tecnologías, muchas reuniones se celebran on-line. ¿Cómo se lleva a cabo una reunión virtual efectiva, efi ciente y productiva? La habilidad para dirigir reuniones productivas no es un don, es una técnica con elementos clave que se pueden aplicar tanto a reuniones vituales como presenciales.

Puntos destacados:Reuniones, qué hay que saber; Reuniones, buscando soluciones comunes; Planifi car reuniones virtuales; Celebrar reuniones virtuales.

NegociarSiempre que dos personas ser reúnen para llegar a un acuerdo, se abre la posibilidad de que uno acabe sintiéndose estafado, enfadado o resentido, aun a pesar de haber intentado alcanzar una solución que benefi cie a ambos. Si identifi camos las etapas principales de la negociación y evitamos los comportamientos emocionales, podríamos evitar las discusiones improductivas.

Secciones clave:Apuntar alto, No negocies apartados, Conseguir un trato justo.

Presentaciones La preparación es la parte más importante de una presentación exitosa. No solo indicará una buena refl exión sobre la presentación y la audiencia, sino que mejorará la confi anza del ponente. Este curso te ayudará a mejorar las capacidades de presentación de tu equipo.

Puntos clave del curso:Prepararse para exponer, Esctructurar una presentación, Sugerencias para la presentación.

Entender el comportamientoEl comportamiento de las personas cuando tratan con clientes o colegas puede propiciar el éxito o el fracaso de cualquier interacción. A veces, en el trabajo, somos incapaces de adecuarnos a las nuevas exigencias y sufrimos estrés y ansiedad. Usar técnicas simples puede ayudar a nuestro equipo a analizar su propio comportamiento y sus reacciones al cambio.

Secciones del curso:El poder del comportamiento, Puedes elegir cómo comportarte, Utiliza tu comportamiento para ayudar en una interacción, Las cuatro fases del cambio.

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