NUOVI STRUMENTI FORMATIVI

Un po’ di dati

Ricavi triplicati: 22 milioni di utenti collegati a internet dal proprio smartphone, mediamente 27 app istallate, usate 5 ogni 2 giorni, con di norma 35 accessi giornalieri.

57% di imprese italiane ha già introdotto new tablet per alcune figure professionali

(top manager e forza vendita in primis)

35% utilizza già business app, cioè applicazioni fatte su misura per i device

mobili (smartphone e tablet)

Allora, siete pronti?

Siete pronti?

Delle 10 app più redditizie 6 sono giochi 16 milioni di utenti nel mondo: sono gli utenti di Ruzzle 82,7 milioni di utenti attivi al mese, di cosa stiamo parlando? Farmville

L’apprendimento oggi è cambiato, le persone hanno bisogno di meno teoria. Sono cambiati i

luoghi e le modalità di apprendimento. Le persone

sentono il bisogno di imparare facendo, provando… e - perché

no? - divertendosi!

Cosa manca?

Una sola parola: allenamento!

Le competenze vanno allenate come fossero muscoli del corpo, devono essere continuamente rinnovate e al passo coi tempi, ma anche costantemente allenate per consolidarsi ed essere spontaneamente applicate.

Simulatori

I simulatori permettono di simulare un colloquio in modo realistico, ottenendo reazioni diverse in base alle scelte fatte e avendo la possibilità di visualizzare un feedback finale del proprio interlocutore virtuale. I nostri simulatori aiutano le persone a:

 allenare le proprie competenze,  migliorare la capacità di comprendere gli effetti del

proprio agire.

Simulatori

I simulatori aiutano ad orientare la formazione verso il miglioramento dei risultati operativi.

Agiscono sui comportamenti e

incidono sui risultati in modo visibile, poiché

facilitano l’allenamento.

Si possono affrontare i temi più disparati, ad

esempio:• comunicazione efficace, • gestione del feedback,• chiusura di una vendita.

Con un ritmo che cambia di volta in volta

a seconda dell’interazione in atto,

ma soprattutto con totale imprevedibilità.

Milioni di varianti che si combinano in modo sempre differente e

coerente con lo scenario che si vive in

quel momento.

Allenamento continuo e realistico, ma

soprattutto risultati misurabili!

Simulatori: alcune tematiche

Delegare

Motivare il team

Time management

Negoziare

Manager

Cliente, vendita a campagna

Prospect, soddisfare i bisogni

Upselling e Cross selling

Cold call selling

Venditori

Fidelizzare il cliente

Dare valore al cliente

Internal problem solving

Best practice sharing

Staff tecnico

Cliente corporate problematico

Cliente consumer problematico

Cross selling cliente consumer

Cross selling cliente corporate

Backoffice e helpdesk

Simulatori: un esempio

8

lingua giocatore livello

giocata

avanzamento

livello raggiunto

Simulatori: un esempio

9

Due diverse situazioni: il giocatore deve riuscire a fissare un appuntamento con il cliente e poi deve riuscire a chiudere la vendita.

Simulatori: un esempio

10

autovalutazione

feedback video

feedback completo

Serious game

Pensare a queste due parole insieme non è facile, serietà e giochi, siamo stati abituati a pensarli agli antipodi... Ma è proprio

dallo stravolgimento delle tradizioni, dalle strade non ancora percorse che si arriva all’innovazione.

Il serious game è una simulazione virtuale, interattiva, un vero e proprio gioco con lo scopo di sviluppare abilità e competenze da applicare ogni giorno nella propria quotidianità.

Serious game

I videogiochi evidenziano e sviluppano skill nascoste in noi e favoriscono il loro allenamento e la loro applicazione, consentendoci di usare pienamente la parte irrazionale del nostro cervello. Applicati in ambito professionale, permettono di allenare in modo piacevole e coinvolgente le nostre competenze e capacità.

Usare i meccanismi e le dinamiche dei giochi, come livelli, premi e punti, permette di risvegliare e appagare i nostri istinti di competizione, status, compenso e successo.

Il giocatore impara facendo, con il vantaggio di agire in un ambiente protetto: le informazioni e le sensazioni vissute rimangono fortemente impresse

L’elemento ludico aumenta il coinvolgimento e permette di agire più spontaneamente, senza sentirsi giudicati

La possibilità di giocare in condivisione consente invece di stimolare una sana competizione tra i dipendenti

Serious game

Serious game: alcune tematiche

Time management

People management

Gestione del conto

economico

Store management

Sales management

Sono strumenti flessibili che possono essere adattati a contesti diversi. Assicurano un’esperienza divertente ai partecipanti, che si cimentano con prove di diverso tipo, dalla gestione di un’azienda, di una divisione o di un’area di vendita e garantiscono la massima efficacia per le aziende.

formazione selezione

employer branding

Business game

Focus

15

  Sono un approccio semplice e interattivo

  I partecipanti chiedono sempre più spesso di apprendere in modo non convenzionale

  Permettono di passare dall’apprendere facendo all’apprendere giocando

  Stimolano il naturale spirito di competizione presente in ognuno di noi, grazie alla simulazione della concorrenza tra aziende diverse

  I feed-back sono ottimi: sono stati utilizzati da 3600 persone con una percentuale di feed-back positivi del 99,99% (0,01% non ha risposto ☺)

Business game: perché?

General management &

strategy Economics Gestione

vendita e area

Time management

Team management

Comunicazione interna

Business game: alcune tematiche

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