«BIBLIO STORE» Книжные розничные точки в библиотеке

•  Интернет  магазин  –  книги,  софт,  информация,  отраслевые  услуги,  библио-­‐сервисы  и  т.д.  

•  Розничные  книжные  точки  на  территории  библиотек  -­‐  они  же  пункты  выдачи  заказов  интернет  магазина  

•  Коммуникация  -­‐  мобильное  приложение,  информационно-­‐навигационный  сайт,  социальная  сеть,  программа  лояльности,  мероприятия  и  эвенты  

Biblio Store

Библиотека & Biblio Store

Инфраструктура! Книги,  каталоги,  лекции  

Встреча  с  авторами   Микро  коворкинг  Рекомендательный    

библиосервис  

Интернет  магазин  

Сопутствующие  товары  

 Розничные  точки  

Как это будет работать?

Что представить на полке?

Что может получиться?

Как может быть уже завтра?

Где применить этот опыт?

Книжная  точка?  Библиотека?  

Микс?  

Магазин?  Библиотека?  

Микс?  

ü  ТРАФИК  Проект  приводит  новый  трафик  (посетителей)  как  в  off-­‐line  так  и  в  on-­‐line  Библиотеку  –  можно  увеличить  число  абонентов.  Возможность  продвижения  в  массы  детско-­‐семейного  чтения  и  в  целом  участия  в  социо-­‐культурном  развитии  общества    ü  СЕРВИС  и  ЛОЯЛЬНОСТЬ  Улучшение  сервисов  Библиотеки  –  удобный  способ  заказать,  купить  или  обменять  книгу,  попить  кофе,  оплатить  или  зарядить  телефон,  интернет  киоск,  новое  место  встречи.  Возможности  для  брендинга  Библиотек  –  выражение  уникальности  каждой  библиотеки  (в  том  числе  с  учетом  специализации).  Возможность  организации  доступа  к  электронной  библиотеке  через  информационный  киоск  (зарегистрироваться,  получить/оставить  информацию,  заказать)    ü  РАБОТА  Проект  дает  работу:  консультант  розничной  точки,  курьер  (молодежь),  контент  менеджер,  авторские  программы  и  прочее  –  все  это  может  быть  интересно  работникам  библиотеки    ü  ДОХОД  и  ПАРТНЕРСТВО  Библиотека  может  продавать  через  этот  канал  собственные  или  авторские  книги  (или  целые  готовые  комплекты).  Объединение  разных  способов  распространения  книг:  продажа  от  крупных  издательств  или  маленьких  букинистических  лавок,  буккроссинг,  аренда  книг,  дистанционная  выдача  книг  от  библиотек  и  оформление  читательского  билета,  пункты  выдачи  книг  для  on-­‐line  магазинов    ü  РАЗВИТИЕ  ПРОСТРАНСТВА  БИБЛИОТЕКИ  Модернизация  и  повышение  эффективности  использования  внутренне  пространства  библиотеки    –  фойе  и  конференц  залы,  административные  и  хоз.  помещения,  складские  помещения  и  хранилищ.  Новые  активности  на  территории  библиотеки  

Чем это интересно Библиотеке?

ü  НОВЫЕ  СРЕДЫ  Проект  дает  возможность  выйти  Библиотеки  за  ее  собственные  границы  и  быть  ближе  к  своему  Потребителю  –  отраслевые  выставки  и  конференции,  торговые  и  бизнес  центры,  детско-­‐семейные  клубы,  книжные  супермаркеты,  общественные  места  (парк,  вокзал,  аэропорт  и  тд),  кофейни,  рестораны,  институты,  школы,  зоны  досуга  и  прочие  общественные  места.  Библиотека  должна  быть  там  где  комфортно  находиться  ее  читателю  -­‐  Biblio  Store  позволяет  это  сделать    ü  НОВЫЕ  ФОРМАТЫ  Проект  может  быть  реализован  в  широком  спектре  различных  форматов  –  на  начальном  этапе  это  библио-­‐стойки,  позже  могут  появиться  информационные  киоски,  вендинговые  аппараты  как  для  торговли  книгами,  так  и  для  буккроссинга,  BiblioPAD  и  многое  другое.      ü  НОВЫЕ  ВЫЗОВЫ  На  всех  своих  этапах  развития,  проект  будет  нуждаться  в  компетенциях,  знаниях  и  опыте  библио-­‐сообщества.  В  чем  ценность  Библиотеки?  В  чем  ценность  Библиотекаря?  В  умении  работать  с  информацией?  В  умении  сохранять,  передавать  и  транслировать  социо-­‐культурные  ценности?      Способы  и  формы  передачи  и  потребления  информации  меняются  –  когда  то  это  были  рисунки  на  стене,  когда-­‐то  рукописные  книги,  позже  печатные,  сегодня  электронные  и  аудио.  Библиотека  умела  работать  с  информацией  во  все  технологические  этапы  развития  общества.  Как  работать  с  существующим  астрономическим  объёмом  информации  -­‐  90%  которого  просто  мусор?  Как  отличить  плохое  от  хорошего?  Что  нас  ждем  впереди?  Кто  научит  людей  правильно  обращаться  с  Информацией?  Кто  сопроводит  этот  процесс?  Мир  стремительно  меняется  и  кто-­‐то  должен  адаптировать  библиотечное  дело  под  новые  требования  и  потребительские  предпочтения  людей  и  наоборот  

Новые Возможности!

ü  НОВЫЙ  ЭТАП  КНИЖНОЙ  ОТРАСТИ  Всем  кто  так  или  иначе  имеет  отношение  к  книжной  отрасли  известны  ее  проблемы  –  традиционные  издательства  и  каналы  продаж  (обычные  магазины)  банкротятся,  электронные  носители  увеличивают  свою  долю.  Печатные  киоски  –  закрываются.  Обычные  интернет  магазины  –  тоже  не  блещут  показателями.  Бизнес-­‐модель  когда  считалось,  что  Заказчик  это  Государств,  а  не  Потребитель  и  когда  можно  было  не  спрашивать  аудиторию,  что  она  хочет  читать  и  печатать  миллионными  тиражами  только,  то,  что  было  выгодно  издательству  –  стремительно  заканчиваются.  Сегодня  в  книжной  (контентной)  отрасли,  на  первое  место  выйдут  такие  бизнес-­‐модели,  которые  способны  будут  обеспечить  не  просто  тесную  коммуникацию  с  потребителем  (что  бы  первыми  понять  и  удовлетворить  его  потребности),  но  и  сделают  Потребителя  непосредственным  участником  создания  и  распространения  такого  контента  (традиционных  и  электронных  книг,  образовательно-­‐развивающего  продукта)    ü  НОВЫЕ  СПОСОБЫ  ИЗДАТЕЛЬСТВА  КНИГ  На  сегодняшний  день,  модель  отбора  и  производства  книжной  продукции  построена  таким  образом,  что  у  90%  авторов,  нет  доступа  к  читателю  через  полку  магазина  или  иного  канала  продаж.  Конечно,  эти  90%  авторов  менее  известны,  но  это  не  означает,  что  их  книги  менее  интересны  –  кто  сумел  пробиться  на  олимп  издательского  дела,  кто  то  нет  и  все  равно  продолжает  заниматься  своим  делом.  Если  дать  возможность  Потребителю,  напрямую  голосовать  своим  рублем  за  ту  книгу  которую  он  хочет,  то  нашлось  бы  огромное  число  тех  кто  готов  приобрести  отличную  книгу  малоизвестного  автора.  Как  это  сделать?  Один  из  способов,  это  индивидуальное  книгоиздательство.  Конечно  при  такой  модели,  стоимость  экземпляра  книги  будет  выше  чем  если  напечатать  его  миллионным  тиражом.  Но  если  если  соптимизировать  все  процессы,  то  мелкие  тиражи  малоизвестных  авторов,  можно  приблизить  к  стоимости  больших  тиражей.  Как  это  оптимизировать?  На  это  тоже  есть  свои  ответы.  Важно  начать  делать.  

Новые бизнес-модели!

РЕАЛИЗАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ

Проект  Запуск  отраслевого  специализированного  книжного  интернет  магазина  с  организацией  розничной  сети  и  пунктов  выдачи  заказов  на  территории  библиотек  г.Москва  (в  2013  году  были  зарегистрированы  доменные  имена  biblio-­‐store.ru,  biblio-­‐blog.ru  которые  могут  быть  использованы  в  целях  реализации  проекта)    Цели  проекта  Повышение  доступности  книгопечатной  продукции  для  населения  и  гостей  г.Москва  Повышение  качества  обслуживания  и  расширение  услуг  и  сервисов  предоставляемых  населению  на  территории  библиотек  г.Москва  Повышение  ключевых  показателей  эффективности  деятельности  библиотек  (в  части  -­‐  трафик,  абонементы,  лояльность,  оборот  книг,  выставочная  деятельность,    _______________)  Формирование  новых  дополнительных  внебюджетных  источников  доходов  для  библиотеки,  а  так  же  дополнительных  видов  деятельности    Сроки  реализации  проекта  Пилот  –  четвертый  квартал  2014  года  Масштабирование  проекта  –  2015-­‐2016гг    Инициаторы  проекта  •  ООО  «Бренд  Стор»  -­‐  деятельность  в  сфере:  розничная  торговля,  производство  торговой  инфраструктуры,  маркетинг,  

брендинг,  start-­‐up  проекты  •  ООО  «______________»  -­‐  деятельность  в  сфере  –  ______________________  

Описание проекта

ü  Библиотека  и  компания  оператор  проекта  заключают  договор  о  совместной  деятельности    

ü  Базовыми  параметрами  предмета  договора  является  –  взаимное  оказание  услуг  (библиотека  предоставляет  площадь  и  обеспечивает  эксклюзивность  деятельности  оператора  на  территории  библиотеки  в  части  функционала  проекта  (книжная  торговля,  сопутствующие  услуги  и  сервисы),  а  оператор  проекта  обеспечивает  управление  проектом  и  достижение  плановых  ключевых  показателей  

ü  Библиотека  передает  оператору  в  пользование  часть  своего  пространства  (без  оплаты  аренды)  для  размещения  книжной  стойки  (она  же  пункт  выдачи  заказов  интернет  магазина,  предоставления  прочих  услуг  и  сервисов)  

ü  Стойка  обслуживается  сотрудниками  библиотеки.  Для  этого  необходимо:  -­‐  ввести  в  штатное  расписание  единицу  «Продавец-­‐Консультант  коммуникативной  точки»  -­‐  прием  и  учет  товара  осуществляет  «Продавец-­‐Консультант»  (знание  ассортимента  и  тд)  

ü  Начальную  стадию  проекта  эффективнее  реализовать  в  пилотном  формате  –  2-­‐3  пилотных  библиотеки  и  период  2-­‐3  мес.  Далее  расширение  опыта  до  10-­‐15  библиотек  и  период  до  6  мес.  Далее  в  течении  последующих  6  мес  осуществляется  деятельность,  разрабатываются  правовые  модели,  готовятся  обоснования  целесообразности  внедрения  розничной  точки,  как  типового  элемента  библиотеки,  готовится  аналитический  отчет  по  финансов-­‐хозяйственной  деятельности.  Далее  проект  презентуется  руководству  Московских  библиотек  и  достигаются  договоренности  о  масштабировании  опыта  на  сеть  московских  библиотек  по  франчайзинговой  модели.  Далее  –  регионы  России  

Как реализовать проект?

Библиотека  ü  Заключить  договор    ü  Бюджет  на  производство  стойки  

ü  Выделение  сотрудников  

ü  Выделить  хорошее  место  для  стойки  

ü  Выделить  складское  помещение  под  запас  товара  и  выдачу  заказов  интернет-­‐магазина  

ü  Предоставить  собственный  ассортимент  для  продажи  на  стойке  (до  20%  общего  ассортимента)  

ü  Участвовать  в  разработке  товарной  матрицы  (ассортимента)  проекта  

Оператор  ü  Производство  и  поставки  оборудования  

(включая  подготовку  технической  информации  (ТЗ))  

ü  Запуск  и  управление  точкой  

ü  Наполнение  ассортиментом  (книжный  и  сопутствующий,  логистика  из  интерне  магазина)  

ü  Обучение  и  управление  персонала  (сотрудники  библиотеки  и  персонал  оператора)  

ü  Развитие  он-­‐лайн  и  офф-­‐лайн  инфраструктуру  проекта  (поэтапно)  

ü  Брендинг  библиотеки  и  развитие  лицензионной  деятельности  (поэтапно)  

ü  Подготовка  предложений  по  модернизации  и  повышению  эффективности  пространства  библиотеки  (поэтапно)  

Функционал участников

ü  Финансирование  запуска  точки  на  своей  территории  осуществляет  библиотека  из  своего  бюджета  

 ü  Управление  и  содержание  всей  операционной  деятельности  проекта  

(включая  правовые,  кассовые  и  прочие  вопросы)  осуществляет  оператор  проекта  

ü  Доходы  от  функционирования  проекта  идут  на  его  содержание,  оплату  труда  и  развитие  

ü  В  дальнейшем,  после  вывода  проекта  на  самоокупаемость,  возможно  долевое  распределение  доходов  проекта  (например  конкретной  библиотеке  ежемесячно  передается  определенный  %  от  выручки  розничной  точки)  

ü  Бюджетирование  проекта  (в  том  числе  пилотной  части)  и  прочие  финансовые  рассчеты  будут  подготовлены  по  итогам  предварительных  переговоров  

Финансовая модель

 СПАСИБО  ЗА  ВНИМАНИЕ!    

Антон  Журавель  anton@li�lab.ru  +7  (985)  9200797  

 Владимир  

 ________________  

 ________________