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Bien vendre

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RÉUSSIR SON E-COMMERCE

Vendre

Bien vendre

Mieux vendre

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3 SESSIONS

1 - Vendre Le socle de votre site E-Commerce, sa structure, son design, son ergonomie.

Tout ce qui permettra à vos clients d’acheter vos produits

2 - Bien vendre La mise en avant de votre offre, les offres commerciales, l’animation de votre site

Tout ce qui vous permettra de vendre les produits qui vous rapportent le plus

3 - Mieux vendreLe bon produit au bon client, la personnalisation 1 to 1 de votre site

Tout ce qui vous permettra de vendre plus de produits

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2 eme session :

BIEN VENDRE

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Grace au premier volet de notre série, vous avez maintenant un site optimisé pour votre client

il est temps de gagner les 30 % supplémentaires que le merchandising peut vous apporter

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LE BON PRODUIT

Vous n’êtes pas une liste de produits avec un bon moteur de recherche

Souvenez vous

Vous êtes un vendeur !

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LE BON PRODUIT

Mettre en avant les produits qui vous font gagner le plus en proposant les produits que les clients veulent

Votre but

Vous êtes force de proposition, vous guidez le client

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LE BON PRODUIT

C’est doit être une relation gagnant – gagnant avec votre client

Quel est l’intérêt du client dans la proposition que vous lui faites ?

Ah bah y'a plus de piles. Il ne veut pas des belles bananes ?

Nous vous proposons

Toujours se poser la question :

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CONNAITRE SON CLIENT

Etablissez le profil de vos clients(cela devrait être affiché dans vos couloirs depuis le premier épisode)

Chaque action de marketing doit répondre à une attente et un comportement client

30% 80%

100%40

%

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Travailler sa stratégie globale

Définir vos KPI

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DÉFINIR LES KPI

Travaillez votre stratégie globale en fonction de votre audience

Vous pourrez définir ensuite des objectifs

Optimiser les stock

gérer des problématiques de stockage

Maximisez le chiffre d’affaire

(peu importe le nombre de produits vendu)

Prioriser les marges

(stratégie du luxe)

Mettre en avant les

produits populaires

(assoir sa marque)

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DÉFINIR LES KPI

Définissez un objectif principalEt un objectif secondaire

Et des cibles à atteindre

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DÉFINIR LES KPI

Puis MESUREZ !

Posez les bonnes clés analytics sur vos pages

Comparez de date à date

Affinez vos indicateurs

Appuyez-vous sur des outils de testing multivariés pour comparer les versions entre elles

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LE BON PRODUIT

L’accompagner tout au long de sa navigation

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LE BON PRODUIT

Proposer plus

Proposer mieux

Proposer plus pertinent

Homepage

Menu

Listing produit

Fiche produit

Panier

Checkout

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LES TETES DE GONDOLES

Les têtes de gondoles mettent l’accent sur un produit dans un listing

CHOIX DU VENDEUR MEILLEURES VENTES

PREMIER PRIX

NOUVEAUTÉS

Choisissez et expliquez pourquoi ce choixRendement assuré

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LE RANKING

Le ranking des produits consiste à afficher les produits dans un certains ordre

Etablissez des règles d’ordre d’affichage

Visez les zones les plus vues avec les produits les plus rentables

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LE RANKING

Travaillez sur base de vos KPIEtablissez des règles d’affichage

Stock

Marge

Note

Prix

Que vous pourrez mixer entre elles

++

- = Age du capitaine

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UP SELLING

Proposez un produit équivalent

Mais plus avantageux pour vouset pour votre client

Mettez en avant le gain en insistant sur la petite différence à apporter

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CROSS SELLING

Accessoires associés

Produits souvent achetés ensemble

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CROSS SELLING

ETABLISSEZ DES RÈGLES AUTOMATIQUES

OU AFFECTEZ LES COMBINAISONS À LA MAIN POUR CHAQUE PRODUIT

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AU BON MOMENT

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L’HISTOIRE DE L’ACHAT

La vie d’un client sur votre site est une histoire

découpée en 5 chapitres

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L’HISTOIRE DE L’ACHAT

DECOUVERTEPrise en main de l’ergonomie

Premier contact

C’est le bon moment :

Bannières marketingLanding pagesSélections de produits

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L’HISTOIRE DE L’ACHAT

RECHERCHE

C’est le bon moment :

Ranking produitUp sellingTêtes de gondoles

Parcours de la navigation Moteur de recherche

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L’HISTOIRE DE L’ACHAT

CONFIRMATION

C’est le bon moment :

Up-sellCross-sell

Conforter son choix Fiche produit -mini panier

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L’HISTOIRE DE L’ACHAT

ACHAT

C’est le bon moment :

De ne rien faire Petit cross sellProduits « chewing gum »

Valider le panier Payer

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L’HISTOIRE DE L’ACHAT

FIDELISATIONTransformez ce client ponctuel en client récurrent

C’est le bon moment :

NewsletterMailling personnaliséCampagne de fidelisation

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Donnez du sens à votre merchandising

Multiplier les zones visuelles pour rien est contre productif

Si votre client sent que vous essayez de lui vendre quelque chose, il se méfiera

Suivez le cours naturel de la navigation

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On peut vous aider ?On peut vous aider ?

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