Comeos ecommerce 2013

  • View
    125

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Text of Comeos ecommerce 2013

E-commerce in Belgi

E-commerce in Belgi Persconferentie - 6/6/13 confrence de presse

Derde e-commerce onderzoek

6.06.13 - 2

Methodologie identiek: enige representatieve onderzoek in Belgi: 1062 ondervraagden Periode: april Vraag naar koopgedrag nieuwe aankopen (geen tweedehands)

6.06.13 - 3

1. WIE? 2. HOEVEEL?

3. WAT?

4. WAAROM? 5. HOE?

6.06.13 - 4

1. WIE? 2. HOEVEEL?

3. WAT?

4. WAAROM? 5. HOE?

E-commerce groeit

6.06.13 - 5

75 % van internet-

gebruikers kocht al online (+ 8%)

Dat is 59% van de Belgen (+ 7%)

57% van de Belgen deed

dat in de voorbije 12 maanden (+ 11%)

6

6 Belgen op 10 kochten al online

EVER PURCHASED ONLINE PURCHASED ONLINE LAST YEAR

Extrapolated to the Belgian population regarding the current internet-population (78%)

BELGIAN POPULATION

ONLINE POPULATION

66% 59%

52% *

2011

46%

67%

52%

2012

58%

45%

2011 2012 2013 2013

57%

70% 75%

59% + 7% + 11%

Opvallendste stijging: 44 + ers

6.06.13 - 7

2012 2013

8

6.06.13 - 9

1. WIE? 2. HOEVEEL?

3. WAT?

4. WAAROM? 5. HOE?

Q: How frequently do you buy something via the Internet (for personal purposes)?

17% 16%

2011 2012

24%

2013

Aantal mensen dat maandelijks online koopt stijgt met 8%

Q: How much did you spend online in the past month?

130

163

2011 2012

170

2013

2040 euro per jaar! 2011-2013: + 30%

Online klant = trouwe klant

52% kocht meer dan 5 keer voeding

89% zal komend jaar weer online

kopen

6.06.13 - 13

1. WIE? 2. HOEVEEL?

3. WAT?

4. WAAROM? 5. HOE?

14

WAT kopen klanten online?

N = 1062 / F = None

Q: Which new products or services did you buy via the Internet (for personal purposes) in the past 12 months?

Kleren en schoenen voor het eerst op

1

15

Evolutie, geen revolutie

Q: Which new products or services did you buy via the Internet (for personal purposes) in the past 12 months?

Vaker gekocht: kleren & schoenen, verzorgingsproduct

en, Farmaceutisch

Sport & speelgoed

Minder gekocht: Tickets events, cd/dvd/games, Digitale muziek

16

En HOE VAAK kopen ze dat dan?

Q: Please indicate how often you bought the following new products via the Internet (for personal purposes) in the past 12 months (More than 5 times)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Food

Digital music

Films or TV series in digital format

Prepared food

CD / DVD / Blu-ray / Games

Clothing / shoes

Books

Pharmaceutical products

Telecom

Personal care products

Toys

Boat, plane or train tickets

Cars, motorbikes, bicycles

DIY and garden products

Event tickets

Hotel / Overnight stay

Sports products

Computer, hardware and software

Electronic appliances

Fun fair tickets

Household appliances

Furniture and home decoration

Voeding populairst

bij recurrente aankopen

6.06.13 - 17

1. WIE? 2. HOEVEEL?

3. WAT?

4. WAAROM? 5. HOE?

Waarom kopen mensen online?

6.06.13 - 18

Prijs is belangrijkste motivator geworden.

Tijd & gemak blijven algemeen belangrijk.

6.06.13 - 19

6.06.13 - 20

Prijs niet altijd belangrijk

Belangrijk voor electro (55%) en entertainment

(50%)

Bij voeding primeert gemak

(62%) boven prijs (22%)

Met ervaring stijgt aandeel prijs

shoppers

6.06.13 - 21

1. WIE? 2. HOEVEEL?

3. WAT?

4. WAAROM? 5. HOE?

28.09.10 - 22

Hoe betalen en laten leveren?

Betalen 40 % met kredietkaart (-8%) 22% online met bankkaart (+8%)

Levering van de bestelling: 70% wil thuislevering (+10%), 82% wil dat tussen 9 en 6 uur 26% wil gratis levering, 48% wil tot 7.5 euro betalen

Waar kopen? 50% verkiest een Belgische website 70% wil toegang tot back-office voor tracking

E-commerce in BelgiDerde e-commerce onderzoekSlide Number 3Slide Number 4E-commerce groeit6 Belgen op 10 kochten al onlineOpvallendste stijging: 44 + ersSlide Number 8Slide Number 9Slide Number 10Slide Number 11Online klant = trouwe klantSlide Number 13WAT kopen klanten online?Evolutie, geen revolutieEn HOE VAAK kopen ze dat dan?Slide Number 17Waarom kopen mensen online?Slide Number 19Prijs niet altijd belangrijkSlide Number 21Hoe betalen en laten leveren?Slide Number 23