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WEBINARL' INNOVAZIONE DEL
COMMERCIO10 Marzo 2016
Relatore Valerio MorfinoProduct Manager Commerce Solution
1. Scenario Globale con nuovi trend2. I numeri dell'ecommerce B2C e B2B3. I numeri del «Commerce»4. La Soluzione «Commerce» Quista5. Focus B2C6. Focus B2B7. Focus Retail8. Strumenti di sviluppo9. Architettura Cloud & Tecnologia10. Integrazione ERP11. Come si vende 12. Listino
Argomenti Speech
6631
8012
9347
11002
12648
14374
16611
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
B2C - VALORE DELL'ACQUISTATO ECOMMERCE DAI CONSUMATORI
ITALIANI in mln euro
I numeri dell’ecommerce
A livello globale il fatturato dell’ecommerce B2C vale
2.100 Mld $ (2015).Nel 2020 si stima che varrà
3.600 Mld $
Elaborazione su dati:Frost & Sullivan Research 31/12/2014
Ecommerce Europe, European B2C E-Commerce Report 2015Netcomm
School of Management Politecnico di Milano
+18%
16%
14%
15%
18%17%
21%
18%
16%
66%
DEVICE USATI PER L'ACQUISTOSU 16.000 ACQUIRENTI
TABLET
SMARTPHONE
PC
8% 8% 7%10%
26%
17%
5%
41%
di primamattina
nella pausapranzo
nel primopomeriggio
nel tardopomeriggio
dopo cena quando tornoa casa dopo il
lavoro
di notte in varimomenti
della giornata
I numeri dell’ecommerce B2C
ACQUISTI ONLINE PER FASCE ORARIE
1%
12%
28%29%
18%
9%
2% 1%
1
fino 18 anni 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 over 80
ACQUISTI PER FASCE DI ETÀ
Il 48% degli acquisti si effettua in orari serali o notturni NetcommEcommerce consumer behaviour report 2011
I numeri dell’ecommerce B2B
Oggi il mercato globale relativo all’ecommerce B2B è 5.500 Mld $
Nel 2020 raggiungerà 6.700 Mld $
I numeri dell’ecommerce B2B
Mercato B2C 3.600 Mld $+
Mercato B2B 6.700 Mld $
Totale nel 2020 10.300 Mld $
Le preferenze di acquisto per canale
Con quale frequenza acquista prodotti (ad es. capi di abbigliamento, libri, prodotti di elettronica) utilizzando i seguenti canali dedicati allo shopping? La invitiamo a non considerare l’acquisto di generi alimentari.
I numeri del “commerce”
“PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
L’interazione fra canali fisici e canali digitali showrooming e reverse showrooming
• Ha mai cercato intenzionalmente dei prodotti in un negozio per poi acquistarli online?
• Ha mai cercato intenzionalmente prodotti online per poi acquistarli in negozio?
I numeri del “commerce”
“PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
In Italia come nel mondo, è diffuso in modo rilevante il fenomeno dello showrooming e il negozio è una vetrina per l’online retail. Ma anche l’online è una vetrina per il negozio e il reverse showrooming è altrettanto rilevante.
Cosa Vorrebbe il cliente in negozio?
I numeri del “commerce”
Quali delle seguenti tecnologie disponibili in negozio potrebbero migliorare la sua esperienza durante l’acquisto?
“PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
Perché compra in negozio? Perché compra online?
Acquisto in Negozio VS Acquisto Online
“PricewaterhouseCoopers” Total Retail 2015
Perché scegliere se vendere Online o Offline?
Nel mondo dei «Millenials», della IOT – Internet delle Cose, del Cloudha ancora senso fare differenza tra Smartphone e Computer o tra negozio fisico e negozio online?
La soluzione “Commerce” Quista
La Piattaforma completa per il
«Commerce»
Funzioni B2C, B2B e Retail
Piattaforma unica, esperienza d'acquisto uniforme ed armonica
La soluzione “Commerce” Quista
Focus Vantaggi B2C
• Integrato con gli ERP
• User experience semplice e accattivante
• Cloud: il tuo negozio è sempre online
• Seo friendly
• Integrato con i social network e Google Analytics
• Personalizzazione grafica semplice e veloce
• Ottimizzato per vendere in Italia e all’Estero
• Integrato con i trova prezzi ed i MarketPlace (ebay, Amazon ...)
Focus Vantaggi B2B
• Integrato con gli ERP
• Ottimizzato per pc, smartphone e tablet
• Cloud: sito sempre disponibile
• User experience semplice e veloce
• Catalogo digitale e sempre aggiornato
• Ottimizzato per gestire i processi di vendita Italia Estero
• Fatture ed estratti conto sempre online
• Gestione ottimizzata per articoli fashion
• Marketing oriented, per aumentare gli acquisti
Focus Vantaggi Retail
• Si interfaccia con le stampanti fiscali
• Consente l’operatività nel negozio anche in temporanea assenza di connettività
• Permette la circolarità dei Clienti
• Resoconta le attività di cassa per singolo operatore
Più canali di vendita perfettamente integrati tra di loroUna nuova esperienza di acquisto del consumatore
Strumenti di sviluppo
• Funzioni smart start per partenza veloce• Grafica responsive completamente personalizzabile• Personalizzazione dell’interfaccia in linea con il modulo “page editing mode”• Gestione dei contenuti e risorse multimediali• SDK ETL per la configurazione dello scambio dati con il gestionale• SDK Jquery• SDK PHP con modello ad eventi
• SDK Unico per 3 Configurazioni! Imparando un solo strumento di sviluppo si può personalizzare: B2B - B2C - Interfaccia del Punto Vendita
Integrazione ERP
Il Sistema è integrato con:
Alyante – Gamma – E/ - Navision* - SAGE* - ACG* - Integrabile con altri gestionali**
* In corso di rilascio** Attività a progetto
Due modalità di integrazione per rispondere al meglio a tutte le esigenze:
• Scambio dati Pianificato• Scambio dati Real Time con modulo
Hermes
Come si Vende
• Rilascio del sito ecommerce al cliente/partner• Registrazione o passaggio del dominio• Rilascio di due accessi (uno per amministratore e
uno per manager)• Attivazione gateway bancari per pagamento con
carta di credito• Rilascio di plugin per il colloquio con ERP
Contributo di attivazione
• Aggiornamento del prodotto• Hosting Italiano• Backup giornaliero• Help-Desk
Canone Mensile
Link utili
www.quista.it
www.mondoesalazio.it/ecommerce-vendere-su-internet
www.mondoesalazio.it/sito-ecommerce-b2b
Grazie per la Vostra attenzione
mondoesa;lazio srlVia Asi 7 Km. 1,200 03013 Ferentino (FR)
Centro Direzionale La Romanina “La Cascina”Via F. Antolisei, 25 – 00173 Roma
Tel 0775.2224453 – Fax 0775.223738Numero Verde: 800.23.11.32Call Center daily: 848.800.867
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Informazioni commerciali: [email protected]