The Human Switch! IQNOMY

Embed Size (px)

Text of The Human Switch! IQNOMY

  • Well hello there.Seems to be quite a

    good day to make a switch , doesnt it?

  • IQNOMY bewaakt het zicht op menselijke connecties.

  • Fred is een retailer. Hij is eigenaar van een aantal winkels en een webshop.

    Fred is tegenwoordig steeds minder gelukkig.

    DIT IS FRED

  • Fred heeft namelijk het idee dat het persoonlijke contact met zijn (potentile) klanten aan het afnemen is. Het face-to-face-

    contact met hen wordt steeds minder. Interacties worden vluchtiger en verspreiden zich over een groot aantal verschillende

    kanalen en toestellen, waar hij geen goed zicht op heeft. Hierdoor worden de connecties die Fred met zijn klanten heeft voor zijn

    gevoel steeds minder menselijk.

    DIT IS FRED

  • Dit heeft te maken met het grote verschil in snelheid waarmee Fred en zijn (potentile) klanten nieuwe technologien adopteren:

    Fred (potentile) klant

  • PROBLEEM:DISCONNECTIE

    Fred heeft namelijk het idee dat het persoonlijke contact met zijn

    (potentile) klanten aan het afnemen is. Het face-to-face-contact met hen

    wordt steeds minder. Interacties worden vluchtiger en verspreiden zich

    over een groot aantal verschillende kanalen en toestellen, waar hij geen

    goed zicht op heeft. Hierdoor worden de connecties die Fred met zijn

    klanten heeft voor zijn gevoel steeds minder menselijk.

    Disconnectie

  • PROBLEEM:DISCONNECTIE

    Deze disconnectie maakt het voor Fred steeds lastiger om zijn

    commercile kanalen op het juiste moment met de juiste boodschap in te

    richten. Zijn content sluit daardoor niet aan bij de constant veranderende

    wensen en verwachtingen van zijn (potentile) klanten. Door deze

    mismatch verliezen zij hun interesse in Fred en haken ze af. Ze switchen

    simpelweg naar andere aanbieders die wel voldoen aan hun actuele eisen.

  • WAARDE-PROPOSITIE #1

    IQNOMY lost dit probleem op door de technologische afstand tussen Fred

    en zijn (potentile) klanten in n klap ongedaan te maken.

  • WAARDE-PROPOSITIE #2

    IQNOMY is een online platform dat alle interacties binnen de kanalen waarmee (potentile) klanten

    met Fred in contact staan bundelt. Deze complexe data wordt vervolgens gepresenteerd in rijke

    en hapklare klantprofielen. Dit gebeurt realtime, waardoor Fred op elk moment zicht heeft op de

    interesses, behoeftes en voorkeuren van zijn (potentile) klanten, en via welke routes zij deze proberen

    in te vullen. Zo wordt het voor Fred weer eenvoudig om zijn klanten persoonlijk te leren kennen.

    BENNIE

    Fase: ORINTERENInteresse: AANBIEDINGEN

    NIEUWE KLANT

    Fase: AANKOPEN

    Interesse: SPECIFICATIES

    KELLY

    Fase: VERGELIJKENInteresse: DAMESSCHOENEN

  • WAARDE-PROPOSITIE #3

    Met IQNOMY heeft Fred op elk moment een actueel beeld van de fases waarin zijn (potentile) klanten

    zich bevinden en waar zij op dat moment naar op zoek zijn. Zo kan hij veel gerichter en persoonlijker

    met hen in contact komen. Het platform stelt Fred in staat de samenstelling en inhoud van zijn kanalen

    in een handomdraai aan te passen aan iedere individuele interactie. Dit proces kan IQNOMY voor hem

    automatiseren, maar Fred kan het desgewenst ook handmatig doen.

    BENNIEWEBSHOP

    Aantal bezoeken: 8KOOPJESJAGER

    ONEBEKENDKLANTENSERVICEAantal bezoeken: 1

    ONDERZOEKER

  • WAARDE-PROPOSITIE #4

    De rijke klantprofielen helpen Fred niet alleen om eenvoudig zijn online kanalen persoonlijk en relevant te

    maken. IQNOMY maakt het ook makkelijk om offline contactmomenten menselijker te maken; bijvoorbeeld

    in de winkels van Fred. Het platform ondersteunt en adviseert hem realtime op de winkelvloer tijdens

    live contactmomenten. Zo kan Fred zijn persoonlijke benadering, en zelfs zijn winkelomgeving helemaal

    afstemmen op de klanten die hij op dat moment voor zich heeft.

    BENNIEvia: WEBSHOP

    Aantal bezoeken: 8KOOPJESJAGER

  • TRENDSDe winkelstraat staat gigantisch onder druk. De traditionele winkelformule sluit niet meer aan op

    de steeds dynamischer wordende klantreis van consumenten. De enige manier waarop winkels hun

    aantrekkingskracht kunnen terugwinnen, is door te investeren in The Human Switch. Ze zullen een

    digitale transformatie door moeten maken waarmee de voordelen van fysieke locaties samenvloeien

    met rijke, persoonlijke en comfortabele digitale ervaringen.

  • TRENDSOndanks dat veel retailers al voelen dat er een fundamentele verandering nodig is, worstelen zij

    met de technologien die nodig zijn om online en offline kanalen soepel op elkaar aan te sluiten.

    Ze missen de tijd en de kennis om hier juiste keuzes in te maken en hebben vaak niet de budgetten

    voor zware en dure softwarepakketten.

  • FUNCTIONA-LITEITEN

    IQNOMY is speciaal ontwikkeld voor ondernemers als Fred. Dat betekent makkelijke activatie en

    laagdrempelige kosten, maar k hoogwaardige inzichten. Binnen 5 minuten maak je als gebruiker

    van IQNOMY online een account aan. Vervolgens koppel je in een paar eenvoudige stappen je

    webshop, waarna direct de eerste rijke klantprofielen jouw dashboard binnenstromen. Binnen het

    platform komen steeds meer standaard plugins beschikbaar om ook andere kanalen zoals e-mail

    marketing of meerdere social media kanalen eenvoudig te verbinden.

  • FUNCTIONA-LITEITEN

    Het IQNOMY-platform is volledig ingericht en opgebouwd rondom de onderstaande drie centrale

    functionaliteiten. IQNOMY ziet deze onderdelen tevens als de chronologische stappen waarbinnen

    bedrijven kunnen doorgroeien in het maken van The Human Switch.

    Realtime inzicht in slimme klantprofielen

    waardoor individuele interacties

    omgevormd worden tot rijke menselijke

    connecties, en bedrijven haar klanten weer

    eenvoudig persoonlijk leren kennen.

    LERENMakkelijk meebewegen met de dynamische

    routes van (potentile) klanten door de

    inhoud en samenstelling van de kanalen

    automatisch of handmatig af te stemmen

    op iedere individuele interactie.

    MEEBEWEGENHet koppelen en bundelen van alle on-

    en offline kanalen waarmee een bedrijf

    in contact staat met haar (potentile)

    klanten. Zodat alle interacties in n

    centrale omgeving bij elkaar komen.

    BUNDELEN

  • IQNOMY helpt ondernemers als Fred met het maken van de mentale en strategische omschakeling die zo hard nodig is om aansluiting te

    vinden bij de steeds dynamischer wordende interacties van hun (potentile) klanten. IQNOMY gelooft dat bedrijven in de toekomst alleen

    nog kunnen aanhaken bij het tempo van hun klanten wanneer zij de technologie van IQNOMY in het strategisch hart van hun organisatie

    plaatsen. Alleen op die manier kunnen bedrijven zich voorzien van de menselijke brandstof die zij nodig hebben om relevant te blijven in

    de toekomst. Deze fundamentele mentale, strategische en technologische omschakeling noemen wij:

    THE HUMAN SWITCH

  • THE END ...No wait, its just the beginning!

    CONTACT:

    Rob Boeyink M: +31 (0) 6 53 67 65 74

    E: rob@iqnomy.com