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Insights sobre a NRF 2016
para uma reflexão sobre
sua estratégia de negócio
NRF 2016 Webinar
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical [email protected]
@rickubo
br.linkedin.com/in/ricardokubo
NRF 2016 Webinar
~33000 atendentes,
representando 3326 varejistas.
23% público internacional,
1145 Brasileiros
Ricardo Kubo
IBM Retail Technical Advisor
Focado em Soluções para Varejo, trabalha
há 6 anos na IBM. Já atuou em empresas de
Consultoria e como CIO.
Este Webinar compartilha a visão do Ricardo Kubo e não
necessariamente representa um ponto de vista da IBM como
corporação Global referente a NRF.
NRF 2016 Webinar
Revolução Digital:
• Principais Key Notes
• Booth IBM
• Visitas Técnicas em Lojas
O Varejo passa por uma Revolução Digital
NRF 2016 Webinar
“Como conectar as pessoas diferencia o negócio! Programa
de fidelidade como meio e experiência como fim! ”
https://nrf.com/news/tapping-hospitalitys-secrets-success#sthash.QHIbo5VT.dpuf
Stephen P. Joyce,
CEO da Choice Hotels
“50% das reservas
com dispositivos
móveis em 3 clicks!
45% crescimento”
NRF 2016 Webinar
Fonte: xrclabs
NRF 2016 Webinar
35% dos usuários de smartphones utilizaram
assistentes virtuais nos último mês!
NRF 2016 Webinar
Hershey's protótipos, impressão de
chocolate em 3D
60% das refeições nos EUA agora são
consumidas como snacks.
68% dos consumidores querem visibilidade
de todos ingredientes no rótulo.
40% dos consumidores querem o mínimo
de ingredientes possível por produto.
Michele Buck
presidente da Hershey EUA
NRF 2016 Webinar
Hershey’s uso de Analytics
em parceria com varejo,
para trazer engajamento e
envolvimento do consumidor
na loja. Formatos diferentes
para merchandise.
NRF 2016 Webinar
Colaborativo
Prototipação
Monitoramento
Não somente no Vale do Silício.
Agora em Austin e Chicago
NRF 2016 Webinar
GameStop desenvolvendo inovação com app
móvel em colaboração com universidades para
crowd-source analytics.
© 2016 IBM12
65% dos executivos nível C do varejo
e em bens de consumo consideram
como principal preocupação a
convergência das indústrias.
69% dos executivos afirmam que o
consumidor demanda mais
experiências personalizadas.
91% acreditam que capacidade
cognitiva vai ter um papel disruptivo
no varejo.Fonte: IBM Institute for Business Value
NRF 2016 Webinar
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Forecast considerando:
Previsão do Tempo
Eventos Locais
Mídia Social
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Computação Cognitiva - 75% dos usuários voltariam a interagir
com o assistente virtual da The NorthFace!
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Computação Cognitiva - Varejo com robôs
em assistência de vendas
NRF 2016 Webinar
Under Armour - Computação Cognitiva e
Internet das Coisas
NRF 2016 Webinar
Lição de como a educação bem trabalhada gera
valores em novas gerações!
“Se você confia em seus colaboradores, você os empodera.
Então eles acreditarão em você e no poder de sua organização”
Coling Powell,
ex-Secretário de
segurança dos
EUA
© 2016 IBM18
“O Varejo passa por uma revolução digital,
temos muito mais a aprender com as novas
gerações do que eles conosco. Pois o
Varejo que eles enxergam e virão a viver
será muito diferente ao que nossos avós e
nós vivemos.“
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
48%
70%
88%
52%
Canais de Interação com o Consumidor
24%
57%
45%
Face-a-face
Call centers
Mídia Tradicional
CxOs pretendem interagir muito mais de forma digital com
consumidores no futuro
80%
Digital
2015 3–5 Anos
] 69%mais
Fonte: IBM Institute for Business Value
NRF 2016 Webinar
“Paixão é a nova moeda!”
Hoje, Mídia Social é a primeira
parada para muitos consumidores!!
Mindy Grossman, CEO HSN
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Mobile :: Omni-channel :: Distributed Commerce
O cliente como Canal!
NRF 2016 Webinar
Home Depot
Aplicar métricas digitais
dentro de lojas físicas
NRF 2016 Webinar
4 – 10X mais conversão com
ofertas compartilhadas por
influenciadores do que marcas
NRF 2016 Webinar
“Pense fora da caixa e compartilhe!!”
“Busque a disruptura do seu próprio
negócio, antes que alguém o faça”
Kenneth Chenault, Chairman e CEO da American Express Company
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
Marian Salzman,
CEO da Havas PR North America
Como lidar com o
consumidor meio presente
me loja e meio no digital?
NRF 2016 Webinar
http://www.prnewswire.com/news-releases/unmatched-business-research-
laboratory-opens-in-shanghai-300149078.html
Fung GroupLab Omni-channel
IoT e micro momento
23000 m2
© 2016 IBM30
NRF 2016 Webinar
“Disruptura... pense fora da caixa
formas de romper seu negócio,
mantendo a relevância ao
consumidor, pois ele passou a ser
o canal.”
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 WebinarNRF 2016 Webinar
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NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar
NRF 2016 Webinar Pense como as novas gerações,
Desprenda-se de paradigmas do passado,
Desafie seu próprio modelo de negócios e
Inove antes que alguém o faça.
NRF 2016 Webinar
