о том,ИСТОРИЯкак мыизменили всё

Кому всё это надо?!

ведём 20 проектов;

а смысла нет.

перегружены работой;

Наша ситуация,

Надо что-то менять!

конец 2013 года:

Мы решили

и у нас появилось время подумать.

сконцентрироватьсяна 3 проектах,

Что мы делаемне так

Сайт ПродажаРеклама

?

Проблема: не знаемотдачу от рекламы

Нет обратной связиНе повышаемрекламный бюджет

Нет роста продаж —нет мотивации вкладывать

Получаем замкнутый круг

Не знаем, окупятся ли вложения?

Нет обратной связи

Не знаем, окупятся ли вложения?

Нет роста продаж —нет мотивации вкладывать

Не докручиваем

Не видим,что докрутить в рекламе

Нет роста продаж —нет мотивации что-то менять

Получаем замкнутый круг

Не повышаемрекламный бюджет

Настроили отслеживание, по какому каналу пришёл звонок

Установили виджет для увеличения конверсии сайта в звонки

Детально настроили аналитику. Увидели все каналы трафика и отдачу от них

Внедрили обратную связь

Увидели отдачу от рекламы

Бюджет

Продажи

Можно масштабировать

Надо оптимизировать

Проект

1

Проект 2

Тестируем новые площадки,

Расширяем охват кампании:—за счёт времени показов;—дополнительных запросов;—увеличения ставок;

Если масштабирование, тоувеличиваем бюджет

если по старым упёрлись в потолок по эффективности

Если оптимизация, то

Торговое Предложение

СотрудниковРекламуСайт

мы «докручиваем»

Делаем сплит-тесты дизайна и текстов

Оптимизируем дизайн

Меняем заголовкиисходя из запросов

Подбираем верныецели на сайте

Сантехника

Ванны

Поддоны

...

Правим содержимое

Кампания 1

Кампания 2

Кампания 3

Кампания 4

11 451 грн 573 10 633 2 676 $ 41 % 150

20 436 грн 1 022 19 616 5 028 $ 42 % 30

25 041 грн 1 252 26 650 7 519 $ 44 % –50

34 847 грн 1 742 35 670 10 454 $ 45 % 10

Рекламныйбюджет

Звонки Среднийчек

КонверсияПосетителисайта

Выручка ROI

Анализируем рекламуПерераспределяем бюджеты в зависимости от отдачи

За счёт дополнительных услуг

+50%

Конкуренты

Заказчик

Повышаем средний чек Улучшаем продукт

Слушаем записи диалогов с клиентами

Ставимдиагноз

Сопоставляемс продажами

Не все менеджеры заказчика одинаковыОцениваем персонал

А лечение выбирает клиентОдин заказчик уволил ВСЕХ безнадёжно «больных» менеджеров в киевском офисе.

всеми этапами воронки

Повышение эффективности сайта

Управление кампаниями

Привязка звонков к кампаниям

Улучшение сценариев разговора

Повышение доходности продукта

Так мы начали работать надпродаж

5%

45%

5 т.грн. сред. чек

75%

Позвонили и записались

2 грн за кликПо рекламе перешли на сайт

Заинтересовались услугами

Рекламный бюджет

Выручка

Доход

40%

Приехали и оплатили

Анализ эффективности

Управление рекламой

Оптимизация сайта

Оптимизация бизнес процессов заказчика

Еженедельная отчетность и контроль

комплексного подходаИ это привело к рождению

Отдел рекламы

Отдел SEO

Отдел копирайтеров

Но наша структура мешалакомплексной работе

Отдел дизайна

Отдел программи

рования

Отдел технологов

убили отделыТогда мы...

2013 г.

Группа специалистов на проект

выделенныеИ создали

команды

Стратегия Отчётность

Сайт

Реклама Аналитика

Специалист поинтернет-маркетингу

Основа команды — Технарь

1 1Проект

Ведёт только 1 проект

Технарь

Менеджер Технарь

Дизайнер

Верстальщик

Программист

Клиент

И делает всё сам, а что не делает — передаёт специалистам

1 технарь — 1 проект Делаю всё сам 1-й результат

=+

И это сработало!

ROI 567% → 2579%

по всем проектам Увеличили показатели

CV 1% → 5,5%

Проект окупился на втором месяце

ROI 200% → 5078%

CV 1,5% → 13,5%

Проект окупился на втором месяце

ROI 233% → 480%

CV 1% → 4%

Проект окупился на четвертом месяце

Работая с Агентством Лорем Ипсум, мы открыли стабильный канал привлечения клиентов и за год увеличили их количество в 8 раз

Сергей Федосеев

Ген. Директор ООО «Гранит-С»

Клиент больше, чем доволен

А как это помогло клиентам

Комплексный подход

Выделенные команды

+ ={ }

Доходы клиентов выросли

500

150

Продажастроймате-

риалов

Продажа металло-проката

Выдача кредитов под

залог авто

Медицинские услуги

Продажа коттеджей

тыс. грн.

Значения дохода приведены с вычетом расходов на рекламу

Расход на рекламу в месяц

Доход от продаж в месяц

Почему у другихне так

Одни занимаютсятолько стратегией

—Станьте ёжиками. —Филин, нас все обижают.

Другие только реализацией

—Добавьте розового

—И паучков

Стратегия Результат

Мы строим стратегию

Чтобы не получалось так

и сами реализуем

Стратегияи реализация

Комплексныйподход

Выделенныекоманды

Так сформировалисьпринципы нашей работы

Медиа-планирование Сайт Call-центр

Единая база данных Стратегия

2014 год: с чем мы сейчас работаем

Что из этогоу вас уже есть?

Медиапланирование

У вас есть план1. клика

3. звонка

2. действия на сайте

4. продажи

Вы строите прогноз отдачи

Отключаетенеэффективные

кампании

Отдачу измеряетев стоимости:

Эффективные масштабируете

5. ROI

И тестируетеновые площадки

Сайт компании

У вас есть сайт

Вы развиваете сайт и конверсия растёт

Принимаете решения наоснове статистики и тестов

На сайте продуманы лэндинги и они имеют хорошую конверсию

Сайт генерирует звонки и продажи

Ведёте статистикупо операторам

Call-центр

Отслеживаете конверсию каждого звонка в следующийшаг

Прослушиваете звонки (выборочно)

Ведёте статистику по звонкам

Разделяете ихпо источникам

и правите скриптыоператоров

Хороших поощряете,нерадивых лечите

И для принятия решений

Единая база данных

Детализируете до:—Рекламных площадок и отдельных кампаний—Операторов колл-центра—Городов, офисов и менеджеров—Товарных категорий и конкретных продуктов

Используете данныедля оперативного контроля:—Все ли в порядке?—Где проблема?

Данным можно доверять

Единая база есть

по рекламе, звонкам и продажам

План есть (хотя бы на год)

Единая стратегия

Он реалистичный

Понимаете, как увеличить

продажи в 2 раза

x2И как справитьсяс таким объемом

Вы постоянно его актуализируете

Создатьвсё с нуля

Добавить то,чего не хватает

Мы можем

или

управляющий партнер

Дружите с нами:

Facebook

Вконтакте

Twitter

vadym@lorem-ipsum.com.ua+38 044 221 92 38

Вадим Кравчукуправляющий партнер

Скачивайте:

PDF