Gestão da Carteira de Clientes

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GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTESAPRESENTAÇÃO

Direct Link Consultoria

Fevereiro/2016

Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria.

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Consultoria de Vendas que

Atua na Estruturação, Fusão e

Implantação de Áreas

Comerciais.

18 anoswww.dlconsultoria.com

Com que atuamos:

� Estratégia Comercial

� Gestão da Carteira de Clientes

� Gestão Interna de Pedidos

� Gestão da Força de Vendas

� Treinamento & Desenvolvimento

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A Direct Link Consultoria

Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria

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Consultores Especialistas

Ferramentas TI Gestão da Execução

Serviços Completos

“Aliamos Serviços de Consultoria de Vendas, com TI e o Capital

Humano dos nossos clientes, para ampliar os seus resultados.”

Nossos Trabalhos Consideram uma Visão Sistêmica de Solução

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Cliente

Foco nos processos internos relacionado ao fluxo de pedidos:

• Revisar processos de

atendimento e vendas

• Revisar interfaces do Comercial

com PCP, Expedição,

Financeiro, etc.

• Melhorar a eficiência de

equipes de teleatendimento e

televendas

• Monitorar solicitações que

tramitam entre as áreas

• Estruturar SAC

Gestão Interna de Pedidos

Foco na Gestão de Equipes de

Venda e suas Carteiras:

• Instrumentalizar a Gestão

Comercial

• Ajustar agentes Comerciais ao

Processo de Vendas

• Implantar CRM , BI e

Automação da Força de Vendas

• Melhorar gestão de Pipeline e

Forecast

• Definir Indicadores e Cockpits

• Planejar ações sobre a carteira

de clientes e potenciais

• Manualização

Gestão da Equipe de Vendas

Escopos dos Projetos de Gestão da Carteira de Clientes

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Estratégia

infraestrutura Processos

Pessoas

Gestão da Operação

Foco dos Projetos de Gestão Interno de Pedidos:Ajustar Interfaces Relacionadas com o Pedido

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Alin

ham

en

to

Co

merc

ial

Vendedores &

Representantes Comerciais

Diretoria

Gerentes Regionais

Presidente

Acionistas

Foco dos Projetos Gestão de Equipes de Vendas:Alinhar Estratégias e Táticas Comerciais

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Estratégia Mercadológica

Processos

Pessoas

Infra-Estrutura

Gestão Comercial

Segmentação, Classificação de

Clientes

Análise de Equipes e áreas

de Atuação

Política de Relacionamento com os Canais

de Venda

Descrição de Cargos e Funções

Treinamentos Operacionais e

Gerenciais

Monitoria de Aderência de

Procedimentos

Mapeamento e Desenho de

Processos de Negócio

Redesenho de Processos de

Negócio

Descrição de Procedimentos e

Instruções de Trabalho

Padronização de Formatos de

Operação

Construção de Indicadores e

Metas

Elaboração de Cockpit

Gerencial

Painel de Ocorrências

Auditoria de Performance

Análise de Ferramentas de TI da Operação

Comercial

Especificação de requisitos para

softwares

Implantação deMódulos de CRM, BI e

Automação Coml

Implantação deMódulo de

Solicitações e Ocorrências

Serviços Direct Link Aplicados nos Projetos

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Projetos de Gestão

Comercial Implantados

• Implementação de Planos

de Melhoria entre áreas da

empresa

• Melhoria na gestão das

carteiras de clientes da

empresa

• Captura dos resultados em vendas à Empresa

• Liberação dos Agentes

Comerciais da

Operação de Pedidos

• Orientação das ações

da equipe Comercial em

suas Regiões

• Agilidade nas decisões

estratégicas e táticas

• Alinhamento das Metas

e alvos a serem

alcançados

• Disciplina a Equipe Comercial

Benefícios dos Projetos

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Segmentos Clientes

Automotivo Honda Automotive do BrasilPeugeot do BrasilCAMPNEUS Líder de Pneumáticos

Construção Civil CIMPOR - Cia. de Cimentos do BrasilCia. Nacional de Cimentos – CNCCIMAR – Cimentos do MaranhãoSherwin-Williams do BrasilEscriba Cia. Brasileira de Vidros Planos - CBVP

Combustível & MinasgásEnergia Supergasbras

Iqara Gas Natural - Grupo BGAxial Petróleo

Educação People ComputaçãoUnisal – Centro Universitário SalesianoUnicastelo

Informática Get Net InformáticaQuanta Music & TechnologyRM SistemasBBKO Consulting

Telecomunicações COMSAT Brasil

Segmentos Clientes

Produtos de Gimba Suprimentos de EscritórioConsumo Tecidos Estrela

R.R. DonnelleyFormplast

Produtos Industriais CHR HansenSensor do BrasilMetalúrgica AliançaTesto do BrasilCompanhia Industrial de Vidros - CIVAlltapeMultivac do BrasilCia. Industrial de VidrosFast Elevadores

Químico & FreseniusFarmacêutico Vetquímica

Interchange Saúde Animal

Saneamento Básico CAB Ambiental

Serviços Financeiros ABN Amro Bank - Banco Real American Express do BrasilCredi ACSC

Serviços AmbientecIDC BrasilMC GlobalRED EventosComax

Segmentos e Clientes da Direct Link Consultoria de Vendas

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Contato

Eduardo [email protected](19) 99235-9106

Endereço (19) 4062-8590Rua Antônio Lapa, 280 6º AndarCambuí - Campinas / SPCep:13025-240

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