STUDIE:Vnímání online recenzí

• Spotr ebitelske nazory na socialnich sitích jsou cenne pro kazdou znacku, ktera se

aktivne snazi zlepsovat sve produkty a komunikaci.

• Internetoví spotr ebitele konzumuji na internetu uzivatelsky obsah, kde jsou

zmiňovany produkty nebo znacky urcitých firem a nechají se tímto obsahem

ovlivňovat ve svem nakupnim rozhodovaní.

• S monitorovanim internetu ma firma přehled o tom, kde, kdy a jak se o jeji znacce,

produkech a sluzbach hovoři.

• Zjisťovali jsme, jak bezny internetovy uzivatel vnima recenze a komentaře na ceskem

internetu, a do jake miry vnima internetove diskuze jako osobni doporucení.

• Uvedená data jsou za rok 2016.

Online recenze a monitorování internetu

• Data jsou sbirana v souvislosti s libovolnou sluzbou, produktem ci prodejcem

• Na grafu vidime, ze 83% respondentů hleda online hodnoceni alespoň jednou za mesic nebo

casteji a jenom 2% z oslovených nehledala online hodnoceni vůbec

Jak často lidé hledají online hodnocení

Kde spotřebitelé čtou online doporučení• Platformy, na kterých spotřebitele vyhledavaji informace, recenze a doporuceni nejvice

• Na grafu sledujeme, ze nejvetsi popularitu maji stranky pro sdileni recenzi jako např. Heureka a to ze 71%

a konkretni webove stranky daneho produktu/sluzby/prodeje ze 70%, následuje Facebook, kde lidé chodí

pro informace z 57%

• SentiOne monitoruje vsechny zminene platformy a poskytuje ziskana data v realnem case

Kategorie produktů a služeb, u kterých lidé vyhledávají recenze nejvíce

Míra důležitosti kladného online hodnocení pro spotřebitele

86% respondentů povazuje online hodnoceni za velmi ci spise důlezite.

Nasloucháme tomu, na čem záleží!