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https://vendo.online/registro ¿Dónde puedo registrarme?
https://vendo.online/añadir ¿Dónde puedo publicar mi anuncio?
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Preguntas sobre
Los anuncios
¿Qué es lo que no puedo vender?Sigue el sentido común
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- Cosas robadas- Animales vivos o muertos- Alimentos- Alcohol, tabaco o cualquier tipo de droga- Armas - Seres humanos o animales muertos- Contenido falso, ambiguo o incorrectamente descrito- Cosas de la que no tengas derechos para vender- Cosas proveniente de catástrofes o accidentes- Servicios de desbloqueo de teléfonos móviles sin derecho- Artículos retirados del mercado- Etc.
Para ver la lista completa visita:https://vendo.online/normas https://vendo.online/condiciones
Desde 2€ por unidad y sin límite máximo¿Cuál es el precio mínimo y máximo?
Para que tus clientes puedan pagarte a través de Vendo.online , tu precio de venta no debe exceder los 8.000€ y debes asociar una cuenta de Paypal a tu escaparate.
Cuando el precio que fijas excede de esta cantidad, el botón de pago directo a través de Vendo.online no aparece y el comprador sólo puede ponerse en contacto contigo para cerrar la transacción fuera de Vendo.online.
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Los anuncios publicados no caducan hasta que la venta no se haya completado o hasta que se consuman el número de
unidades disponibles
¿Caducan mis anuncios?
Vendo.online te solicitará solo que confirmes tu anuncio cada cierto tiempo para no tener anuncios listados en nuestra plataforma que ya no existen.
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Accede a tu cuenta, entra en el anuncio y edita lo que quieras¿Cómo edito mis anuncios?
Para editar un anuncio búscalo en tu perfil:https://vendo.online/perfil
Luego entra en el anuncio y edita lo que quieras:- Título- Descripción- Fotos- Precio- Etc.
Para ello solo debes colocar el cursor encima de los datos que deseas modificar y pulsar para modificarlo.
Los nuevos datos se guardan automáticamente cuando cliques en cualquier otra parte de la página. Llámanos y te ayudamos
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Pulsa sobre el icono de papelera en tu página de anuncio¿Cómo elimino un anuncio?
Si el producto ha tenido ventas no podrá ser eliminado de tu cuenta y podrás consultar su página desde tu zona de usuario.
Si el producto no ha tenido ventas puedes eliminarlo por completo de tu cuenta en cualquier momento.
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Pon las unidades disponibles a 0¿Cómo escondo un anuncio?
Para hacer que tu anuncio no aparezca deberás editar el número de unidades y ponerlo a 0. A partir de ese momento solo será visible desde tu cuenta personal una vez logueado.
Si deseas volver a mostrar el anuncio deberá indicar al menos 1 unidad.
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¿Cómo destaco un producto en mi perfil?Pulsa sobre el icono de estrella
Puedes cambiar tu producto destacado tantas veces como quieras desde la página de producto. Cuando lo marcas como destacado se desmarca el que ya tenías si es el caso.
Recuerda que solo puedes tener un producto como destacado.
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¿Como indico un descuento?Indica un precio original y uno final
Puedes asignar el precio original y el precio de venta
final con descuento al añadir un producto o
servicio, y puedes editarlo en cualquier momento
desde la página de anuncio.
Solo se pueden marcar como oferta los productos
nuevos.
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¿Como puedo compartir mis anuncios?Asocia tus cuentas de Facebook, Twitter y Linkedin y pulsaen los iconos que aparecen en la cabecera de tu anuncio
Vendo.online te permite compartir tus anuncios de forma simultánea en Facebook, Twitter y Linkedin.
También puedes crear campañas sociales GRATIS consistentes en mensajes que pueden ser instantáneos o programados para el día y hora que tú decidas.
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Al publicar tu producto puedes indicar el número de unidades disponibles a la venta y el stock se actualiza automáticamente
con cada compra
¿Cómo controlo el stock?
Puedes actualizar el número de unidades desde tu página de anuncio en cualquier momento.
Tus clientes pueden realizar compras por tantas unidades como haya disponibles en cada momento según el stock indicado.Si en algún momento un cliente realiza una compra de la que no tienes stock, y no habías actualizado la cifra, deberás devolverle el dinero al instante.
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Si bien privilegiamos las ventas locales, eres libre de vender a distancia
¿Cómo indico mi política de envíos?
Cuando listas un producto a la venta debes elegir si tu venta es Local, Nacional o Internacional.
Además, debes indicar si la venta incluye o no el precio del envío, pudiendo especificar los detalles que estimes oportunos.
En ambos casos esta información es editable en cualquier momento desde la página del anuncio.
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¿Cómo puedo ver las estadísticas?Ver ejemplo: https://vendo.online/promo.wf/salvadosvuelve4
La cuenta gratuita te permite ver las estadísticas completas durante las primeras 24h de vida de un anuncio y luego verás:
- Número y gráfico de clics- Número y gráfico de ciudades
Para tener acceso ilimitado a todas las más de 30 variables estadísticas de cada anuncio, deberá suscribir alguno de nuestros planes:https://vendo.online/precios
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Contrata alguno de nuestros planes profesionales
¿Y si necesito publicar más de 50 anuncios?
La cuenta GRATIS es suficiente para la mayoría de casos, pero si necesitas más debes suscribir alguno de nuestros paquetes avanzados:
Básico: Hasta 100 anuncios 90€Pro: Hasta 150 anuncios 290€Negocios: Ilimitados anuncios 490€
Puedes ver todas las funcionalidades incluidas con cada paquete avanzado aquí:https://vendo.online/precios
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¿Qué es una visita virtual 360º?Un paseo por tu tienda o piso/casa/local en venta para traer
clientesEjemplo: https://goo.gl/maps/4hHYv
Envíanos un email con tu dirección exacta y metros cuadrados de tu establecimiento y te informamos:https://vendo.online/contacto
Más información sobre las vistas virtuales 360º:http://click.ug/9a9cWH
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Preguntas sobre
El proceso de compra
¿Qué debo saber antes de comprar?Consejos para compradores
DATOS: No compres si el teléfono de contacto indicado por el vendedor no es correcto o si no responde a tus llamadas.
PRECIO: No te fíes de productos con precios ridículamente bajos o con fotos sospechosas.
ESTADO: Queda con el vendedor siempre que sea posible y revisa bien el producto antes de pagar.
DUDAS: Si la compra es a distancia, y el vendedor no pertenece a uno de tus grupos privados, contacta con él antes de pagar y aclara todas las dudas que tengas con respuesta por escrito.
PAGOS: Paga siempre a través de la página de anuncio en Vendo.online. Solo de esta forma tendrás una prueba de la compra que te servirá en caso de conflicto.
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¿Qué debo saber ante de vender?Consejos para vendedores
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COBROS: No aceptes cheques, transferencias o cualquier método de pago fuera de la plataforma de Vendo.online. Paypal es el sistema de pago online más seguro y usado en el mundo. Si todavía no has añadido tu cuenta Paypal a Vendo.online desde tus anuncios o en esta página: https://vendo.online/preferencias/identidad. Si no tienes una cuenta Paypal, puedes crear una en un minuto en: https://www.paypal.com/
ENVÍOS: No entregues ni envíes nada a un comprador antes de que te haya pagado y tengas la confirmación de pago de Paypal.
¿Cómo contacta el comprador con el vendedor?Llenando el formulario de contacto que está en todos tus anuncios
Puedes consultar tus mensajes a través de la página correspondiente a cada producto concreto o desde el histórico de mensajesen desarrollo
Podrás responder directamente desde el mismo anuncio o desde el histórico de mensajes.en desarrollo
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Se lo cobramos al comprador para cubrir gastos de funcionamiento
¿En qué consiste el coste de servicio?
Tipo de transacción Tipo de vendedorParticular Profesional
Producto 10% 2,5%Servicio 15% 10%
El coste de servicio no será NUNCA superior a 99€ ni inferior a 1€
Cobramos una tarifa de servicio al comprador cada vez que un comprador adquiere un producto o servicio. Esta tarifa de servicio sirve para cubrir los gastos del funcionamiento de nuestra plataforma, y se añaden al precio fijado por el vendedor, que es el precio antes de que se hayan añadido los cargos de Vendo.online por el servicio. Dependiendo de las leyes y la jurisdicción involucrada, se aplicará el IVA correspondiente como un cargo adicional sobre las tarifas de servicios. La cuota de servicio presentada ya incluye el IVA cuando sea aplicable. Llámanos y te ayudamos
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¿Cómo se efectúan los pagos?Directamente a la cuenta Paypal del vendedor
La opción de pago vía Paypal aparece para todos los
productos con precio inferior a 8.000€
COMPRADORES: Para tu seguridad, si no tienes una cuenta de Paypal podrás crear una al mismo tiempo que efectúas tu primer pago.
VENDEDORES: Los clientes no pueden pagarte si no indicas la cuenta Paypal en la que quieres recibir los pagos. Solo tienes que hacerlo una vez aquí https://vendo.online/preferencias/identidad o en cualquiera de tus anuncios.Si todavía no tienes una cuenta de Paypal puedes crear una gratis aquí:https://paypal.es/
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No, el cliente te paga a tu cuenta de Paypal tu precio íntegro de venta
¿Hay comisión por venta?
Recuerda que el precio de venta que indiques ya debe incluir los impuestos correspondientes a tu país.
De esta manera si el comprador te solicite una factura no tendrás problemas.
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¿Quién me envía la factura?Vendo.online te enviará la factura correspondiente al
coste de servicio y un justificante de la compra
Si precisas una factura de la compra debes contactar con el vendedor.
Recuerda que el precio que has pagado al vendedor ya debe incluir los impuestos correspondientes (IVA, VAT, etc).
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¿Quién se encarga de la entrega o el envío?El vendedor
El mejor y más seguro método de entrega es en mano, ya que te permite ver la calidad y estado de lo que estás comprando.
Te recomendamos que si la venta se hace a distancia y no conoces al vendedor, no procedas a la compra a no ser que el vendedor ya tenga un historial de ventas positivas con anterioridad.
Recuerda que Vendo.online es solo una herramienta para facilitar el contacto entre vendedores y compradores y que nosotros no tenemos nada de lo que se vende en nuestra plataforma.
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Aclara la causa y procede en consecuencia
¿Qué pasa si el comprador pide una devolución?
Si la solicitud de devolución es justificada se deberás atenderla y proceder a la devolución del dinero una vez recuperes la mercancía.
La política de devoluciones debe cumplir con la legislación de comercio electrónico del país en el que se efectúa la venta.
El vendedor es el único responsable de gestionar la devolución con el comprador.
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Contact us and ask for a payment refund via Paypal¿Qué hago si me han estafado?
Envíanos un correo a [email protected] y después de analizar el caso te informaremos sobre su posible solución.
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Preguntas sobre
Tu cuenta
¿Dónde puedo ver todas mis compras?En la lista de transacciones: https://vendo.online/transacciones
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Desde aquí puedes imprimir el justificante de la compra que muestra todos los datos de la transacción y que te sirve en caso de conflicto con el vendedor, ya que incluye la descripción del producto en la fecha en que lo compraste.
Clica sobre el menú desplegable a la derecha de la cabecera un vez logueado.
¿Dónde puedo ver mis facturas?En la lista de facturas: https://vendo.online/facturas
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Clica en cualquier de las líneas del listado para acceder a la factura e imprimirla.
Clica sobre el menú desplegable a la derecha de la cabecera un vez logueado.
¿Dónde puedo modificar los datos de mi cuenta?En la sección de Preferencias: https://vendo.online/preferencias
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Clica sobre el menú desplegable a la derecha de la cabecera un vez logueado.
¿Dónde puedo consultar las estadísticas?En esta página https://vendo.online/estadisticas-enlace o en el
anuncio
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Clica sobre el menú desplegable a la derecha de la cabecera un vez logueado.
Pega las el enlace en la página o clica en el número de visitas en la página de anuncio.
¿Dónde puedo ver mis mensajes programados?En la lista de mensajes: https://vendo.online/mensajes-programados
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Clica sobre el menú desplegable a la derecha de la cabecera un vez logueado.
¿Dónde puedo ver los emails de Vendo.online?En el log de correos: https://vendo.online/logdeemails
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Pulsa en el enlace “… mas” para expandir el mensaje completo.
Clica sobre el menú desplegable a la derecha de la cabecera un vez logueado.
¿Necesitas más ayuda?Preguntas y respuestas frecuentes:
https://vendo.online/preguntas
https://vendo.online/contacto
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