White PaperIndigo Lab, 2014All rights reserved825 Third Avenue, New York, NY 10022, USA

INDIGO SOLUTIONS

ЭФФЕКТ ДЛЯ ИТ-СЛУЖБ – пользователи эффективнее используют внедренные системы; – снижается отторжение внедряемых систем; – оправдываются ожидания от внедрения; – повышается ROI по ИТ-активам.

ЭФФЕКТ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ – вся информация под рукой и в привычном интерфейсе; – система проактивно дает информацию, подстраиваясь под пользователя; – информацию легко искать, консолидировать и анализировать.

ЭФФЕКТ ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА – повышение производительности труда информационного работника; – снижение рисков, пользователю сложнее упустить важное; – контроль, система предупредит и предскажет наступление нежелательных событий; – анализ, выявление трендов, автокорреляций, прогнозирование.

INDIGO относится к новому поколению систем класса Enterprise Information Management.Решения INDIGO призваны сделать корпоративную информацию доступной для пользователей. Применяются передовые технологии семантического анализа, выявления связей между сущностя-ми, самообучения системы на основе нейросетей и другие.

Документы, задачи...

Работники, клиенты...INDIGO Cloud Service

Сведения о договорах, заказах, любая другая информация

INDIGO ProActive(проактивная выдача

информации в Outlook, Word, Lync…)

INDIGO Search(интеллектуальный

поиск)

INDIGO Folders (живые выборки

информации)

INDIGO

ComprenoС использованием технологий

INDIGO PROACTIVE

INDIGO FOLDERS

INDIGO NOTICE

ProActive предназначен для выдачи информации без непосредственного запроса пользователя, в зависимости от внешних факторов и событий.Outlook App, Word App и Lync App анализируют памарметры и текст, выявлют смысл, упомянутые персоны, организации и другие сущности. В зависимости от результатов анализа, роли и накоплен-ной истории поведения пользователя выводится связанная информация. Пользователь получает обзор 360° из различных систем немедленно, без каких-либо трудозатрат.

Уведомления позволяют подписываться на события, происходящие с информацией.Например, подписка сотрудника отдела продаж на изменение атрибута «Поступило средств», для его договоров, позволит в режиме почти реального времени получать сведения об оплате из финансовой системы.Запросы могут быть сложными, например: при выявлении отклонения суммарной стоимости дого-вора и дополнительных соглашений от тендера в заданный период, система может сообщить о потенциальном риске сотруднику службы внутреннего контроля.

Папки позволяют получать доступ к консолидированной информации в привычном и удобном интерфейсе: в MS Outlook или браузере.Сущности отображаются с помощью INDIGO Islands. Острова легко настраивается под конкретные задачи и могут отображать произвольные атрибуты сущности, геоинформацию, объекты MS Lync (для набора номера и начала конференций), KPI и т.д.Для папки настраиваются правила поиска и отображения информации. Например, папка «Мои задачи» позволит пользователю получить доступ к любым задачам, сформированным в ECM, CRM и других системах. Папки – это удобная альтернатива навигации по информации из корпоративных систем, позволяю-щая работать из одного интерфейса и сокращать издержки на владение такими системами.

В тексте можно применять смарт-тэги однозначно идентифицирующие сущность. Так, ECM система формируя уведомление о новом задании, вставляет текстовый смарт-тэг. Пользователь, получив такое письмо, в информационной панели получит сведения о задании, вложениях, прочих связях. Используя «Действия» можно отобразить, например, ссылку на отчет «Лист согласования».

INDIGO SEARCH

INDIGO SPIDER

Интеллектуальный поиск позволяет мгновенно получить ответ на вопрос, опираясь на информацию из всех систем предприятия. Качество поиска обеспечивается передовыми компонентами полнотек-стовой индексации с учетом морфологии и смысла запроса от компании ABBYY, сужением поиска по связям (при селектировании сущности строится граф связей, обеспечивая поиск логических и орга-низационных смыслов), технологией самообучения системы на основе анализа истории работы кон-кретных ролей. Например, при запросе от сотрудника отдела продаж «Николай из Энергопрома», поиск выявит семантическую связь «Персона:Николай -> работает –> Организация:Энергопром», повысит вес для сведений из CRM-системы и выдаст обзор контакта «Никифоров Николай», клиента «Энергопром», а также релевантную поисковую выдачу по запросу: актуальные документы, возможные сделки, кон-тракты и т.д.

Spider в режиме реального времени собирает и анализирует информацию из корпоративных систем. Разработаны анализаторы для решений на платформах SAP, Sharepoint, Dynamics AX и CRM,1C, DIRECTUM и других. Также собираются сведения из Active Directory, MS SQL и Oracle DB.При анализе происходит индексация документов и полей, выявление упомянутых сущностей в тексте, выявление связей между сущностями, определяются права доступа и т.д. На сервер передает-ся только описание сущностей.INDIGO автоматически производит слияние сущностей, если они не связаны на уровне корпоратив-ных систем. Например, при наличии списков контрагентов в разных несвязных списках Spider, по определяемым правилам, попробует найти соответствие и произвести слияние. В случае неуверен-ного сопоставления применятся корпоративный краудсорсинг – система опираясь на поведение пользователей корректирует решения о слиянии сущностей.Анализ связей, структурированное описание и слияние сущностей, использование краудсосрсинга и технологий самообучения отличают INDIGO Spider он привычных систем поисковой индексации.

Помимо информации отображаются «Действия», которые настраиваются для типов сущностей, например: «Отправить задачей», «Открыть обзор в CRM», «Звонок в MS Lync». Любой найденной сущностью можно поделиться с коллегами (почта, Yammer и т.д.), добавить в «Избранное» или посмотреть карту связей в виде динамической схемы.

О ПРОДУКТЕЭксклюзивный партнер INDIGO Lab на территории РФ – компания Акелон.Приглашаем заказчиков присоединиться к открытому тестированию решений и локальных коннекторов (к 1С, DIRECTUM и другим локальным ИС). Участники программы получают ограниченную бесплатную подписку. Требования к участникам предоставляются по запросу.

Старт-менеджер проекта: Александр Спиридонов (Spiridonov_AS@akelon.com).

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫЭкономическая эффективность использования решений INDIGO в основном опирается на три составляющие: – повышение производительности труда информационных работников; – повышение эффективности использования корпоративных ИТ-систем; – снижение рисков в ситуации недостаточности/несвоевременности получения информации.

Исследования IDC в области работы информационных работников (занятых творческим, интеллекту-альным трудом), показывают, что порядка 9-13 часов в неделю затрачивается на поиск информации и сбор сведений при подготовке документов. При этом основную часть времени человек использует приложения электронной почты.

INDIGO непосредственно из электронной почты проактивно выдает информацию, а если ее недоста-точно, то предоставляет возможности интеллектуального поиска. В итоге эффективность данных операций повышается на 15%-50%, а в целом производительность труда повышается на 3,5%-16%. Учитывая средние затраты на одного работника в Московском регионе в области 100 т.р. мы имеем снижение затрат на 3,5т.р.-16т.р. в месяц.

Исследования так же показывают, что одной из основных причин неэффективного использования корпоративных систем является слабая информированность работников о возможностях этих систем. INDIGO показывает какие есть сведения в корпоративных системах, вовлекая пользователя в работу, и резко повышая его лояльность.При этом, имея информацию проактивно, пользователь снижает риск упустить важные сведения и принять неверные решения.