4
תקשורת בינאישית תקשורת מילולית ולא מילולית מה הבעיה במסרים הבאים? אימא אומרת לילד" אני אוהבת אותך" תוך מבט מרוכז בטלוויזיה מורה אומרת" התלמיד הזה משגע אותי" תקשורת לקויה כשאין הלימה בין המסרים- מסר כפול מבלבל כשהכוונה לא ברורה והמסר הנקלט לא תואם למסר המשוגר( בשל העמדת פנים, בהירות וכו חוסר' ) מאת: רז דורית[email protected]

תקשורת בין אישית-דורית רז

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: תקשורת בין אישית-דורית רז

תקשורת בינאישית

תקשורת מילולית ולא מילולית

? מה הבעיה במסרים הבאים

תוך מבט מרוכז בטלוויזיה " אני אוהבת אותך"אימא אומרת לילד

" התלמיד הזה משגע אותי"מורה אומרת

תקשורת לקויה

מסר כפול מבלבל -כשאין הלימה בין המסרים

כשהכוונה לא ברורה והמסר הנקלט לא תואם למסר המשוגר

( ' חוסר בהירות וכו, בשל העמדת פנים )

רז דורית: מאת

[email protected]

Page 2: תקשורת בין אישית-דורית רז

4 עקרונות בסיסיים לתקשורת יעילה :

כנות

קבלה ונכונות להקשבה - כבוד לאדם

להיכנס לנעליו של השני , נכונות להבין - אמפתיה , לראות מהזווית שלו איך הוא מבין ומרגיש, לרגע

, לא להזדהות ולא להישאר בזווית הראיה שלי

.רק כך עזרה יעילה

.ליצור ולשמר תקשורת עם האחר אחריות 100%

Page 3: תקשורת בין אישית-דורית רז

, מיומנויות תקשורת יעילה ובונה : איך להגיב

הקשבה מלאה. א

(לקלוט עם אוזניים ועיניים)הקשיב למילולי וללא מילולי 1.

לא לשפוט 2.

: י "ע –לוודא שקלטת נכון 3.

(? התכוונת …אמרת ) ניסוח מחדש מילולי ( א

/ את מרגישה…יש לך הבעה על הפנים )שיקוף הלא מילולי (ב

(?חושבת

הצטרפות. ב

..(זה באמת יכול להפחיד)מתן לגיטימציה לרגשות 1.

אני ) מעשים שיכולים להבין אותם / מתן לגיטימציה לחלק מהמחשבות 2.

...(עשית / יכולה להבין שחשבת

Page 4: תקשורת בין אישית-דורית רז

מיומנויות תקשורת, איך להגיב כדי שהתקשורת תהיה יעילה ובונה

(כמו מוכר שמציע מוצרים טובים) הובלה . ג

: מתן פידבק

אתה אמור לעזור "< " אתה לא בסדר"במקום ) ספציפי 1.

...( במטלות הבית

אני מבקשת "< " מיד תסדר את החדר"במקום )לא כפוי 2.

"(שתסדר במשך היום

אני יודעת שאתה "< " אתה חוצפן"במקום )חיובי –בונה 3.

"(אז אני מבקשת שתדבר בנימוס, יכול להיות מנומס