1

Voorstelling van de wachtpost van Hasselt (Herkenrode – HAK-vzw)

U gebracht door Dr. Nailis Robert en Prof. dr. Tom Brijs

2

Ontstaansgeschiedenis

Ontstaans-geschiedenis

3

A. Kring

B. CHWP-Herkenrode

Ontstaans-geschiedenis

4

A. Kring

03 / 1982 Huisartsenvereniging Hasseltse Huisartsen - vzw

05 / 1999 Herkenrode Huisartsenkring vzw : Hasselt, Diepenbeek

06 / 2004 Herkenrode – HAK-vzw : Hasselt, Diepenbeek, Zonhoven

Ontstaans-geschiedenis

5

B. CHWP-Herkenrode

- 02/09/2006 : opstart

- Idee

- Studie I.M.O.B.-Uhasselt

- Algemene Vergadering Juni 2006

- 01/05/2009

Opstart mogelijk dankzij :

R.I.Z.I.V

Stad Hasselt

Beide Hasseltse Ziekenhuizen

SimulatiemodelIMOB

• Simulatiemodel ARENA

– Wachttijd patiënten (gemiddeld en maximaal)

– Aantal wachtende patiënten in de rij (idem)

– Bezettingsgraad artsen tijdens dacht/nacht

• Op basis van gegevens m.b.t. Hasselt, Diepenbeek, Kuringen, Kiewit

– Aantal oproepen

– Verdeling tijd en herkomst van oproepen

– Aandeel consulaties versus huisbezoeken

– Duurtijd verplaatsingen en consult6

SimulatiemodelIMOB

• Simulaties

– Vergelijking decentrale wachten versus

centrale wachtpost

– Verschillende bezettingsgraden (2, 3, 4

artsen) in de wachtpost

7

SimulatiemodelIMOB

8

Wachttijd in rij

62

175

178

70

29

0

50

100

150

200

2 3 4

gem wachttijd rij

max wachttijd rij

(41.47)

(29.48)

(12.71)(17.27)

(8.28)(3.55)

SimulatiemodelIMOB

9

Aantal wachtenden in rij

2.90

0.79 0.25

14.50

8.50

5.10

0.00

2.00

4.00

6.00

8.00

10.00

12.00

14.00

16.00

2 3 4

gem aantal rij

max aantal rij

(2.76)

(0.17)(0.40)(0.94)

(2.23)(2.99)

Huidige werking

10

- Draaiboek

- Wachtpostcoordinator

- Wagens

- Centraal Oproepnummer

- Personeel

- Artsen

- Aandringen op raadpleging

- Kabinetten

- Electronische ondersteuning

- Artsen kunnen in shiften werken

- Zittende arts - Rijdende arts

- “Vlinder” arts - Back-up

- Nachtarts

Huidige werking

11

Meest relevante cijfers sedert opstart

Jaarverslag HHK Wachtpost

12

Prestaties

Jaar # contacten Raadpleging Huisbezoek Verwijzingen AgressieTelefonisch

Advies

2006 2249 1478 65,7% 771 34,3% 78 3,5% 1 100

2007 7647 5271 68,9% 2376 31,1% 265 3,5% 1 27

2008 7334 5291 72,1% 2043 27,9% 222 3,0% 3

2009 3348 2436 72,8% 912 27,2% 107 3,2% 1 3

RIZIVprestaties 6-21

13

RIZIV vraagt naar prestaties 6-21

Jaar Totaal 6-21 R 6-21 H 6-21 A

2006 2349 1327 654 94

2007 7674 4813 1814 26

2008 7334 5075 1654

2009 3351 2317 636 3

RIZIVprestaties 21-6

14

RIZIV vraagt naar prestaties 21-6

Jaar Totaal 21-6 R 21-6 H 21-6 A

2006 2349 151 117 6

2007 7674 458 562 1

2008 7334 216 389

2009 3351 119 276

Conclusies

15

Bedenkingen – Conclusies – Toekomst

Conclusies

16

1. Grote tevredenheid alom

• Evaluatie gepland

• Werkbezoek PGC’s – Orde’s

2. Wachtpost inrichten en uitbouwen is een groeiproces

3. Ab initio wel ver genoeg gegaan ?

4. Denkpiste naar de toekomst ?

5. Vraag is: Quid R.I.Z.I.V. en F.O.D. ?

17