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공업디자인 09153304 권혁민 공업디자인 11143320 박나현 시각디자인 11144328 이정민 시각디자인 12185370 윤혜영 유기견이 반려견으로 살아가게 하기위한 서비스 디자인

"맺어주개" 앱 서비스 디자인

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공업디자인 09153304 권혁민

공업디자인 11143320 박나현

시각디자인 11144328 이정민

시각디자인 12185370 윤혜영

유기견이 반려견으로 살아가게 하기위한 서비스 디자인

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8 최종결과물

2020년

2019년

2018년

2017년

2016년

2015년

2014년

2013년

2012년 9000억

1조 1400억

1조 4300억

1조 8100억

2조 2900억

2조 8900억

3조 6500억

4조 6000억

5조 8100억

(단위:원)반려동물 시장 성장 전망

*2020년 반려동물 사육율 30%, 연평균성장률 18% 가정 [자료:농협경제연구소]

가정 내 반려동물 수 추산

개 고양이전체

06년 10년 12년 06년 10년 12년

19,261 20,033 17,858 19,261 20,033 20,03317,858

16.3 16.0 1.4 1.7 3.4 17.922.1

1.47 1.38 1.91 1.92 1.70 1.551.66

6,551,206 4,615,198 4,397,275 477,510 628,689 1,158,932 5,556,207

가구수(천가구)

사육비율(%)

평균 마리수(마리)

총 사육 동물수(마리)

국내 반려동물 인구 1000만명 시대를 돌파

출처 : 농림축산검역본부

반려동물의수는 2005년 200만 마리에서 2013년에는 500만 마리로 늘어났고,

반려동물을 키우는 가구 수 또한 160만 가구에서 360만 가구로 증가했다.

지난해 기준 국내 2003만 가구 가운데 17.9%인 359만

가구가 개와 고양이 556만 마리를 기르는 것으로 추산된다.

반려동물이 있는 집은 평균 1.55마리를 키우는 셈이다.

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지난 해 개 고양이 등 8만 1000마리 유기

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반려견 소유자 의식 조사

배변 문제

경제적 부담

임신

기타

이웃과의 분쟁

이사

키우는 사람이 아파서

27%

22%

12%

8%

6%

13%

12%

개를 다른 곳으로 보낸 이유는?

자료 : (사)동물자유연대,2010

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동물등록제 실효성 문제

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설립목적

동물들 또한 인간과 더불어 살아가는 고귀한

생명체로서 존중받고 보호되어야 마땅하며,

동물의 권리를 운동의 이념으로 삼고 있음

설립목적

동물보호 운동으로 인한 동물의 복지 증진

유기동물을 줄이기 위한 정책수립 및 계몽

학대동물, 유기동물의 구조, 보호, 입양을 통한 삶의 질을 높여줌

동물보호로 인간, 동물, 자연의 조화를 이루기 위하여 설립활동방향

대정부 활동

실효성 있는 동물보호법 개정요구

각 시도별 인도적인 유기동물보호소 설치 요구

대국민 홍보활동

중성화 수술 및 반려동물 이름표 달기 캠페인

동물사랑, 동물복지 교육 활동

자체 활동

유기동물의 복지개선을 위한 구조 및 보호활동

비전

동물이 인간의 일방적 착취와 이용에서 벗어나 존엄한 생명으로서

그들 본인의 삶을 영위하고, 모든 생명이 균형과 조화 속에

공존하는 세상 지향

미션

시민들과의 지식과 배움의 공유를 통해 동물에 대한

이해와 공감, 참여를 확대, 폭넓은 연구와 다양한 실천을

통해 문화와 인식의 긍정적 변화를 이끌고 이어 법과

제도의 개선으로 동물복지를 증진

활동방향

동물 구조, 치로, 보호, 입양등 유기동물을 위한 사업

동물의 고통과 학대를 방지하기 위한 각종 캠페인 실시

반려동물 식용금지, 채식장려, 동물학대방지, 동물보호관련법령 제정,

동물보호 캠페인, 교육, 야생동물을 위한 정책제안 등

서비스 제공 기업

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시.군.구청

유기동물보호센터

포획

공고 및 진단

보호.관리

입양.기증 장기 보호

치료

공고종료입양.기증

소유주확인

등록

반환

반환

회복불가능

미처리동물

질병.부상

회복

국민

명예감시원

유기동물신고

인도적 처리

소유주 등록여부확인

서비스 제공 기업-운영 시스템

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환경 인사이트

서비스제공기업 인사이트

1 반려동물에 대한 관심은 높아지고 있지만 반려동물에 대한 인식이 아직도 생명이라기 보다는 물건에 가깝다.

2 자신의 환경이 바뀌면 바로 반려견을 버리는 등 생명에 대한 책임 의식이 낮다.

3 유기견에 대한 부정적인 인식으로 입양을 꺼린다

> 반려견, 유기견에 대한 사람들의 인식개선이 필요하다

1 유기동물 발견 시, 대처방법(신고)이 신속하지 못하다.

2 동물보호법이 제대로 실현되지 못하고 있다.

3 봉사, 후원등으로 사설 시설이 유지되어

보호소의 관리가 체계적으로 이루어지지 못한다.

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이해관계자 맵

공공보호기관

동물병원

수의사

간호사병원고객

국제기구

협회회원자원봉사자 대학교

수의학 전공학생

대한수의사협회

수의학 교수

동물보호협회

농림축산식품부

개인판매자

대형마트판매자

애견카페업주동물병원

동물병원고객

온라인카페

유기견발견자

유기견신고자

개인분양자

교배전문가애견샵

애완용품판매자사료판매자

동물보호법발의자구청사람

유기견업무담당자

소방서

경찰

관할 지자체

고객

유기견입양자

분양자

파양자

유기자

노견

대형견

소형견

믹스견

품종견

기타동물

고양이

후원자

자원봉사자

동물보호단체

동물원

동물병원

밀매업자불법판매업자

보신탕업주도살장

사설보호기관

사설애견판매장

정부

유기견보호센터

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농림축산검역 본부 관계자 인터뷰

1) 처벌 수위가 낮고 제대로 이루어질 수 없다.

현재의 법으론 근본적인 해결이 힘들다.

2) 동물복지 5개년 종합계획 실시여부

(소유권 포기 동물 인수제, TNR사업 ,

동물복지축산 농장 인증제)

앞으로 집행될 법 혹은 방향성과 맞는

서비스 디자인 도출로 시너지 효과 기대

3) 길고양이 중성화 사업의 핵심은 개체 수 조절이다.

(유기견 보호소 에서도 중성화를 통한

개체 수 조절을 가장 중요시하고

보호 구출 ,지역 통제만으로는 길고양이

통제에 효율성이 없었다.)

동물학대방지를 위해 동물보호법에 따라 법적인 제제가 가해진다고 하셨는데

불법적인 번식장에 대한 즉각 처벌은 왜 이루어 지지 못하는 건가요?

지자체 행정관할 담당자가 직접 확인 후 학대 사실이 확인되면

1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금을 무는 것으로 알고 있어요.

벌금 조치 말고 강제적인 폐장이나 번식장의 개들을 보호하는 법이 따로 있나요? 강제적인 폐장조치를 할 수 있는지는 모르겠어요.

그에 대한 법은 없는 걸로 알아요.

동물판매업자가 받는 3시간 교육의 내용은 무엇 인가요? 현재는 온라인으로 수료가 가능해요. 동물보호관리 시스템 사이트에 들어가면

교육을 받아 보실 수 있어요. 판매업자가 수료하는 거지만 직접 회원가입하시고

받아 보실 수 있어서 직접 해보실수 있어요. 20문항 70점 이상이면 수료가 됩니다.

16년부터 동물등록에 있어 내장형 칩 삽입을 의무적으로 실행 한다는데

어떤 식으로 실시되며 불응 시 처벌 기준이 있나요?

그에 대해선 확정된 사실이 없는 걸로 알아요. 자세히는 모르겠네요.

동물등록은 내장 외장 인식표 3가지 종류로 실시하고 있는 정도입니다.

길고양이 중성화 사업(TNR)이 1년간 시범후 운영성과를 바탕으로 지속여부를 결정

한다고 되어있던데 . 2015년 9월을 기점으로 1년이 지났는데 운영 성과는 어떤가요?

지자체마다 시행 하는곳 안하는 곳이 있고 , 아직 지속여부나 확장여부에 대해선

확정된 건 없고 사업자체는 선진국의 좋은 사례로 들여와서 규모는 확대되는 걸로

알고있어요.

Question Answer Insight

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동물판매업자의 교육

판매자 교육 체험

▶ ▶ ▶ ▶대한수의사회(edu2.kvma.or.kr)

Step 1

수강등록(교육번호발급)

Step 2

교육과정 5과목시청(2시간17분)

Step 3

20문제 문제출제 후 100점 만점 70점 통과

Step 4

70점 미만의 경우 재시험가능

Step 5

*재시험도 70점 미만시, 교육자료 재시청 후 시험응시 가능

동물보호법 [시행 2015.1.20] [법률 제13023호, 2015.1.20, 일부개정]

제37조(교육)

① 제 32조제1항제2호부터 제4호까지의 규정에 해당하는 영업을 하려는 자와

제38조에 따른 영업정지 처분을 받은 영업자는 동물의 보호 및 공중위생상의 위해 방지 등에 관한 교육을 받아야 한다.

② 제1항에 따라 교육을 받아야 하는 영업자로서 교육을 받지 아니한 영업자는 그 영업을 하여서는 아니 된다.

③ 제 1항에 따라 교육을 받아야 하는 영업자가 영업에 직접 종사하지 아니하거나 두 곳 이상의 장소에서

영업을 하는 경우에는 종사자 중에서 책임자를 지정하여 영업자 대신 교육을 받게 할 수 있다.

④ 제1항에 따른 교육의 실시기관, 교육 내용 및 방법 등에 관한 사항은 농림축산식품부령으로 정한다. <개정 2013.3.23>

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▶ ▶

▶ ▶

수강 등록 완료 교육과정 5과목 시청 (2시간17분)

동물판매업자 교육 퀴즈 (100점 만점 70점 이상 통과) 결과 확인 동물판매업자 교육 수료

교육과정 내용

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▶▶

▶ ▶

▶ ▶

수강 등록 완료 교육과정 5과목 시청 (2시간17분)

동물판매업자 교육 퀴즈 (100점 만점 70점 이상 통과) 결과 확인 동물판매업자 교육 수료

교육과정 내용

영상자료를 대충 보고 처음 본 시험 결과

70점 통과기준 60점으로 탈락

재시험 실시 하였는데 중복 문항이 많았음.

실수로 종료 후 다시 시작하였더 니 초기화가 되어 오답이 사라짐

70점 통과기준 90점으로 합격

교육 내용 자체는 분명 도움되는 부분이 많고 알아야 하는 부분들도 많았지만

허울적인 system 이라는 느낌이 강하였다. 교육 수료증을 요구하려한다면

좀 더 체계적인 관리가 필요하다고 생각된다.

insight

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동물보호센터 카라 입양카페 아름품 가족을 기다리는 유기동물들이 입양가족을 맞이하기 위한 공간,

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분양 카페 제공자 인터뷰

회원수 약 130만명 2014 네이버 대표카페

분류하는 이유는 업체견보다 가정견이 더 건강한 경우가 대부분이라. 가정견에 대한 신뢰도가 높아 분류하였으며

가정견으로 믿고 구매하는 경우에도 강아지가 너무 많이 잔병치레를 하면 업체견으로 의심하기도 한다,

카페 분양은 크게 업체견 분양 가정견 분양으로 나뉘고 유기견 분양 무료 분양 게시판도 있음분양 카페

업체견 분양

가정견 분양가정에서 반려견으로 함께하는 어미개 2마리 이하의

반려견에게서 후세를 본 강아지를 지칭

가정에서 번식하더라도 어미개 3마리 이상을 키우다가 후세를 본 강아지

어미개 2마리 이하의 출산 강아지도 위탁 분양하면 업체견으로 등록

전문 견사, 개인 브리더 등 번식을 목적으로 출산한 강아지

길거리 분양하거나 가정이 아닌 곳에서 분양하는 강아지

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애견샵 사용자 인터뷰

애견샵을 이용하게 된 계기는? 현재 강아지를 키우고 있는데, 강아지들이 어떻게 관리되고 있는지 관찰 겸 구경하러

왜 애견샵을 선택하셨나요? 애견판매점이 몰려 있기 때문에 가격이 저렴할까 하고, 아플 때나 문제 발생 시 대응이 빠르고 전문적이라 생각해서

어떤 특징을 가진 애견을 선호하시나요? 작고 관리하기가 쉬운 애견

반려견이라는 의식을 가지고 있으신가요? 가지고 있다.

애견을 사려는 이유 혹은 동기는 무엇인가요? 현대인의 외로움과 주인에 대한 무조건적인 사랑을 주는 동물이기 때문에

애견의 가격이 적당하다고 생각하시나요? 현재 분양가가 평균 60-70만원인데, 더 비싸져서 책임감 있는 주인이 분양을 받아야 한다고 생각한다.

애견 분양 후 애견을 바꾸거나 파양한 경험이 있으신가요? 없다.

애견샵에서 분양 후 강아지의 건강 상태는? 처음 강아지를 분양 받을 때 농장에서 분양받았는데, 건강 상태가 좋지 않았다.

애견샵에서 겪었던 황당한 경험은? 강아지가 아프거나 막상 문제가 발생하면 애견샵은 나몰라라하는 편이다.

제일 싫은 점 또는 개선해야 할 점은? 분양이 안 된 강아지들은 어떻게 되는지 알고 싶다. 이 강아지가 어떻게 태어나서 어떻게 관리되었는지 알고 싶다.

강아지는 주로 어떻게 관리하시나요? 어릴 때부터 산책과 건강식으로 관리함 주로 강아지 혼자 있는 시간이 많은 편

강아지를 언제 처음 키워보셨나요? 7살 때부터

강아지에 대해서 얼마나 알고 계신가요? 애견 복지에 대해 관심이 많아 잡지를 찾아보는 편이다.

강아지에 대한 정보는 어디서 얻으시나요? 주로 인터넷이나 페이스북 애견 관련 페이지 혹은 애견잡지에서 정보를 얻는다.

Question Answer

유기견 보호소를 방문해야겠다 생각해 보신 적 있으신가요? 자원 봉사를 하고 싶어 방문해야겠다 생각해 본 적이 있다.

있다면, 그 이유는 무엇인가요? 봉사 활동

유기견 보호소에서 분양 받을 수 있다는 것을 알고 계신가요? 알고 있다.

가정견, 애견 샵 분양, 유기견 보호소 분양 중 선호 하는 것은? 가정견 분양, 아기때 부터 좋은 환경에서 자라 건강하다고 생각되기 때문에

강아지를 키우시기 전에 평균 비용을 고려하셨나요? 분양 받기 전에 비용을 고려하진 않았다.

현재 강아지를 키우는 데 드는 한달 관리 비용은? 평균 10만원 정도

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애견샵 제공자 인터뷰

애견샵을 시작하게 된 계기는 무엇인가요? 자연스럽게 하게 되었다.

애견샵 관리는 어떻게 하시나요? 이상이 없는 이상 사료만 주면 된다

애견샵 강아지 관리 비용은 얼마나 되나요? 한달에 사료값만 30만원 정도 20마리 기준.

손님이 가장 많은 시기는 언제인가요? 명절, 공휴일 등 쉬는 날에 많다

교환/환불의 경험이 있으신가요? 없음.

주로 어떤 손님이 오시나요? 매우 다양하다.

영업시간은? 오전 10시 부터 오후 10시

개업한 지는 얼마나 되셨나요? 2년 반정도

강아지가 아프면 어떻게 하시나요? 연계된 병원에서 치료를 한다.

도난 사고가 있으셨나요? 도난 사고 없었음.

강아지 가격은 어떻게 책정되나요? 매입 단가에 따라서 천차만별이다.

홍보는 어떻게 하는지? 안한다.

운영하면서 특별한 애로사항은? 없다.

동물 등록제를 애견샵에서도 할 수 있나요? 원하는 사람은 동물 등록제에 대해서 안내하긴 하지만, 애견샵에서는 등록을 할 수 없고,

따로 등록할 수 있는 방법을 알려드린다. 동물 병원도 등록제를 허가 받은 곳에서만 할 수 있다고 알고 있다.

Question Answer

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애견판매점이 몰려 있기 때문에 가격이 저렴할까 하고

아플 때나 문제 발생 시 대응이 빠르고 전문적이라 생각하여서 애견샵을 찾는다.

애견샵 어디를 가도 동물등록제에 대한 안내문구를 볼 수 없었다.

강아지가 아프거나 막상 문제가 발생하면 애견샵은 나몰라라하는 편이다.

애견샵에서도 동물 등록제를 물어보는 사람에겐 안내하긴 하지만,

애견샵에서는 등록을 할 수 없고, 따로 등록할 수 있는 방법을 알려준다.

동물 병원도 등록제를 허가 받은 곳에서만 할 수 있다고 설명 했다.

->애견샵 업주도 동물 등록제에 대해서 잘 모르며 단지 병원을 소개하는 한에서 그쳤다.

동물 병원을 가도 동물 등록제를 권유하지 않았다.

애견을 살 수 있는 곳에 대한 정보가 부족하다. 전문적, 대응이 빠를 것,

가격이 저렴할 것 같다는 추측을 하고 온다. 이것은 반대로 전문적, 책임감 있게 하는 곳들의

정보가 부족하다는 말이 아닐까?

동물 등록을 해야 한다는 것조차 모를 수 있다.

동물 등록제에 대한 안내 문구를 명시하거나 홍보를 해야 한다.

무책임한 애견샵들이 많았다. 초반의 애견샵 허가 받을 때만 규제를 하기 때문이 아닌가?

생명을 사고 파는 일임에도 불구하고 정부 차원의 교육/ 규제 / 관리 제도가 없다.

법이 있어도 아무런 홍보나 권유를 하지 않았다.

법적으로 명시 의무화를 해야 하지 않을까

소비자가 동물 등록제에 대해 먼저 물어보지 않는 한 알려주지 않았다.

소비자가 강아지를 가장 많이 분양 받는 곳인 애견샵에서 홍보가 제대로 이루어진다면

동물 등록제가 활성화 되지 않을까?

강아지가 분양이 되는 시점에서만 등록이 되는 동물등록제 뿐만 아니라 강아지의 출생과 상태를

알 수 있는 제도가 있다면? 무분별한 강아지의 배양을 막을 수 있지 않을까?

애견샵에서는 강아지의 출생일, 암/수컷 표시, 생후 개월 수 표기, 접종 표기

만을 명시할 뿐이다. 어디에서 태어났고 건강 상태는 어떤지, 어떤 환경에서 태어났는지

소비자는 알지 못하고 또한 분양이 안될 시 강아지는 어떻게 되는지 알 수 없다.

Needs Seeds

애견샵 니즈 & 시즈

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유기견 분양 과정에서 까다로운 면접 조건도 애견을 분양할 때 고려되어야 한다.

불법 번식장에 대한 지자체의 관리 감독이 소홀, 처벌이 미비하다.

판매자 교육이 실질적으로 허울 뿐인 시스템이다

애완견 자체를 상품으로 취급하는 것이 아니라 가족 또는 생명으로 인식하도록 해야한다.

고양이 중성화 사업과 동물보호소에서 가장 중요시하게 생각하는 것이 개체수 조절이다.

판매자 교육에 대한 지속적인 모니터링이 이루어지게 할 수는 없을까?

반드시 알아야 할 사항과 전문적으로 다뤄야할 사항을 분류해서 교육을 받는 사람이

효과적으로 이해하고 중요한 사항에 대해 충분히 인지할 수 있도록 할 수는 없을까?

구매자에 대한 조건이 더 추가되야하지 않을까?

지자체가 책임을 가지고 관리 감독을 할 수 있도록 하는 제도 같은 게 없을까?

특정 지자체에서만 시행하고 있는 중성화 사업을 전국적으로 확대하기 위한

홍보나 정책은 없을까?

동물등록제와 연동하여 반려동물을 입양할 수 있는 곳에서 얻을 수 있는 반려견에 대한

다양한 정보를 제공할 수는 없을까?

특정 거래 장소가 없는 가정 내 분양 시스템을 도울만한 플랫폼이나

어플리케이션을 제공할 수는 없을까?

내장형 칩으로 통합하는 제도를 국민에게 효과적으로 알릴 수 있는 방안은 없을까?

동물소유자의 책임 의식을 높이기 위한 방법들에는 뭐가 있을까?

판매자 및 관련사업 종사자들의 처벌 기준을 강화하여 생산과정에서

생명이 경시되지 않도록 하려면?

애견샵에서 소비자가 반려견에 대해 습득할 수 있는 정보가 많지 않아,

반려견 입양에 대해 염려한다.

동물등록제를 효율적으로 실시하기 위한 방안 마련 필요.

가정 내 입양에서 반드시 만나서 거래가 이루어져야 안전하다

Needs Seeds

최종 니즈 & 시즈

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1 데스크리서치

2 필드리서치

3 페르소나

4 고객여정맵

5 아이디어발상

6 스토리보드

7 서비스블루프린트

8 최종결과물

나이 62세

직업 주부

취미 산책하기

결혼유무 유

김금복

퍼소나스토리

남편은 정년퇴직을 하고 아이들은 다 커서 분가를 해서 남편과 집에서 보내는

시간이 많다. 집 근처 입양카페에 자주 가다보니 정이 들어서 입양에 대해 관심이 생겼다.

입양카페에 약 26마리 정도의 강아지들이 있는데 이름을 자주 불러주다보니 친해져서

아이들이 눈에 밟혀 꾸준히 들르고 있다.

성격

정이 많은 성격으로, 남의 문제나 아픔에 대해 쉽게 외면하지 못한다.

섬세하고 감수성이 풍부해서 다른 사람의 이야기를 잘 들어주고 공감대를 잘

형성한다. 물질적인 것에 큰 욕심 없고 현재의 삶에 만족하며 살고있다.

유기견 입양자 페르소나

니즈

인사이트

일화

1 어느 곳에서 유기견 입양 서비스를 제공해주지?

2 유기견을 입양하고 싶은데 체계적으로 관리가 이루어지는 곳은 없을까?

3 내가 분양하려는 강아지와 내가 잘 맞을까?

4 유기견 분양에 대한 정보는 어디서 얻지?

분양할 강아지에 대한 정보는 알 수 없을까?

5 아이가 받은 상처를 내가 보듬어 줄 수는 없을까?

6 남아 있는 아이들을 도울 방법이 없을까?

유기견을 도울 수 있는 방법을 생각해야 한다.

분양자와 유기견을 매칭할 수 있는 서비스가 필요하다.

입양 후 모니터링 할 수 있는 시스템이 있으면 좋겠다.

어느 날은 입양카페에서 오래 일했던 사람이 입양카페 들렀는데

들어오자마자 누워있던 강아지 기력없던 강아지 너나 할 것 없이

달려들어 그걸 보고 마음이 찡했다.

“이제 엄마랑 같이 집에 가자.”

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1 데스크리서치

2 필드리서치

3 페르소나

4 고객여정맵

5 아이디어발상

6 스토리보드

7 서비스블루프린트

8 최종결과물

나이 23살

직업 신입사원

수입 월 180만원

취미 자전거타기

가족사항 부모님, 남동생 1명

박하나

니즈

인사이트

처음 강아지를 구매할 때 실질적으로 드는 비용을 가늠하기 어렵다.

강아지를 처음 기르는 사람이 습득해야 할 기본적인 제공이 필요하다.

앞으로의 내가 강아지를 얼마나 잘 관리할 수 있을지

앞으로의 자기 일정에 대해서 정확히 파악하고 구매하진 않는다.

현재의 외로움으로 인해 충동적으로 구매할 가능성이 크다.

전문대학교를 졸업하고 일찍 독립을 하면서 자취를 시작했다.

매일 아무도 없는 집에 들어가려니 외로움이 밀려오고 주인에게

무조건적인 사랑을 주는 반려 동물을 키우고 싶어서 강아지를

키웠으나, 취직이 되고 생활이 바빠지면서 애완견이 부담스러운

존재로 바뀌었다.

1 가장 믿을 만한 데가 어딜까?

그래도 애견 판매장이 많이 몰려있는 곳으로 가는 게 좀 더 저렴할 것 같아.

애견판매장이 강아지에게 문제가 생겼을 시 대응이 빠르고 전문적일 것 같다.

2 앞으로 강아지를 위해 필요한 애견 용품이랑 또 뭐가 필요할까?

3 애견에 대한 정보를 어디서 얻지? 인터넷 검색을 해봐야겠다.

애견에 대한 정보를 어플로 볼 수 있으면 편할텐데

4 반려동물을 기를 때 유의해야할 사항이 보기 쉽게 정리되어 있으면 편할텐데

혼자 자취를 하고 외로움을 느낄 때, 나의 쓸쓸함을 달래줄 나와 같이 시간을 보내줄

친구가 필요했다. 그 중에 주인에게 무조건적인 사랑을 줄 수 있는 강아지가 갖고 싶었다.

지금 졸업을 하고 이제 취업을 준비하고 바쁠 것 같지만 이미 난 작고 예쁜 강아지를

구입하였고, 아마 잘 키울 수 있을 것이라 생각했다. 그런데 취업을 하면서 바빠져 강아지를

혼자 두는 시간이 많아졌다. 강아지에게 많이 미안하고 강아지와 함께 있는 날이면 산책을

자주 시켜주려고 한다. 근데 강아지가 아플 때 병원비가 많이 들어 사회초년생인 나는 너무

부담이 된다. 어떡하면 좋을까.점점 커져서 이젠 예전만큼 귀엽진 않은 것 같다. 나의

남자친구가 강아지 알레르기가 있는데, 남자친구가 강아지를 별로 좋아하지 않아 걱정이다.

점점 강아지가 부담스럽다.

일화

“이제 집에 들어가면

이 아이가 나를 반겨주겠지?”

구매자 페르소나

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8 최종결과물

“다 알면서도 제가 더 해줄 수 있는 일이 없다는게 더 화가 납니다”

나이 45세

직업 동물보호센터장

취미 강아지와 산책하기

결혼유무 무

김윤주

퍼소나스토리

수의학과 졸업 후 동물병원을 운영하다, 자원봉사를 위해 유기견 보호소를 방문한

것을 계기로 동물보호단체 수의사로 활동하게 되었다. 유기견보호소의 실태를

보고 큰 충격을 받아 동물 복지에 관심을 가지게 되었다. 강아지 공장에 대한

이야기를 담은 ebs 다큐멘터리를 보고 동물복지의 길로 가기로 마음을 먹었다.

유기견보호센터로 봉사를 다니고 후원을 했던 활동들이 밑거름이 되어

동물병원을 그만 두고 지금의 동물보호센터 책임자에 이르게 되었다.

니즈1 보호소에 넘치는 아이들을 관리하기가 너무 힘들어요

저희의 인력으론 부족해요 여러분의 참여가 필요해요

2 두마리를 입양 보내도 네마리가 구조되어 와요

3 강아지를 입양하기 전에 책임의식을 가지고 조금 더 생각해봐주세요

4 새로운 강아지보다 고통받는 아이들을 입양해주세요

5 제일 힘든 건 지금도 고통받고 있지만 아무것도 해줄 수 없는 상황이에요.

우리가 해주고 싶지만 법으로 강제하는 부분이 없어서 손을 뻗칠 수 없는 부분이 많아요

인사이트

1 법적 처벌 자체가 더 강화되어야 한다.

2 시민의 참여를 유도할 수 있는 방법이 필요하다.

3 구매자들의 책임 의식이 강화되어야 한다.

4 입양을 유도하는 방법이 필요하다.

성격은 강단있고, 실천력이 강하다. 사람들을 이끄는 힘이 있고 한 번 하려는

일은 끝을 본다. 동물보호센터에서 진행하는 사업을 추친력있게 밀고 나가며,

유기견들을 위해 일하는데 있어서는 자부심보다 도와주지 못하는

강아지들에 대한 미안함과 자신의 무능력함에 속상해한다.

성격

동물보호센터장 페르소나

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8 최종결과물

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8 최종결과물

구입이 아닌 입양을 하게 하는 방법은?1

유기견 보호센터를 위한 아이디어5

유기를 줄이기 위한 아이디어6

무분별한 애완견 생산과 판매를 막는 인식개선7

4 판매자 구매자에게 도움될 만한 서비스

올바른 구매자 입양자가 되기위한 아이디어3

동물등록법(내장형) 활성화를 위한 아이디어2

아이디어 발상 항목

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자신에게 맞는 유기견 찾기 서비스"아파트에서 못 키우겠어요", "너무 말을 안들어요."유기견 발생이유나 파양 이유 중 동물의 성향과 자신의 성향의 불일치도 있음

개의 경우 품종에 따라 다양한 성향을 보인다.내 생활과 성격에 가장 어울리는 종류를 선택하는 것은개와 좋은 가족을 이루는 한 가지 방법이다.

에너지가 넘치고 활발하게 움직이는 것을 좋아하는 개들이 있다. 이런 개들에게는 충분히 산책과 운동을 시켜줄 수 있는 환경이 알맞다.

1

자신에게 맞는 유기견 찾기

서비스 제공 내용

개의 성격을 미리 파악할 수 있도록 하고 나의 성향도 미리 파악해서 맞는 강아지를 찾아 키울 수 있도록 한다. 또한 유기견 분양 전 미리 준비해야할 것이나 지침사항에 대한 안내를 한다.

서비스 제공 기대 효과

자신의 성향과 맞는 강아지 입양을 통해 유기견이 발생할 수 있는 가능성을 줄이고자 함

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유기견 입양자에게 차별화된 혜택 제공혜택 제공을 동물등록제 홍보 효과를 가질 수 있고, 동물등록제 참여를 유도할 수 있다.

2

서비스 제공 내용

동물등록을 한 동물에 한해 주민등록증과 같은증서를 제공하고 이를 가진 사람에게 혜택을 준다.

서비스 제공 기대 효과

동물등록제를 하더라도 아무런 혜택이 없었고, 심지어 동물등록제를 아는 사람도 많이 없었다.이러한 서비스를 통해 동물등록제 홍보 효과를 가질 수 있고, 동물등록제 참여를 유도할 수 있다.

헌혈증 기부 시 다양한 혜택 제공-놀이공원 할인, 외식업체 특정메뉴 무료제공-주변사람들이 수술,입원등의 이유로 수혈을 받을 일이 생기면 해당 환자에게 헌혈증을 기증하면 수혈비용 감면

병원비, 애견박람회 등 혜택 제공

마일리지 적립 서비스

사이니지 (문패스티커, 목걸이), 디자인 굿즈

입양 후 건강상태 및 심리상태를 일정 기간 동안

제공하여 유기견이 새로운 가정에 적응하도록

도움을 주는 서비스

차별화된 혜택 제공

ex) 헌혈증

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2 필드리서치

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키울 여건이 되지 않는 상황에서 강아지 양도 서비스입양희망자가 자신을 알릴 수 있는, 자신의 조건을 소개하는 시스템 혹은 어플리케이션→ 유기견을 입양해주세요 홍보하는게 아니라 반대로 제가 입양 희망자가 자신을 어필하는 시스템

3

결혼하고 나서 한마리 키운던 강아지가 외로울까봐 한마리 더 분양하였는데 일이 고되어서 잘 챙겨주지 못해서 이렇게 큰 맘먹고 분양하게 되었습니다. 애교만 많고 처음보는 사람이 와도 꼬리 흔들며 반길정도로 사교성 많습니다. 부디 잘 봐주실분만 분양해갔으면 합니다.

분양사유

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키울 여건이 되지 않는 상황에서 강아지 양도 서비스입양희망자가 자신을 알릴 수 있는, 자신의 조건을 소개하는 시스템 혹은 어플리케이션→ 유기견을 입양해주세요 홍보하는게 아니라 반대로 제가 입양 희망자가 자신을 어필하는 시스템

3

3

강아지 양도서비스

일반적으로 유기견을 입양해주세요 홍보하는 서비스는 많지만 입양을 원하는 사람이 저는 이런 조건에 이러한 상황인데 입양하고 싶어요라고 홍보하는 서비스는 찾아볼 수 없음.

키울 여견이 되지 않거나 자신의 환경 변화로 상황이 여의치 않을 경우, 마땅한 새 주인을 찾지못하면 유기로 이어질 가능성이 있다.

키울 여견이 되지 않거나 자신의 환경 변화로 인해 정든 강아지를 분양할 경우, 책임감있는 새 주인을 원한다.입양희망자들이 자신이 원하는 조건과 상황에 대해 상세하게 기술한 글을 통해 자신의 애견을 맡길 수 있는 사람인지 파악할 수 있다.

입양 희망자 분양 희망자

기대 효과기대 효과

자신에게 맞는 유기견 찾기

유기견 분양 공고를 보고 단순히 귀여워서 입양을 결정했지만 그 순간 키우고 싶다는 마음이 든것 뿐 끝까지 책임지지 못하는 경우도 있다.입양을 진정으로 원하는 사람이 자신을 어필하여 입양을 받을 수 있도록 하여 애견을 끝까지 책임질 수 있는지 없는지를 어느 정도 보장할 수 있다

1

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1:1 후원 서비스4

유기견을 입양하고 싶지만 여건 상 입양을 할 수 없는 사람들을 위한 1:1 후원 서비스

1대1 유기견 매칭으로 자신의 강아지인 것처럼 이름지어주고사진도 받아보고 간식도 보내주고 후원해주는 서비스

유기견입양희망자

여건 상 입양 불가

유기견입양

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인간의 생활과 동물의 복지를 연계하는 기부 시스템5

돈이나 물질적인 기부가 아닌 강아지의 복지를 증진시키는 운동량의 기부

운동 쌓인운동량

운동량기부

대형유기견산책

것는 것만으로도 기부가 되는 '빅워크'

대형 유기견은 산책이 필수이지만

보호소 여건 상 산책은 절대 시킬

수 없는상황이다. 돈 기부가 아니

개의 복지에 기부할 수 있도록

내가 운동한 만큼 운동량이 쌓여

보호단체에 그 쌓인 운동량을

기부하면 산책을 몇 분 동안 할 수

있도록 하는 산책 기부 시스템이다.

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