La Révolution Expérientielle

ANEO Tous droits réservés CHRISTOPHE MAURY cmaury@aneo.fr

Les entreprises ont orienté tous leurs efforts surl'expérience CLIENT ....

Emotion

Ecoute

Digital

DATAOmnicanal

Parcours client

Story User

ET SI

ON PORTAIT LE

MEME Intérêt

à l’ expérience COLLABORATEUR

NB: Accordons nous…. une expérience client réussie c’est quoi

TRANSPARENCE

COHERENCE

SIMPLICITE

IDENTITE

CONFIANCE

IMPLICATION

EFFICACITE

VALEUR

?

Adresser

1.Pourquoi2.Comment3.Quoi ?

son expérience globale BY ANEO

Ne pas subir mais appréhender et accompagner le cataclysme

numérique

DIGITALISATION

RAPPORT AU MONDE

AGILITE ET INNOVATION

# 1

REPONDRE AUX ENJEUX SOCIETAUX

GUERRE DES SAVOIR

S

Sens & Identité

CONFIANCE Quête du plaisir

Choc des générations

# 1

REPONDRE AUX ENJEUX BUSINESS

INNOVER EFFICACITE EXPERIENCE CLIENT

OPTIMALE

SE DIFFERENCIER

# 1

Idéation

Implantation

Inspiration

Aneo DESIGNS

# 2

INSPIRATION : définir la valeur

Comprendre

Mobiliser

Collecter

Identifier

EN SITUATION

# 3

IDEATION : créer la valeur

PROTOTYPERSolutions –

Organisation

GENERER DES IDEES

Faire des connections

# 3

IMPLANTATION : augmenter la valeur

OUT

IN

# 3

Solutions

Services

Interfaces

Communication

Organisation

Formation

DESIGNS

USER

Christophe Maury +33 6 75 00 84 70

cmaury@aneo.fr