13
FOCUSAREA PE SERVICII- COMPONENTĂ DE BAZĂ A BIBLIOTECII MODERNE IRINA COZLOV-CUCER, SPECIALIST PRINCIPAL “DEZVOLTARE ÎN BIBLIOTECONOMIE”, BNRM

Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

FOCUSAREA PE SERVICII- COMPONENTĂ DE BAZĂ

A BIBLIOTECII MODERNE

IRINA COZLOV-CUCER, SPECIALIST PRINCIPAL “DEZVOLTARE ÎN BIBLIOTECONOMIE”, BNRM

Page 2: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

"ESTE ATÂT DE GREU CÂND TREBUIE SĂ FAC CEVA, ȘI ATÂT DE UȘOR CÂND ÎMI DORESC

ASTA”.- ANNE GOTTLIER

Page 3: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

BIBLIOTECA MODERNĂ

•Biblioteca din Stutgart, Germania este una dintre cele mai frumoase și progresiste biblioteci din lume.

Biblioteca are un interior elegant, săli foarte mari, un număr impunător de publicații – este un adevărat

paradis pentru utilizatori • https://www.youtube.com/watch?v=MG9iQMvdl34

Page 4: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

PATRU NOMINALIZĂRI PENTRU CEA MAI BUNĂ BIBLIOTECĂ PUBLICĂ DIN LUME

1. CHICAGO PUBLIC LIBRARY, CHINATOWN BRANCH, USA 2. DOKK1, AARHUS, DANMARK

3. GEELONG LIBRARY & HERITAGE CENTRE, AUSTRALA 4. SUCCESS PUBLIC LIBRARY, AUSTRALIA

Page 5: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

5. SERVICII MODERNE DE BIBLIOTECĂ

• Serviciu - acțiunea de a servi; muncă prestată în folosul sau în interesul cuiva.

• Servicii - sunt acele activități economice ale căror rezultate nu se materializează obligatoriu în produse cu existență de sine stătătoare.

• Servicii - schimbări în condiția unei persoane sau a unui bun, realizate pe baza comenzii beneficiarului.

Serviciu este un rezultat concret al servirii documentare, care satisfice o necesitate informațională a utilizatorilor bibliotecii

Page 6: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

COMPONENTELE BIBLIOTECII MODERNE

• 1. Spațiul și mobilierul• 2. Colecțiile• 3. Tehnologiile informaționale• 4. Utilizatorii• 5. Servicii moderne de bibliotecă• 6. Parteneriate• 7. Bibliotecarul

Page 7: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

TOFFLER

“SERVUCȚIE” = PRODUCȚIE DE SERVICII

“PROSUM / PROSUMATOR” = PRODUCATORUL E IN ACELAȘI TIMP ȘI PRODUCĂTOR ȘI CONSUMATOR • De exemplu, specialiștii în marketing pun

accentul în definirea serviciilor pe avantajele și satisfactiile pe care acestea le oferă consumatorului, dar (adaugă Philipp Kotler)- corifeul marketingului, fără să presupună un transfer de proprietate asupra unui bun material.

Spre deosebire de producția de bunuri materiale care nu implică participarea beneficiarului/ consumatorului, producția de servicii se caracterizează tocmai prin participarea directă a consumatorului la prestarea serviciilor

Page 8: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

Este oare de ajuns să oferim publicația dorită utilizatorului, fie

tipărită sau un gadget cu publicația solicitată downloadată

și să asigurăm utilizarea calculatorului în bibliotecă?Răspunsul cert este NU!!!

Page 9: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

ATENȚIE!În societatea cunoașterii, majoritatea specialiștilor din diverse domenii sunt unanim de acord, că noua societate va fi bazată pe servicii. Acest fapt este deja o realitate în țările dezvoltate unde ponderea serviciilor în ocuparea forței de muncă și în crearea PIB-ului este de 60 – 70 % și chiar peste 70 % (SUA, Marea Britanie, Canada).

Page 10: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

SERVICII TRADIȚIONALE ȘI ELECTRONICE PRESTATE ÎN BIBLIOTECILE DIN REPUBLICA

MOLDOVA (CELE MAI REPREZENTATIVE)

Împrumut la domiciliu

Consultare în sala de lectură

Asistență bibliografică

Liste bibliografice

Căutare în catalogul tradițional

Înregistrarea utilizatorilor

Activitati culturale

0 5 10 15 20 25

Page 11: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

SIBIMOL

Înregistrarea online a utilizatorilor

Informații despre achiziții

Compartimentul noutăți

Site, blog

Serviciul Întreaba bibliotecarul

Expoziții virtuale

Livrarea electronică de documente

Rezervarea online a documentelor

Feedback instantaneu prin chat

Internet,WI-FI

0 5 10 15 20 25 30 35

Page 12: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

REFERINȚE• Conținutul și caracteristicile

serviciilor//https://ec0n0mic.wordpress.com/2009/05/29/continutul-si-caracteristicile-Serviciilor/ accesat 27.08.2016

• Lupu, Viorica. Organizarea și funcționarea bibliotecii ca sistem tehnologic . - Ch., 2016. -100 p.

• Patru nominalizări pentru cea mai bună bibliotecă publică din lume// https://clubbib2.wordpress.com/2016/08/16/patru-nominalizari-pentru-cea-mai-buna-biblioteca-publica-din-lume/accesat 31.08.2016

• The worlds best public library//http://www.db.dk/worlds-best-public-library/ accesat 31.08.2016

• Самая красивая библиотека в мире. Штутгарт, Германия//https://www.youtube.com/watch?v=MG9iQMvdl34/ accesat 27.08.2016

• http://www.citatemotivante.eu/fericirea-este-o-atitudine-n/ accesat 27.08.2016

Page 13: Clubul tinerilor bibliotecari -1.09.2016

"FERICIREA ESTE O ATITUDINE. NE FACEM PE NOI INȘINE FIE INDURERAȚI,

FIE FERICIȚI ȘI PUTERNICI. ÎN AMBELE CAZURI AVEM LA FEL DE MULT DE MUNCIT."

~ FRANCESCA REIGLER ~

MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE