"Cómo definir una estrategia de Outsourcing y no morir en el intento"

CÓMO DEFINIR UNA ESTRATEGIA DE OUTSOURCING Y NO MORIR EN EL INTENTO

Juan Ignacio Rouyet

7 de mayo de 2015

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OBJETIVO DE LA SESIÓN

Conocer los elementos específicos que definen una estrategia de Outsourcing y que permiten elaborar un contrato de externalización que garantice la entrega de los servicios

2

Agenda

Situación actual del Outsoucing

Elementos en una estrategia de Outsoucing

Alcance de los servicios

Modelo de gobierno

Principios de la externalización

Estrategia de licitación

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Calibiri 32pts

DISCURSO ESCULTUROMUSICAL

3

Rico Heil (2005)

ASLSP (2013)

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Calibiri 32pts

DISCURSO ESCULMÚSICOEXPERIMENTAL

4

ASLSP (2013)

As SLow aS Possible (ASLSP) http://www.aslsp.org/

http://www.aslsp.org/de/

http://www.aslsp.org/de/

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

Nuevos tiempos para el outsourcing

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Calibiri 32pts

SE CUESTIONA EL POR QUÉ

6

“No, we will not go back to an

economy weakened by

outsourcing, bad debt, and

phony financial profits”.

“So my message is simple. It is time to stop

rewarding businesses that ship jobs overseas, and

start rewarding companies that create jobs right

here in America”.

http://www.whitehouse.gov/the-press-office/2012/01/24/remarks-president-state-union-address

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Calibiri 32pts

SE CUESTIONA EL QUÉ

7

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SE CUESTIONAR SI ES APROPIADO

8

http://fortune.com/2014/10/31/after-two-crashes-private-space-industry-faces-inevitable-questions/

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Calibiri 32pts

SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO DE ITO (IT OUTSOURCING)

9

http://www.isg-one.com/web/research-insights/isg-outsourcing-index/

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Calibiri 32pts

SITUACIÓN EN ESPAÑA: INFORME WHITELANE

10

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

Aspectos prácticos en la definición de una estrategia de outsourcing

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Calibiri 32pts

DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SOURCING

12

Sourcing

¿Por qué ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo?

Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción

Gestión de riesgos y Caso de Negocio

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


13

Sourcing


Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción


Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

ESTRATEGIA DE SOURCING: VISIÓN PRÁCTICA

Objetivos de negocio

Objetivos de TI

Objetivos sourcing

14

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

DEFINICIÓN ESTRATEGIA: EJEMPLO 1

15

Objetivos del Negocio

Preservar el liderazgo y la

rentabilidad por encima de la

media del sector:

Incrementar cuota de

mercado

Aumentar la eficiencia en

costes

Mantener el foco en la

calidad de servicio

Garantizar la salud

financiera de toda la Red

Declaración de la Misión de Sistemas de TI

Proporcionar soluciones y servicios tecnológicos que

permiten mantener el negocio actual así como explorar y

desarrollar nuevos modelos en el futuro.

Objetivos de la Estrategia de Sistemas de TI

1. Estabilizar los sistemas: reducir riesgos operativos

2. Mejorar el proceso de gestión de la demanda

3. Invertir la estructura de capacidades: reducir correctivos

para aumentar evolutivos y proyectos

4. Reducir ineficiencias en los servicios entregados

5. Optimizar costes de TI

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

OBJETIVOS/RESTRICCIONES DEL OUTSOURCING (1/2)

16

Objetivo (*) Irrelevante Observación

Valor para el

negocio

Obtener ventaja competitiva

Evitar pérdida de producción 1

Disponer de funcionalidades competitivas 3

Innovación 3

Mejorar procesos de negocio (transformación)

Ciclo de vida Incorporación/desmantelamiento de nuevo sw

Incorporación/desmantelamiento de nuevo hw

Mercado Acceso a conocimiento técnico x

Acceso a conocimiento funcional 2

Acceso a aplicaciones especializadas 2

Acceso a aplicaciones estándares (COTS)

Acceso a hw/sw actualizado y estable 1

Niveles de

servicio

Garantizar niveles de servicio actuales 1

Mejorar la disponibilidad

Aumentar las ventanas de servicio x

Mejorar la continuidad de negocio

Mejorar el tiempo de respuesta

Mejorar el time-to-market de los cambios 2, 3

Financiero Mayor conocimiento de los costes

(transparencia)

Disminuir/Optimizar costes de TI 5 Optimizar costes

Disminuir costes de negocio

Disminuir propiedad de activos x

CAPEX vs. OPEX

COTS: Commercial-of-the-shelf (*) El número hace referencia al objetivo de la Estrategia de Sistemas de TI

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Calibiri 32pts

OBJETIVOS/RESTRICCIONES DEL OUTSOURCING (1/2)

17

Objetivo Irrelevante Observación

Volumen de

servicio

Adaptación a capacidad variable 2

Volúmenes de servicio muy bajos (<3FTE)

Competencia en

servicio

necesarias

Conocimiento específico de negocio

Conocimiento técnico específico (legacy)

Competencias en Gestión del Servicio Todos

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


18

Sourcing


Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción


Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

VISIÓN GENERAL DE POSIBLES ÁREAS DE OUTSOURCING

19

DESARRO-

LLO

DISEÑOINNOVA-

CIÓN

DESPLIE-

GUE

EXPLOTA-

CIÓN

MANTENI-

MIENTO

4. Ofimática

3. Aplicaciones

de soporte

2. Aplicaciones

de negocio

5. Infraestructura

1. Aplicaciones

estratégicas

S S SP P P

P P P S S S

S S SP P P

S S SP P P

S S SP P P

S – Outsourcing de

servicios

P – Outsourcing de

proyectos

S – Servcios In

house

P – Proyectos In

house

Posib

iliad d

e a

ra o

uts

ourc

ingValo

r para

el negocio

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

Toma de

Requerimient.

Análisis

Funcional

Build, technical

design.

Configure and

maintain

Service

DeskSMO

Tecnología BBDD SSOO Hosting & Housing L1 Legend

1 Global 2 IT WEB J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP IT

1 Especifico 3 IT WEB Promocional J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

3 Global 2 IT SEURNet J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Internal Red

3 Global 2 IT SEUROffice J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Internal Frq

3 Global 3 IT Intercentros J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP EVERIS

3 Global 1 IT CIT J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP ATOS

4 Global 1 IT eCatalogo J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

4 Global 1 IT MIC COBOL DB2/400 OS400 HP NEAR

- Espeficico 2 IT J2EE/Delphi Oracle / PLSQL Linux HP Telefónica

4 Global 1 IT GTI SYNON DB2/400 OS400 3rd Party

4 Global 1 IT NOS J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Not managed

4 Global IT SGP J2EE/J2ME Oracle HP-UX HP

4Global

/ Inditex2 IT ALEN J2EE / J2SE Oracle HP-UX HP

4 Espeficico 3 IT UNITRAN SYNON DB2/400 OS400 HP

4 Global 2 IT GCC SYNON DB2/400 OS400 HP

4 Global 1 IT COM WAN COBOL DB2/400 OS400 HP SaaS:

4 Global IT Almacén Digital J2EE Oracle / PLSQL HP-UX / Win HP

1 Global 2 IT SAR CENTRAL J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Software as a Service

1 Global 2 IT SAR PDA C# HSQLDB WinCE HP

1 Espeficico IT Puntos de Venta J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

6 Global 2 IT CRMOracle Suite /

J2EEOracle / PLSQL HP-UX HP

- Espeficico 3 IT In-Log SISLOG Oracle Forms Oracle / PLSQL HP-UX HP

2 Global 1 IT COTS Custom STRATUS Tasador J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

2 Global 2 IT SIFCool:Plex /

CrystalReportsDB2/400 OS400 / Win HP

2 Global 2 IT COTS Custom STRATUS Liquidador J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

2 Especifico V IT COTS JDEdwards JDE CNC Oracle HP

2 Especifico IT Javier Álvarez Rentabiliza RPG/CL DB2/400 OS400 HP

2 Especifico 3 IT COTS Taya (Tesorería) C++ MSSQLServer Win HP

2 Global 2 IT Reembolsos SYNON DB2/400 OS400 HP

2 Coorporate IT Clima Laboral J2EE Oracle Win HP

2 Especifico IT INSA COTS Custom IBM IPG400 COBOL DB2/400 OS400 HP

2 Especifico IT Agresso SaaS Gestión de Cobros HP

5 Global IT COTS IBM Cognos J2EE Oracle HP-UX HP

5 Especifico IT COTS QlikView J2EE Propietaria Win HP

4 Especifico IT Gestión Documental VB6.0. / Kofax Oracle Win HP

1 Prioridad Alta

2

3 Prioridad Baja

Prioridad Media

Use

d b

y

Cri

tica

l Functional Management Application Management Technical Management Service Integration

Deploy, run, monitor and support

Worldship

Glo

bal

Mu

lti-

lan

guag

e

ApplicationsApplication

No

ser

vice

ch

ain

inte

grat

ion

at

the

mo

men

t

Customer facing

Customer

integration

Primary

Support

Tow

er

COTS: Commercial

Off-The-Shelf














Support

ALCANCE Y DEFINICIÓN DE LOTES: MATRIZ DE ALCANCE

20

Retained Internal

Selectively sourced Out-of-Scope

Outsourced In-Scope

LOTE 4

Requirements,

func. design Functional Support

Build, technical

design.

Configure and

maintain

Service

DeskSMO

Database Hosting & Housing L1 Legend

eCustomer ! GP4, IFX4

[webMethods]

Oracle Supplier 2 Business

eCustomer ! SPACE

[webMethods]

Oracle Supplier 3 Internal global

eCustomer TS4 MS SQL Supplier 3 Internal regional

eCustomer COTS OBIEE (Datawarehousing) Oracle Supplier 2 Supplier 1

eCustomer ! ePix Oracle Supplier 2 Supplier 2

eCustomer ! eLogic/Logic Oracle Supplier 3 Supplier 3

Primary Global ! SAP R/3 Oracle Supplier 2 Supplier 4

Global ! SAP BW Oracle Supplier 2 Supplier 5

Global ! CXP [webMethods] Oracle Supplier 2 Supplier 6

Global ! COTS HFM (*) MS SQL Supplier 2 3rd Party

Global ! COTS Sharepoint Environment (New) MS SQL Supplier 3 Not managed

Regional ! Regional IT COTS SCALA MS SQL Supplier 2

Regional Regional IT SACS Heathrow

Support Global SAP Business One MS SQL Supplier 2

Global SaaS Salesforce.com

Global SaaS Taleo

Regional SaaS ULTIPRO

Regional Regional IT COTS Lotus Notes Supplier 2

Regional COTS Kronos MS SQL Supplier 2

Regional CAPs, PIBS Supplier 2

Regional Regional IT MIB, TIC

RegionalRegionally managed applications

(Ex.: META4, Navision, ROSS, LOFUS)

Regional

data rooms

Infrastructure

ApplicationsGlobal !

COTS Active Directory, Exchange, Citrix farm,

FTP/SMTP, File & Print, VPNSupplier 2

Global ! COTS BES, Desktop Antivirus Supplier 2

GlobalCOTS OCS/LYNC,

Sharepoint Services, Supplier 2

Global COTS Service Management Tool Supplier 2

GlobalCOTS Workstation Image /

Software distribution Supplier 2

Global ! N/A WAN

Regional

Global

Regional

Regional

Service Integration


Use

d by

Cri

tica

l Functional Management Application Management Technical Management

(*) 4 Solutions is the

3rd party supplier for

HFM

COTS: Commercial

Off-The-Shelf

Distributed Infra Infrastructure

N/A

LAN

Workstation HW / Peripherals

Copier & Printer

Telephony

Applications Application

Customer facing

Glo

bal M

ulti

-lan

guag

e

No

serv

ice

chai

n in

tegr

atio

n at

the

mom

ent

Calibiri 20pts

pts

Toma de

Requerimient.

Análisis

Funcional

Build, technical

design.

Configure and

maintain

Service

DeskSMO

Tecnología BBDD SSOO Hosting & Housing L1 Legend

1 Global 2 IT WEB J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP IT

1 Especifico 3 IT WEB Promocional J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

3 Global 2 IT SEURNet J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Internal Red

3 Global 2 IT SEUROffice J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Internal Frq

3 Global 3 IT Intercentros J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP EVERIS

3 Global 1 IT CIT J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP ATOS

4 Global 1 IT eCatalogo J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

4 Global 1 IT MIC COBOL DB2/400 OS400 HP NEAR

- Espeficico 2 IT J2EE/Delphi Oracle / PLSQL Linux HP Telefónica

4 Global 1 IT GTI SYNON DB2/400 OS400 3rd Party

4 Global 1 IT NOS J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Not managed

4 Global IT SGP J2EE/J2ME Oracle HP-UX HP

4Global

/ Inditex2 IT ALEN J2EE / J2SE Oracle HP-UX HP

4 Espeficico 3 IT UNITRAN SYNON DB2/400 OS400 HP

4 Global 2 IT GCC SYNON DB2/400 OS400 HP

4 Global 1 IT COM WAN COBOL DB2/400 OS400 HP SaaS:

4 Global IT Almacén Digital J2EE Oracle / PLSQL HP-UX / Win HP

1 Global 2 IT SAR CENTRAL J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP Software as a Service

1 Global 2 IT SAR PDA C# HSQLDB WinCE HP

1 Espeficico IT Puntos de Venta J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP

6 Global 2 IT CRMOracle Suite /

J2EEOracle / PLSQL HP-UX HP

- Espeficico 3 IT In-Log SISLOG Oracle Forms Oracle / PLSQL HP-UX HP

2 Global 1 IT COTS Custom STRATUS Tasador J2EE Oracle / PLSQL HP-UX HP














1 Prioridad Alta

2

3 Prioridad Baja

Prioridad Media

Use

d b

y

Cri

tica

l Functional Management Application Management Technical Management Service Integration


Worldship

Glo

bal

Mu

lti-

lan

guag

e

ApplicationsApplication

No

ser

vice

ch

ain

inte

grat

ion

at

the

mo

men

t

Customer facing

Customer

integration

Primary

Support

Tow

er

COTS: Commercial

Off-The-Shelf














Support


21

Retained Internal


Outsourced In-Scope

. LOTE 1

LOTE 1

LOTE 3

LOTE 4

LOTE 6

LOTE 2

LOTE 4

LOTE 5

.

CONTRATO ACTUAL INFRAESTRUCTURAS

.

Requirements,


Build, technical

design.

Configure and

maintain

Service

DeskSMO



[webMethods]


eCustomer ! SPACE

[webMethods]















Global SaaS Taleo








Regional

data rooms

Infrastructure










Global ! N/A WAN

Regional

Global

Regional

Regional

Service Integration


Use

d by

Cri

tica




HFM

COTS: Commercial

Off-The-Shelf


N/A

LAN


Copier & Printer

Telephony


Customer facing

Glo

bal M

ulti

-lan

guag

e

No

serv

ice

chai

n in

tegr

atio

n at

the

mom

ent

Calibiri 20pts

pts


22

Ejemplo cliente

Requirements,


Build, technical

design.

Configure and

maintain

Service

DeskSMO



[webMethods]


eCustomer ! SPACE

[webMethods]















Global SaaS Taleo








Regional

data rooms

Infrastructure










Global ! N/A WAN

Regional

Global

Regional

Regional

Service Integration


Use

d by

Cri

tica




HFM

COTS: Commercial

Off-The-Shelf


N/A

LAN


Copier & Printer

Telephony


Customer facing

Glo

bal M

ulti

-lan

guag

e

No

serv

ice

chai

n in

tegr

atio

n at

the

mom

ent

Retained Internal


Outsourced In-Scope

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


23

Ejemplo cliente

Requirements,


Build, technical

design.

Configure and

maintain

Service

DeskSMO



[webMethods]


eCustomer ! SPACE

[webMethods]















Global SaaS Taleo








Regional

data rooms

Infrastructure










Global ! N/A WAN

Regional

Global

Regional

Regional

Service Integration


Use

d by

Cri

tica




HFM

COTS: Commercial

Off-The-Shelf


N/A

LAN


Copier & Printer

Telephony


Customer facing

Glo

bal M

ulti

-lan

guag

e

No

serv

ice

chai

n in

tegr

atio

n at

the

mom

ent

Long-term:

❷Standardize,

❸Time-to-market

Gradually consolidate application portfolio across the Regions,

use selective sourcing on case by case basis.

K

Retain:

❶ Core

competencies

Retain core

competencies: ability

to align with business

and manage demand,

formulate business

requirements, define

information and

system architecture,

establish IT standards

and policies .

Retain

: ❶C

ore co

mp

ete

ncie

sEstab

lish in

ternal service m

anagem

ent o

rganizatio

n n

ecessary to align

and

guaran

tee q

uality service d

elivery across m

ultip

leservice p

rovid

ers. Leverage off

sup

pliers’ co

mp

etence, w

hile retain

ing fu

ll con

trol.

Retain: ❶ Core competencies

Retain competencies necessary to design applications

and databases and configure them for business use,

but outsource or co-source execution to the extent

possible.

Retained Internal


Outsourced In-Scope

Sho

rt-term: ❷

Stand

ardize

Pro

fession

alize service desk. Fo

ster imp

lemen

tation

of ITIL p

rocesse

s and

sup

po

rt service integratio

n. P

rom

ote kn

ow

ledge m

an

agemen

t . Stron

g focu

s on

cu

stom

er satisfaction

.

A

Short-term:

❷Standardize

❻Asset own.

Mid-term:

❹EconomiesMigrate to supplier

owned standard

managed hosting

platform with standard

virtual server varieties. In

mid-term migrate

regional solutions to it.

B

Short-term:❼ External

obligations (*)

F

Short-term: ❷Standardize, ❸ Time-to-market, ❹Economies, ❻Asset ownership

Outsource end-to-end as a standard managed service using supplier owned assets and licenses. Gategroup defines architecture standards, policies and functional

requirements, supplier implements using best practices and available tools on the market.

Assure fast up and down scalability in case of acquisitions or divestments.

D

Mid-term:

❷Standardize

Long-term:

❹Economies

❻Asset own.Gradually move DBs

as-is under hosting

supplier

management. In mid-

term standardize DBs.

In long-run source as

managed service with

supplier owned

licenses.

G

Long-term:

❷Standardize

In long term bring all

application components,

middleware, databases

and servers under hosting

supplier management.

Thus transfer end2end

responsibility to the

supplier for SLA and

assure control over

production environment

H

Long-term: ❷Standardize, ❸ Time-to-market I

No change:❼ External obligations

No change to the existing agreements.

L

Long-term: ❷Standardize, ❸ Time-to-market, ❹Economies, ❻Asset ownership

Gradually standardize across the regions and consolidate under global supplier service agreements, taking advantage of the economies of scale and time-to-

market.

J

Short-term: ❷Standardize, ❹EconomiesOutsource end2end managed SAP service; scale to regions E

Short-term: Outsource management and configuration, but own the asset and its integration – core management instrument. C

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


24

Sourcing


Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción


Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

25

MODELO DE GOBIERNO EN UNA RFP

Responsabilidades en

procesos

Comités de seguimiento

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

26

RESPONSABILIDADES EN PROCESOS

pts

Calibiri 32pts

27

RESPONSABILIDADES EN PROCESOS

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

28

COMITÉS DE SEGUIMIENTO

Comité Estrategia del

Servicio

Comité de

Planificación de

la DemandaComité de

Evolutivos

Comité de

Seguimiento del

Servicio

Comité de

Operación del

Servicio

Nivel

Estratégico

Nivel

Táctico

Nivel

Operativo

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

29

COMITÉS DE SEGUIMIENTO

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


30

Sourcing


Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción


Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

PRINCIPIOS DE SOURCING

31

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


32

Lote 1 – Web/Movilidad

Lote 2 – Corporativos

Lote 3 – Integración

Lote 4 – Operacionales

Lote 5 – BI

Lote 6 – CRM

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


33

Ejemplo cliente

Calibiri 20pts

pts


34

Ejemplo cliente

pts

Calibiri 32pts


35

Ejemplo cliente

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


36

Sourcing


Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción


Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

ESTRATEGIA DE OFERTA: ELEMENTOS IMPORTANTES

Incompatibilidades entre lotes (un proveedor que gana un lote no puede ganar otro –p.e. si gana un lote de Serivce Desk o de Calidad del sw)

• Peligro de garantizar la independencia

• No se debe olvidar la gestión (o gobierno) del proveedor.

• Tener acceso a la herramienta de ticketing (para el caso del sevice desk), y a la CMDB.

• Tener definidos los procesos.

• Permitir auditorías

• Poner indicadores comunes a todos los proveedores (exige un alto nivel de madurez).

• Para el caso de calidad del sw es bueno que lo haga el cliente.

Tiempo de que disponen los proveedores para responder a la RFP

• Entre 3 semanas (ofertas muy estándares) y 6 semanas es adecuado.

37

pts

Calibiri 32pts

ESTRATEGIA DE OFERTA: ELEMENTOS IMPORTANTES

Mecanismo para que los proveedores resuelvan sus dudas

• Reunión con todos los proveedores: los proveedores suelen hacer pocas preguntas para evitar dar pistas a sus competidores

• Recopilar las preguntas en un formato definido y comunicar las respuestas de forma anónima a todos. Sin ocultar información.

Defensa de oferta por parte de los proveedores

• Con la defensa en base a una presentación de cada proveedor se obtiene mucha información "no verbal/escrita" que es útil para generar o no confianza.

38

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

39

EJEMPLO

Hito Quién Fecha

Preaviso a los proveedores a invitar a la licitación

Informar de la fecha de comienzo

Enviar NDA para firma

Solicitar persona de contacto para envío de RFPP

Comunicar que Quint gestionará el proceso de licitación

-2 semanas

Publicación de la RFP Lanzamiento RFP

Sesión de explicación de la RFP (individual por proveedor)

Exposición de los puntos principales de la RFP+2 días

Fecha límite para la recepción de consultas sobre la RFP +1,5 semanas

Envío de respuesta de consultas sobre la RFP +2 semanas

Sesión de resolución de dudas finales (individual por proveedor) (1h)

Añadir las dudas resueltas al listado de dudas y enviar a todos los proveedores+3 semanas

Fecha límite para la recepción de las ofertas

Posibilidad de ampliar la fecha+4 semanas

Reunión de equipo para preparación de presentaciones de proveedores +5 semanas

Fecha estimada de presentación de ofertas +6 a 7 semanas

Comienzo de la Fase final de adjudicación +8-9 semanas

Fecha estimada de decisión

Calibiri 20pts

pts

DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SOURCING: REPASO

40

Sourcing


Evaluación

Análisis del

contexto

Objetivos del

sourcing

Alcance

Definición de

lotes

Política del

proveedor

Gobierno del

sourcing

Principios del

sourcing

Estrategia de

oferta

Plan de acción


Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

REPASO

41

pts

Calibiri 32pts

REPASO

42

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


43

Rico Heil (2005)

ASLSP (2013)

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts


44

Rico Heil (2005)

Miguel Ángel - 1504

Patrick Rodgers (2010)

Donatello - 1440

//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f0/Donatello_-_David_-_Floren%C3%A7a.jpg

//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f0/Donatello_-_David_-_Floren%C3%A7a.jpg

Calibiri 20pts

Calibiri 32pts

PARA QUE NO TE ACUERDES DEL PROVEEDOR SÓLO CUANDO FALLA…

45

Rico Heil (2005)

ASLSP (2013)

Conoce lo principal del principio

Prepara con tiempo el tiempo próximo

Calibiri 20pts

pts

D A R E T O C H A L L E N G E

W W W . Q U I N T G R O U P . COM

46