후불제 장례서비스 오픈마켓 ‘헬퍼블랙’사업계획서

주식회사 엔원 대표이사 강대근

• 2015 년 사망자수 266,257 명

• 2026 년 초고령화 사회 진입 연 사망자 40 만명

예상

• 하루 평균 729 명 사망

• 평균 장례식 총 비용 1,300 만원 ( 장례식장 , 매장 / 봉안비용

포함 )

• 연 3 조원 소비 시장

핵심 “ key word”

상조서비스의 필요성• 마지막 이별의 순간 , 어려움이 있습니다 .• 장례식을 잘 치르는 방법이 무엇일까요 ?

• 까다롭고 복잡한 장례절차 및 예법• 경제적 부담감• 조문객 접대• 장례식장의 불합리한 요구 , 장례용품 강매• 묘지 및 납골장소 선택의 어려움

국민의 80.4% 는 상조서비스가 꼭 필요하다고 합니다 . ( 매일경제 리서치 설문조사 2014. 4. 14)

‘ 헬퍼블랙’은 전통예법에 정성을 더 합니다 .

‘ 블랙오션’ 상조서비스 시장에 대한 이해

Help!

선납제 상조업체

선납제 상조서비스 가입고객 “ A”

상조업체소속장례지도사” B” ( 직영 )

지역의전 ( 장의 ) 업체장례지도사” C” ( 도급 )

420 만원

230 만원

급여제

영업수수료 30%광고 , 운영비 15% 공제

예 ) 17,500 원 * 240 개월 납부

선납제 상조서비스 가입 피해사례

• 소비자 동의없이 계약체결

• 계약철회 요구 거절

• 과도한 위약금 요구

• 사업자의 도산으로 서비스 미이행

• 과도한 행사비용 청구

• 제공된 서비스 불만

2003년 2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년 2010년0

200040006000800010000 상조서비스 관련 소비자 상담건수

상담건수

• 상조시장 성장에도 불구하고 관련법령 미비

• 회원수 급증에 따라 소비자피해 급증

• 연평균 104.8% 의 비율로 증가

* 자료 : 한국소비자원

유일한 대안 후불제 장례서비스

• 매월 3 만원 ~5 만원 고정금액 선납• 이자지급이나 특별한 혜택이 없음• 영업이 어려워 웨딩 , 돌잔치 , 리조트

서비스 병행• 상조회사가 없어지는 경우 보상받기

어려움• 중도 계약해지가 어려움

• 상조서비스료 선납 부담이 없음

• 영업 , 운영비가 없어 저렴

• 장례행사 종료후 일시불로 정산

• 전문 장례지도사 인프라 운영으로

프리미엄 장례서비스 제공

최근 각광받고 있는 후불제 장례서비스는 대형업체도 도입하는 추세이며 선납식 서비스의 영업이 점점 어려워 지는 현실을 반영한 시장체제 격변의 시점이라 판단 됩니다 .

후불제기존 선불제

장례용품 및 서비스 비교 예시

● 업계 1~2 위 업체 대비 , 최고 품질의 장례용품과 서비스가 합리적인 가격에 제공됩니다 .

• 명시된 품목 외 50 여종의 세부품목 모두 동급 또는 이상의 장례용품 및 서비스 제공 .• ※ 상기 서비스 품목 및 가격제안은 현재 영업중인 의전업체 가격표에 기준함 .

후불제 기준“H 상조”“B 상조”

• 중국산 저마 수의• 오동나무 관• 리무진 , 버스 200km• 생화제단 (30 만원 )• 남자 상복 5 벌 ( 셔츠 ,

넥타이 별도 )• 여자 상복 5 벌• 도우미 4 명 (8 시간 )

390 만원

• 중국산 대마 수의• 오동나무 관• 리무진 , 버스 200km• 생화제단 (30 만원 )• 남자 상복 7 벌 ( 셔츠 ,

넥타이 포함 )• 여자 상복 10 벌• 도우미 4 명 (10 시간 )

260 만원

• 중국산 대마 , 저마 혼용 수의

• 오동나무 관• 리무진 , 버스 300km• 생화제단 (25 만원 )• 남자 상복 5 벌 ( 셔츠 ,

넥타이 별도 )• 여자 상복 7 벌• 도우미 5 명 (8 시간 )

420 만원

기존 후불제 상조서비스의 문제점

Key factors

터무니 없는 가격 서비스 부실 ( 간소화 ) 신뢰성 낮은 브랜드

기존 가입 상조 불입금 임의공제후 서비스 제공

소비자

장례지도사

오픈마켓

오픈마켓을 통해 원하는 장례지도사 , 장례식장 선택

행사확보를 위해 최선의 서비스제공 , 후기 , 별점관리

전국 장례지도사들의 경쟁시장 제공

소비자( 상주 )

의전업체장례지도사

오픈마켓플랫폼

행사 매칭 후 해피콜 진행 및 후기작성 관리

후불제 장례서비스 오픈마켓“헬퍼블랙”

Solution = helper-black

On-line to Off-line Service

• 오픈마켓 플랫폼의 입점업체들간 경쟁을 통해 가격대비 품질 향상• 합리적인 가격 , 고품질의 서비스를 제공하도록 시장 생태계 개편• 고객정보의 DB 화 및 사후관리를 통해 단발성 사업이 아닌 Life-Cycle Care

전통 장의사 상조회사 후불제상조 헬퍼블랙

• 장례서비스의 발전

장례식장

1981 년 ~ 2010 년 ~한국전통문화 한국전쟁 이후 현재

다양한 플랫폼을 지원하여 접근성 확장

• 1 만여건의 행사집행 경험으로 얻은

현장의 고객 니즈 수렴

• 메뉴얼화된 서비스 공급체계

• 후기 기록을 통한 신뢰성 있는 업체정보

• 장례업체 선정의 어려움을 일시 해소

• 저렴한 가격 , 품질좋은 서비스

• 실시간 피드백

최종 사용자의 Valuation

다양한 선택의 기회 제공비교를 통한 쉬운 업체 선정

전국 2,400 개 업체 , 19,000 명 장례업계 종사자

오픈마켓 내의 판매량 , 후기 기록을 통해 가격 및 품질경쟁을 유도하여 자정적인 시장개혁 효과 기대

SIMS• 고객정보 DB• 콜 접수 / 상담 내역• A/S 현황• VOC 관리• 재고관리• 품질지수관리• 해피콜 / 결과등록• 상품업로드• 협력업체 관리자 페이지

CALL CENTER

입점업체의 Valuation

지역 의전업체총괄 팀장

장례팀장 / 의전팀

스마트폰 콜 관리 시스템 배포

배정 현황 / 고객 접수 내역

실시간 행사접수

안정적인 수입원 채널 확보 , 새로운 시장 창출 , 체계적인 관리방법 확보

서비스센터 운영경험 적극 활용 VOC / 품질 지수관리 정보

스마트폰 어플 기능

• 고객님이 원하는 장례지도사 선택 가능• 장례식장 및 장례지도사 (팀 ) 후기 열람• 회원 부고 안내 – 빈소위치 및 연락처• 상품소개• 바로 전화 연결• 부의금납부 (앱 결재 / 계좌번호 안내 )• 장례절차 / 조문 요령• 기타 장사정보 및 컨텐츠• 기일 , 제사일정 관리 ( 평생푸쉬알람 )

미건상조 ( 대전 )국내산 대마 수의리무진 , 버스 200Km최고급 생화제단의전도우미 5 명명품 서비스

1 위

최저가 189 만원

효사랑상조 ( 대전 )국내산 대마 수의리무진 , 버스 300Km최고급 생화제단의전도우미 6 명정성을 다합니다

최저가 219 만원

2 위

장례관련 정보를 쉽고 편리하게 제공하고 직관적인 인터페이스를 제공 합니다 .

사업수행을 위한 최고의 팀원기획 / 개발

• 대표 강 대 근 (35)고 2 창업 경험 , 2000 년 KBS 고교챔프 출연 ( 고교생 벤처창업 ) 창업의 열정 ! (2년 )효성컴퓨터 학원 네트워크 관리 / 보안 전임강사 (2 년 )육군 55 사단 전산업무 통신반장 (4 년 / 중사전역 ) / 전산관련 자격증 9 개( 주 )디지털스퀘어 SI 사업팀장 (8 년 ), 충북지방병무청 징병검사 평가시스템 개발등

• 이 영 심 (37)국가공인 장례지도사 / 경력 13 년 / 장례행사진행 1 만여건 / 보람상조 충남지사 / 유토피아상조 부모사랑상조 / 농협장례지원단 / 오랜 경력으로 전국 장례지도사간 풍부한 인맥을 보유하고 있으며 한국 JCI 정안지부 회장으로 대외활동 활발

• 이 석 주 (35)고 2 창업 경험 , 2000 년 KBS 고교챔프 출연 ( 고교생 벤처창업 ) ‘05~’06 영심상례복 운영 ( 장례식 행사에 상복 공급 )( 주 )디지털스퀘어 경영지원팀장 (8 년 ), 법인 등기임원으로 경영에 참여법인 회계업무 전문가로 안정적인 운영에 꼭 필요한 인재

재무 / 사업관리

인프라 운영

보유인력 현황 (16 년 4 월 현재 )

관할지역 장례지도사 의전도우미 지역본부 비 고

대전 충청본부▪ 15 60 대전 전국지원

서울 경기▪ 10 42 부천

강원 2 9 원주 , 강릉

전북 4 23 전주

전남 5 30 광주

경북 6 32 대구

경남 9 51 부산 ,울산

제주 1 5 제주

계 52 252 ( 명 )

각 분야의 풍부한 현장경험과 노하우를 겸비한 300 여명의 전문인력 인프라 보유

• 전국 즉시 출동 인프라 구축 완료

대구

광주

익산

대전

평택

남대전

안산 동수원

속초

천안서청주서산

동대전

여수해남동광주

전주 울산

서부산

서광주

동부산

북수원

부천

경산동대구

서인천연천

성남남인천

제주

김해창원

원주

춘천 강릉

포항구미 경주

구리

안양

북대구

홍성

부산

진주

순천목포

공주

충주

부평일산

안동

상조서비스 시장동향• 숫자로 보는 상조업계 시장규모 (2015.03 기준 )

선불식 가입자수 등록 상조업체 수 선수금 총액 가입자수 5 만명 이상 업체

선수금 100억원 이상 업체

평균 장례식비용

404 만명대한민국 인구의 7.8%

243 개2010 년 300 개에서

꾸준히 감소

3 조 5,249억원

23 개총 가입자의 77%

50 개전체 선수금의 93% 1300 만원

• 등록된 상조업체는 2010 년 300 개에서 꾸준히 감소 ( 정부정책에 의한 M&A)• 2010 년 이후 회원 수의 순증가는 크지 않음

• 10억원 미만 업체가 전체의 65%, 이들 업체의 자산규모는 전체의 4.8% 에

불과 , 200 여개 업체가 영세한 규모 .• 양질의 서비스 제공이 어려움 , 소비자 피해로 연결 .

* 자료 : 공정거래위원회

주요고객층전 세계적으로 저출산 고령화 사회가 이슈가 되면서 OECD 국 가 중 가장 빠른 고령화 속도를 보이고 있는 한국의 노인 문제 가 사회적 문제로 대두됨 - 유엔 통계에 따르면 고령화 사회 진입은 미국 (1942 년 ) 이 한국 (2000 년 ) 에 비해 훨씬 빨랐지만 초고령화사회 진입은 한국 (2026) 이 미국 (2036 년 ) 보다 앞설 것으로 전망* 고령화사회 : 총인구 중 65 세 이상 고령 인구가 7% 이상인 사회* 초고령화사회 : 총인구 중 65 세 이상 고령인구가 20% 이상인 사회

주 목표 거래선

의전업체

장례용품 공급업체

최종소비자

• 전국 2,400 개 업체 , 19,000 명 장례업계 종사자• 국가공인 장례지도사 면허를 취득한 경력 5 년 이상의 현업 종사자• 장례전문 교육을 이수한 의전도우미 파견업체

• 수의 , 관 , 유골함 , 상복등 50 여종의 장례용품 공급업자• 리무진 , 버스등 운구차량 영업업체• 화환 , 생화제단장식 업체• 장례식장 , 접객음식 , 제사음식 업체• 석재 , 산역업체• 납골당 , 수목원 , 추모관

• 상주 및 유가족• 지자체 복지과 노인복지담당관• 기업 및 비영리단체

flow

의전업체

장례용품 공급업체

최종소비자헬퍼블랙 플랫폼

접수 오더 장례서비스 제공

장례비 결제로열티 15%

입점

물품 공급

품질 보증된 장례용품 사용 유도

• 2015 년 사망자수 266,257 명• 하루 평균 729 명 사망• M/S 1% 를 목표 2600 건 매칭• 매칭 수수료 (15%) 건당 500,000 원 이상• 매출 목표 13억원• 장례용품 입점업체 수익 ( 입점수수료 +온라인컨텐츠 + 유지보수 )• 오픈마켓 광고 아이템 판매 수익• 장례용품 판매수익• 실버용품 쇼핑몰 수익

기대수익

구 분 2017 년 2018 년 2019 년 2020 년 비 고

장례서비스 1,300,000 1,690,000 2,197,000 2,856,100입점 수익 100,000 130,000 169,000 219,700

장례용품 판매 260,000 338,000 439,400 571,200플랫폼 광고 72,000 93,600 121,680 158,184

실버용품 쇼핑몰 547,500 711,750 925,275계 1,732,000 2,799,100 3,638,830 4,730,479

• 연차별 예상 수익 ( 단위 : 천원 )

기존 성과

• 한국 JCI 상조회 협약 : 특우회 포함 전국 4 만명 회원 확보

• 아이마켓 코리아 2 만여개 업체 12 만명 회원 협약체결 진행중

• 공주시청 장례서비스 협약 ( 총장례비 건당 2000 만원 한도 )• 단위농협 장례지원단 ( 공주 , 사곡 , 유구 , 정안… ) 서비스 협약

주식회사 엔원 2016. 07. 15 법인 설립

• 전국 52 개팀 304 명 의전팀 인프라 구축 ( 연내 50 개팀 증원 목표 )• 한국도자기 – 젠코리아 특허 유골함 공급협약 체결

필드테스트 사용자 확보 파트너사 확보

개발 업무• 서비스 품질관리 매뉴얼 및 교육자료 작성 / 배포 • 서비스 정보 관리 시스템 (SIMS) 설계 / 개발 착수 (~16 년 12 월 )

2018 Road-MAP

• JCI 청년회의소 전국 회원 독점 협약 완료 (4 만명 )• 인터넷 검색어 광고 / 블로그 , SNS 를 통한 바이럴 마케팅

• 사회공헌 활동 / 독거노인 장례진행 ( 지자체 지원 건당 75 만

원 )

• Well-Dying 문화 확산

• 디지털 장례식 ( 사이버추모관 ) 서비스( 고인의 생전 디지털유산 정리 , 온라인공간에서 추모 문화 확산 )

• 상제정보 종합포털 구축

• 상조서비스 오픈마켓 대중화 M/S 3% 달성

• 장례업종에 연계된 다양한 사업 진출 ( 장례식장 , 납골당 , 수목

원 , 장례용품 , 실버용품 특화몰 , 반려견 화장 , 화환 , 석재 , 리무진 등

전 사업분야 온라인화 )

사업비 사용계획

항 목 내 용 금 액 비 고

반응형 웹 홈페이지

- 메인 디자인 및 HTML5- 웹 반응형 코딩 (PC, 테블릿 , 모바일 )- 서브 페이지 디자인 (20p)- 게시판 프로그래밍- 회원관리 , 팝업관리 등- 도메인 , 호스팅 , 서버셋팅

3,000,000 원 페이지 수에 따라 변동

캐릭터 디자인 BI/CI 에 맞는 캐릭터 디자인 500,000 원 가격에 따라 조정

리플렛 2 단 접지 리플렛 (4면 )스노우지 160g * 500 매 1,500,000 원 디자인 포함

Thank You!주식회사 엔원

대표이사 강 대 근http://www.helper-black.com