Upload
ms-soste
View
100
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
LAATUTYÖN JA TUNNETTUUDEN MERKITYS JÄRJESTÖJEN PALVELUISSAM/S SOSTE 5.10.2016 ARJA SUTELA
2
TUKENA 17 ERI PAIKKAKUNNALLA
• NYllä on yli 40 yksikköä tai toimipistettä eri puolilla Suomea. Niissä jokaisessa teemme ennakkoluulottomasti työtä heikommassa asemassa olevien lasten, nuorten ja perheiden hyväksi.
• Vuosittain toimintamme piirissä on yhteensä jopa 3200 lasta, nuorta ja aikuista.
• NYllä työskentelee noin 600 sosiaalialan ammattilaista
Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 3
Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 4
NY LAATULUPAUS
ERITYISTEN OSAAJA
Kaikilla on oikeus apuun – toivotonta tapausta ei ole
KOKENUT
Olemme työskennelleet erityisryhmien parissa jo 110 vuotta
PERIKSIANTAMATON
Emme luovuta missään tilanteessa
YHTEISKUNNALLISEN HYVÄN TEKIJÄ
MIKSI LAATUTYÖTÄ?
… JA KENELLE?
Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 6
- Oman toiminnan arviointi, jatkuva kehittäminen
- Asiakaslupaus: kuka on asiakas?
- Tehokkuusajattelu (Lean) vai yksilöllisten tarpeiden täyttäminen?
- Soten tuoma haasteet; tulevaisuudessa ei ilman standardoitua laatujärjestelmää pärjää
Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 7
SOTE – VALINNANVAPAUS - LAATU
Juha Rehula 8.9.2016:
” Ei vielä tiedetä, mitkä palvelut tulevat valinnanvapauden piiriin, mutta on selvää, että palveluntuottajalta edellytetään vastuunkantoa.”
Sinikka Salo 15.9.2016:
” Valinnavapaus on pääsääntö perustasolla ja soveltuvin osin käytännössä erikoistasolla. Tämä tarkoittaa sitä, että laadunvarmistus tulee olemaan aivan uudella tasolla.”
8
LAATUAON SE,
ETTÄ SITOUDUMME ASIAKKAASEEMME
JA
HÄN ETTÄ ON MUKANA
TOIMINTAA
SUUNNITTELEMASSA,
TOTEUTTAMASSA
JA
ARVIOIMASSA.
LISÄKSI
TOIMINNAN TULOKSELLISUUS
ON OLTAVA
MITATTAVISSA.