Какуправлятьпотокомгенерацииитестированиягипотезвстартапе

Основныевопросыпрезентации

-  Какопределитьрелевантностьгипотезыпроекту?-  Какопределитьпорядоктестирования?-  Какиевопросывключатьвинтервью?-  Какобрабатыватьрезультатыинтервью?-  Какраспределитьроливкоманде?-  Какорганизоватьобменинформацией?

Каксделатьтак,чтобыпроцесстестированиягипотезобеспечивалразвитиекомпании???

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 2

Чтомычащевсегоозвучиваемпроклиента?

•  Клиентнеможет………..•  Уклиентанетвремени………..•  Клиентутрудно………..•  Клиентудорого………..•  Клиентнезнает………..

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 3

Осебе……

•  Еслимногоразныхпротоколов,мысделаемуниверсальныйиэтобудетхорошо

•  Мысоберемвсеводномместеибудетхорошо

•  Мысделаемдешевле,быстрее•  Мысделаемдоступным

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 4

Каксейчасформулируютсягипотезы

Клиентнеможет………..Уклиентанетвремени………..Клиентутрудно………..Клиентудорого………..Клиентнезнает………..

Еслимногоразныхпротоколов,мысделаемуниверсальныйиэтобудетхорошоМысоберемвсеводномместеибудетхорошоМысделаемдешевле,быстрееМысделаемдоступным

Мыпостроимкомпанию,зарабатывающуюденьги

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 5

Пример

1.  Вчемпроблемаклиента?2.  Чтоделаетклиентдляеерешения?3.  Сталибывыработатьсэтойпроблемой?4.  Вчемнавашвзглядистиннаяпричинапроблемы?5.  Вашследующийвопросклиенту?

Унасестьпроблемастаким-тоотчетомиеслибымыбыстроегополучали,тосмоглибыувеличитьпродажи.

Мырешаемэтупроблемувыделивспециальныхсотрудниковдлябыстройподготовкиотчета

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 6

Работасгипотезами

Структурированноемышление

Принципфальсификации

Научныйметод

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 7

Принципфальсификации

Одураченныеслучайностью Черныйлебедь Антихрупкость

НассимТалеб КарлПоппер

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 8

Ловушкилогическогомышления

Искажениенарратива

Объяснениесобытийисвязейпослеихсвершениядаютложноеощущение,чтовсеобъяснимо

Проблемаиндукции

То,чтобылоначатовпрошломможетпродолжатьсябесконечно

долговбудущем

ЕсливыхотитенайтиданныеифактыподтверждающиевашугипотезуВЫВСЕГДАИХНАЙДЕТЕ

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 9

Какойвопроснадозадатьисходяизпринципафальсификации

1.  Вчемпроблемаклиента?2.  Чтоделаетклиентдляеерешения?3.  Сталибывыработатьсэтойпроблемой?4.  Вчемнавашвзглядистиннаяпричинапроблемы?5.  Вашследующийвопросклиенту?

Унасестьпроблемастаким-тоотчетомиеслибымыбыстроегополучали,тосмоглибыувеличитьпродажи.

Мырешаемэтупроблемувыделивспециальныхсотрудниковдлябыстройподготовкиотчета

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 10

Причинаиследствие.Яйцоиликурица

ФАКТА

Компанияразработалахорошийпродукт

ФАКТВ

Компаниязарабатываетденьги

Какиебудутгипотезы?

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 11

Работасгипотезами

Структурированноемышление

Принципфальсификации

Научныйметод

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 12

Анализклиента

Закупка10

Комплектация7

Доставка15

Продажи12

Сколькокомпанияможетпродавать???

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 13

Ограниченияклиента

Время

Ресурсы

Рынок

Закупка10

Комплектация7

Доставка15

Продажи12

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 14

5направляющихшаговТОС

Теорияограниченийсистем

1.  Ограничениересурса2.  Ограничениевремени3.  Ограничениерынка

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 15

TOC-Thinkingprocesses

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 16

Послеинтервьюилиэкспертнойсессии

Клиентхотелбы…..

Чтосэтимделать???

Клиентдумаетчто….

Клиентзнаетчто….

Клиентделает…..

Да…,но….

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 17

ИнструментыТОС•  Корневаятучаконфликта•  Деревосуществующейдействительности

•  Деревобудущейдействительности

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 18

Кейс–выводнарыноккопировальныхаппаратов

Компанияразработалаинновационныйпродукт,которыйсущественносокращаетвремянаобработку

документов

Продуктимеетвысокуюстоимость

Продуктсложныйидорогостоящийвобслуживании

Компаниярассчитываетвыйтиснимнамассовыйрынок

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 19

Диалогсоснабженцем

•  Да,ребята,этофантастика,то,чтовысделаликосмос,можносократитьвремянаобработкудокументовв5раз

•  Но,онстоиткаккосмическийкорабль,обслуживаниедорогое,мненадонанять2техническихспециалистов,обучитьих,аеслимыперестроимпроцессынавашаппарат,аонначнетломаться,замена,простои,ремонт…

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 20

Работасисходнымипосылками

Обеспечитьдокументооборотв

компании

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Контролироватьзатраты

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 21

Работасисходнымипосылками

Обеспечитьдокументооборотв

компании

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Купитькопировальный

аппарат

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 22

Работасисходнымипосылками

Обеспечитьдокументооборотв

компании

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Купитькопировальный

аппарат

1.  Увеличитскоростьв5раз2.  Снизитнагрузкунаперсонал

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 23

Работасисходнымипосылками

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Отказатьсяотприобретениякопировального

аппарата

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 24

Работасисходнымипосылками

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Отказатьсяотприобретениякопировального

аппарата

1.  Стоитдорого2.  Обслуживаниедорогое3.  Дополнительныесотрудники4.  Рискнарушенияработывсейкомпании

привыходеизстрояаппарата

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 25

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Отказатьсяотприобретениякопировального

аппарата

1.  Стоитдорого2.  Обслуживаниедорогое3.  Дополнительныесотрудники4.  Рискнарушенияработывсейкомпаниипривыходе

изстрояаппарата

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Купитькопировальный

аппарат

1.  Увеличитскоростьв5раз2.  Снизитнагрузкунаперсонал

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 26

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Отказатьсяотприобретениякопировального

аппарата

1.  Стоитдорого2.  Обслуживаниедорогое3.  Дополнительныесотрудники4.  Рискнарушенияработывсейкомпаниипривыходе

изстрояаппарата

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Купитькопировальный

аппарат

1.  Увеличитскоростьв5раз2.  Снизитнагрузкунаперсонал

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 27

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Отказатьсяотприобретениякопировального

аппарата

1.  Стоитдорого2.  Обслуживаниедорогое3.  Дополнительныесотрудники4.  Рискнарушенияработывсейкомпаниипривыходе

изстрояаппарата

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Купитькопировальный

аппарат

1.  Увеличитскоростьв5раз2.  Снизитнагрузкунаперсонал

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 28

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Отказатьсяотприобретениякопировального

аппарата

1.  Стоитдорого2.  Обслуживаниедорогое3.  Дополнительныесотрудники4.  Рискнарушенияработывсейкомпаниипривыходе

изстрояаппарата

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

Купитькопировальный

аппарат

1.  Увеличитскоростьв5раз2.  Снизитнагрузкунаперсонал

1.  Мыищемкомпромисс

2.  Мынезнаемкакизменитсяпроцесс

3.  Мынехотимрисковать

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 29

Продолжениедиалогасоснабженцем

•  Мыпосмотрелинаопытнашихсоседейкоторымвыпродалиодинизвашихаппаратовичестноговорянаснеустраиваеттакойрезультат

•  Онисмоглизакрытьтолькопроцентов15объемовкопирования,народвечнотолпитсяуаппаратавочереди,бюджетнаобслуживаниеогромный

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 30

Деревосуществующейдействительности

ОтказатьсяотприобретениякопировальногоаппаратаКупитькопировальныйаппарат

ПойдемнакомпромиссПриобретемодинаппарат

Унаснетрегламентаопределенияприоритетов

Многиезахотятбыстрокопироватьсвоидокументы

Простоивочереди,отказотмашинного

копирования

Аппаратбудетработатьнапределе

возможностей

Среднеевремякопирования

документавыросло

Возникновениеочередей

Увеличениечислаполомок,простоеви

временинаобслуживание

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 31

Выводы

•  Уклиентовнетденегчтобыполностьюперейтинамашинноекопирование

•  Установкаодной-двухмашинпроблемынерешает,становитсятолькохуже

ЧТОДЕЛАТЬ???

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 32

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Обеспечитьскоростьобработкидокументов

???

Предложениеценности

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 33

ЦЕЛЬ:Ачтонужноклиенту?

•  РасходынакопированиеS•  КоличестводокументовN•  КоличествокопийM•  СреднеевремякопированияT

Клиентунужныбыстрыекопии

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 34

Обеспечитьдокументооборот

вкомпании

Контролироватьзатраты

Обеспечитьскоростьобработкидокументов 1.  Количествоаппаратовдля

объемакопированиеот30%ивыше

2.  Регламентныепроцедуры,снижениесреднеговременив2разаменьшеT

3.  Снижениесреднейстоимостикопии

Предложениеценности

Поставитьклиентуаппаратыбесплатноибратьденьгизакопии

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 35

Деревобудущейдействительности

Поставитьклиентуаппаратыбесплатноибратьденьгизакопии

Мыможемустанавливатьколичествоаппаратовисходяизбизнес-потребностейклиента

Нашипродажирастут

Закрываем30%объемакопированияи

выше

Многиезахотятбыстрокопироватьсвоидокументы

Среднеевремякопированиядокументауменьшаетсявразы

Средняястоимостькопииснижается

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 36

Счемработаетстартап?

Факты

Предположениеотом,чтоудостаточногоколичества

клиентовестьсхожаяпроблема

Предположениеотом,чторешивпроблемуклиента,мызаработаемденег

Фактическимыимеемдватипагипотез

Операционныйцикл

Бизнесмодель

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 37

Распределениеролей

Фактыопредметнойобласти

Основатель1 Основатель2

Операционныйцикл

Бизнесмодель

Немывсевместепилимсайт1месяц,акаждыйотвечаетзатестированиесвоегонаборагипотез.

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 38

Чтоестьвдействительности

Клиентнеможет………..Уклиентанетвремени………..Клиентутрудно………..Клиентудорого………..Клиентнезнает………..

Еслимногоразныхпротоколов,мысделаемуниверсальныйиэтобудетхорошоМысоберемвсеводномместеибудетхорошоМысделаемдешевле,быстрееМысделаемдоступным

Мыпостроимкомпанию,зарабатывающуюденьги

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 39

Задачаоснователяизадачаэксперта

Генерироватьифальсифицировать

гипотезыотносительносвоегостартапасцельювыявленияключевойпроблемыибизнес

модели

Следитьзасоблюдениемструктурыввыработкеифальсификациигипотез

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 40

Какформулироватьгипотезы,чтоискать?

Гипотеза

Логика

Данные

Тестирование

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 41

Контакты

ПаленовАндрей

Тел.:+7(916)3383810

E-mail:palenoff@gmail.comSkype:a.palenoff

Бизнес-анализиуправление

(С)2016ПаленовАндрейСергеевич 42