Embed Size (px)
Citation preview
www.specialist.ru
Основы управления ИТ продуктомIT Product Management Foundation
Вводный курс и дипломная программа
www.specialist.ru
Данил ДинцисУправление проектами, программами и портфелями на протяжении свыше 10 лет.Руководил проектами и программами внедрения методик и систем электронного и виртуального обучения как в «Специалисте», так и у внешних клиентов (Сургутнефтегаз, ХоумКредит, АШАН и другие). 5 международных премий
Опыт вывода на рынок ИТ продуктов (международный и российский) в компании IT4YOU, которая начинала как ИТ стартап. Победитель Microsoft AppCup 2015
Общий опыт в ИТ отрасли 25 лет.
Доктор техн. наук по системному анализу информационных систем
Профессиональные сертификации:PgMP, PMP, EXIN accredited trainer
www.specialist.ru 3
О вебинаре
Лучшие практики от Google, Microsoft, AppleПрофстандарт 06.12. «Менеджер продукта», который определяет данную специальность как «Управление жизненным циклом продуктов в области информационных технологий (далее – продуктов) посредством организации их создания, вывода на рынок, продвижения, продаж, поддержки, развития и вывода с рынка с целью достижения, поддержания и роста их успешности»
Цель: дать базовые представления о современном подходе к управлению жизненным циклом ИТ продукта: от идеи до вывода на рынок и последующего развития.
www.specialist.ru 4
Целевая аудитория
Руководители ИТ дирекций, департаментов, проектов и отделов, Бизнес аналитики, системные аналитики, руководители подразделений, которые взаимодействуют с ИТ отделом (департаментом)Программисты и другие ИТ специалистыИТ стартаперы
www.specialist.ru 5
Роль инноваций в современном мире (принципы Google)
Управленческий фокус на «Анализе инноваций» “Innovation reviews”
Создавать продукты, которые реально востребованы
Усилия адекватны результату
“Если вы создаете что-то, что используют люди, вы можете заработать.”
www.specialist.ru 6
Что такое ИТ продуктСовокупность программных, программно-аппаратных и/или аппаратных средств ИТ, предоставляющая определенные функциональные возможности и предназначенная для непосредственного использования или включения в различные ИТ-системы и АИТС.https://www.consultant.ru/law/ref/ju_dict/word/it-produkt/© КонсультантПлюс, 1992-2016
1.A good, idea, method, information, object or service created as a result of a process and serves a need or satisfies a want. It has a combination of tangible and intangible attributes (benefits, features, functions, uses) that a seller offers a buyer for purchase.2.Law: A commercially distributed good that is (1) tangible personal property, (2) output or result of a fabrication, manufacturing, or production process, and (3) passes through a distribution channel before being consumed or used.
Read more: http://www.businessdictionary.com/definition/product.html#ixzz48A7Lc7mS
www.specialist.ru 7
Формула успеха Google
SMART PEOPLE+CREATIVE ENVIRONMENT+OUTLET FOR IDEAS = INNOVATIONS
УМНЫЙ ПЕРСОНАЛ+КРЕАТИВНОЕ ОКРУЖЕНИЕ+ВЫХОД ДЛЯ ИДЕЙ = ИННОВАЦИЯ
www.specialist.ru 8
Три принципа создания продукта
Разрабатывать то, что реально необходимо потребителямГенерировать и капитализировать идеи и усилияЦенности продукта не должны нести зло в мир
www.specialist.ru 9
Как сделать то, что хочет потребитель
Собирать все идеи, откуда только возможно!Приоритезировать ТОП 100 идей!Небольшие (до 12 человек) гибкие инженерные командыСамоорганизация командПрозрачность работы командРазработка, ориентированная на потребителя
www.specialist.ru10
Среда для сбора идейДержать каналы коммуникаций открытыми!Поощрять коммуникации и предложения идей:
Свободный обмен мнениями на встречахЭлектронная почтаСреды для совместной работы: порталы, соцсети и мессенджеры (Telegram, Whatsapp, Yammer, Slack)
Еженедельные мозговые штурмыКросс-командные, кросс-продуктовые встречиТематические обсуждения по «категориям»Анализ ошибок
Коммуникации с пользователямиМаркетингДанные от службы поддержки
www.specialist.ru12
Топ 100 идей для продуктов
Собрать воедино идеи, бизнес-планы, идущие проекты и данные по эксплуатируемым продуктам Назначить атрибуты продуктам, например
Востребованность у пользователей (NPS – Net Present Store)Денежный потокСоответствие целям компании
Ввести шкалу оценок атрибутов 1..5Рассматривать только продукты с рэнкингом 4 и 5
Проводить прямое сравнение проектов (игра на выбывание)
www.specialist.ru13
Ориентация на потребителя
Организовать «изучение пользователями» продукта (user studies)
2-3 пользователя и один наблюдатель от командыМотивируйте потребителей (пицца для студентов, удлиненный тестовый период для пользователей и т.п.)Обеспечить и мотивировать общение пользователей между собойПомочь разобраться с терминологией (если надо)
Экспериментируйте сами и с пользователямиБыстрые доработки по рекомендациям пользователей (итерации)
Пример: IT4YOU SlackЛучше сделать ХОРОШО и БЫСТРО, чем ДОЛГО и ЛУЧШЕ ВСЕХ
Сервис ДОЛЖЕН быть создан для пользователейПомним о Net Present Store: у Google>75%, Apple>70%
www.specialist.ru14
Организация работы команд
Небольшие гибкие команды разработки3-5 человек в команде под управлением тим-лидаРазбивать большой проект на малые модули (см. PMBOK Extension for Software projects)Менеджер проекта управляет 3-5 командами
Гибкое документированиеОсновные требованияДокументирование по мере разработки
Самоорганизующиеся командыКалендарь сроковОтображение взаимосвязи с другими модулями/проектамиЕженедельные «летучки»Реагирование на обратную связь от пользователей/потребителей
www.specialist.ru15
Монетизация продуктаСначала ценность для пользователя, потом монетизацияСоздавать отдельные команды по монетизации
Ларри Пейдж: «Если продукт нужен пользователю, то на нем
можно заработать. Не бывает успешных продуктов с
финансовым провалом»
www.specialist.ru16
Профессия«Менеджер ИТ продукта»
Определение менеджера продукта: «Это роль, отвечающая за выявление требований, организацию поддержки и вывод продукта потребителю с последующим сопровождением иполучением ценности от этого»Область деятельности: «Предпринимательская деятельность в области информационных технологий»
www.specialist.ru17
За что отвечает Менеджер продукта
Создать «правильный» продукт «правильным образом» ИЛИBuild the right ProductBuild the Product in a right way
www.specialist.ru18
Профстандарт 5.141120«Менеджер продукта в области ИТ»
Определение менеджера продукта: «Это роль, отвечающая за выявление требований, организацию поддержки и вывод продукта потребителю с последующим сопровождением иполучением ценности от этого»Область деятельности: «Предпринимательская деятельность в области информационных технологий»
www.specialist.ru20
Роль Продакт-менеджера в компании
Продакт-
менеджер
(Program
manager)
Спонсор или Менеджер Портфеля
Руководитель проектаМаркети
нг
www.specialist.ru
Процесс BRM отвечает за установление позитивных взаимоотношений с заказчиками. Идентифицирует потребности заказчика и обеспечивает, что провайдер услуги способен отвечать этим требованиям в рамках каталога услуг.
ITIL® BRM vs Product Manager
www.specialist.ru23
Продакт-менеджер – МЕГА МОЗГ!
Смотрим Профессиональный стандарт 5.141120 Утвержден Приказом Минтруда России №915н от 20.11.2014http://www.apkit.ru/committees/education/projects/06.012_Product_manager.zip
www.specialist.ru24
Стадия 1. Анализ требований.Требуемые компетенции
Взаимодействие со стейкхолдерамиМаркетингАнализ требований
www.specialist.ru25
Стадия 2. Проектирование.Требуемые компетенции
Взаимодействие со стейкхолдерамиВзаимодействие с командой и экспертамиАнализ требованийФинансовый анализ
www.specialist.ru26
Стадия 3. Разработка.Требуемые компетенции
Взаимодействие с потребителями на разных этапахВзаимодействие с командой и экспертамиАнализ обратной связи по тестированию
www.specialist.ru27
Стадия 4. Внедрение и продвижение продукта на рынок.Требуемые компетенции
Взаимодействие с потребителямиВзаимодействие с маркетингомВзаимодействие с командой и экспертамиАнализ финансового результатаАнализ NPS (Net Present Score) – индекс удовлетворенности потребителейРазработка требований (возврат к стадии 1)
www.specialist.ru28
Опыт ведущих вендоров
https://www.quora.com/What-is-Googles-product-development-processhttps://www.quora.com/What-is-Apple-s-product-development-process https://www.udemy.com/ideas-come-from-everywhere/ (Marissa Mayer, Google, Yahoo!)
www.specialist.ru29
Курс: Основы Управления ИТ продуктом
Опыт и навыки выявления потребностей заказчика/рынка, формулирования и согласования требований к ИТ продуктам на основе современных лучших практик и методик, в том числе как ведущих ИТ компаний мира, так и на примерах личной практики автора курса.Опыт совместной интенсивной работы в команде;Курс является отличной ступенью для развития своих профессиональных компетенций и карьеры как для ИТ специалистов, так и для тех, кто хотел бы начать новый этап в своей карьере в интересной, высокотехнологичной инновационной отрасли
www.specialist.ru30
Дипломная программа «Менеджер продукта»
В соответствии с Профстандартом 7 квалификационный уровеньКурсы:
- Управление продуктом- Маркетинговые исследования- Подготовка и защита бизнес-плана- ИТИЛ- Сбор требований и формирование ТЗ для ИТ проектов или Практика разработки требований для ПО- Основы управленческого учета и бюджетирование- ИТПМ или СКРАМ1-2- Анализ и управление рисками- Управление командой проекта- Управление изменениями и релизами (RCV).- Управление портфелем проектов или Управление ИТ службой компании
www.specialist.ru34
Вопросы?
Контакты:[email protected], [email protected],https://www.facebook.com/IPDanilDintsis/
