11
«Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях Елена Егорова

РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

  • Upload
    -

  • View
    207

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

1. Почему стоит обратить особое внимание на social media? 2. Зачем и кому может потребоваться команда для работы с мнением аудитории в social media? 3. Как «приготовить» тролля? 4. Как сфокусироваться на максимально продуктивном направлении работы и как его определить? 5. Создание и управление командой, способной работать с заданными требованиями.

Citation preview

Page 1: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

«Тролли» на нашей стороне: продвижение

бренда в социальных сетях

Елена Егорова

Page 2: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

2

ПОЧЕМУ МЫ РАБОТАЕМ В SOCIAL MEDIA (SM)

SM самый доступный способ социализации в Интернете

SM вобрал в себя лучшее с блогов, форумов, бордов.

Огромный выбор ЦА (в отличие от тематических площадок).

Page 3: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

3

НЕДОСТАТКИ ОБЫЧНОЙ РЕКЛАМЫ

Люди игнорируют, а иногда и целенаправленно борются с рекламой.

Объём «заказных» материалов в интернете велик, и люди об этом знают.

Люди не доверяют положительному мнению незнакомцев.

Page 4: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

4

ПОЧЕМУ НУЖНЫ «ВИРТУАЛЫ»

Хорошего мнения ваших сотрудников недостаточно.

Нужны лидеры мнений, не связанные с компанией и обсуждающие ваш продукт «со стороны».

Компания не может себе позволить то, что может позволить обычный человек.

Page 5: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

5

ПОДГОТОВКА «ВИРТУАЛОВ»

Составление карты интересов, легенды.

Регистрация на компанию.

Использование нейтральных и отвлеченных тем.

Регистрация статистов.

Становление лидера мнений.

Page 6: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

6

ПРАКТИКА

Помогать людям.

Общаться с самыми энергичными.

Выяснять проблемы «хейтеров».

Page 7: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

7

КАК ПРИЦЕЛИТЬСЯ «НА ХОДУ»

Определение списка площадок.

Определение стратегии присутствия.

Рациональное использование ресурсов.

Page 8: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

8

Матрица результативности

min Время реакции max

min

Кач

еств

о п

од

дер

жки

m

ax

Page 9: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

9

ПОДБОР БОЙЦОВ

Не все могут заниматься виртуалингом. Хорошо подходят люди, склонные к внутреннему диалогу, но в меру.

Навык бесконфликтного общения – обязателен.

Постоянная помощь людям не должна раздражать сотрудника.

Page 10: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

10

РАБОТА С КОМАНДОЙ

Определение направлений работы.

Передача команде знаний о продукте и предоставление документации по нему.

Мониторинг фидбека с площадок и аналитика отчетов.

Page 11: РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение бренда в социальных сетях

11

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Контакты:

[email protected]

http://vk.com/alisadi

Егорова Елена

ГОТОВА ОТВЕТИТЬ НА ВАШИ ВОПРОСЫ